《新零售時(shí)代—網(wǎng)點(diǎn)金管家實(shí)訓(xùn)》
講師：杜晶晶 瀏覽次數(shù)：2539
課程描述INTRODUCTION
網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)能力提升課程
培訓(xùn)講師：杜晶晶
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)能力提升課程
【課程背景】：
2016年以來(lái)，作為中國(guó)銀行業(yè)正式邁入商業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式的新紀(jì)元年，徹底打破我國(guó)原銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局，開(kāi)啟了各家銀行經(jīng)營(yíng)模式的深度轉(zhuǎn)型。
本輪轉(zhuǎn)型浪潮直指一線網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)綜合運(yùn)營(yíng)管理能力提出了更高的要求。
這一系列網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的要求越來(lái)越嚴(yán)苛，速度越來(lái)越快；為了適應(yīng)這種變革，網(wǎng)點(diǎn)必須具有極強(qiáng)的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力。作為網(wǎng)點(diǎn)工作的經(jīng)營(yíng)管理的核心，網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)在本輪轉(zhuǎn)型中起到至關(guān)重要的作用。隨著阿米巴模式在龐大的銀行管理系統(tǒng)中凸顯價(jià)值，未來(lái)銀行的競(jìng)爭(zhēng)將主要體現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)綜合素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)上。作為網(wǎng)點(diǎn)的金管家，網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)在經(jīng)營(yíng)和管理兩方面需要兩手抓兩手都要硬！
這一輪轉(zhuǎn)型中，網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)必將面臨如下挑戰(zhàn)：
1．如何快速適應(yīng)市場(chǎng)變革，制定網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略？
2．如何尋找網(wǎng)點(diǎn)核心客戶(hù)，構(gòu)建精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略？
3．如何把握本行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，盤(pán)活網(wǎng)點(diǎn)存量資源？
4．如何提升網(wǎng)點(diǎn)綜合實(shí)力，構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)核心文化？
5．如何正確執(zhí)行績(jī)效管控，科學(xué)管理分配指標(biāo)？
6．如何批量復(fù)制全能行員，設(shè)計(jì)通關(guān)學(xué)習(xí)護(hù)照？
綜上所述：全能行長(zhǎng)成為網(wǎng)點(diǎn)深度轉(zhuǎn)型的人才戰(zhàn)略重心，為適應(yīng)變革，快速推動(dòng)全能網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，“全能行長(zhǎng)”必然具備以下勝任素質(zhì)：
1．卓越的自我管理能力：工作信念、學(xué)習(xí)能力、人格魅力
2．員工管理與輔導(dǎo)能力：流程梳理、模式植入、培訓(xùn)輔導(dǎo)
3．網(wǎng)點(diǎn)管理與經(jīng)營(yíng)能力：領(lǐng)導(dǎo)決策、溝通協(xié)作、高效執(zhí)行
4．推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的能力：商業(yè)洞察、客戶(hù)管理、策略制定
5．推動(dòng)變革的基本能力：適應(yīng)變革、創(chuàng)新思維、系統(tǒng)糾偏
本項(xiàng)目體系本著支點(diǎn)原理，通過(guò)關(guān)鍵人物、關(guān)鍵場(chǎng)景、關(guān)鍵工作、關(guān)鍵技能的分析，以“全能網(wǎng)點(diǎn)”打造和“全能團(tuán)隊(duì)”塑造兩大模塊為側(cè)翼，運(yùn)用工作坊的經(jīng)典學(xué)習(xí)模式，綜合提升和改善全能行長(zhǎng)的自我管理、員工管理、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)推動(dòng)的素質(zhì)能力；依托以上四大能力的改善和提升，構(gòu)建全能行長(zhǎng)思維模式和創(chuàng)新方法論，最終實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)營(yíng)與推動(dòng)變革。
【課程收益】
1．戰(zhàn)略層面：厘清網(wǎng)點(diǎn)核心價(jià)值，構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略地圖
2．策略層面：核心客群痛點(diǎn)解析，經(jīng)營(yíng)策略精準(zhǔn)定制
3．執(zhí)行層面：精準(zhǔn)客群分層管理，營(yíng)銷(xiāo)策略切實(shí)可行
4．思維層面：培養(yǎng)主動(dòng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，掌握經(jīng)營(yíng)管理模型
5．機(jī)制方面：兵馬未動(dòng)糧草先行，構(gòu)建雙向驅(qū)動(dòng)機(jī)制
6．運(yùn)營(yíng)方面：運(yùn)籌帷幄成竹在胸，梳理流程崗位配置
7．學(xué)習(xí)方面：事事關(guān)己強(qiáng)化責(zé)任，統(tǒng)籌員工學(xué)習(xí)管理
【培訓(xùn)對(duì)象】：二級(jí)支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)主任、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、各分支行相關(guān)管理部門(mén)及人員
【培訓(xùn)時(shí)間】：2天（6H/天）
【課程大綱】
第一講：新零售時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型之道（2H）
數(shù)據(jù)導(dǎo)入：從近三年四大行的數(shù)據(jù)變化看到了什么？
一、銀行業(yè)的五大變革力量
1．利率市場(chǎng)化
2．經(jīng)濟(jì)新常態(tài)
3．互聯(lián)網(wǎng)金融
4．準(zhǔn)入政策放松
5．監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)
二、銀行業(yè)的轉(zhuǎn)型趨勢(shì)分析
1．盈利模式多元化
2．經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)化
3．客戶(hù)價(jià)值均衡化
4．客戶(hù)服務(wù)渠道化
5．內(nèi)部合作全能化
案例分享：各大銀行轉(zhuǎn)型圖片分析
三、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的困局與破局
1、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的八大困局
2、銀行網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型的破局之道
1）未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的三個(gè)方向
2）網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的四大趨勢(shì)
3）全能網(wǎng)點(diǎn)的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
4）全能網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)思想
案例分析：某四大行2000平米的網(wǎng)點(diǎn)迫切轉(zhuǎn)型分析
思考：在您網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，遇到了哪些問(wèn)題？你是如何解決的？
第二講：網(wǎng)點(diǎn)金管家—全能行長(zhǎng)打造的必然趨勢(shì)（1H）
一、全能行長(zhǎng)的角色定位
1．經(jīng)營(yíng)者：從銷(xiāo)售員到經(jīng)營(yíng)管理者
2．運(yùn)營(yíng)者：從死盯指標(biāo)到關(guān)注數(shù)據(jù)
3．服務(wù)者：從客戶(hù)分類(lèi)到價(jià)值標(biāo)簽
4．組織者：從考核員工到團(tuán)隊(duì)復(fù)制
5．教練者：從個(gè)人成長(zhǎng)到團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)
二、全能行長(zhǎng)的兩大核心能力
1．全能行長(zhǎng)勝任素質(zhì)模型解析
2．區(qū)域經(jīng)營(yíng)能力
3．團(tuán)隊(duì)復(fù)制能力
三、全能行長(zhǎng)的工作場(chǎng)景解析
1．網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵場(chǎng)景解析
2．網(wǎng)點(diǎn)管理關(guān)鍵場(chǎng)景解析
3．全能行長(zhǎng)如何運(yùn)用關(guān)鍵場(chǎng)景引領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型
第三講：金管家經(jīng)營(yíng)能力提升工作坊學(xué)習(xí)模式體驗(yàn)（3H）
小組研討：你的時(shí)間去哪了？
案例分析：用智慧替代勤奮的管理策略
案例分析：“全能行長(zhǎng)”的一天
一、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析
1．網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)關(guān)注點(diǎn)解析
2．三類(lèi)客戶(hù)資源價(jià)值解析
3．網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境解析
4．業(yè)務(wù)規(guī)劃與發(fā)展策略
5．提升網(wǎng)點(diǎn)效能的三大關(guān)鍵要素
二、網(wǎng)點(diǎn)的大數(shù)據(jù)管理
1．?dāng)?shù)據(jù)管理的意義與方法流程
2．網(wǎng)點(diǎn)需要關(guān)注的五類(lèi)數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)獲取
情景演練：分析案例中網(wǎng)點(diǎn)的核心數(shù)據(jù)，尋找網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)能力提升的突破點(diǎn)
3．透過(guò)數(shù)據(jù)看運(yùn)營(yíng)
群策群力工作坊：構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略地圖
工具應(yīng)用：《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析圖》
三、經(jīng)營(yíng)能力提升工作坊流程介紹及案例分析
第四講：金管家管理能力提升工作坊學(xué)習(xí)模式體驗(yàn)（4H）
一、績(jī)效管理、績(jī)效考核、績(jī)效管控的區(qū)別
1．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人手中的大棒？胡蘿卜？指揮棒？
案例分析：突圍傳統(tǒng)管理模式的倒三角金字塔管控
二、從“組織績(jī)效”到“網(wǎng)點(diǎn)人效”的合理管控
1．網(wǎng)點(diǎn)核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)解析
2．“人效”管理理念在新型組織架構(gòu)中的有效運(yùn)用
3．業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)的合理設(shè)計(jì)與分配
4．行為指標(biāo)與彈性激勵(lì)指標(biāo)設(shè)計(jì)
5．按崗一視同仁？VS按業(yè)績(jī)個(gè)案分析?
工作坊：基于網(wǎng)點(diǎn)核心指標(biāo)的績(jī)效管控方案設(shè)計(jì)
工具應(yīng)用：《績(jī)效管控工具模型》
三、管理能力提升工作坊流程介紹及案例分析
第五講：網(wǎng)點(diǎn)金管家項(xiàng)目操作流程及項(xiàng)目答疑（2H）
一、金管家項(xiàng)目執(zhí)行目標(biāo)與項(xiàng)目收益
二、金管家項(xiàng)目的執(zhí)行流程與對(duì)象
三、金管家項(xiàng)目亮點(diǎn)及操作特色
四、項(xiàng)目引進(jìn)答疑
網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)能力提升課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/34572.html
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