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會議引導(dǎo)與團(tuán)隊群策群力實踐
課程背景：
現(xiàn)如今的大環(huán)境充滿了快速的變化、復(fù)雜的關(guān)系與難以捉摸的發(fā)展動態(tài)，讓企業(yè)界甚至政府機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)，都不能只是靠一己的智慧作出決策，就能確保有效推行。能否在這樣的競爭環(huán)境中勝出，關(guān)鍵是看團(tuán)隊的協(xié)作成效。在過去的文山會海中我們曾抱怨！我們曾無奈！但是，我們也期望“如何讓多種觀點(diǎn)與才能的成員貢獻(xiàn)出最好的想法，并且共同激蕩出創(chuàng)新的做法？”，“如何凝聚團(tuán)隊產(chǎn)生共識，為同一個目標(biāo)而努力？“當(dāng)你有了這些想法時，你已經(jīng)走在“團(tuán)隊引導(dǎo)”的路上了！
課程說明：
對組織發(fā)展和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)而言，如何通過高效的會議幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、經(jīng)理和員工群策群力，解決問題，是一項核心技能。掌握這項核心能力可以促進(jìn)團(tuán)隊發(fā)揮正能量，充分激發(fā)、調(diào)動人的內(nèi)在資源。本課程旨在通過學(xué)習(xí)、體驗、轉(zhuǎn)化的路徑，使參訓(xùn)者完整的、系統(tǒng)的掌握團(tuán)隊引導(dǎo)技術(shù)，具備高效地引導(dǎo)一個又一個會議的能力。
培訓(xùn)目的：
1.  為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)及成員提供團(tuán)隊引導(dǎo)核心能力；
2.  為建設(shè)學(xué)習(xí)型組織提供團(tuán)隊管理的核心能力；
課程目標(biāo)：
1. 提高團(tuán)隊帶領(lǐng)能力
2. 掌握團(tuán)隊引導(dǎo)的核心技能和工具
3. 掌握引導(dǎo)并設(shè)計高效會議的方法和工具
培訓(xùn)對象：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊成員、項目經(jīng)理、任務(wù)組組長、經(jīng)常主持會議的中高層經(jīng)理、咨詢顧問、培訓(xùn)師、流程改進(jìn)小組等人士
培訓(xùn)形式：行動式學(xué)習(xí)
課時安排：2-3天
課程內(nèi)容：
課程導(dǎo)入：用5W2H分析法分析何為引導(dǎo)
WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？
什么是引導(dǎo)？ 引導(dǎo)者的立場？ 引導(dǎo)者做什么？ 典型的工作任務(wù)是什么？
HOW ——怎么做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？
核心技能概述？ 引導(dǎo)中的語言模式？ 如何使用白板紙？ 如何有效提問？
WHY——為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？
團(tuán)隊引導(dǎo)的作用？
WHEN——何時？什么時間完成？什么時機(jī)最適宜？
過程與內(nèi)容有什么區(qū)別？
WHERE——何處？在哪里做？從哪里入手？
在會議中如何運(yùn)用引導(dǎo)群策群力？在工作中如何運(yùn)用引導(dǎo)輔導(dǎo)下屬？
在培訓(xùn)中如何運(yùn)用引導(dǎo)支持學(xué)生的學(xué)習(xí)？
WHO——誰？由誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負(fù)責(zé)？
誰可以做引導(dǎo)者？ 引導(dǎo)者的其他角色？ 引導(dǎo)者的行為特點(diǎn)？
引導(dǎo)者應(yīng)擁有怎樣的信念？ 引導(dǎo)者如何做到自信而堅定？
HOW MUCH——多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？效果如何？
引導(dǎo)者的*經(jīng)驗與最差表現(xiàn)？ 給引導(dǎo)者的反饋與評價？ 引導(dǎo)者勝任力分級？
課程主體內(nèi)容：
一、團(tuán)隊引導(dǎo)的步驟
1. 評估和設(shè)計
2. 給予反饋和完善方案
3. 最終準(zhǔn)備
4. 開始引導(dǎo)
5. 團(tuán)隊引導(dǎo)過程中
6. 結(jié)尾
7. 后續(xù)跟進(jìn)
練習(xí)：案例診斷分析與修正
二、了解會議的參會者
1. 對參會者進(jìn)行評估
2. 團(tuán)體和團(tuán)隊
3. 團(tuán)隊發(fā)展的各個階段
4. 引導(dǎo)者的策略
練習(xí)：一對一訪談
調(diào)研分析
三、創(chuàng)建群策群力的氛圍
1. 創(chuàng)建群策群力的條件
2. 提高參會者參與積極性的方法
3. 引發(fā)團(tuán)隊積極參與的技巧
4. 鼓勵有效的會議行為和習(xí)慣
5. 會議行為清單
6. 會議行為觀察表
7. 同伴評審
情境實戰(zhàn)：
點(diǎn)評分析：
四、引導(dǎo)團(tuán)隊高效決策
1. 決策過程中的四種會談類型
2. 授權(quán)的四個級別
3. 授權(quán)級別與決策的關(guān)系
4．轉(zhuǎn)化決策思維模式
5. 決策的六種方式
6. 團(tuán)隊達(dá)成共識的重要性
7. 作決策需要注意的事項
8. 做決策者的有效行為
9. 團(tuán)隊系統(tǒng)性達(dá)成共識的步驟
10. 達(dá)成共識的工作表
11. 低效決策的表象，原因和應(yīng)對策略
情境實戰(zhàn)：
點(diǎn)評分析：
五、化解團(tuán)隊沖突
1. 爭執(zhí)與研討的區(qū)別
2. 管理沖突的步驟
3. 管理沖突的規(guī)則
4. 接受和給予反饋
5. 如何介入
6. 介入時的語言模式
7. 如何應(yīng)對來自團(tuán)隊的抵觸
8. 沖突出現(xiàn)的常見情境
9. 合作式解決沖突的步驟
10. 沖突情境觀察單
案例分享：
情境實戰(zhàn)：
點(diǎn)評分析：
六、引導(dǎo)高效會議
1. 高效的會議VS低效的會議
2. 引導(dǎo)會議的基本流程
3. 如何引導(dǎo)電話會議
課程收結(jié)：引導(dǎo)者的工具箱
1. 創(chuàng)建愿景
2. 遞進(jìn)式提問
3. 頭腦風(fēng)暴
4. 匿名頭腦風(fēng)暴
5. 引導(dǎo)式聆聽
6. 多重投票
7. 差距分析
8. 力場分析
9. 問題根源分析
10.決策矩陣
11.清掃障礙
12. 開放空間技術(shù)
13. 出口處張貼評估表
14. 征詢反饋
15. 確定優(yōu)先級
16. 供需清單
17. 系統(tǒng)性問題解決
18. 系統(tǒng)性問題解決工作表
綜合情境模擬：設(shè)計會議過程
1. 會議過程設(shè)計范例
2. 會議設(shè)計工作單
3. 實踐：設(shè)計會議
會議引導(dǎo)與團(tuán)隊群策群力實踐