課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：羅建華
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情商修煉的培訓(xùn)
【課程介紹】
情緒從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們對(duì)情緒了解不夠，加之潛意識(shí)的作用，讓不少人淪為情緒的奴隸，嚴(yán)重影響了健康、情感和人際關(guān)系……對(duì)情緒壓力的有效管理是人生幸?？鞓返幕A(chǔ)！
情緒智力商數(shù)（簡(jiǎn)稱EQ）是一個(gè)人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是優(yōu)秀職業(yè)者對(duì)自己工作情緒了解、控制和自我激勵(lì)的能力，更側(cè)重對(duì)他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系，是職業(yè)化情緒能力的表現(xiàn)。
本課程從新入職大學(xué)生員工的職業(yè)情商基本要求，基本心態(tài)，影響團(tuán)隊(duì)管理的心理學(xué)效應(yīng)，高情商管理藝術(shù)，職業(yè)情商的心態(tài)修煉、行為修煉、習(xí)慣修煉、情緒修煉等多維度深刻剖析了如何訓(xùn)練提升職業(yè)情商，讓他們?cè)谧疃虝r(shí)間增強(qiáng)對(duì)工作生活熱情，減少負(fù)面情緒不良影響，讓您在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中始終輕松面對(duì)：更快樂的工作，幸福的生活!
【培訓(xùn)收益】
認(rèn)識(shí)自我：了解情商和職業(yè)情商；
理解高職業(yè)情商的五大要素和表現(xiàn)；
學(xué)會(huì)情緒管理自測(cè)，*成長(zhǎng)；
學(xué)會(huì)情商EQ的5個(gè)要素，結(jié)合工作情景實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，提升職業(yè)情商；
掌握與同事相處的諸多法則或技巧，更好地提升個(gè)人職業(yè)發(fā)展和績(jī)效；
【授課方式】
團(tuán)體活動(dòng)、趣味游戲、情商訓(xùn)練、壓力測(cè)試、案例分析、分組討論、角色扮演。
課程內(nèi)容追求實(shí)悟、實(shí)操、實(shí)用，體驗(yàn)式培訓(xùn)注重互動(dòng)參與、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的智慧體驗(yàn)，提升幸福感和工作績(jī)效，形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)新入職大學(xué)生及希望提升情商的同事
【課程大綱】（凡標(biāo)注紅色字體均為互動(dòng)）
第一部分 開始篇
1. 學(xué)習(xí)公約
2. 暖場(chǎng)儀式
3. 分組積分
第二部分 理念篇
一、IQ誠(chéng)可貴，EQ價(jià)更高
1.優(yōu)秀職業(yè)者提升情商管理能力的必要性
2.情商管理的意義
a）情商與幸福密不可分
b）情商與健康密不可分
3.情商與人生
4.情商與工作
5.情商與情緒
a) 人的八種基本情緒
b) 情緒的本源
事件-觀念-行為ABC理論
視頻賞析
6.什么是情商？
7.情商與智商的關(guān)系
8.情商小測(cè)評(píng)
9.情商五要素“說明書”
第三部分 實(shí)戰(zhàn)篇
一、情商五要素“說明書”
1.認(rèn)識(shí)自己情緒的能力--自我察覺力
1.1自我意識(shí)的三個(gè)方面
生理意識(shí)
心理意識(shí)
社會(huì)意識(shí)
1.2 講解與練習(xí)：*的三個(gè)方法
記錄法
交談法
測(cè)評(píng)法
管理自己情緒的能力--駕馭心情管理力
2.1 視頻賞析： 如何調(diào)整情緒2.2分辨合理觀念和不合理觀念，鞏固合理觀念
2.2觀念分析工具及案例
2.3理解情緒控制工具-三欄法
2.4 ABC理論+三欄法工具應(yīng)用
練習(xí)：角色扮演，分班做
自我激勵(lì)的能力--情緒調(diào)整力
3.1 宣泄釋放法
3.2 排除不利因素的影響
3.3 行動(dòng)起來
3.4積極心態(tài)：發(fā)展與成長(zhǎng)、突破與轉(zhuǎn)念
視頻賞析：王德順和褚時(shí)健案例
練習(xí)：轉(zhuǎn)念，分班做
了解他人情緒的能力--同理力
4.1同理心的作用
4.2同理心情景對(duì)話：小珍和小明的對(duì)話
情景練習(xí)：工作加班
4.3勇敢說“不”—如何拒絕？
情景練習(xí)1：朋友想你借錢
情景練習(xí)2：同事分內(nèi)工作請(qǐng)你幫助
5.管理人際關(guān)系的能力--人際交往力
5.1職場(chǎng)人際交往心態(tài)
a.我不好----你好
b.我好----你不好
c.我不好----你也不好
d.我好---你也好
5.2人際關(guān)系法則-用對(duì)方期待、喜歡、想要并能接受的方式去與對(duì)方交際（或愛對(duì)方）
二、情商應(yīng)用之思考與表達(dá)小錦囊（次重點(diǎn)）
遇到如下工作場(chǎng)景怎么說
高情商提問及應(yīng)答技巧第四部分、結(jié)束篇
1. 課程總結(jié)
2. 學(xué)員分享
3. Q & A 現(xiàn)場(chǎng)問答
情商修煉的培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/312461.html
已開課時(shí)間Have start time
- 羅建華