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社會(huì)管理創(chuàng)新

課程背景及意義
為促進(jìn)加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)和創(chuàng)新社會(huì)管理工作，*提出了社會(huì)管理的基本任務(wù)和做好當(dāng)前社會(huì)管理創(chuàng)新的八項(xiàng)重點(diǎn)工作，各級(jí)黨委和政府提出了一系列加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的戰(zhàn)略部署和指導(dǎo)方針，社會(huì)建設(shè)和社會(huì)管理創(chuàng)新工作成為國(guó)家重要的施政方針和今后時(shí)期的核心工作任務(wù)。
社會(huì)管理創(chuàng)新根本上是遵循以人為本施政理念和體現(xiàn)對(duì)人的創(chuàng)新服務(wù)，人是一切創(chuàng)新活動(dòng)中最核心的要素，各級(jí)黨政干部的思維觀念和工作方式的轉(zhuǎn)變是決定社會(huì)管理創(chuàng)新工作成效的關(guān)鍵。結(jié)合以上形勢(shì)和背景，本課程針對(duì)行政機(jī)關(guān)黨政領(lǐng)導(dǎo)及管理人員，重點(diǎn)從轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)角色、改善思維模式和改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)決策與工作方式等三個(gè)面，幫助各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部拓寬領(lǐng)導(dǎo)思維和工作思路，幫助實(shí)現(xiàn)政府管理職能轉(zhuǎn)型和領(lǐng)導(dǎo)力提升，從而推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新工作邁向新的臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)新的突破。
授課時(shí)長(zhǎng)：6-12課時(shí)/1-2天
適用對(duì)象：行政機(jī)關(guān)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人及行政管理人員
課程目標(biāo)：從轉(zhuǎn)變政府職能和領(lǐng)導(dǎo)角色、改善思維模式、改進(jìn)決策與工作方法等三個(gè)方面，幫助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部構(gòu)建社會(huì)管理創(chuàng)新的系統(tǒng)思維，幫助實(shí)現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變和領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型，拓寬工作思路，從而幫助社會(huì)管理創(chuàng)新工作邁向新的臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)新的突破。
授課形式：互動(dòng)授課

課程大綱：
主題一.觀念突破與制度創(chuàng)新
1.觀念轉(zhuǎn)變和思維突破是關(guān)鍵
2.構(gòu)建社會(huì)管理創(chuàng)新的系統(tǒng)思維
→社會(huì)管理創(chuàng)新的“道法術(shù)器”
→社會(huì)管理的缺失與越位
→先補(bǔ)課，后創(chuàng)新

主題二.政府職能的轉(zhuǎn)變
1.建設(shè)服務(wù)型政府
2.從管控到服務(wù)
3.以人為本，從管事到管人
4.以人為中心的工作準(zhǔn)則
→明確社會(huì)身份和社會(huì)功能 
→增進(jìn)關(guān)系和諧 
→增進(jìn)個(gè)體幸福感 
→現(xiàn)狀：GDP主義的利弊
5.以事為中心的工作準(zhǔn)則
→目標(biāo)有效
→方法有效
→執(zhí)行有效
6.社會(huì)管理格局創(chuàng)新的兩個(gè)基礎(chǔ)
→企業(yè)組織
→社會(huì)組織

主題三.系統(tǒng)化創(chuàng)新
1.系統(tǒng)創(chuàng)新活動(dòng)
→系統(tǒng)改進(jìn)和系統(tǒng)放棄
2.系統(tǒng)思考方法
→有效解決社會(huì)管理中的突出問(wèn)題
3.系統(tǒng)創(chuàng)新工具應(yīng)用
4.簡(jiǎn)單問(wèn)題系統(tǒng)化
→系統(tǒng)創(chuàng)新的“黃金思維”
→定期的頭腦風(fēng)暴會(huì)議 
→先外腦后內(nèi)腦，先發(fā)散后聚合
→坦誠(chéng)、講真話(huà)的氛圍至關(guān)重要
→創(chuàng)新的機(jī)會(huì)窗口

主題四.社會(huì)管理的方法創(chuàng)新
1.思考力時(shí)代，方式?jīng)Q定一切！ 
2.整合思維
→復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化
→本質(zhì)思考與二元思維
→解讀社會(huì)管理創(chuàng)新
3.逆向思維
→大膽突破，勇于創(chuàng)新；
→目標(biāo)倒推社會(huì)資源整合
4.超轉(zhuǎn)思維
→跨界學(xué)習(xí)及對(duì)創(chuàng)新社會(huì)管理的啟示

主題五.構(gòu)建創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
1.領(lǐng)導(dǎo)是社會(huì)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵
2.領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)型
3.領(lǐng)導(dǎo)干部的新型領(lǐng)導(dǎo)力
4.推進(jìn)變革能力
5.溝通協(xié)商能力
6.行政團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
7.社會(huì)資源整合能力

主題六.塑造領(lǐng)導(dǎo)干部的社會(huì)影響力
1.社會(huì)管理需要同理心
→同理心是社會(huì)安定的基礎(chǔ)
2.社會(huì)溝通——重視網(wǎng)絡(luò)民意
3.社會(huì)說(shuō)服——雙方面說(shuō)服更有效
→社會(huì)說(shuō)服與態(tài)度免疫
4.加強(qiáng)社會(huì)引導(dǎo)
5.通過(guò)增進(jìn)社會(huì)認(rèn)同改變公眾行為 
→案例：哪種宣傳（說(shuō)服）更有效？

主題七.社會(huì)促進(jìn)和助推
1.營(yíng)造氛圍 
2.語(yǔ)言措辭 
3.啟動(dòng)心理需求點(diǎn)
4.多問(wèn)一句的神奇功效 
5.一張路線(xiàn)圖增加9倍效果 
6.飛機(jī)場(chǎng)的衛(wèi)生間 

社會(huì)管理創(chuàng)新