管理心理學(xué)應(yīng)用課程
【課程背景】
兵法有云:“攻心為上，攻城為下”、“不戰(zhàn)而屈人之兵”。當(dāng)今無(wú)數(shù)實(shí)例也證明，優(yōu)秀的企業(yè)管理者無(wú)不是個(gè)“世事洞明、人情練達(dá)”的心理學(xué)實(shí)踐專(zhuān)家。在當(dāng)今企業(yè)內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不斷變化的背景下，企業(yè)的管理層需要不斷優(yōu)化管理方式，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，凝聚人心，提高管理成效和團(tuán)隊(duì)效能，才能抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，立于不敗之地。
本課程基于管理心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、臨床心理學(xué)的核心理論，結(jié)合社會(huì)學(xué)、歷史學(xué)、生物進(jìn)化論的觀點(diǎn)引證，深入探討組織管理中人的心理活動(dòng)規(guī)律，以及人與群體、人與組織的交互心理作用規(guī)律，對(duì)個(gè)性心理、群體心理、領(lǐng)導(dǎo)心理、溝通心理等四個(gè)方面，進(jìn)行了深入淺出地提煉和闡釋?zhuān)怀?ldquo;如何運(yùn)用心理學(xué)方法解決實(shí)際管理問(wèn)題”的管理行為關(guān)注點(diǎn)，以結(jié)果為導(dǎo)向，突出人心管理和人性管理能力，實(shí)現(xiàn)人與團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的和諧共贏局面。
【授課時(shí)長(zhǎng)】
每期2天（12小時(shí)課時(shí)）
【課程收益】
加強(qiáng)對(duì)個(gè)性和人性的認(rèn)識(shí)，理解人的關(guān)鍵心理活動(dòng)規(guī)律，做好員工激勵(lì)
加深理解人心管理和人性管理，做到知人善任、合理使用人才
掌握人心規(guī)律，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，改善團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系
合理管理團(tuán)隊(duì)的群體行為、群體決策和競(jìng)合策略，防范群體心理風(fēng)險(xiǎn)
掌握領(lǐng)導(dǎo)行為的心理法則，理解中國(guó)式情境領(lǐng)導(dǎo)策略，顯著提升領(lǐng)導(dǎo)效能
掌握態(tài)度改變的心理策略，基于心理溝通之道快速提升溝通效能
【授課對(duì)象】
中高層管理人員，對(duì)管理心理感興趣的人員
【課程特色】
案例、故事、游戲、研討、方案設(shè)計(jì)等立體式講解，突出體系性、實(shí)用性、領(lǐng)悟性，讓學(xué)員在幽默快樂(lè)的氣氛中，完成技能和能力的轉(zhuǎn)化
【課程大綱】
導(dǎo)入 管理心理學(xué)的核心理念
1.管理的精髓：“梳理”而不是“管控”
2.管理心理學(xué)的基礎(chǔ)理念：剛性制度與柔性管理
3.管理心理學(xué)以人為本，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)更有效的人員管理
4.管理心理學(xué)追求的目標(biāo)：用人心管理和人性管理提升組織績(jī)效
第一部分 個(gè)性心理：個(gè)性評(píng)價(jià)與激勵(lì)管理
第一講 員工的個(gè)性心理及其管理
1.人的心理現(xiàn)象及其意義：心理過(guò)程和個(gè)性心理
2.人的心理過(guò)程：認(rèn)識(shí)過(guò)程、情感過(guò)程、意志過(guò)程
3.人的個(gè)性心理：個(gè)性?xún)A向性、個(gè)性心理特征、自我意識(shí)
4.自我概念和自我效能感：決定人們的底層價(jià)值觀（測(cè)評(píng)：自我效能感）
5.情緒、情商及其對(duì)管理和溝通的影響（測(cè)評(píng)：情緒智力）
6.管理不同氣質(zhì)的員工：多血質(zhì)/粘液質(zhì)/膽汁質(zhì)/抑郁質(zhì)員工的管理策略（測(cè)評(píng)：氣質(zhì)類(lèi)型測(cè)評(píng)及分析）
7.管理不同性格的員工：狡猾/兇狠/清高的員工的管理策略
8.人崗匹配：如何讓員工的工作興趣與工作動(dòng)機(jī)實(shí)現(xiàn)*化
9.員工的組織承諾、心理契約及管理策略
第二講 人才評(píng)價(jià)與識(shí)人之道
1.人才綜合評(píng)價(jià)的四維指標(biāo)體系
2.勝任力及勝任力詞典的解讀
3.個(gè)人價(jià)值觀問(wèn)題與心理投射問(wèn)題的運(yùn)用
4.談話中的關(guān)鍵詞分析法和練習(xí)
5.識(shí)人之道的關(guān)鍵：“時(shí)間-危難-利益”的三個(gè)考驗(yàn)
6.人才評(píng)價(jià)高級(jí)運(yùn)用：用三個(gè)問(wèn)題識(shí)別員工的心智模式
第三講 員工的動(dòng)機(jī)、需要和激勵(lì)
1.（經(jīng)典心理實(shí)驗(yàn)）梅奧的霍桑工廠實(shí)驗(yàn)
2.員工滿(mǎn)意與員工敬業(yè)，是不同的管理目標(biāo)！
3.員工需要、動(dòng)機(jī)、行為之間的關(guān)系
4.員工動(dòng)機(jī)的三種類(lèi)型；管理層級(jí)與權(quán)力、親和動(dòng)機(jī)
5.量化分析員工行為動(dòng)機(jī)的心理公式
6.（經(jīng)典心理故事）皮格馬利翁效應(yīng)及管理解讀
7.激勵(lì)的期望理論對(duì)員工績(jī)效和行為表現(xiàn)的影響
8.赫茨伯格的激勵(lì)雙因素理論：設(shè)計(jì)有效的激勵(lì)方式
9.解讀馬斯洛的需要層次模型，做好員工需要管理
10.（經(jīng)典心理實(shí)驗(yàn)）過(guò)度理由效應(yīng)及管理解讀
11.物質(zhì)激勵(lì)必須要做，但需要減弱與精神激勵(lì)的直接聯(lián)系！
12.羅賓斯：綜合激勵(lì)模型及運(yùn)用分析
13.中國(guó)文化下的綜合激勵(lì)公式
第四講 員工激勵(lì)解決方案：高效激勵(lì)八步法
1.工資、福利（職業(yè)保障、職業(yè)聲望、社會(huì)資源）
2.地位、榮譽(yù)（晉升激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)）
3.成就感（目標(biāo)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、文化激勵(lì)）
4.工作難度與工作流程（減少低效工作）
5.激發(fā)工作興趣（工作輪換、工作豐富化）
6.適應(yīng)上級(jí)管理方式（以身作則的管理方式、感情激勵(lì)、授權(quán)激勵(lì)、懲戒激勵(lì)）
7.處理人際關(guān)系（尊重激勵(lì)、溝通激勵(lì)、贊美激勵(lì)、寬容激勵(lì)）
8.適應(yīng)工作環(huán)境和時(shí)間（優(yōu)化工作環(huán)境和工作時(shí)間）
9.對(duì)激勵(lì)管理的整合公式：降低工作成本、提高工作收益！
第二部分 群體心理：群體關(guān)系與決策心理
第五講 群體心理特點(diǎn)與管理應(yīng)對(duì)
1.團(tuán)隊(duì)與群體的差異：團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P要素
2.團(tuán)隊(duì)效能感的來(lái)源與評(píng)估
3.影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的五大因素及管理對(duì)策
4.（經(jīng)典心理實(shí)驗(yàn)）斯坦福監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)、米爾格萊姆的電擊實(shí)驗(yàn)
5.群體中的從眾行為：正確引導(dǎo)和正確干預(yù)
6.團(tuán)隊(duì)中的競(jìng)合策略：如何選擇平衡點(diǎn)
7.團(tuán)隊(duì)效能提升：自我效能感和團(tuán)隊(duì)效能感
8.團(tuán)隊(duì)中的社會(huì)助長(zhǎng)與配置策略：性別、年齡、性格、能力的互補(bǔ)
第六講 決策心理的特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)與防范
1.（經(jīng)典心理實(shí)驗(yàn)）哈佛排隊(duì)實(shí)驗(yàn)、吊橋?qū)嶒?yàn)的管理解讀
2.歸因的方式及歸因控制點(diǎn)
3.群體決策風(fēng)險(xiǎn)：責(zé)任分散、群體極化、群體思維現(xiàn)象的防范
4.風(fēng)險(xiǎn)偏好及人員管理：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)追求、風(fēng)險(xiǎn)中立
5.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ剑ㄉ鐣?huì)圖式）對(duì)管理行為的影響
6.心理賬戶(hù)及對(duì)管理決策的影響
7.卡尼曼的決策前景理論及其五個(gè)管理應(yīng)用
8.決策的長(zhǎng)短期利益權(quán)衡與分析矩陣
第三部分 領(lǐng)導(dǎo)心理：權(quán)力與執(zhí)行
第七講 管理心理學(xué)的經(jīng)典領(lǐng)導(dǎo)模型
1.（經(jīng)典心理效應(yīng)）羅密歐與朱麗葉效應(yīng)
2.形成強(qiáng)大領(lǐng)導(dǎo)力的真正原因
3.權(quán)力是如何推動(dòng)員工有效執(zhí)行的？
4.（經(jīng)典心理效應(yīng)）安慰劑效應(yīng)與暗示效應(yīng)
5.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論及管理法則：魅力型領(lǐng)導(dǎo)、交易型領(lǐng)導(dǎo)、變革型領(lǐng)導(dǎo)方式的融合
6.領(lǐng)導(dǎo)行為理論及管理法則：工作導(dǎo)向與員工導(dǎo)向的融合
7.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論及管理法則：領(lǐng)導(dǎo)者的行為、情境條件及領(lǐng)導(dǎo)有效性
8.各種領(lǐng)導(dǎo)理論的整合模型
9.利克特的四種管理方式理論及多種情境運(yùn)用
第八講 中國(guó)文化下的領(lǐng)導(dǎo)心理智慧
1.中國(guó)古代的心理管理智慧
2.中西方管理思維的差異
3.中國(guó)文化下的管理方式：德行表率
4.中國(guó)文化下的管理方式：家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)
5.中國(guó)文化下的管理方式：圈子文化
6.華人組織的內(nèi)控系統(tǒng)：關(guān)系親與關(guān)系疏的管理方式選擇
7.案例：能人是如何被降服的？
8.結(jié)論：管人管心的立體解決方案（五大步驟）
9.（經(jīng)典心理效應(yīng)）貝勃定律及對(duì)管理方式的啟示
第四部分 溝通心理：態(tài)度改變與溝通之道
第九講 管理溝通中的心理影響策略
1.溝通是幾乎所有管理行為的載體！
2.心理溝通基礎(chǔ)：傾聽(tīng)、共情、建構(gòu)技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)
3.態(tài)度改變的四個(gè)心理影響過(guò)程
4.溝通發(fā)起者：專(zhuān)長(zhǎng)、權(quán)威、可信的人
5.溝通過(guò)程：?jiǎn)酒鹂謶?、一面或兩面性陳述、新穎性、重復(fù)次數(shù)
6.溝通情境：分心干擾、情感遷移、愉悅環(huán)境
7.溝通對(duì)象：信奉與承諾、個(gè)人特點(diǎn)、群體壓力
8.（經(jīng)典心理實(shí)驗(yàn)）認(rèn)知失調(diào)實(shí)驗(yàn)、自我平衡與管理溝通
第十講 改變態(tài)度的心理溝通策略
1.溝通策略之一：登門(mén)檻效應(yīng)
2.溝通策略之二：留面子效應(yīng)
3.溝通策略之三：“附加價(jià)值”策略
4.溝通策略之四：“好心情”策略
5.溝通策略之五：“討好”策略
6.溝通策略之六：“自我提升”策略
7.凱爾曼的態(tài)度改變?nèi)A段模型：從態(tài)度改變到心智模式改變
管理心理學(xué)應(yīng)用課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/33445.html
培訓(xùn)講師：何立
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
