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組織經(jīng)驗萃取及課程開發(fā)

課程背景
在知識經(jīng)濟時代，組織經(jīng)驗的萃取和知識模型的構建對于企業(yè)來說至關重要。本課程旨在為專、兼職內訓師、萃取師、業(yè)務專家、技術專家、管理干部以及優(yōu)秀員工等高績效人群提供一套完整的AI賦能下的組織經(jīng)驗萃取和知識模型構建的方法和工具，以提升企業(yè)知識管理的效率和質量

課程收益
1、掌握AI技術在組織經(jīng)驗萃取中的應用，提高知識管理效率。
2、學習如何構建有效的知識模型，促進知識的傳播和應用。
3、提升個人在課程開發(fā)和培訓交付中的專業(yè)技能。
4、通過實操練習，增強將理論知識轉化為實際應用的能力。

課程目標
1、理解AI在組織經(jīng)驗萃取和知識模型構建中的作用。
2、學習使用AI工具進行經(jīng)驗萃取和知識模型構建。
3、設計和實施AI賦能的課程開發(fā)的能力。

課程對象
以專、兼職內訓師為主，萃取師效果*，其次是業(yè)務專家、技術專家、管理干部、優(yōu)秀員工等高績效人群

課程大綱
一、課程導入與AI技術概覽
（一）課程背景與目標介紹
1、課程背景
2、課程目標與預期成果
（二） AI技術在知識管理中的作用
1、AI技術概述
2、AI在知識管理中的應用案例

二、AI賦能撰寫需求訪談問題清單
（一）確定訪談對象和目標
1、訪談對象分析
2、訪談目標設定
（二）設計訪談問題清單
1、問題清單的結構設計
2、問題清單的AI輔助優(yōu)化
（三）實操：撰寫針對客戶特征與需求分析的訪談問題
1、案例分析
2、訪談問題清單的實戰(zhàn)演練

三、AI輔助撰寫調研問卷
（一）題目設置與題型使用
1、題目的全面性與深入性
2、選擇題、判斷題、開放題的結合
（二）調研問卷的設計流程
1、問卷設計的步驟
2、問卷設計的AI輔助工具
（三）實操：撰寫客戶調研問卷
1、調研問卷的實戰(zhàn)撰寫
2、問卷的測試與反饋收集

四、AI輔助立題五問
（一）五問法（Who、What、Why、How、evaluation）介紹**
1、五問法的理論基礎
2、五問法在經(jīng)驗萃取中的應用
（二）實操：基于部門評估報告梳理需求
1、部門評估報告的分析
2、需求梳理的實戰(zhàn)演練

五、AI輔助確認知識與技能的差距
（一）分析調研結果與知識技能差距
1、調研結果的解讀
2、知識技能差距的識別
（二）實操：確認客戶特征與需求分析的知識技能差距
1、差距分析的實戰(zhàn)演練
2、差距分析報告的撰寫

六、AI輔助撰寫課程標題與學習目標
（一）課程標題的設計要素
1、標題的吸引力與簡潔性
2、標題與課程內容的相關性
（二） ABCD轉換法量化學習目標
1、學習目標的量化方法
2、學習目標的AI輔助優(yōu)化
（三）實操：設計課程標題和學習目標
1、課程標題與學習目標的實戰(zhàn)設計
2、設計成果的分享與討論

七、AI輔助搭建課程框架
（一）梅里爾的五星教學法
1、五星教學法的理論基礎
2、五星教學法在課程設計中的應用
（二）加涅的教學九事件
1、教學九事件的理論基礎
2、教學九事件在課程設計中的應用
（三） 實操：搭建基于教學法的課程框架
1、教學法的實戰(zhàn)應用
2、課程框架的設計與優(yōu)化

八、AI輔助基于大綱細化課程內容
（一） 根據(jù)大綱生成詳細課件內容
1、課件內容的結構化
2、課件內容的AI輔助生成
（二） 實操：細化客戶特征與需求分析課程內容
1、課程內容的實戰(zhàn)細化
2、課件內容的測試與反饋調整

九、AI輔助課程內容優(yōu)化
（一）優(yōu)化現(xiàn)有文本和簡化復雜概念
1、文本優(yōu)化的技巧
2、復雜概念的簡化方法
（二）用關鍵詞概括和對比概念
1、關鍵詞提取的技巧
2、概念對比的方法
（三）實操：優(yōu)化客戶特征與需求分析課程內容
1、課程內容的實戰(zhàn)優(yōu)化
2、優(yōu)化成果的評估與討論

十、AI輔助知識模型萃取
（一）簡寫詞集法、英文單詞法、二維矩陣法等
1、知識模型萃取的方法
2、知識模型萃取的AI工具
（二）實操：萃取客戶特征與需求分析的知識模型
1、知識模型的實戰(zhàn)萃取
2、知識模型的應用與評估

十一、AI輔助創(chuàng)建課前“快速啟動”的游戲文本
（一）設計課前游戲活動
1、游戲活動的目的與設計原則
2、游戲活動的AI輔助創(chuàng)新
（二） 實操：創(chuàng)建客戶溝通技巧趣味回答游戲
1、游戲文本的實戰(zhàn)創(chuàng)作
2、游戲活動的實施與反饋

十二、AI輔助制作知識“翻轉卡片”
（一）制作翻轉卡片
1、翻轉卡片的設計要點
2、翻轉卡片的AI輔助優(yōu)化
（二）實操：制作傾聽技巧的翻轉卡片
1、翻轉卡片的實戰(zhàn)制作
2、翻轉卡片的應用與效果評估

十三、AI輔助創(chuàng)建填詞游戲測試新知
（一） 設計填詞游戲
1、填詞游戲的教育價值
2、填詞游戲的AI輔助設計
（二）實操：創(chuàng)建傾聽技巧的填詞游戲
1、填詞游戲的實戰(zhàn)創(chuàng)作
2、游戲的測試與優(yōu)化

十四、AI輔助創(chuàng)建角色扮演或情景劇
（一） 設計角色扮演或情景劇
1、角色扮演的目的與設計原則
2、情景劇的AI輔助創(chuàng)新
（二）實操：創(chuàng)建客戶特征與需求分析的角色扮演
1、角色扮演的實戰(zhàn)創(chuàng)作
2、角色扮演的實施與反饋

十五、AI輔助創(chuàng)建知識測試連線
（一）設計知識測試連線活動
1、知識測試連線的目的與設計原則
2、知識測試連線的AI輔助創(chuàng)新
（二）實操：創(chuàng)建傾聽技巧的知識測試連線
1、知識測試連線的實戰(zhàn)創(chuàng)作
2、知識測試連線的實施與效果評估

十六、課程回顧與總結

組織經(jīng)驗萃取及課程開發(fā)