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體系化思考培訓(xùn)

課程背景：
管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中，會(huì)不斷的遇到問(wèn)題，事務(wù)的問(wèn)題、人的問(wèn)題、執(zhí)行的問(wèn)題等等； 工作中遇到問(wèn)題并不可怕，可怕的是我們面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度： 管理者面對(duì)問(wèn)題，是積極應(yīng)對(duì)，直面問(wèn)題，采取有效措施去解決，還是掩蓋問(wèn)題，淡化問(wèn)題，讓問(wèn)題不了了之，從而達(dá)到短時(shí)間內(nèi)逃避責(zé)任之目的呢？ 管理者在面對(duì)下屬問(wèn)題的時(shí)候，是把答案強(qiáng)加給對(duì)方，還是在和對(duì)方共同去分析問(wèn)題，讓對(duì)方自己承擔(dān)責(zé)任找到問(wèn)題呢？ 管理者在進(jìn)行問(wèn)題分析與解決的過(guò)程中，是過(guò)分的只求以關(guān)注事務(wù)解決的“單贏”策略還是選擇以事務(wù)解決和員工成長(zhǎng)的“雙贏”策略呢。 本課程基于騰訊內(nèi)部開(kāi)展多年并廣受好評(píng)的《問(wèn)題分析與解決》課程為基礎(chǔ)，融合企業(yè)實(shí)際案例，讓學(xué)員在課程學(xué)習(xí)過(guò)程中通過(guò)察-學(xué)-習(xí)+變的閉環(huán)邏輯更深刻的了解如何系統(tǒng)化解決問(wèn)題。課程的內(nèi)容有如下三個(gè)基于：1. 基于讓學(xué)員自我探索而不是上級(jí)給出答案；2. 基于雙贏思維而不是單贏思維；3. 基于讓員工學(xué)會(huì)主動(dòng)思考，承擔(dān)責(zé)任而不是上級(jí)管理者背黑鍋；
課程收益：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，受訓(xùn)對(duì)象將直接獲取以下幾點(diǎn)收益：1. 建立問(wèn)題分析與解決的四步法2. 學(xué)會(huì)拆解問(wèn)題及制定具體落地目標(biāo)
建立以目標(biāo)為導(dǎo)向的問(wèn)題分析與解決策略而非以問(wèn)題為導(dǎo)向的解決策略4. 能夠正確的區(qū)分問(wèn)題及其本質(zhì)5. 學(xué)會(huì)正確的方法分析問(wèn)題、提出解決方案
能夠把問(wèn)題轉(zhuǎn)化成具體行動(dòng)，系統(tǒng)性的拆分任務(wù)，制定可落地的項(xiàng)目方案
能夠?qū)W會(huì)將具體任務(wù)分配到人，幫助組員執(zhí)行落地

授課對(duì)象：
中基層管理者、高潛員工、主管、企業(yè)全員、期望培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，學(xué)習(xí)問(wèn)題分析與解決方法的員工

授課方式：
集中講授、任務(wù)貫穿、小組討論、案例分析、課內(nèi)游戲、視聽(tīng)案例

課程大綱：
第一章：系統(tǒng)思考和體系化金字塔
1、系統(tǒng)思考的定義
2、“系統(tǒng)”的五要素
3、體系化思考金字塔

第二章：?jiǎn)栴}分析與解決
問(wèn)題描述和目標(biāo)定義——問(wèn)題清晰，目標(biāo)正確
課程案例：杰斐遜紀(jì)念堂遇到問(wèn)題
問(wèn)題VS難題
問(wèn)題3種類(lèi)別
課堂練習(xí)：分辨三種類(lèi)型的問(wèn)題
課堂練習(xí)：研發(fā)中心的一幕
問(wèn)題定義和描述：4W2H & 四要素
目標(biāo)管理原則-SMART法則
課程練習(xí)：根據(jù)SMART原則制定解決問(wèn)題的目標(biāo)
問(wèn)題分析——分類(lèi)清楚，思考全面
目標(biāo)與手段：黃金圈法則
目標(biāo)原因探尋：5WHY分析法
結(jié)構(gòu)化分析：MECE原則
課堂練習(xí)：運(yùn)用MECE原則對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析
分析維度&魚(yú)骨圖
課堂練習(xí)：基于MECE原則，對(duì)問(wèn)題原因進(jìn)行分類(lèi)
方案策劃&決策——集思廣益，決策有據(jù)，匯報(bào)有理
集思廣益（團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)）：團(tuán)隊(duì)列名、*
課程練習(xí)：通過(guò)團(tuán)隊(duì)列名輸出解決方案
方案有理（個(gè)人思考）：舉一反三
課堂練習(xí)：小車(chē)過(guò)山洞
決策有據(jù)：SWOT決策法 & 迪士尼決策法 & 時(shí)間二維矩陣決策法
案例研討：根據(jù)多種決策法對(duì)問(wèn)題方案進(jìn)行討論決策
計(jì)劃執(zhí)行——循環(huán)執(zhí)行，改進(jìn)提升
PDCA計(jì)劃執(zhí)行循環(huán)
Solution-DO-ToDo落地計(jì)劃三部曲
TODO的描述：5W2H
項(xiàng)目方案最終輸出&全天課程復(fù)盤(pán)

體系化思考培訓(xùn)