課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：彭奎
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情商提升管理培訓(xùn)
【課程背景】：
人是企業(yè)中最重要的資源，情緒是人的活動的動力源泉。憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨……是員工在日常工作中最常見的消極心理體驗。
員工培養(yǎng)和塑造職業(yè)化素養(yǎng)不僅對于本人的成長、發(fā)展，提升思維境界和職業(yè)能力有幫助，而且對于企業(yè)來說，也是提升人力資源競爭力，以及整體員工素質(zhì)的必由之路。
本課程的基本目的是探討如何面進行成功的自我調(diào)適，科學(xué)的應(yīng)對各種各樣的問題和壓力，保持良好的情緒，提高幸福指數(shù)。同時也探討我們?nèi)绾喂芾砗米约旱那榫w，進而影響他人的情緒。讓身邊的人（尤其是同事之間）處于優(yōu)質(zhì)和積極的情緒中，構(gòu)成一個積極的和諧的團隊。
【課程收益】：
全面培養(yǎng)在職員工的陽光心態(tài)。
重點提高員工應(yīng)對壓力的能力，能夠及時調(diào)整情緒，樹立陽光積極心態(tài)。
從人性的本質(zhì)出發(fā)，改變員工的心智模式，提升職業(yè)化整體水平。
啟發(fā)員工思維，樹立敬業(yè)、責(zé)任、寬容、忠誠、積極、謙虛、進取、協(xié)作、誠信的職業(yè)素養(yǎng)，追求卓越的人生品質(zhì)。
【課程目標】：
本課程的目的時希望通過培訓(xùn)，讓所有的受訓(xùn)學(xué)員能夠正確掌握：
積極心態(tài)如何的產(chǎn)生？
負能量為什么容易成功襲擾？
如何正確的看待工作挑戰(zhàn)？
責(zé)任意識與工作激情！
能夠用正確的態(tài)度來面對逆境？
用正確的方式來解決問題！
有足夠的勇氣來面對工作中的挫折和困境！
【課程設(shè)計】：
開篇破冰互動
你幸福嗎？你壓力大嗎？中國幸福指數(shù)城市排名，你在嗎？中國壓力城市排名，你在嗎？中國壓力指數(shù)職業(yè)排名，你在嗎？
第一章高情商，高品質(zhì)人生
EQ（EmotionaQuotient）是"情緒商數(shù)"的英文簡稱，它代表的是一個人的情緒智力（EmotionaIntelligence）之能力。簡單的來說，EQ是一個人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數(shù)。
EQ內(nèi)容共有4大項，以及18小項。
自我情緒覺察能力
自我情緒管理能力
人際關(guān)系覺察能力
人際關(guān)系管理能力
第一節(jié)成就精彩的自己——職場人士情商訓(xùn)練：自我認知能力
自我情緒覺察
自我情緒控制調(diào)節(jié)
情緒調(diào)節(jié)的十一種技巧
第二節(jié)成就精彩的自己——職場人士情商訓(xùn)練：認知他人的能力
認知他人的范圍
認知他人的方法
認知他人的表情
了解人的情感需要
1）他人需要尊重
2）他人需要關(guān)懷
3）他人需要理解
4）他人需要幫助
5）他人需要同情
第二章、做高“情商”的職場人
第一節(jié)何謂“高情商的心態(tài)”
互動案例：“你將如何選擇”
心態(tài)研究：心態(tài)的構(gòu)成要素
第二節(jié)什么影響了我們心態(tài)
影響我們心態(tài)的三個不同層面
為什么他比你快樂？——職場積極心態(tài)的形成
影響我們在職場中的心態(tài)形成的三個情緒商數(shù)
互動案例：“人生和職場中的三個圓圈的故事”
第三節(jié)在職場中高情商的心態(tài)塑造中幾個關(guān)鍵問題：
成就自己——任人唯親與任人唯賢的現(xiàn)實意義
成就他人——無論何時與自己的上司保持高度一致
成就企業(yè)——把企業(yè)想做的事情變成自己想做的事情
第三章什么阻止了我們前行——職場中的自我管理
第一節(jié)什么心態(tài)阻礙了我們
“墨菲定律”
——我們對負面事物的關(guān)注程度遠遠高于我們對正面事物的關(guān)注
“一般適應(yīng)癥候群”理論
——即使壓力源不同，也會導(dǎo)致一般性的身體反應(yīng)。一般適應(yīng)癥候群包括三個階段：警報期、抵抗期與耗竭期。
現(xiàn)代流行的幾種自我性格測試：性格色彩學(xué)、房樹人測試
——性格特點及行為的自我分析
心理測試——“你屬于哪種類型的人？”
第二節(jié)防止：自己的負面情緒影響他人和他人的負面情緒影響自我。
自我催眠和相互催眠：
何謂適應(yīng)？
——內(nèi)心平衡、人際關(guān)系良好、與環(huán)境和諧
如何改變以更好的適應(yīng)？
——態(tài)度、行為方式、習(xí)慣、性格、命運
我的位置在哪里？
——自我意識、我與他人的關(guān)系、我與組織的關(guān)系
第四章無法愛上自己的工作，就無法成就職業(yè)幸福：后現(xiàn)代主義的“愛崗敬業(yè)”！
第一節(jié)愛崗敬業(yè)為誰家？
高度的責(zé)任感！
持之以恒
忠誠自律
積極進取
第二節(jié)心態(tài)改變你的人生
許多人對于外人的點滴好處都銘記于心
但對于公司給予的幫助卻不以為然，認為這是一種簡單的交換，這是一種很大的認知偏差！
關(guān)于“責(zé)任心”
關(guān)于公平、機遇與地位
第三節(jié)建立目標，追求成長
爬錯山！——職場和人生最悲慘的事情
無論如何我們不能停止成長
目標導(dǎo)引努力和奮斗的方向
職業(yè)生涯規(guī)劃從現(xiàn)在開始
第五章提升情緒智商，打造職場人際關(guān)系
第一節(jié)人際關(guān)系及其構(gòu)成
了解人們的氣質(zhì)與性格有助于人際交往
協(xié)調(diào)人際關(guān)系的重要性
建立人際交往的健全態(tài)度
第二節(jié)達到和諧人際關(guān)系的竅門——溝通
語言溝通——善用說話技巧，不當(dāng)?shù)目谡Z溝通，不但會妨害溝通成效
非語言溝通——以妥切的非語言行為輔助溝通，表達理念，對溝通有無比的助益。
放棄“互懟”，學(xué)會“贊美”
第三節(jié)職場的人際關(guān)系
與上級相處之道
與同級相處之道
與下屬相處之道
第六章說說我們自己的問題
倦怠員工的消極心態(tài)源泉分析
缺乏合作精神——“老子天下第一”和“舉世皆醉，唯我獨醒”
關(guān)于“責(zé)任心”
“責(zé)任心”的現(xiàn)代爭論——管理者應(yīng)有的格局和氣度
責(zé)任無關(guān)乎能力的大小
責(zé)任心不是工作的問題，是為人的方式問題
責(zé)任心與自己承擔(dān)的工作的重要性無關(guān)。
培養(yǎng)起自己的責(zé)任心。
面對變革時，責(zé)任、忠誠、激情一個都不能少
牢騷是*的敵人
目標的缺失是*的失誤
懶惰是罪魁禍首
突破
情商提升管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/315506.html
已開課時間Have start time
- 彭奎