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支行業(yè)務(wù)發(fā)展培訓(xùn)

課程背景
網(wǎng)點是銀行最基本的經(jīng)營單元，支行長是銀行最重要的管理人員，也是具體業(yè)務(wù)推進的執(zhí)行者，“支行長強，則全行強”這一觀點逐漸得到行業(yè)的共識，然而，在應(yīng)對日益激烈的市場競爭、快速的業(yè)務(wù)發(fā)展和復(fù)雜的團隊結(jié)構(gòu)，支行長在日常工作中面臨一系列棘手的問題：
面對網(wǎng)點紛繁復(fù)雜的各項工作時，支行長卻不知道從何下手，找不到有效的抓手？
面對上級行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)后，卻不知道如何下手，難以根據(jù)市場環(huán)境找到有效的業(yè)務(wù)突破口？
面對網(wǎng)點的客戶，難以梳理出清晰的營銷思路，組織出有效的營銷活動來推進業(yè)務(wù)？
面對網(wǎng)點營銷任務(wù)，獨自一人沖鋒陷陣，回頭卻發(fā)現(xiàn)團隊成員遠(yuǎn)遠(yuǎn)的掉在了后面？
面對團隊管理時，不知道如何有效的與團隊溝通，管多了怕得罪人，不管又無法調(diào)動網(wǎng)點積極性？
……
支行長，是大客戶經(jīng)理，也是團隊的管理者，不僅需要完成自身業(yè)務(wù)，要理解上級行的意圖、分解網(wǎng)點的目標(biāo)以及清楚團隊的狀態(tài)，發(fā)揮“變壓器”的作用，激發(fā)團隊的戰(zhàn)斗力，執(zhí)行上級行和業(yè)務(wù)管理部門的指令，帶團隊拿業(yè)績。

課程目標(biāo)
幫助支行長完成自我診斷，明確當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，重塑角色定位并找到自己的管理發(fā)展方向；
掌握績效達(dá)成的基本方法，能將上級行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為營銷執(zhí)行方案；
掌握有效的溝通績效，面對上級行，平級部門或不同類型、不同問題的下屬都能及時有效的反饋、溝通，獲得支持；
學(xué)會有效輔導(dǎo)下屬的方法和流程，幫助下屬成長和發(fā)展，讓團隊更有效

授課對象
支行長、部門經(jīng)理

授課方式
互動講授、案例分析、教練演示、小組討論、角色演練、視頻教學(xué)、團隊活動

課程特色
有料：你可以從本課程學(xué)習(xí)大量管理工具和方法，以幫助你完成帶團隊拿業(yè)績的目標(biāo)
有效：你可以在本課程設(shè)計的管理場景里切身演練和實踐，讓自己的管理工作更有效
有趣：你可以在本課程設(shè)計的有效學(xué)習(xí)圈里輕松、全身心的投入和參與，自然而然地掌握

課程大綱
第一單元支行長自我診斷與發(fā)展
應(yīng)用場景：通過以下內(nèi)容，幫助支行長明白崗位的要求和定位，并幫助支行長診斷自身的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和需求，找到未來發(fā)展的方向。
1、支行長的角色：傳聲筒？變壓器？民意代表？夾心蛋糕？
2、“解決問題”是支行長的價值所在
3、支行長的管理能力：自我管理+管隊管理+業(yè)務(wù)管理
4、支行長自我診斷和自我發(fā)展
管理工具：支行長發(fā)展平衡輪

第二單元溝通的力量
應(yīng)用場景1：快速地與團隊建立關(guān)系，贏得團隊支持；
管理工具1：建立團隊的“共同期望”
應(yīng)用場景2：如何和上級行或業(yè)務(wù)部門進行溝通，獲得營銷資源；
管理工具2：向上溝通的的模版工具
應(yīng)用場景3：如何與平級部門溝通，交換資源，實現(xiàn)雙贏；
管理工具3：溝通中的感知位置法
應(yīng)用場景4：當(dāng)面臨各類員工（老員工，新生代）抱怨、請假等問題如何有效解決；
管理工具4：有效跟隨和引導(dǎo)

第三單元：營銷策劃，找到業(yè)務(wù)發(fā)展路徑
應(yīng)用場景1：如何選擇目標(biāo)客戶來支撐業(yè)績的達(dá)成
管理工具1：網(wǎng)點營銷綜合分析法/產(chǎn)品策略和客戶策略
應(yīng)用場景2:如何策劃營銷活動來達(dá)成營銷目標(biāo)
管理工具2：營銷活動設(shè)計模版
應(yīng)用場景3:如何尋找內(nèi)外部資源來支持營銷活動的實施
管理工具3:溝通工具的運用/內(nèi)外部資源盤點表
應(yīng)用場景4:如何根據(jù)內(nèi)外部資源來調(diào)整營銷活動
管理工具4:營銷策劃工具的綜合運用

第四單元：營銷實施，推動業(yè)務(wù)落地
應(yīng)用場景1:營銷活動的過程如何評價和跟進
管理工具1:營銷項目推進表
應(yīng)用場景2：團隊目標(biāo)共識后，如何規(guī)劃行動和合理分工，讓團隊的行動清晰可見、可視化跟進；
管理工具2：平衡輪
應(yīng)用場景3：當(dāng)團隊在執(zhí)行過程中遇到挑戰(zhàn)，會陷入困境和負(fù)面氛圍中，如何解決問題；
管理工具3：成果之劍
應(yīng)用場景4：如何跟進團隊的績效表現(xiàn)并進行回顧和面談，幫助團隊成員做得更好；
管理工具4：績效三問
應(yīng)用場景5：當(dāng)下屬做得好的時候，或者沒有完成任務(wù)，如何進行激勵和批評；
管理工具5：有效激勵

支行業(yè)務(wù)發(fā)展培訓(xùn)