課程描述INTRODUCTION
從技術(shù)走向管理高級實務(wù)課程培訓
培訓講師：蔣曉東
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
從技術(shù)走向管理高級實務(wù)課程培訓
課程背景：
隨著公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展或變化，公司出現(xiàn)了大量從工程師直接跑步上崗的管理者，同時已有的管理者不能跟上公司快速發(fā)展的步伐，還是用工程師的思維進行管理，存在大量的問題并面臨著非常大的挑戰(zhàn)，主要有如下：
每天陷身于具體事務(wù)和細節(jié)而忙累不堪，而上司并不領(lǐng)情；
總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)，沒有時間指導和培養(yǎng)下屬；
上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合，感覺自己成了“夾心餅干”，左右為難，無所適從；
不知道如何領(lǐng)導團隊，很多時候自己沖在最前面，親力親為，往往無法達成績效目標；
技術(shù)人員的思維，非白即黑，非此即彼，追求完美，讓團隊沒有彈性，沒有退路，壓力大；
中基層管理人員作為管理層與員工的橋梁和紐帶，能否從技術(shù)向管理者成功的轉(zhuǎn)型，能否勝任并具備企業(yè)發(fā)展所需的各項技能關(guān)乎企業(yè)命運。本課程從管理者必修的四大核心理念（以人為本與高效團隊、客戶/用戶至上與雙贏思維、結(jié)果導向與變革創(chuàng)新、有效溝通與精準執(zhí)行）和必備的四大關(guān)鍵技能（目標與計劃管理、組織與流程建設(shè)、監(jiān)控與過程管理、激勵與績效管理）八個方面進行詳細講解，并通過講師現(xiàn)身說法，深入淺出，有效的輔導骨干員工和管理人員，激發(fā)他們的潛能與創(chuàng)造力，幫助其掌握管理所需要的知識和技能，從而提升企業(yè)的管理水平，進而實現(xiàn)人力資源增值。
課程大綱：
一、從技術(shù)走向管理的角色認知與轉(zhuǎn)換
1.案例分析：從工程師到管理者的煩惱
2.技術(shù)人員的出路
3.對管理的理解
4.效益與效率（又快又好又多又?。?br />
5.技術(shù)人員與管理人員的行為特點
6.技術(shù)人員與管理人員的思維模式
7.技術(shù)人員與管理人員的特征
8.從技術(shù)走向管理四大核心理念和四大關(guān)鍵技能
9.從技術(shù)走向管理者的角色轉(zhuǎn)換
從獨立貢獻者走向優(yōu)秀的團隊績效
從“做事、管事”走向“管人+管事”
從個人成就感走向組織責任感 （管理者與工程師的典型動機）
從“桃花潭水深千尺”走向“八千里路云和月”
從非白既黑轉(zhuǎn)向灰度管理
二、從技術(shù)走向管理必修四大核心理念之一：以人為本，高效團隊
1.以人為本的含義
2.以人為本的重要性
3.如何做到以人為本
4.團隊概述--理想是無為而治
5.高效團隊的特點
6.授權(quán)與信任
7.團隊文化建設(shè)
8.經(jīng)驗分享：以人為本的常見誤區(qū)
9.案例演練：如何組建好一個團隊？
三、從技術(shù)走向管理必修四大核心理念之二：客戶/用戶至上，雙贏思維
1.以客戶/用戶為中心
2.如何才能做到客戶/用戶至上
3.關(guān)鍵時刻*
4.人際交往的六種模式
5.如何運用雙贏思維找到互惠的解決方案
6.構(gòu)建雙贏關(guān)系的策略
7.經(jīng)驗分享：主動服務(wù)客戶/用戶并不會吃虧
8.經(jīng)驗分享：并不是做得越多就是客戶/用戶至上
9.案例演練：華為如何深度應(yīng)用客戶/用戶至上和雙贏思維
四、從技術(shù)走向管理必修四大核心理念之三：結(jié)果導向，變革創(chuàng)新
1.結(jié)果是衡量管理的最終標準
2.結(jié)果導向與過程導向
3.如何做到以結(jié)果為導向
4.變革的重要性：創(chuàng)新與發(fā)展
5.如何克服變革阻力
6.創(chuàng)新領(lǐng)域
7.創(chuàng)新管理
8.創(chuàng)新思維與方法
9.研討：如何才能真正的做到結(jié)果導向？如何評估結(jié)果？
五、從技術(shù)走向管理必修四大核心理念之四：有效溝通，精準執(zhí)行
1.有效溝通的概念
2.有效溝通的技巧
3.執(zhí)行力的核心要素
4.精準執(zhí)行力主管必須做的七件事
5.不同領(lǐng)導風格對執(zhí)行的影響
6.效率低下的十大殺手剖析
7.經(jīng)驗分享：如何克服溝通障礙
8.經(jīng)驗分享：如何成為一個優(yōu)秀的傾聽者
9.演練研討：執(zhí)行力評估
六、從技術(shù)走向管理必備四大關(guān)鍵技能之一：目標與計劃管理
1.公司戰(zhàn)略與目標
2.個人目標要服從團隊目標
3.如何制定目標
4.計劃的重要性
5.深度理解計劃
6.計劃過程
7.計劃模板
8.計劃方法
9.案例研討：一個失去目標的管理者和團隊
七、從技術(shù)走向管理必備四大關(guān)鍵技能之二：組織與流程建設(shè)
1.案例研討：部門組織的常見問題
2.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
3.管理層級與幅度
4.組織職能規(guī)劃和設(shè)計
5.經(jīng)驗分享：組織調(diào)整的時機
6.如何正確理解流程
7.為什么要進行流程建設(shè)
8.企業(yè)流程架構(gòu)
9.流程設(shè)計方法
10.流程優(yōu)化工作坊
11.經(jīng)驗分享：組織與流程的關(guān)系
12.演練研討：選擇一個最熟悉的流程進行優(yōu)化
八、從技術(shù)走向管理必備四大關(guān)鍵技能之三：監(jiān)控與過程管理
1.研討：監(jiān)控的難點與問題
2.監(jiān)控的內(nèi)容
3.監(jiān)控主要關(guān)注點
4.風險管理
5.工作監(jiān)控的常見方法之一：日常跟蹤
6.工作監(jiān)控的常見方法之二：工作報告
7.工作監(jiān)控的常見方法之三：會議
8.工作監(jiān)控的常見方法之四：問題管理
9.工作監(jiān)控的常見方法之五：度量
10.工作監(jiān)控的常見方法之六：例外管理
11.過程管理的重要性
12.標準體系都是針對過程管理
13.不好的過程一定沒有好結(jié)果
14.過程審核
15.經(jīng)驗分享：切忌過度控制
16.案例分析：90%完成狀態(tài)的處理
九、從技術(shù)走向管理必備四大關(guān)鍵技能之四：激勵與績效管理
1.基于馬斯洛需求理論思考激勵
2.激勵原則
3.激勵方法
4.績效管理面臨的主要問題
5.績效管理過程
6.績效指標設(shè)計
7.過程考核指標的重要性
8.如何做好述職
9.經(jīng)驗分享： 激勵的成敗在于細節(jié)
10.演練研討：績效考核的周期和等級如何設(shè)計
十、演練與總結(jié)：管理者的一周工作安排，如何成功從技術(shù)走向管理
從技術(shù)走向管理高級實務(wù)課程培訓
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/33989.html
