課程描述INTRODUCTION
心理學強化職業(yè)素養(yǎng)課程
培訓講師：唐惠玲
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
心理學強化職業(yè)素養(yǎng)課程
【課程對象】：適合企業(yè)全員
【課 時】：2天版、調研后會專門為您定制
【形 式】： 講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現(xiàn)場評點
【課程目標】：
1、認知自己應有的職責、角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營績效
2、掌握部屬培育、激勵、沖突處理技巧
3、樹立新時代應建立的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能、人際技巧、概念技巧、改善技巧
4、了解如何協(xié)助下屬完成組織的任務
5、掌握有效的團隊協(xié)作和溝通技巧
【課程大綱】：標“**”號的是組織模擬演練、討論、視頻解析、案例解析
前言
1、工作中的你--自我認知
2、我為誰工作？
3、工作需要使命感
第一部分 基礎素質
** 溝通游戲：
四分之一游戲，目的是讓學員了解凡事都要有方法、技巧
** 帶動現(xiàn)場氣氛
一、心態(tài)調整
凡事感謝
讓員工受到重視
** 小處體現(xiàn)對員工的重視的案例解析
適當調整自己的溝通風格
** 適時幽默是管理者的最高境界
** 幽默狀態(tài)調整方法介紹：幽默小故事
心態(tài)決定成敗
積極心態(tài)
感恩心態(tài)
空杯心態(tài)
自謙的態(tài)度
二、角色定位
管理中的人性假設
角色認知和改變
作為上級的角色
作為下屬的角色
作為同事的角色
第二部分 職業(yè)化技能之基礎—高效溝通
一、高效溝通幾個基礎技巧
如何消除綴語
如何增加語言魅力
讀詩的意義
應該多聽些什么
如何調整、美化自己的聲音
** 組織大家讀詩
二、有效溝通三步走
有效發(fā)送信息的技巧
關鍵的溝通技巧--積極聆聽
有效反饋技巧
話術--鼓勵對方說話的話術分析
三、應用讀心術有效的解讀肢體語言 、感性語言
常見的肢體語言分析
** 模擬各種肢體語言
感性語言的重要性
** 現(xiàn)場演示語音、語調運用，帶動大家朗誦
四、企業(yè)各層如何溝通
如何上傳、下達
面談技巧
有效監(jiān)督---放權不等于棄權
營造奮發(fā)積極的工作氣氛
如何獲取到員工第一手信息
凡事感謝
** 話術演練
五、人格學人際風格溝通技巧
1、各類型人際風格的特征與溝通技巧
分析型人的特征
支配型人的特征
表達型人的特征
和藹型人的特征
2、與各類型人際風格的溝通技巧
第三部分 職業(yè)化技能—提高員工執(zhí)行力的技能
一、幫助員工做好職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃
如何引導、幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃：
我現(xiàn)在在哪兒 – 我的現(xiàn)狀SWOT大盤點；
** 分組討論SWOT案例
贏在平臺 – 如何設計個人在企業(yè)內部的發(fā)展路徑；
解決方案：很多時候，不戰(zhàn)而敗，輸在心態(tài)；
** 拿破輪的故事
二、掌握危機管理的方法
危機管理的意義
激發(fā)自動自發(fā)
危機管理的典型故事
危機管理適合不同的企業(yè)階段
三、如何引導員工做結果的心態(tài)
做結果的思維方式
小張買火車票的故事
提醒員工強化結果意識
四、壓力情緒自我管理能力
積極的自我暗示
* 播放啟發(fā)視頻
學會放松自己：
* 解壓策略：運動法、視聽法、冥想法、…..
五、如何運用人格分析管好員工
對不同人格的員工采用不同的面談方法
** 了解員工想通過面談得到什么
** 怎樣讓員工愿意跟您交流
** 面談的目標一定是能給員工工作的指導、不是領導的演講
** 領導者能調整到不同的員工面談時有不同的狀態(tài)很重要
對不同人格的員工下達工作任務時的不同手法
面對員工糾紛時的處理手法
** 員工糾紛處理案例
** 對縱向的未完成原因及何時完成的用法及意義
對不同人格的員工采用不同的激勵方法
第四部分 應用“讀心術”與人建立親善關系
一、什么是讀心術
讀心術第一步：把自己變成他人
讀心術的意義
二、管好人須先識別人：讀心術之--微表情、微語言
眼耳口鼻手決定思維方式
如何識別笑容：笑容假不了
圖解不同的笑容
角色扮演，演練對不同笑容的分析
對手勢的分析
角色扮演，不同手勢表達的潛意識
走路姿態(tài)分析
不同走路姿態(tài)的說明
角色扮演，演練從不同人的走路姿態(tài)中找到特點
三、學會如何建立親善關系
注重建立親善關系對我們人生的重大意義
匹配和照鏡子
怎樣應用聲音和習慣用語
注意對方的精力值
面對對立的局面、如何應對
配合他人的精神狀態(tài)
四、訓練觀察能力、思維能力
訓練注意力
觀察力及清晰思維能力測驗：瑞文測驗
心理學強化職業(yè)素養(yǎng)課程
轉載：http://szsxbj.com/gkk_detail/34333.html
已開課時間Have start time
- 唐惠玲