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會議管理培訓(xùn)課程

課程背景：
公司的經(jīng)營目標(biāo)需要在會議中落實、經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)過程需要會議去跟蹤、經(jīng)營成果需要會議去總結(jié)、部門之間的協(xié)調(diào)需要會議去溝通。總之，如何開成準(zhǔn)備充分、議題明確、團隊決策、跟蹤落實的會議，成為考驗企業(yè)是否高效率、高素質(zhì)的重要標(biāo)志。本課程就是從角色扮演、制度流程、目標(biāo)管理與執(zhí)行文化四個角度講述如何構(gòu)建高效會議，再分析講述如何從會議準(zhǔn)備、會議主持、會議討論、會議總結(jié)到會議追蹤的高效管理技巧，從而達到“會而議、議而決、決而行、行而果”的高效管理的目的。
課程收益：
1.掌握會議主持的技巧；
2.明確會議的目的、種類與體系；
3.掌握會議準(zhǔn)備的要領(lǐng)；
4.領(lǐng)悟會議中的溝通與反饋內(nèi)涵；
5.了解會議效率不高的原因及對策；
課程時間：1天，6小時/天
授課對象：企業(yè)中高層管理人員

課程大綱
課前預(yù)熱
1.分組2.隊名、隊呼、隊歌、隊長3.約定
第一講：認識會議
一、會議的概念
1.溝通方式
2.集思廣益的渠道
3.顯示組織的存在
二、會議的目的
1.開展有效的溝通
2.傳達資訊
3.監(jiān)督員工、協(xié)調(diào)矛盾
4.達成協(xié)議與解決問題
5.資源共享
6.開發(fā)創(chuàng)意
7.激勵士氣
8.鞏固主管地位

三、會議的頻率
1.固定的部門會議
2.全體會議
3.處理突發(fā)事件的會議
4.一對一會議
四、會議成本的計算
1.會議的時間成本
2.直接的會議成本
3.效率損失成本
小組討論：公司在會議種類與頻次上存在的問題

第二講：效率不高的原因與預(yù)防性管理
一、會議三種致命傷
1.主持人的技能
2.會議的地點
3.會議的準(zhǔn)備工作
二、效率不高的七項對策
1.時間
2.地點
3.參會對象的選擇
4.主持人的技能
5.參會者的技能
6.會議的準(zhǔn)備工作
7.開會的原因、目的與結(jié)果

三、會議高效的八個特征
1.充分準(zhǔn)備
2.擬定分發(fā)議程表
3.選擇有價值的人
4.良好的記錄
5.一切按部就班
6.遵守時間
7.只在必要時召開
8.歸納與執(zhí)行
案例：喬布斯與劉強東的開會風(fēng)格
四、會議規(guī)范
1.會議時間安排的規(guī)范
2.會議本身規(guī)范
3.會議流程規(guī)范

第三講：充分的會議準(zhǔn)備
一、需要開會的五種情況
1.必須把信息同時傳達給很多人
2.有些事情需要當(dāng)眾表揚或批評
3.要讓別人參與決策以集思廣益
4.聽取部門匯報工作
5.委派任務(wù)
二、會議準(zhǔn)備的1H5W
1.會議的目的
2.討論的話題
3.時間及開始、結(jié)束
4.地點及設(shè)備
5.參會者
6.怎么開（會議流程）

三、召開會議的五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)
1.如何做開場白
2.如何分配發(fā)言時間
3.如何掌握議事進度
4.如何達成決議
5.如何圓滿結(jié)束會議
四、羅伯特議事規(guī)則12條
五、如何形成決議
練習(xí)：頭腦風(fēng)暴法形成決議

第四講：會議溝通的技巧
一、有效聆聽
1.聆聽的層次
2.聆聽的技巧
3.有效聆聽的9原則
二、反饋的技巧
1.正面反饋
2.建設(shè)性反饋
三、會議中講話技巧
1.展示
2.探詢
3.評論
4.建立
5.測試理解程度
6.總結(jié)
7.排除
8.引進
9.就程序提出建議

第五講：駕馭會議的藝術(shù)
一、主持人的準(zhǔn)備工作
1.設(shè)定溝通目標(biāo)
2.制定行動計劃
3.應(yīng)對可能出現(xiàn)的爭執(zhí)
4.進行SWOT分析
二、駕馭不同類型參會者
1.蟬
2.鯊魚
3.驢
4.兔子
5.螃蟹
小組練習(xí)：就公司新年聯(lián)歡晚會的組織召開討論會

第六講：會議的記錄與落實
一、會議記錄者的功能與要求
二、會后跟進
三、提高下次會議質(zhì)量
案例：三星會議的九條原則
回顧小結(jié)

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