《員工激勵與團隊凝聚力打造》
講師：張燁 瀏覽次數(shù)：10
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團隊凝聚力打造的課程思路
【課程背景】
本課程將幫助中基層管理者了解管理者核心工作及角色定位，掌握日常激勵方法，激發(fā)下屬主動工作，提升團隊滿意度和敬業(yè)度，助力高績效團隊打造。
【課程收益】
課程結束后，學員能夠：
1、明確管理者的崗位職責與關鍵任務，清晰管理者與業(yè)務骨干的差異；
2、基于用人規(guī)劃制定人員激勵計劃，掌握人才盤點工具及團隊健康度診斷方法；
3、知曉員工績效準備度構成兩大關鍵要素，明確關鍵人員績效準備度差距與激勵需求；
4、理解員工為什么努力工作，識別不同行為風格員工及00后新生代員工的深層次需求和動機；
5、掌握愿景、任務（授權）、講WHY、同理心傾聽、溝通、輔導、反饋及信心八種日常激勵方法。
【課程對象】
本課程適用于企業(yè)帶團隊的中基層管理者及儲備干部
【課程大綱】
導入：員工激勵常見困惑
第一單元 管理者角色認知
1、什么是管理：通過他人拿結果
2、業(yè)務骨干與管理者的區(qū)別
3、管理者工作職責及關鍵任務
1) 職責一：業(yè)務管理——關注結果也關注過程
2) 職責二：團隊管理——關注人員也關注團隊
3) 職責三：協(xié)同管理——造土壤是提升組織能力的關鍵
4) 職責四：優(yōu)先級管理——有效配置資源發(fā)揮*價值
4、管理者核心六任務
定目標、分任務、追過程、做輔導、給支持、常激勵
第二單元：激勵計劃制定
1、案例分析：任務分配
2、制定激勵策略需先明確用人規(guī)劃
1) 識別關鍵人才
① 工具：績效潛能矩陣（九宮格）
② 練習：關鍵人才識別與團隊健康度盤點
2) 制定用人規(guī)劃
① 工具：關鍵人員管理計劃
② 誰是團隊關鍵人員：關鍵人員四范圍
③ 關鍵人員管理策略——培養(yǎng)還是激勵？
第三單元：激勵需求分析
1、案例分析：績效不佳的小張——能力不行不僅僅需要的是輔導
2、員工績效準備度構成
1) 能力：知識、技能、經驗
2) 意愿：動機、承諾、信心
3) 練習：關鍵人員績效準備度分析
3、不同績效準備度員工的激勵策略
第四單元：日常激勵方法
1、人為什么努力工作
1) 激勵理論模型：ABCD四力模型、蓋洛普Q12
2) 敬業(yè)度關鍵影響因素
2、日常激勵原則
1) 視頻案例：讓人敬佩的領導
1) 日常激勵的12種方法
2) 日常激勵原則
3) 激勵的24字方針
3、日常激勵方法
1) 愿景激勵——幫助新人制定職業(yè)規(guī)劃
① 案例：員工缺少工作熱情
② 設定目標的GROW模型
③ 使用GROW模型幫助新人制定職業(yè)規(guī)劃
④ 演練：為員工制定職業(yè)規(guī)劃
2) 任務激勵/授權激勵——分配挑戰(zhàn)性任務
① 人是如何成長的——做中學
② 如何為員工選擇挑戰(zhàn)性任務
③ 員工為什么不愿意接受高挑戰(zhàn)任務
——下個臺階做事情
④ 任務溝通與共識
案例：新人對任務理解錯誤
任務溝通與執(zhí)行結果的四層影響關系
任務溝通五步法（wwhha）
任務溝通中的常見錯誤
⑤ 演練：如何應對員工推諉或拒絕
3) 講WHY——別人為什么愿意聽你的
① 別人為什么愿意聽你的——黃金圈法則
② 目標共識的三個層次
③ 目標介紹的TSCQAB模型
④ 如何讓對方從“讓我做”到“我要做”
a、如何讓新人有動力：講WHY三原則
b、講WHY要因人而異：價值觀六層模型
⑤ 演練：為員工講WHY
4) 溝通激勵：
① 因人而異的溝通——DISC介紹
② 測試：DISC行為風格
③ 各DISC行為特征及特點
a、典型行為特征
b、價值觀與驅動力
c、擅長、害怕及缺點
d、高壓下可能的沖動行為
④ 各DISC溝通及交往策略
a、建議行為
b、不建議行為
⑤ 如何快速識別對方DISC類型
⑥ 練習：判斷對方DISC類型
5) 傾聽激勵——同理心傾聽與回應
① 測試：傾聽能力
② 傾聽的四個層次
③ 同理心傾聽與回應的作用
④ 同理心傾聽
a、聽人——識別對方的深層次動機與需要
b、聽己——聚焦目標，以終為始
⑤ 同理心回應
a、同理心回應兩大原則——先處理情緒再處理事情
b、非暴力溝通四步法——從需要出發(fā)而非情緒表達
c、非暴力溝通的四個關鍵轉換
d、識別“情緒”信號
e、如何與“情緒”共處
⑥ 同理心傾聽與回應的禁忌
⑦ 練習：同理心傾聽與回應
6) 輔導激勵
① 新技能輔導——導師式輔導
a、怎么講：16字箴言
16字箴言輔導流程
16字箴言操作要領
b、講什么：3WEPTM
3WEPTM講解流程及內容構成
給經驗還要給方法——為什么員工學了之后，不會舉一反三
給方法還要給工具——為什么明明說了，員工還是會做錯
c、演練：新技能輔導
② 經驗輔導——教練式輔導
a、視頻案例：生氣的老張
b、引導式復盤作用與特點
c、引導式復盤與16字箴言的區(qū)別
d、工具：AARTD復盤五步法（獨創(chuàng)）
e、引導式復盤常用三種提問方式
f、引導式復盤原則——不要過快支招
g、案例分享：審核未通過
h、情景演練：新人不會溝通
7) 反饋激勵
① 正反饋（表揚）
a、正反饋的目的與原則
b、正反饋工具及案例：SAIL等
c、練習： SAIL贊美法
② 建設性反饋（批評）
a、案例分析：看不懂的方案
b、建設性反饋的目的與原則
c、建設性反饋工具及案例：BEST等
d、批評后如何恢復關系
e、練習：將批評修改成建設性反饋
③ 績效反饋（績效面談）
a、案例分析：糟糕的績效面談
b、績效面談的CFR原則
c、面談前準備事項
d、績效面談七步法
e、績效反饋內容與技巧：績優(yōu)、合格、績差員工
f、問題員工溝通技巧
如何應對員工找借口或愛抱怨
如何應對員工異議：為什么扣我分等
g、制定個人改進計劃
h、演練：員工績效面談
8) 信心激勵：
① 視頻案例：團隊士氣低落
② 幫助員工建立信心的關鍵點
4、激勵體系構成四維度
5、常見激勵錯誤與誤區(qū)
第五單元 00后管理原則
1、案例 ：00后管理挑戰(zhàn)
2、00后要什么
3、00后管理原則
課程重點回顧與答疑
團隊凝聚力打造的課程思路
轉載：http://szsxbj.com/gkk_detail/316835.html
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