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5S推行課程

課程背景：
隨著制造業(yè)的不斷發(fā)展，及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)移浪潮推動(dòng)，企業(yè)要想保持競(jìng)爭(zhēng)力并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須不斷提高生產(chǎn)效率、降低成本、提升質(zhì)量。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，許多企業(yè)開始引入各種先進(jìn)的管理方法，如TQM（全面質(zhì)量管理）、TPM（全員生產(chǎn)維護(hù)）和精益生產(chǎn)等。然而，這些方法的成功實(shí)施往往需要一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，即現(xiàn)場(chǎng)管理的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化。然而，很多企業(yè)在推行5S管理時(shí)，往往遇到各種困難和問題，無法達(dá)到預(yù)期的效果。
5S管理作為一種簡(jiǎn)單易行、效果顯著的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，已經(jīng)成為全球許多企業(yè)的*。5S指的是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和素養(yǎng)（Shitsuke）五個(gè)方面，它通過規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、減少浪費(fèi)、提高效率、提升質(zhì)量，為企業(yè)培養(yǎng)了良好的管理習(xí)慣和企業(yè)文化。
“知其然，更知其所以然”是本課程的核心思想。我們將深入解析5S的每個(gè)環(huán)節(jié)，不僅讓學(xué)員了解如何執(zhí)行5S，更將探討其背后的邏輯和原理，幫助學(xué)員真正理解5S的精髓和意義。通過實(shí)際案例和實(shí)踐操作，學(xué)員將學(xué)會(huì)如何將5S應(yīng)用于現(xiàn)場(chǎng)管理，并解決實(shí)際工作中遇到的問題。
本課程將為學(xué)員提供一套完整的5S推行策略和方法，包括制定推行計(jì)劃、組織培訓(xùn)、實(shí)施5S活動(dòng)、檢查與評(píng)估等步驟。學(xué)員將了解到如何制定合適的標(biāo)準(zhǔn)、如何進(jìn)行有效的溝通、如何激勵(lì)員工積極參與等關(guān)鍵要素。
更重要的是，本課程將為學(xué)員提供一個(gè)導(dǎo)入TQM、TPM、精益生產(chǎn)等先進(jìn)管理方法的橋梁。通過掌握5S管理，學(xué)員將能夠?yàn)槠髽I(yè)的持續(xù)改進(jìn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為企業(yè)的未來發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。

課程收益：
● 掌握5S管理的理念、方法和工具，了解其在制造業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用
● 學(xué)會(huì)如何制定5S推行計(jì)劃和實(shí)施方案，掌握檢查和考核的方法
● 通過案例分析和實(shí)際操作，提高解決實(shí)際問題的能力
● 培養(yǎng)員工養(yǎng)成5S管理習(xí)慣，提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平和工作效率
● 提升企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力，降低成本，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量
● 促進(jìn)企業(yè)與員工之間的溝通和協(xié)作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力

課程對(duì)象：企業(yè)中層管理者、現(xiàn)場(chǎng)管理者（班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、線長(zhǎng)、拉長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、領(lǐng)班、主管、車間主任等一線管理人員及儲(chǔ)備干部等后備力量）

課程大綱
課程破冰：學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)組建
導(dǎo)入：現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn)
1、什么是現(xiàn)場(chǎng)：生產(chǎn)、銷售、研發(fā)，現(xiàn)場(chǎng)是這三種活動(dòng)集成發(fā)生的場(chǎng)所
2、班組現(xiàn)場(chǎng)管理十大內(nèi)容
1）管理對(duì)象：人、機(jī)、料、法、環(huán)
2）管理項(xiàng)目：質(zhì)量、成本、交貨期、員工、安全
2、現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn)：業(yè)務(wù)涉及面廣、影響因素多、物料大量流動(dòng)、人員頻繁流動(dòng)、動(dòng)態(tài)管理要求高

第一講：5S的基本——理解5S的核心概念，為現(xiàn)場(chǎng)管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
一、5S概述
1、5S的起源
1）5S的沿革：起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理
2）5S的發(fā)展：5S → 7S → 10S
2、5S的含義
1）SEIRI(整理)：就是區(qū)分必需和非必需品，現(xiàn)場(chǎng)不放置非必需品
2）SEITON(整頓)：就是能在30秒內(nèi)找到要找的東西，將尋找必需品的時(shí)間減少為零
3）SEISO(清掃)：將崗位保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態(tài)
4）SEIKETSU(清潔)：將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化
5）SHITSUKE(修養(yǎng))：對(duì)于規(guī)定了的事，大家都要認(rèn)真地遵守執(zhí)行
工具：5S含義表
示例：5S順口溜
自檢練習(xí)
3、5S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)
1）Q(quality：品質(zhì))：品質(zhì)品質(zhì)是指產(chǎn)品的性能、價(jià)格比的高低
2）C(cost：成本)：相同的品質(zhì)之下，誰的成本越低，誰的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力相應(yīng)地也就越強(qiáng)
3）D(delivery：交期)：交貨的期限
4）S(service：服務(wù))：服務(wù)是贏得客源的重要的手段
5）T(technology：技術(shù))：誰能夠掌握高新技術(shù)，誰就更具備競(jìng)爭(zhēng)力
6）M(management：管理)：對(duì)人員、設(shè)備、材料、方法等四方面的管理
4、5S的說明書
1）5S的性能：像是一種廣譜抗菌藥，它能十分有效地治療企業(yè)里的各種不良狀況的“疾病”，長(zhǎng)期服用
a成分：整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)
b適用范圍：生產(chǎn)車間、宿舍房間、倉(cāng)庫(kù)、辦公室、公共場(chǎng)所等等
c注意事項(xiàng)：一旦開始服藥，請(qǐng)不要中途停止
2）5S的主要功用
a讓客戶留下深刻的印象；
b節(jié)約成本，實(shí)施了5S的場(chǎng)所就是節(jié)約的場(chǎng)所；
c縮短交貨期；
d可以使我們的工作場(chǎng)所的安全系數(shù)十分有效地增大；
e可以推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的建立；
f通過5S可以極大地提高全體員工的士氣。
自檢練習(xí)：檢查一下在我們的企業(yè)中，是否存在以下現(xiàn)象，它所造成的后果是什么，應(yīng)采取什么對(duì)策？
二、推行5S的八大目的與作用
1、推行5S的八大目的
1）虧損為零——5S是*的推銷員
2）不良為零——5S是品質(zhì)零缺陷的護(hù)航者
3）浪費(fèi)為零——5S是節(jié)約能手
4）故障為零——5S是交貨期的保證
5）切換產(chǎn)品時(shí)間為零——5S是高效率的前提
6）事故為零——5S是安全的軟件設(shè)備
7）投訴為零——5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者
8）缺勤為零——5S可以創(chuàng)造出快樂的工作崗位
——四個(gè)相關(guān)滿意：投資者滿意、客戶滿意、雇員滿意、社會(huì)滿意
三、5S之間的關(guān)系
1、5S之間的關(guān)系：
1）整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)是一種相輔相成，缺一不可的關(guān)系
2）整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓又是整理的鞏固，清掃是顯現(xiàn)整理、整頓的效果，而通過清潔和修養(yǎng)，則使企業(yè)形成一個(gè)所謂整體的改善氣氛
3）5個(gè)S之間關(guān)系的口訣：
4）5S的目標(biāo)：通過消除組織的浪費(fèi)現(xiàn)象和推行持續(xù)改善，使得公司管理維持在一個(gè)理想的水平
工具：5S推行目的與活動(dòng)例表
2、5S與其它活動(dòng)的關(guān)系 - 如ＴＱM（全面質(zhì)量管理）/TPM(全員生產(chǎn)性維護(hù))
1）營(yíng)造整體氛圍
2）體現(xiàn)效果，增強(qiáng)信心
3）5S為相關(guān)活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
3、5S的六大效能：1）提升企業(yè)形象2）減少浪費(fèi)3）提升員工的歸屬感4）安全有保障5）效率提升6）品質(zhì)有保障

第二講：5S的推進(jìn)——掌握5S實(shí)操方法，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改進(jìn)
一、整理的推進(jìn)重點(diǎn)
1、整理的含義：將必需與非必需品區(qū)分開，在崗位上只放必需物品
目的：空間節(jié)省
2、整理的作用
1）整理的主要作用
a能使現(xiàn)場(chǎng)無雜物，過道通暢，增大作業(yè)空間，提高工作效率；
b減少碰撞，保障生產(chǎn)安全，提高產(chǎn)品質(zhì)量
c消除混雜材料的差錯(cuò)
d有利于減少庫(kù)存，節(jié)約資金
e使員工心情舒暢，工作熱情高漲
f節(jié)約成本，實(shí)施了5S的場(chǎng)所就是節(jié)約的場(chǎng)所
g縮短交貨期
2）因缺乏整理會(huì)造成的各種浪費(fèi)
a空間造成浪費(fèi)；
b零件或產(chǎn)品因?yàn)檫^期而不能使用，造成了資金浪費(fèi)；
c因場(chǎng)所狹窄，物品時(shí)常不斷地移動(dòng)，造成了工時(shí)浪費(fèi)；
d管理非必需品的場(chǎng)地和人力，造成場(chǎng)地和人力資源的浪費(fèi)；
e庫(kù)存管理以及盤點(diǎn)，造成時(shí)間浪費(fèi)。
3、整理的推行要領(lǐng)
1）一是：馬上要用的，暫時(shí)不用的，先把它區(qū)別開
2）二是：將必需品的適量降到*的程度
3）三是：對(duì)可有可無的物品，不管是誰買的，無論有多昂貴，都應(yīng)堅(jiān)決地處理掉
4）如何區(qū)分必需和非必需物品呢?
a必需用品：使用頻率為每小時(shí)或每天及每周都要用到的
b非必需品：①使用周期較長(zhǎng)的物品，即一個(gè)月，三個(gè)月，甚至半年；②不能用的物品
練習(xí)：請(qǐng)檢查一下你的辦公室或者家里，哪些是必需物品，哪些是非必需品？對(duì)非必需品，你是如何進(jìn)行妥善處理？你又如何擺放它的順序？
5）推行整理的步驟：第一步：現(xiàn)場(chǎng)檢查；第二步：區(qū)分必需和非必需品；第三步：清理非必需品；第四步：非必需品的處理；第五步：每天循環(huán)整理；第六步：養(yǎng)成每天循環(huán)整理的習(xí)慣
6）具體實(shí)例：
a無使用價(jià)值的物品：不能使用的舊手套、破布、砂紙；不能使用的工裝夾具等
b不使用的物品：已無保留價(jià)值的試驗(yàn)品或樣品；已停產(chǎn)產(chǎn)品的原材料等
c銷售不出去的產(chǎn)品：目前沒登記在產(chǎn)品目錄上的產(chǎn)品；有使用缺陷的產(chǎn)品
d多余的裝配零件：沒必要裝配的零件；
e造成生產(chǎn)不便的物品：取放物品不方便的盒子；為了搬運(yùn)、傳遞而經(jīng)常要打開或關(guān)上的門
f占據(jù)工場(chǎng)重要位置的閑置設(shè)備：已不使用的舊設(shè)備；偶爾使用的設(shè)備
g不良品與良品分開擺放：設(shè)置不良品放置場(chǎng)；規(guī)定不良品的標(biāo)識(shí)方法
h減少滯留，謀求通道暢通：工場(chǎng)通道或靠墻的地方，是否擺滿了卡板或推車
工具：調(diào)查需要物品，決定日常用量檢查清單、使用頻率基準(zhǔn)表
二、整頓的推進(jìn)重點(diǎn)
1、目的：時(shí)間節(jié)省——工作場(chǎng)所一目了然，井井有條，消除找尋物品的時(shí)間
2、整頓的作用：將必需物品放于任何人都能立即取到的狀態(tài)，即尋找時(shí)間為零。
1）提高工作效率；將尋找時(shí)間減少為零
2）異常情況(如丟失、損壞)能馬上發(fā)現(xiàn)
3）非擔(dān)當(dāng)者的其他人員也能明白要求和做法
4）不同的人去做，結(jié)果應(yīng)是一樣的(已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化)
5）沒有落實(shí)好整頓將會(huì)產(chǎn)生：
a尋找時(shí)間的浪費(fèi)
b停止和等待的浪費(fèi)
c認(rèn)為本單位沒有而盲目購(gòu)買所造成的浪費(fèi)
d計(jì)劃變更而產(chǎn)生的浪費(fèi)
e交貨期延遲而產(chǎn)生的浪費(fèi)
3、整頓推行的要領(lǐng)
要領(lǐng)之一：徹底地進(jìn)行整理
要領(lǐng)之二：確定放置場(chǎng)所
要領(lǐng)之三 ：規(guī)定擺放方法
要領(lǐng)之四：進(jìn)行標(biāo)識(shí)
4、推行整頓的步驟
第一步：分析現(xiàn)狀 - 物品存放在哪里？物品叫什么？存放地點(diǎn)？是否已用完？
第二步：物品分類 - 根據(jù)物品各自的特征進(jìn)行分類
第三步：決定儲(chǔ)存方法 - 進(jìn)行定制管理，實(shí)現(xiàn)人與物的*結(jié)合的管理方法
第四步：實(shí)施
5、整頓的具體實(shí)例：整頓應(yīng)遵循簡(jiǎn)單要素原則，如
1）一套齊全的工具、文具
2）文件存放在一個(gè)地點(diǎn)
3）儲(chǔ)存一份副本
4）無紙化
5）只開一小時(shí)的會(huì)議
6）一分鐘電話
7）今天的工作今天做
工具：整頓檢查清單
練習(xí)：對(duì)各種設(shè)備或辦公用品及活動(dòng)場(chǎng)所即整頓活動(dòng)的對(duì)象都應(yīng)進(jìn)行標(biāo)示，標(biāo)明
三、清掃的推進(jìn)重點(diǎn)
1、清掃的含義：將崗位變得沒有垃圾、灰塵，干凈整潔，將設(shè)備保養(yǎng)得非常好，創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境。
目的：時(shí)間節(jié)省——工作場(chǎng)所一目了然，井井有條，消除找尋物品的時(shí)間
2、清掃的作用：通過整理、整頓，必須物品處于能立即取到的狀態(tài)，物品還必須完好可用。
灰塵的影響：造成氧化，會(huì)腐蝕設(shè)備而生銹。腐蝕、生銹易造成接口松動(dòng)，造成脫落，零部件變形，甚至產(chǎn)生斷裂，發(fā)生故障
3、推行的要領(lǐng)：
1）人人參與，責(zé)任到人；
2）與點(diǎn)檢、保養(yǎng)工作充分結(jié)合；
3）調(diào)查污染源，予以杜絕；
4）建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范
5）重點(diǎn)：
a清掃就是使崗位達(dá)到?jīng)]有垃圾、臟污的狀態(tài)
b另外，最高領(lǐng)導(dǎo)要以身作則
c一個(gè)企業(yè)的成功與否，關(guān)鍵就在于領(lǐng)導(dǎo)
4、清掃的步驟：
1）準(zhǔn)備工作：是對(duì)員工做好清掃的安全教育，包括觸電、剮傷、捅傷，油漆的腐蝕，塵埃附落的扎傷、灼傷等不安全因素，進(jìn)行警示
2）從工作崗位掃除一切垃圾灰塵：
3）清掃、檢查機(jī)器設(shè)備：設(shè)備及其輔助設(shè)備，每天都要保持設(shè)備原來的狀態(tài)
4）整修：對(duì)清掃中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)進(jìn)行整修
5）查明污垢的發(fā)生源：主要是由于“跑、滴、冒、漏”等原因所造成的
6）實(shí)施區(qū)域：清掃應(yīng)進(jìn)行區(qū)域劃分，實(shí)行區(qū)域責(zé)任制，責(zé)任到人
7）制訂相關(guān)的清掃標(biāo)準(zhǔn)：明確清掃的對(duì)象、方法、重點(diǎn)、周期、使用的工具、擔(dān)當(dāng)者等
5、具體實(shí)例： 
1）清掃工具：抹布、拖把、要懸掛放置，清掃工具都要進(jìn)行數(shù)量的管理
2）搬運(yùn)的車輛：一邊作業(yè)，一邊清掃，隨時(shí)清掃其本身的灰塵
3）機(jī)械設(shè)備每天要保持光亮：每天的擦洗來發(fā)現(xiàn)細(xì)小的異常
4）設(shè)立分類垃圾箱：可再生的、不可再生的
5）防止那些碎屑的分散：安置防護(hù)罩、把垃圾箱設(shè)置在作業(yè)臺(tái)的下面
工具1： 公共區(qū)域的清掃基準(zhǔn)和查核表
工具2： 每日清掃清單
四、清潔的推進(jìn)重點(diǎn)
1、清潔的含義：將前3S的做法制度化、規(guī)范化，并執(zhí)行和鞏固成果。
目的：成為慣例和制度化、是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)、企業(yè)文化開始形成
2、清潔的作用：
1）維持作用：將整理、整頓、清掃后取得的良好成績(jī)維持下去
2）改善作用：不斷地進(jìn)行持續(xù)改善，使之達(dá)到更高更好的境界
3、推進(jìn)要領(lǐng)：
1）落實(shí)前3S的工作
2）制訂目視管理、顏色管理的基準(zhǔn)
3）制訂稽核方法
4）制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行
5）維持5S的意識(shí)
6）高層主管經(jīng)常帶頭巡查，帶頭重視
案例：5S推動(dòng)不好，你將來再導(dǎo)入ISO、TQM、ＴＰＭ，都是毫無意義的
4、推進(jìn)清潔的步驟：
1）對(duì)推進(jìn)的組織進(jìn)行培訓(xùn)或教育
2）整理，區(qū)分工作區(qū)的必需品和非必需品
3）向作業(yè)者進(jìn)行確認(rèn)、說明
4）撤走各個(gè)崗位的非必需品
5）整頓，規(guī)定必需品的擺放場(chǎng)所
6）規(guī)定擺放的方法
7）進(jìn)行標(biāo)識(shí)
8）將放置和識(shí)別的方法對(duì)作業(yè)者進(jìn)行說明
9）清掃并在地板上畫出曲線，明確那個(gè)責(zé)任區(qū)或責(zé)任人
10)具體實(shí)例，內(nèi)容包括：作業(yè)臺(tái)、椅子；貨架；通道設(shè)備；辦公臺(tái)；文件資料；公共場(chǎng)所
練習(xí)：制訂一份清潔檢查表。
工具：部門內(nèi)自我檢查表。
五、修養(yǎng)的推進(jìn)重點(diǎn)
1、修養(yǎng)的含義：對(duì)于規(guī)定事情，大家要嚴(yán)格地按要求去執(zhí)行。養(yǎng)成一種習(xí)慣，習(xí)慣會(huì)成自然。
2、修養(yǎng)的作用：
1）教育培訓(xùn)，保證人員的基本素質(zhì)
2）推動(dòng)4S，直至成為全員的習(xí)慣
3）使員工嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
4）形成溫馨明快的工作氛圍
5）塑造優(yōu)秀人才并鑄造戰(zhàn)斗型的團(tuán)隊(duì)
6）是企業(yè)文化的起點(diǎn)和最終歸屬；
案例：標(biāo)桿公司一天工作的修養(yǎng)要求
案例分享：一家公司制度規(guī)范的重要性
練習(xí)：結(jié)合所在公司，認(rèn)真填寫辦公室5S檢查表，并找出存在的問題

第三講：建立有效機(jī)制——成功推進(jìn)5S的保障，確保5S持續(xù)推進(jìn)與成果鞏固
一、5S的推進(jìn)原理
1、推進(jìn)原理：形式化——行事化——習(xí)慣化三階段。
2、5S推進(jìn)的階段
1）秩序化階段
2）活力化階段
3）透明化階段
練習(xí)：上下班5分鐘進(jìn)行檢查，由組長(zhǎng)對(duì)各組進(jìn)行檢查，并做好記錄
工具：清掃值日志
3、5S推進(jìn)的八大要訣：
要訣一：全員參與，其樂無窮
要訣二：培養(yǎng)5S的大氣候
要訣三：領(lǐng)導(dǎo)掛帥
要訣四：要徹底理解5S精神
要訣五：立竿見影的方法
要訣六：領(lǐng)導(dǎo)要巡視現(xiàn)場(chǎng)
要訣七：上下一心，徹底推進(jìn)
要訣八：以5S作為改善的橋梁
工具：紅牌填寫表單
二、5S推進(jìn)組織與組織方式
1、5S的組織構(gòu)架
1）5S推進(jìn)組織的職責(zé)：
2）建立一個(gè)推進(jìn)組織的注意事項(xiàng)：
3）要訣三：“領(lǐng)導(dǎo)掛帥”
練習(xí)：在公司內(nèi)部應(yīng)成立一個(gè)5S推行委員會(huì)，并明確各個(gè)組織及個(gè)人所負(fù)的職責(zé)。
工具：組織構(gòu)架及職責(zé)表單
2、組織章程：集體研討制訂相應(yīng)的規(guī)章制度，及時(shí)地向企業(yè)的每個(gè)員工公布
3、工作計(jì)劃：
第一個(gè)叫做準(zhǔn)備階段：成立推進(jìn)的組織，制訂5S的方針和目標(biāo)，培訓(xùn)教育和宣傳；
第二個(gè)階段叫做運(yùn)行階段；
第三個(gè)階段叫評(píng)價(jià)階段，包含定期的評(píng)價(jià)，不定期的評(píng)價(jià)，討論的會(huì)議記錄，還有總結(jié)報(bào)告等；
——第三個(gè)階段叫做反省改善階段；
練習(xí)與工具：參照表格，自制一份辦公室的5S推進(jìn)活動(dòng)工作計(jì)劃表。
4、文件體系：
1）制訂5S方針要注意的事項(xiàng)：
2）制訂5S目標(biāo)要考慮的五個(gè)因素
三、5S推進(jìn)組織與組織方式(二)
1、宣傳策劃：標(biāo)語、倡議書、板報(bào)，墻報(bào)、有獎(jiǎng)競(jìng)賽、口號(hào)征集、有獎(jiǎng)?wù)魑牡鹊?br /> 案例1：一家公司提倡的5S清潔口號(hào)
案例2：一家公司倡導(dǎo)的環(huán)境保護(hù)書
2、教育培訓(xùn)：
1）制訂教育培訓(xùn)計(jì)劃(Plan)；
2）教育培訓(xùn)(Do)：5S活動(dòng)的概要及目的、5S的實(shí)施方法、5S的評(píng)比方法、IE（環(huán)境）的改善手法的介紹
3）考核檢查(Ｃｈｅｃｋ)：有培訓(xùn)就要有考核，提高學(xué)員重視的程度
4）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)(Ａｃｔｉｏｎ)：及時(shí)地總結(jié)，是為下一次培訓(xùn)做好準(zhǔn)備
練習(xí)與工具：參照表格，制訂一份5S年度培訓(xùn)計(jì)劃，并遵照?qǐng)?zhí)行。
3、現(xiàn)場(chǎng)巡查：
1）定期的，最少每周要有一次巡查現(xiàn)場(chǎng)；
2）現(xiàn)場(chǎng)巡查后，要針對(duì)問題發(fā)放5S問題改善通知書，并追蹤改善；
練習(xí)與工具：5S問題改善通知單。
4、總結(jié)報(bào)告：
1）總結(jié)報(bào)告的好處；
a是避免問題發(fā)生或減少損失的重要手段
b是上司正確決策的基礎(chǔ)
c能溝通上下關(guān)系
d使上司參與解決問題
e是使自己的擔(dān)憂和煩惱由上司也為您承擔(dān)一半的最好的手段
f經(jīng)常報(bào)告的人能得到正確的評(píng)價(jià)，而不報(bào)告的人只能由結(jié)果得到評(píng)價(jià)，在性格方面容易遭到誤解
g經(jīng)常報(bào)告可自然而然地提高自我約束力，更有可能提高自己對(duì)工作的積極性
2）及時(shí)報(bào)告的要求及應(yīng)注意幾個(gè)要點(diǎn)；
a要打破現(xiàn)狀，讓上司有意外的驚喜
b實(shí)事求是
c報(bào)告要簡(jiǎn)明扼要
d報(bào)告要注意時(shí)機(jī)和場(chǎng)所
e報(bào)告壞情況需要勇氣
5、合理化建議：
1）鼓勵(lì)員工提出合理化建議，輔以一定的物質(zhì)和精神鼓勵(lì)手段，給予獎(jiǎng)勵(lì)
2）教育員工，永遠(yuǎn)不要自滿，
3）發(fā)動(dòng)全員參與，尤其是發(fā)揮管理人員的積極性
工具：合理化建議書
四、5S推行步驟
1、推行5S遇到的幾種問題：
1）員工不愿意配合，不按規(guī)定來擺放或不按標(biāo)準(zhǔn)來做，達(dá)不到共識(shí)
2）事前的規(guī)劃不足，不好擺放以及不合理之處的確很多
3）公司發(fā)展太快，廠房空間不足，物料無處堆放
4）實(shí)施不夠徹底，積極性不高
5）抱著應(yīng)付的心態(tài)，制度或評(píng)價(jià)制度不合理，沒有辦法來激勵(lì)員工的士氣
6）評(píng)價(jià)人員不公
2、實(shí)施與評(píng)價(jià)的三個(gè)階段：
1）準(zhǔn)備階段；
案例分享：日本工場(chǎng)長(zhǎng)的示范作用
2）實(shí)施評(píng)價(jià)階段；
3）鞏固階段；
練習(xí)及工具：制訂一個(gè)檢查評(píng)估表
（2）每月開展一次5S推行結(jié)果評(píng)比：通過評(píng)比來提高員工的積極性，激發(fā)員工的成就感
練習(xí)及工具：制訂公司5S工作評(píng)比欄

第四講：實(shí)現(xiàn)5S的工具——掌握實(shí)用工具，確實(shí)推動(dòng)5S管理落地生根
一、目視管理(一)
1、什么叫目視管理：
1）含義；一種利用視覺來進(jìn)行管理的科學(xué)方法
2）目的；工廠潛在的大多數(shù)異常顯示化，變成誰都能一看就能明白的事實(shí)
3）特點(diǎn)；大家都能夠看得見、推動(dòng)自主管理、現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員可以進(jìn)行相互交流
應(yīng)用案例：業(yè)績(jī)圖表來表示每個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)
4）4個(gè)作用；
練習(xí)：制訂一張銷售業(yè)績(jī)圖表來表示部門內(nèi)部的銷售業(yè)績(jī)，以便于年終考核
2、目視管理的類別：
1）紅牌
2）看板
3）信號(hào)燈或者異常信號(hào)燈：發(fā)音信號(hào)燈、異常信號(hào)燈、運(yùn)轉(zhuǎn)指示燈、進(jìn)度燈
4）操作流程圖
5）反面教材
6）提醒板
7）區(qū)域線
8）警示線
9）告示板
10）生產(chǎn)管理板
3、紅牌作戰(zhàn)：
1）紅牌作戰(zhàn)的作用；使必需和非必需品都一目了然，提高每個(gè)員工的自覺性和改進(jìn)意識(shí)。
2）紅牌作戰(zhàn)的3個(gè)注意事項(xiàng)
3）實(shí)施紅牌作戰(zhàn)的6個(gè)步驟
4、看板作戰(zhàn)：
1）紅牌作戰(zhàn)vs看板作戰(zhàn)
2）看板管理的4作用
3）看板管理的“三”定原則；定位、定物、定量： 
4）看板管理和紅牌作戰(zhàn)這兩種方法之間的關(guān)系；
練習(xí)：在部門內(nèi)部開展一次紅牌作戰(zhàn)，由部門領(lǐng)導(dǎo)來公布紅牌作戰(zhàn)月
二、目視管理(二)
1、識(shí)別管理的八個(gè)種類：
1）人員識(shí)別；2）工種識(shí)別；3）職務(wù)識(shí)別；4）熟練程度識(shí)別；5）機(jī)器設(shè)備識(shí)別；6）產(chǎn)品識(shí)別；7）作業(yè)識(shí)別；8）環(huán)境識(shí)別
2、推進(jìn)目視管理的注意事項(xiàng)：
1）對(duì)事不對(duì)人
2）要標(biāo)準(zhǔn)化、制度化
回顧：當(dāng)您的部下犯一些錯(cuò)誤或做事的方法不盡您意時(shí)，或說出現(xiàn)問題時(shí)，你是否曾經(jīng)說過一些有傷部下的感情和自信的話？您認(rèn)為您今后應(yīng)該怎樣避免再犯同類的錯(cuò)誤？
練習(xí)：制訂每日清掃標(biāo)準(zhǔn)書，要求全員共同參與，共同來維護(hù)公共環(huán)境。
3）布告、通告欄方面的注意事項(xiàng)
3、目視管理的三個(gè)發(fā)展階段：
1）第一個(gè)階段：少品種大批量生產(chǎn)（做固定型自動(dòng)化）
2）第二個(gè)階段：強(qiáng)調(diào)多品種而又少量（靈活型自動(dòng)化）
3）第三個(gè)階段：變種變量（柔性自動(dòng)化）
4、目視管理與提升產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系：目視管理就是在做質(zhì)量的一種運(yùn)作過程
三、5S推展手法標(biāo)準(zhǔn)化
1、關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化
1）什么叫標(biāo)準(zhǔn)化？就是對(duì)于一項(xiàng)任務(wù)將目前認(rèn)為最好的實(shí)施方法作為標(biāo)準(zhǔn)
2）標(biāo)準(zhǔn)化的特征
a代表最好、最容易與最安全的工作方法
b保存技巧和專業(yè)技術(shù)的*方法
c是衡量績(jī)效的基準(zhǔn)和依據(jù)
d是改善的基礎(chǔ)
e作為目標(biāo)及訓(xùn)練的依據(jù)和目的
f防止問題發(fā)生及變異最小化的方法
3）標(biāo)準(zhǔn)化的作用：簡(jiǎn)化\\統(tǒng)一化\\通用化\\系列化
案例：美式的快餐，如麥當(dāng)勞或肯德基，其中炸雞的要求。
4）標(biāo)準(zhǔn)化的目的：強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理，即強(qiáng)調(diào)什么時(shí)間、什么人、做什么事情、做多少、數(shù)量多少、東西擺哪里等等
5）標(biāo)準(zhǔn)化三個(gè)步驟：
6）三個(gè)階段：簡(jiǎn)單化、系統(tǒng)化和簡(jiǎn)便化
2、標(biāo)準(zhǔn)化的作用：降低成本、減少變化；3）便利性和兼容性；4）累計(jì)技術(shù)，或叫累積技術(shù)；5）明確責(zé)任
3、標(biāo)準(zhǔn)化的要點(diǎn)：抓住重點(diǎn)、語言通俗簡(jiǎn)潔、目的和方法要明確、要注重內(nèi)涵、明確各部門的責(zé)任、容易遵循、徹底實(shí)施、修訂完善
4、標(biāo)準(zhǔn)化的步驟：必要的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)的制訂、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行
5、標(biāo)準(zhǔn)化的修訂：實(shí)施的過程中，要不斷地修訂和完善它，使標(biāo)準(zhǔn)化更加規(guī)范、更加實(shí)用
6、標(biāo)準(zhǔn)化的誤區(qū)：
1）標(biāo)準(zhǔn)化過于抽象而難以明白或是難以給予具體地量化
2）標(biāo)準(zhǔn)不切實(shí)際難以或不可能做到
3）與員工的切身利益不掛鉤，做不做都一樣，無關(guān)痛癢
4）標(biāo)準(zhǔn)太多，執(zhí)行者疲于奔命
5）標(biāo)準(zhǔn)不詳細(xì)，僅有目的和結(jié)果，員工不知道究竟該怎么做
7、如何讓員工按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)：
第一條：灌輸遵守標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)
案例：一家企業(yè)實(shí)施了將近兩年的標(biāo)準(zhǔn)化，最后失敗得很慘。為什么呢？。
第二條：全員要理解標(biāo)準(zhǔn)化的意義
第三條：班組長(zhǎng)要現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)跟蹤確認(rèn)
第四條：宣傳的揭示
第五條：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的方法要顯示在很顯眼的位置
第六條：接受別人的質(zhì)疑
第七條：對(duì)違反的行為要嚴(yán)厲地指責(zé)
第八條：不斷地完善
第九條：要定期地檢查修正
第十條：向新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)
8、標(biāo)準(zhǔn)化的效果
9、標(biāo)準(zhǔn)化和改善的關(guān)系：改善是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化是改善的鞏固
四、5S推展改善與五現(xiàn)手法
1、關(guān)于改善：
1）作為個(gè)人：要挑戰(zhàn)以激發(fā)自己的熱情，提高工作的技能或能力，獲得成就感和滿足感
2）對(duì)于公司：必須具有強(qiáng)烈改善意識(shí)的員工，能夠把問題解決在那種萌芽的狀態(tài)
3）改善的種類：事前改善、事后改善
4）日常管理與改善的關(guān)系：日常管理強(qiáng)調(diào)將相同狀態(tài)維持下去。改善：尋找更好的方法
2、改善的作用：
1）對(duì)員工個(gè)人的作用：充分地發(fā)揮他的潛在能力以及想象力、創(chuàng)造力
2）對(duì)上下級(jí)之間的關(guān)系的影響：管理人員更加了解員工優(yōu)點(diǎn)，能夠知人善用
3）對(duì)公司的好處：產(chǎn)品質(zhì)量和效率不斷地提高，成本相應(yīng)地不斷降低
3、改善的基本思想：
1）拋棄舊的一些觀念或思想，*不說我不行或不能之類的話
2）驅(qū)除那種負(fù)面的消極的言詞，找尋可行的方法
3）不要為失敗找理由，能做的就要先做
4）一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，必須隨時(shí)改正，多問幾個(gè)為什么，找出真正的原因
案例：5WHY選擇為什么地會(huì)臟？
5）改善是永無止境的一種思想
6）空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興幫
7）沒有“想法”，就是沒有“能力”
4、改善的基本方法：
1）計(jì)劃部分：要經(jīng)常性地教育，甚至要給予物質(zhì)或精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)
2）執(zhí)行方面：要抓住事實(shí)、對(duì)現(xiàn)狀實(shí)施調(diào)查，甚至要予以分解
3）實(shí)施部分：多次地檢討、積極地參與，以便能正確地確定對(duì)策、確認(rèn)結(jié)果
練習(xí)：運(yùn)用5S管理方法，試著對(duì)你的文件夾、文件、辦公桌之間的間隙、公用辦公桌、文件欄，甚至辦公室的問候語，都做一次全面地改善，看看改善前和改善后有何區(qū)別。
5、五現(xiàn)手法：
1）現(xiàn)場(chǎng)：要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，奔赴第一線
——現(xiàn)場(chǎng)觀察4種層次：見、視、看、觀
2）現(xiàn)物：以事實(shí)為基礎(chǔ)而行動(dòng)，“到實(shí)際問題中去，并客觀的觀察其過程”
3）現(xiàn)實(shí)：一個(gè)是已報(bào)告的事實(shí)，你觀察到的事實(shí)，還有是推測(cè)到的事實(shí)
4）原理：是找尋一種采取怎樣的行動(dòng)，提供一個(gè)判斷的基準(zhǔn)
5）原則
五、戴明圓環(huán)與思維十法
1、戴明圓環(huán)：
1）戴明圓環(huán)的含義：（Ｐ：計(jì)劃）（Ｄ：執(zhí)行）（Ｃ：檢查）（Ａ：行動(dòng)/總結(jié)）
2）PDCA循環(huán)的特點(diǎn)：
a它是一個(gè)邏輯的組合
b螺旋式的上升：不斷解決問題的過程也是水平正在逐步上升的過程
c四個(gè)階段：計(jì)劃階段→實(shí)施階段→檢查階段→改進(jìn)階段
3）八個(gè)步驟：
第一步：分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題；
第二步：分析問題中的各種影響因素；
第三步：分析影響的主要原因；
第四步：針對(duì)主要原因，采取解決的措施；
第五步：執(zhí)行，按照措施計(jì)劃的要求去做；
第六步：檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比；
第七步：標(biāo)準(zhǔn)，把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來并制訂相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；
第八步：把還未解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入到下一個(gè)PDCA的循環(huán)中去解決。
2、思維十法：排除法、正與反、普遍與例外、恒定與變化、轉(zhuǎn)化和適應(yīng)、集中與分散、增加和刪減、并列和串列、改變順序、差異和共性

第五講：5S成就降本增效——以5S為引擎，驅(qū)動(dòng)降本增效的持續(xù)改進(jìn)
一、5S項(xiàng)目的展開（一）
1、改善布局：
1）布局設(shè)計(jì)3原則：
2）布局設(shè)計(jì)的4注意點(diǎn)：
2、規(guī)劃現(xiàn)場(chǎng)：
第一步：檢查工作現(xiàn)場(chǎng)；
第二步：工作現(xiàn)場(chǎng)的布置（4原則）
第三步：改善工作現(xiàn)場(chǎng)（3方法）
3、改善物流：
1）物流不暢的3原因；
2）改善物流的3方法；
4、減少搬運(yùn)（6原則）
1）機(jī)械化原則：條件允許，考慮用機(jī)動(dòng)車等，提高效率，降低勞動(dòng)強(qiáng)度
2）自動(dòng)化原則：使用電梯、傳送帶等方式進(jìn)行輸送
3）標(biāo)準(zhǔn)化原則：使用標(biāo)準(zhǔn)的包裝箱、貨架等，以減少裝碼時(shí)間
4）均衡原則：對(duì)每位員工的工作量均衡地分配，避免空閑時(shí)間
5）直線原則：搬運(yùn)距離盡量縮短，重復(fù)往返路線只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，降低效率
6）安全第一的原則：作業(yè)要規(guī)范，對(duì)員工要做好安全培訓(xùn)指導(dǎo)
二、5S項(xiàng)目的展開（二）
1、降低庫(kù)存：
1）降低庫(kù)存量相關(guān)的要素：資金額、占用的場(chǎng)地面積
2、零部件庫(kù)存量減少：
1）要根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃及交貨期來分批地購(gòu)入原材料，并充分考慮協(xié)辦廠商的配套能力
2）做好庫(kù)存金額的控制，發(fā)現(xiàn)異常要調(diào)查原因。
3）經(jīng)常性的定期盤點(diǎn)
3、減少半成品的滯留
4、降低成品庫(kù)存：
1）客戶需要的才生產(chǎn)
2）客戶要多少生產(chǎn)多少。
3）客戶什么時(shí)候要就什么時(shí)候生產(chǎn)
5、設(shè)定庫(kù)存警示方法
6、精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)
1）適當(dāng)放權(quán)、授權(quán)，讓下屬成長(zhǎng)起來
2）對(duì)于大多數(shù)的業(yè)務(wù)，應(yīng)本著精簡(jiǎn)高效的原則，審定一下哪些是沒有必要的業(yè)務(wù)。
7、會(huì)議的5S：
1）會(huì)議的作用：集思廣益、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、增進(jìn)了解，發(fā)現(xiàn)人才
2）召開會(huì)議必須要考慮的要素：會(huì)議的必要性、會(huì)議要會(huì)而有議，議而有決、會(huì)議的內(nèi)容形式
3）會(huì)議召開的注意6事項(xiàng)：
練習(xí)：根據(jù)會(huì)議的5S標(biāo)準(zhǔn)，在公司的一次例會(huì)上，指定專人做一次會(huì)議記錄。
工具：會(huì)議紀(jì)要模板。
三、文件的5S
1、整理：無效和不需要的文件，我們就要去考慮及時(shí)地清理。
2、整頓：將文件分門別類地保存，制作目錄索引，便于查找。
3、清掃：文件防潮、防塵，還有防蟲，文件定期補(bǔ)修維護(hù)。
4、清潔：專人管理、責(zé)任分明，清潔就是把整理、整頓與清掃標(biāo)準(zhǔn)化。
5、修養(yǎng)：使用完后及時(shí)地歸位，然后培養(yǎng)一種愛護(hù)文件，節(jié)省用紙，按規(guī)定要求來制訂發(fā)行文件的資料。
6、文件管理四個(gè)步驟：
1）分門別類：運(yùn)作程序、生產(chǎn)情報(bào)、指示書、工裝夾具、考勤管理
2）存檔管理
3）日常管理：設(shè)置專門的文件柜，設(shè)置條形帶，要做好防潮、防塵、防火等工作
4）日常維護(hù)

5S推行課程