課程描述INTRODUCTION
如何提升門店業(yè)績(jī)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何提升門店業(yè)績(jī)
背景背景:
1、門店業(yè)績(jī)不佳,如何進(jìn)行系統(tǒng)分析?
2、如何從單純促銷到多元營(yíng)銷,達(dá)到業(yè)績(jī)穩(wěn)健倍增?
3、銷售團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷能力不給力,怎么辦?
4、促銷方式太單純,已經(jīng)審美疲勞,如何創(chuàng)新?怎么辦?
5、不知道科學(xué)專業(yè)的規(guī)劃店面,不知道如何讓顧客停留更久,怎么辦?
6、門店商品很多,很全了,為何高銷量的不夠賣?低銷量和滯銷品一大堆?
7、如何實(shí)現(xiàn)高銷售,低庫存?
8、如何讓顧客成為門店的好朋友,好鄰居?重復(fù)購買?
9、如何系統(tǒng)診斷門店的營(yíng)銷管理問題,如何快速提升門店業(yè)績(jī),改變現(xiàn)狀?
課程收益:
1、演出力就是競(jìng)爭(zhēng)力,掌握如何讓顧客看得見,想進(jìn)入,停得久,買得多
2、掌握布局規(guī)劃的重點(diǎn),破解動(dòng)線設(shè)計(jì)的1223秘訣
3、掌握商品結(jié)構(gòu)的352策略與80/20商品組合秘訣
4、掌握商品生命周期、波士頓矩陣的使用訣竅
4、掌握讓商品轉(zhuǎn)如飛輪—進(jìn)銷存掌控三大關(guān)鍵
5、掌握快速銷售的三大硬功夫,快速成交、培訓(xùn)復(fù)制、促銷推動(dòng)
6、掌握提高員工執(zhí)行力的六六秘訣
7、掌握店務(wù)管理的三大時(shí)間點(diǎn)
8、成本管控的四四法則,省下來的也是利潤(rùn)
9、提升服務(wù)力,讓顧客影響更多顧客
10、建立店面導(dǎo)航系統(tǒng)—制定目標(biāo)的三大關(guān)鍵
11、洞悉店面經(jīng)營(yíng)必知七大KPI數(shù)據(jù)掌控分析
12、診斷力—掌握實(shí)用工具,系統(tǒng)剖析
13、掌握持續(xù)贏利的解決力—做改善提案,實(shí)現(xiàn)帶著問題來,拿著方案走
培訓(xùn)對(duì)象:總經(jīng)理、店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)
培訓(xùn)時(shí)間:2天12小時(shí)
培訓(xùn)特色:案例+視頻+小組討論+方案制定
培訓(xùn)大綱:
導(dǎo)言:
一、專營(yíng)店管理亂象
1、商品亂-結(jié)構(gòu)、訂貨、陳列、庫存、
2、人員亂-技巧、引導(dǎo)、參差不齊
3、管理亂-無秩序、無套路、無計(jì)劃、無目標(biāo)、無激勵(lì)、無執(zhí)行
二、專營(yíng)店不能盈利的病因
1、看天吃飯—不促不銷
2、賣的再多,最后只看的剩堆貨,看不到現(xiàn)金
3、缺專業(yè)、缺方法,缺技巧
三、專營(yíng)店快速盈利必備八大核心戰(zhàn)力
1、演出力
2、商品力
3、銷售力
4、管理力
5、服務(wù)力
6、經(jīng)營(yíng)力
7、診斷力
8、解決力
四、學(xué)習(xí)本次課程的兩個(gè)目的
1、帶著問題來,拿著解決方案走,回到店里就行動(dòng),行動(dòng)就能倍增
2、系統(tǒng)復(fù)制技巧,現(xiàn)場(chǎng)提升能力
第一章:演出力就是競(jìng)爭(zhēng)力-如何讓顧客看得見,想進(jìn)入,停得久,買得多
一、讓顧客快速發(fā)現(xiàn)你的—四大關(guān)鍵
1、門頭
2、側(cè)招
3、商品
4、櫥窗
提高進(jìn)店率的五大方法:
進(jìn)店率=店名+門頭+側(cè)招+地臺(tái)+櫥窗
二、布局規(guī)劃的重點(diǎn)
1、出入口的設(shè)置
2、動(dòng)線設(shè)計(jì)的1223秘訣
引導(dǎo)才是硬道理
從容就是麻醉劑
三、磁石點(diǎn)設(shè)置
1、設(shè)置磁石點(diǎn)的四大玄機(jī)
2、磁石點(diǎn)設(shè)計(jì)技巧
3、案例:看家樂福超市如何設(shè)置磁石點(diǎn),讓顧客樂不思蜀的玄妙之處
四、讓商品更生動(dòng),會(huì)說話的四大學(xué)科
1、美學(xué)
2、人體工效學(xué)
3、視覺行銷學(xué)
4、銷售技巧
五、圖文解析常用的10種陳列技巧
六、讓店面熱烈的氣氛七大要素
吊旗、展架
促銷
燈光
色彩
陳列
音樂
專業(yè)
服務(wù)
案例分析:耐克專賣店的動(dòng)線規(guī)劃與陳列;
讓顧客增加在店里停留時(shí)間的六個(gè)策略
顧客在店時(shí)間=整體裝潢+形象道具+賣場(chǎng)動(dòng)線+商品陳列+POP陳列+著裝迎賓
第二章:商品力---健康的生命體
一、商品結(jié)構(gòu)分析
1、定位分析—誰是我們的顧客
2、商品結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)---不是數(shù)量,而是合適
主力、輔助、培育
款式、功能、數(shù)量控制---
高、中、低檔次結(jié)構(gòu)分明—352策略
二、商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整原則
優(yōu)化、補(bǔ)充、刪除
三、把握80/20商品組合技巧
四、商品的生命周期分析工具
1、四個(gè)階段
2、波士頓矩陣
五、讓商品轉(zhuǎn)如飛輪—進(jìn)銷存掌控三個(gè)秘訣
1、科學(xué)訂貨
2、快速銷售
3、良性庫存
案例分析:銀川的顧老板為何銷售好卻見不到錢?
第三章:銷售力----成交才是硬道理
一、迅速接近,溝通加贊美,巧妙提問,推崇商品,快速收網(wǎng)
1、接近顧客的方法
2、溝通贊美交朋友
3、提問漏斗的應(yīng)用
提問獲知需求---小白兔釣魚的笑話
游戲:不斷讓顧客說是的撲克牌游戲
4、 FABE的短打?qū)崙?zhàn)—快速搞定顧客
5、店員必會(huì)的成交六大硬功夫—快速成交收網(wǎng)
二、快速培訓(xùn)與復(fù)制的方法—全員能力提升才能保倍增
1、OJT培訓(xùn)法:說給他聽-做給他看-讓他做-改進(jìn)建議
2、旺季抓銷售,淡季抓培訓(xùn)
3、傳幫帶
案例:某服裝店系統(tǒng)提高店員的成交能力故事的啟示
三、促銷策劃的方法
四、促銷的實(shí)施-重點(diǎn)
五、促銷攔截標(biāo)準(zhǔn)與策略
第四章:管理力
一、提高員工執(zhí)行力的六六秘訣
1、三定三勤
2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的六大策略
二、員工快樂執(zhí)行的秘籍—鐵骨加柔情
1、核心-重復(fù)工作,快樂執(zhí)行
2、硬件:制度設(shè)計(jì)
薪酬績(jī)效
競(jìng)賽獎(jiǎng)金
3、軟件-激勵(lì)模型PACE
4、快樂溝通的十三把小飛刀
三、店務(wù)管理
1、三大時(shí)效不放松
營(yíng)業(yè)前
營(yíng)業(yè)中
營(yíng)業(yè)后
四、成本管理的四四法則
1、成本控制四大原則
2、成本控制的四大方法
3、省下來的就是盈利
4、毛巾干了再擰一擰
案例:銀川店從浪費(fèi)到節(jié)約產(chǎn)生利潤(rùn)的故事啟示
第五章:服務(wù)力---讓顧客不斷回頭
一、優(yōu)質(zhì)顧客的價(jià)值
1、滿意顧客的價(jià)值,提高25%-85%的利潤(rùn),影響8個(gè)潛在客戶,至少1人光臨
2、不滿意顧客的價(jià)值,影響25個(gè)人,開發(fā)新顧客的成本是為老客戶的6倍
一、服務(wù)管理的五大重點(diǎn)
服務(wù)系統(tǒng)
售前服務(wù)
售中服務(wù)
售后服務(wù)
服務(wù)推廣
二、讓VIP客戶成為店鋪的黃金搭檔
1、增加回頭客的七種方法
2、提升忠誠(chéng)度的八個(gè)方法
3、八種方法讓VIP成為你的黃金搭檔
4、小組討論:如何提升顧客忠誠(chéng)度
5、PDCA工具的應(yīng)用---改善計(jì)劃
四、案例分析:
五、分析工具:
第六章:經(jīng)營(yíng)力
一、如何制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
1、營(yíng)業(yè)額計(jì)劃
2、商品計(jì)劃
3、銷售促進(jìn)計(jì)劃
4、人員計(jì)劃
5、經(jīng)費(fèi)計(jì)劃
二、建立店面導(dǎo)航系統(tǒng)—制定目標(biāo)的三大關(guān)鍵
1、科學(xué)制定目標(biāo)
2、科學(xué)分解目標(biāo)
3、激勵(lì)部屬的123方法
4、案例分享:激勵(lì)店員完成目標(biāo)的啟示
三、店面經(jīng)營(yíng)必知七大KPI數(shù)據(jù)掌控分析
1、滯銷銷售KPI
2、連帶率提升KPI攻略
3、提高客單價(jià)的天龍八步
4、店員人效KPI攻略
5、店鋪坪效KPI攻略
6、客戶關(guān)系KPI提升五大策略
四、案例分析
第七章:診斷力—掌握實(shí)用工具
一、魚骨圖分析模型
(1)作用:研究問題、邏輯排序、整體審視
(2)標(biāo)準(zhǔn):魚頭為核心問題、魚刺為問題關(guān)鍵要素
(3)經(jīng)驗(yàn):?jiǎn)栴}分析、先易后難、假設(shè)驗(yàn)證
2、魚骨圖使用步驟
(1)查找核心問題;
(2)寫在魚骨頭上;
(3)群策群力
(4)問題分組
(5)篩選總結(jié)
(6)問題研究
練習(xí)(分析問題——“營(yíng)業(yè)下滑”)
二、九大診斷力
1、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)\斷
2、人員素質(zhì)診斷
3、環(huán)境陳列診斷
4、店務(wù)營(yíng)運(yùn)診斷
5、銷售能力診斷
6、顧客關(guān)系診斷
7、商圈競(jìng)爭(zhēng)診斷
8、競(jìng)爭(zhēng)比較診斷
9、店務(wù)管理診斷
三、看數(shù)據(jù)--銷售報(bào)表的應(yīng)用
1、日、周、月銷售報(bào)表的正確一應(yīng)用
第八章:解決力—做實(shí)戰(zhàn)方案
現(xiàn)場(chǎng)分享---90分鐘—30分鐘討論編輯—60分鐘分享
一、《改善提案書》---工具應(yīng)用
二、制定:《改善提案計(jì)劃》
三、分組制定《店面業(yè)績(jī)改善提案書及計(jì)劃》
依據(jù)自身店面診斷分析
列出提案改善書
做出提案改善計(jì)劃
四、分享提案書
五、老師點(diǎn)評(píng)建議
六、回店執(zhí)行—跟蹤指導(dǎo)
如何提升門店業(yè)績(jī)
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/32633.html
已開課時(shí)間Have start time
- 李曉峰
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
門店管理內(nèi)訓(xùn)
- 連鎖型門店的降本增效與組織 萬新立
- 成為出色的店長(zhǎng) 王穎聰
- 核心代理商經(jīng)營(yíng)之道 賀正華
- 經(jīng)銷商門店“三劍齊發(fā)”業(yè)績(jī) 李治江
- 構(gòu)建連鎖型門店的標(biāo)準(zhǔn)化市場(chǎng) 萬新立
- 門店培訓(xùn)—門店卓越服務(wù) 李治江
- “業(yè)績(jī)倍增”-門店炒店促銷 賀正華
- 《金牌店長(zhǎng)管理培訓(xùn):從“打 董怡
- 餐飲企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的成功密碼 萬新立
- 門店培訓(xùn)-門店銷售動(dòng)作分解 李治江
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- 超級(jí)店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)——成為數(shù)智 李治江