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店長激勵培訓(xùn)

課程學(xué)員：店長、管理人員

課程收益：
一個優(yōu)秀的店長，不僅有很好的經(jīng)營能力、協(xié)調(diào)能力，還需要懂得激勵員工，如何”無聲“的激勵員工呢？本課程的一些激勵方法，讓你充分調(diào)動員工積極性。

教學(xué)要求：
采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進(jìn)行，課堂講授要求理論結(jié)合實(shí)際，運(yùn)用案例和教學(xué)實(shí)例，深入淺出、旁征博引同時配備課堂練習(xí)，現(xiàn)場互動以消化老師的課程內(nèi)容。

教學(xué)大綱：
第一部分：激勵的主要方法
一、要有榜樣的激勵：
1. 店長/店長是員工們的模仿對象
2. 激勵別人之前，先要激勵自己
3. 要讓員工高效，自己不能低效
4. 用自己的熱情引燃員工的熱情
5. 把手“弄臟”，可以激勵每一個員工
6. 在員工當(dāng)中樹立起榜樣人物
二、要有目標(biāo)的激勵：
1. 讓員工對公司前途充滿信心
2. 把握“跳一跳，夠得著”的原則
3. 制定目標(biāo)時要做到具體而清晰
4. 要規(guī)劃出目標(biāo)的實(shí)施步驟
5. 從個人目標(biāo)上升到共同目標(biāo)
6. 讓員工參與目標(biāo)的制定工作
三、要有授權(quán)的激勵：
1. 權(quán)力握在手中只是一件死物
2. 用“地位感”調(diào)動員工的積極性
3. 在授權(quán)的對象上要精挑細(xì)選
4. 看準(zhǔn)授權(quán)時機(jī)，選擇授權(quán)方法
5. 有效授權(quán)與合理控制相結(jié)合
四、要有尊重的激勵：
1. 尊重是有效的零成本激勵
2. 對有真本事的大賢更要尊崇
3. 責(zé)難員工時要懂得留點(diǎn)面子
4. 尊重每個人，即使他地位卑微
5. 不要叱責(zé)，也不要質(zhì)問
6. 尊重個性即是保護(hù)創(chuàng)造性
7. 尊重員工的個人愛好和興趣
五、要有溝通的激勵：
1. 溝通是激勵員工熱情的法寶
2. 溝通帶來理解，理解帶來合作
3. 消除溝通障礙，確保信息共享
4. 與員工順暢溝通的七個步驟
5. 溝通的重點(diǎn)不是說，而是聽
6. 正確對待并妥善處理抱怨
7. 引導(dǎo)部屬之間展開充分溝通
六、要有信任的激勵：
1. 信任是啟動積極性的引擎
2. 用人不疑是馭人的基本方法
3. 信任年輕人，開辟新天地
4. 既要信任，也要激起其自信
七、要有贊美的激勵：
1. 最讓人心動的激勵是贊美
2. “高帽子”即使不真也照樣塑造人
3. 用欣賞的眼光尋找員工的閃光點(diǎn)
4. 懂得感恩才能在小事上發(fā)現(xiàn)美
5. 擺脫偏見，使稱贊公平公正
6. 贊美到點(diǎn)上才會有良好的效果
7. 當(dāng)眾贊美員工時要注意方式
八、要有競爭的激勵：
1. 競爭能快速高效地激發(fā)士氣
2. 不妨偶爾在工作中打個賭
3. 讓員工永遠(yuǎn)處于競爭狀態(tài)
4. 活力與創(chuàng)造力是淘汰出來的
5. 用“危機(jī)”激活團(tuán)隊(duì)的潛力
6. 引導(dǎo)良性競爭，避免惡性競爭
九、要有懲罰的激勵：
1. 沒有規(guī)矩也就不會成方圓
2. 隨和并非任何時候都有意義
3. 適時責(zé)懲以表明原則立場
4. 堅持“誅罰不避親戚”的原則
5. 對于奸邪者要做到除惡必盡
6. 實(shí)施懲罰時不要打擊面過大
7. 懲罰與“懷柔”相結(jié)合更具激勵效果

第二部分：激勵的工具與案例
1. 工具：雙因素理論
2. 工具：馬斯洛的需求理論
3. 工具：鰱魚效應(yīng)
4. 工具：激勵的XY理論
5. 工具：溝通中的信息漏斗
6. 案例：創(chuàng)維CEO張學(xué)斌工作法
7. 案例：店長離職人員的歡送會
8. 案例：理查德·塞勒教授的稟賦效應(yīng)
9. 案例：問題少年到共和國的將軍
10. 案例：這是一條船
11. 案例：店長如何阻止人員流失
12. 案例：溝通中的肢體語言

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