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團隊管理激勵課程

【課程背景】：
今天的管理人員，正承受著前所未有的壓力，老板希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多管理人員并非管理類專業(yè)出身，而是因工作出色，由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于團隊建設與人才管理，他們經常依靠零散的經驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。
伴隨市場競爭的日益加劇，憑借個人的超強能力，使一個企業(yè)、一個組織、一個部門取得成功，是難以實現(xiàn)的，個人英雄主義已經不復存在。全球成功企業(yè)的事實已經證明，企業(yè)想要獲得組織持續(xù)成長、績效不斷提升，就要推動各級工作團隊組建高效激情的團隊。
本課程給出一個管理人員團隊管理工作的全景圖，幫助管理人員全面理解高效團隊管理內涵，并做好員工激勵，從而全面提升團隊的績效。

【課程收益】：
1、了解有效團隊的特征及團隊成員的互補作用。
2、了解“羊群效應”“從眾心理”對團隊的影響。
3、整合差異，使人人朝著共同目標努力進取。
4、明確團隊成員的角色，尤其是管理者在團隊中的角色。
5、掌握提升團隊溝通力的理念、方法、技巧、工具。
6、掌握提升員工潛能的方法。
7、充分認識團隊合力，*程度地發(fā)揮團隊成員的優(yōu)勢，創(chuàng)造*的績效表現(xiàn)。

【課程特色】：
1、講演結合；聲情并茂；理性與激情相融。
2、實用性與趣味性的完美結合，寓教于樂。
3、大量的案例，工具介紹，視頻，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈。
【課程時間】：2天，6小時/天
【課程對象】：中層、高層管理者

【課程大綱】
第一講：管理者在團隊中的角色認知
第二講：優(yōu)秀團隊的四要素
第三講：清除團隊協(xié)作的障礙
第四講：打造高績效團隊三步
第五講：高效團隊溝通
第六講：激勵員工，激發(fā)潛能

第一講：管理者在團隊中的角色認知
1、圖解：團隊中各層級的狀態(tài)
2、各級人員在團隊里應起到什么樣的作用？
3、問題：團隊的績效不佳，誰應負主要責任？
.管理者正確的思維習慣：一切皆由我起！
視頻分享：一個團隊管理者的示范
4、團隊管理者的五種角色
.管理
.教練
.正能量的傳播者
.團隊領導者
.規(guī)則的維護者
5、管理的五大職能解讀
.周詳計劃
.高效組織
.有力指揮
.充分協(xié)調
.*控制
6、自我評價：我有多少分？
經典案例分析：你如何抉擇
.榜樣的力量

第二講：優(yōu)秀團隊的四要素
1、什么是團隊？
2、這四個單位中，哪些是團隊，為什么？
3、團隊的四要素
討論：以此為標準，我們單位是不是一個團隊？
4、工作團隊與工作群體的區(qū)別（兩個例子）

第三講：清除團隊協(xié)作的障礙
1、自私。（本位主義、小山頭意識）
2、內耗。（互相攻擊、互相拆臺）
3、社會惰性與團隊智障
案例分析

第四講：色彩性格與團隊管理
1、追本溯源，回歸自我—了解性格分類
.白金法則
.性格色彩自評表
2、知己知彼，揚長避短—四色性格的特點
.紅色（表達型，活潑型）的特點
.藍色（思考型，完美型）的特點
.黃色（力量型，行動型）的特點
.綠色（和平型，配合型）的特點
視頻分享；判斷題
3、管理者的風格塑造
.四種管理風格的利弊分析
.什么色彩的搭配最不合拍，最容易沖突？
.因人制宜、因時制宜、因地制宜的權變管理思想（情景領導）
.四種管理風格需要進行怎么樣的修煉？
4、選對管理的“鑰匙”——與四色性格的管理之道
小組討論：對四色下屬，應分別采用怎么樣的管理方式？
點評：四色性格的工作行為傾向
練習：情景模擬

第五講：高效團隊溝通
一、中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響
1、中國人的處世哲學：禍從口出；言多必失；沉默是金
2、中國人的溝通習慣：含糊其詞，點到為止；一語雙關
3、視頻分享
4、反思：在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學和溝通習慣？
5、問題：如何規(guī)避它的不良影響？
二、常見的兩大溝通障礙
1、溝通不足
.頻繁出現(xiàn)的“我以為”
案例：不可思議的答案
點評：是什么導致了溝通不足?
2、傳達失真
案例：傳錯一個字的惡果
案例：傳話的文員
.溝通漏斗及其成因
視頻分享
點評：如何減少傳達失真？
經典案例分析

三、有效溝通的五個要素
1、同理心傾聽
例舉：傾聽的五個層次
案例：心理測試
問題：如何提升溝通層次？
同理心訓練：正確解讀對方說話的含義
小組討論：一個好的傾聽者，有哪些具體的表現(xiàn)？
2、確認信息
測試：一段新聞
案例：錯誤的領會
.提升傾聽效果的四措施：發(fā)問，復述確認，回應，總結
點評：要避免三類主觀溝通障礙

3、注意措詞
視頻分享
.高情商表達
.避免使用的五種發(fā)問方式
練習題
.用行為陳述而非個性陳述
練習題
.溝通不良可能造成的后果
4、簡明高效
.金字塔原則
.電梯原則
練習：高效表達與理解
點評：如何將自己的想法透徹明了的表達給下屬
5、具體而量化
視頻分享
.減少“詩歌般的語言”
點評：避免籠統(tǒng)大概，杜絕我估計、應該是等用語。

第六講：激勵員工，激發(fā)潛能
1、西方激勵理論簡介及其思考
.激勵得當，一個人可以頂N個人
.西方激勵理論十項
視頻分享
2、激勵方式的十種分類（詳解其中三種）
1）目標激勵
案例分析：對小張的激勵
.有效的目標激勵四要素
2）榜樣激勵
舉例：一個大客戶經理
視頻分享
3）認可激勵
.領導的發(fā)言
案例分享

3、激勵的誤區(qū)及糾正
1）每個人的需求點都一樣
一個例子：某公司的離職調查
需求層次論：雙因素理論
2）唯物質或唯精神
分析：XY理論的選擇
3）激勵不包括處罰
問題：正激勵與負激勵，哪個對員工的心理影響更大？
問題：有哪些負激勵措施？
4）激勵適用于任何階段
圖解：動力性變化曲線
5）賞罰錯位
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的
6）論資排輩
.公平理論（亞當斯）
7）激勵適用于任何人
分析：按激勵類型，員工可分為三類
問題：如何對付第三類？
結尾：點評、分享；團隊表現(xiàn)獎頒獎
（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實際授課中作出調整）

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