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潛在客戶開發(fā)培訓(xùn)

【課程背景】
課前思考：
一，何為潛在客戶？
二，電話營銷在客戶開發(fā)中發(fā)揮著什么作用？

【課程大綱】
一、潛在客戶開發(fā)之陌生客戶拓展
1、陌生客戶認(rèn)養(yǎng)
（1）六分客戶生命周期管理
（2）高效陌生客戶認(rèn)養(yǎng)
電話認(rèn)養(yǎng)前的思考
陌生客戶認(rèn)養(yǎng)話術(shù)及四步邏輯
陌生客戶認(rèn)養(yǎng)的心理學(xué)要點
2、客群經(jīng)營管理
（1）多維標(biāo)簽客群建立
（2）典型客群經(jīng)營策略
創(chuàng)盈客群（高流失風(fēng)險，高潛力客群）
銀發(fā)族老年客群
企業(yè)主客群

二、熟悉客戶挖潛
1、電話邀約
（1）電話邀約目標(biāo)分析
（2）電話邀約實景演練
商機(jī)類話術(shù)
沙龍邀約類
基金診斷
異議處理法
2、熟客挖潛的兩大法寶
（1）客戶KYC
傳統(tǒng)KYC九宮格及其局限
改良版九宮格逐格解析
KYC綜合案例
（2）資產(chǎn)配置
資產(chǎn)配置理論及實戰(zhàn)解析
資產(chǎn)配置綜合案例分析

潛在客戶開發(fā)培訓(xùn)