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問題分析和解決技巧課程

【課程背景】
變革時代已經(jīng)來臨。越來越多的企業(yè)更直接地感受到直對全球企業(yè)競爭的壓力，政治經(jīng)濟環(huán)境的多變挑戰(zhàn)，經(jīng)營環(huán)境的劇變,管理形態(tài)的改變,我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn),問題越來越多,問題越來越大,問題越來越難,解決問題成為企業(yè)主管當前最重要的課題.我們每天都在發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，生活就是出現(xiàn)問題和解決問題的循環(huán)過程。
解決問題能力是任何崗位、任何人都必須具備的一種能力，小到生活瑣事，大到工作中完成任務、組織項目，甚至解決國際爭端……那么，在解決問題的過程中可不可以找到一種可遵循的規(guī)律？讓我們每遇問題便進入一種解決問題的思維和行為模式。我們是不是需要的是一個在思維和行為層面進行交流的模式，或是是一種語言，一種讓不同的思維之間進行交流的語言。
你是否常困惑于問題的出現(xiàn)和問題的分析和解決？
你是否倦耗于類似的問題為什么總是重復發(fā)生？
您是否渴望如何發(fā)現(xiàn)問題的本質，從根本上杜絕類似問題的再次發(fā)生？
您是否期望如何改變原有經(jīng)驗式和不良解決問題的習慣？
您是否向往如何用系統(tǒng)思維和流程分析和解決問題，并用有限的資源高效解決問題？
您是否知道如何有效防范問題的發(fā)生？

【課程目標】
學員明白敘事療法的價值概念和思想，培養(yǎng)對問題的敏銳覺察力及主動發(fā)現(xiàn)問題，創(chuàng)造性問題求解精明決策能力，管理常見問題解決之道。
學員懂得把敘事專業(yè)知識和方法運用到臨床實踐和解決問題中。把握思考和探索途徑，提供整體性問題思考方式與解決架構，進行解構和外化問題，尋找特殊結果，以便實現(xiàn)價值目標。
學員將通過理論學習與案例分析，實踐體驗與觀摩討論，熟悉并掌握敘事療法的各種技能和方法，培養(yǎng)個人分析及解決問題的能力與技巧。
學員將在課堂學習體驗式、案例式、啟發(fā)式、游戲式、互動式等各種輔導方法，授人以漁，結合實際工作，掌握敘事操作方案體系，能有效掌控分析問題的思路、方式、方法;以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，實際運作所學，解決生活上、工作上的難題。

【課程收獲】
1.培養(yǎng)敘事生活化：知道如何駕馭敘事運用在分析和解決問題中，根據(jù)人的情緒狀態(tài)和問題，探索負面能量背后隱藏的正向愿望，正確引導員工平衡身心，快樂工作。
2.滲透敘事專業(yè)化：學員熟知將敘事運用在輔導工作，透過理論講授，輔導實務練習；讓自己的敘事專業(yè)得以扎實精進，能有效并系統(tǒng)地運用解決問題的方法及工具，以便有效地作出高質量的決策。
3.融入敘事生命化：學員深入吸收敘事，內化其精髓，自己展現(xiàn)出這學派的精神面貌。貼近敘事、融入敘事，建立面對問題時的正確心態(tài)與態(tài)度，培養(yǎng)迅速有效掌握問題及分析決策之能力，運用工作和生活的問題解決。

【課程時間】：兩天
【課程對象】
1.公司、企業(yè)、政府部門的中層領導
2.各級項目經(jīng)理，項目經(jīng)理的領導，項目小組成員
3.各職能部門經(jīng)理，基層骨干員工
4.尋求職業(yè)生涯發(fā)展與突破者以及對邏輯思考、決策思考感興趣的任何人士。

【課程大綱】
第一篇、檢視問題分析與解決
一、企業(yè)常面臨的問題
二、失敗的問題解決歸因
三、透析問題解決特征
四、問題思考結構
五、常見的問題認知
六、揭示現(xiàn)象與本質的影響
七、常見的問題解決回路
課程說明：敘事治療在問題分析和解決技巧中的應用
問題分析和解決技巧創(chuàng)設解構問題妙技
問題分析和解決技巧設立問題外化對話招術
問題分析和解決技巧締造問題重寫方案
問題分析和解決技巧創(chuàng)造問題重組會員架構
問題分析和解決技巧創(chuàng)建問題定義儀式方略
問題分析和解決技巧創(chuàng)制問題治療憑證技藝
問題分析和解決技巧駕馭特殊意義事件對話密碼
問題分析和解決技巧建造問題支撐性對話方案

第二篇、概述敘事療法
一、揭示敘事產(chǎn)生情況
二、敘事故事療法:邏輯科學模式與敘事模式區(qū)分論述
三、解析敘事治療特性
四、探知敘事療法精神
五、解析敘事治療不足與優(yōu)勢
六、明白怎么掌握敘事治療
七、悉知學敘事治療好處

第三篇、解析敘事療法架構體系
一、探知敘事治療重要人物
二、揭露敘事療法理論主張
三、掌握敘事治療的基本要素
四、透視敘事療法的人性主張
五、掌握敘事療法假定條件
六、解析敘事療法的治療目標條件
七、規(guī)劃敘事療法的治療計劃
八、揭示敘事治療的歷程
九、剖析敘事療法治療對話情況
十、透析敘事治療的方法

第四篇、創(chuàng)設解構問題妙技
一、熟悉問題分析解決解構性傾聽方式
二、透視主流文化和解構問題
三、把控問題解構性提問－外化式對話
四、解構即外化對話案例操作練習

第五篇、設立問題分析解決外化對話招術
一、探知問題分析解決外化概論
二、外化對話起源詮釋
三、揭示問題分析解決產(chǎn)生外化發(fā)展本質
四、在實務中輔導人態(tài)度把持
五、如何駕馭問題分析解決比喻
六、掌握下問題分析解決結論的妙招
七、開發(fā)別的外化對話
八、外化對話導圖創(chuàng)作--四層探知
九、探知問題分析解決外化對話益處
十、揭秘外化對話技巧
十一、實操外化對話案例

第六篇、締造問題分析解決重寫方案
一、揭示問題分析解決重寫對話綱領
二、創(chuàng)造問題分析解決重寫對話結構
三、掌握重寫方法和論點
四、制作問題分析解決重寫導圖技藝
五、揭示自我認同和故事聯(lián)系
六、深知自我認同藍圖好處與目的
七、明確內在特質理解和意向理解
八、揭示思想檔案柜之自我認同藍圖
九、演練重寫案例

第七篇、創(chuàng)造問題分析解決重組會員架構
一、探知問題分析解決重組會員擇要
二、揭示再說你好密碼SayingHelloAgain
三、解析重組會員優(yōu)點與目的
四、重組會員案例操作演練

第八篇、創(chuàng)建問題分析解決定義儀式方略
一、問題分析解決定義儀式概要洞悉
二、使聽眾參與的技巧：
在輔導實務中定義儀式形成階段設計
三、定義儀式起源揭示
四、輔導實踐中的定義儀式運用
五、問題分析解決定義儀式架構規(guī)劃
六、選擇問題分析解決見證者和重新定位
七、輔導人指導定義儀式對話職責確定
八、技術、匿名與道德的明確
九、定義儀式案例操作演練

第九篇、創(chuàng)制問題分析解決治療憑證技藝
一、問題分析解決治療性信函探知
二、問題分析解決記錄的運用
三、問題分析解決證書獎狀宣言創(chuàng)作技巧
四、治療憑證案例操作練習

第十篇、駕馭特殊意義事件對話密碼
一、揭示特殊意義事件擇要
二、探知特殊意義事件方略
三、把握特殊意義事件角度
四、駕馭特殊意義事件--四層提問
五、在操作中實操導圖技巧
六、探知敘事對話內涵--
從特殊意義事件至多元故事發(fā)展
七、案例實操

第十一篇、建造問題分析解決支撐性對話方案
一、揭示問題分析解決支撐性對話概要是什么
二、個人自主性及責任行為揭示
三、探知責任行為、人自主性和概論開發(fā)
四、締造潛在發(fā)展區(qū)與輔導實操：支撐性對話導圖構建--五層咨訊
五、把控問題分析解決實務中輔導人的責任
六、實操支撐性對話案例

問題分析和解決技巧課程