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培訓(xùn)情緒與壓力管理

課程背景：
在內(nèi)卷背景下，職場(chǎng)內(nèi)部員工競(jìng)爭(zhēng)激烈，日益增速的工作和生活節(jié)奏讓職場(chǎng)人壓力倍增，精神萎靡，使員工長(zhǎng)期處于一種緊繃的焦慮狀態(tài)：
因工作任務(wù)繁重帶來(lái)的煩躁
因客戶投訴抱怨帶來(lái)的焦慮
因復(fù)雜人際關(guān)系帶來(lái)的痛苦
因職場(chǎng)發(fā)展緩慢帶來(lái)的迷茫
員工只有學(xué)會(huì)擺脫“內(nèi)卷”帶來(lái)的焦慮感，才能提高工作的有效性。情緒與壓力管理是每個(gè)組織和員工都必須重視的一件事，因?yàn)樗粌H影響著員工的身心健康的問(wèn)題，更影響組織和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。企業(yè)也越來(lái)越重視員工EAP幫扶關(guān)愛計(jì)劃：即幫助員工減壓，保持員工心理健康，提升員工的陽(yáng)光心態(tài)。本課程幫助學(xué)員正確識(shí)別心理健康問(wèn)題，科學(xué)理解壓力與情緒的根因，有效學(xué)習(xí)化解壓力的方法，熟練掌握情緒壓力管理的“加減乘除”實(shí)操技巧，最終達(dá)到引導(dǎo)員工快樂(lè)生活和工作的效果。

課程收益：
價(jià)值1：了解內(nèi)卷時(shí)代心理3大變化
價(jià)值2：認(rèn)識(shí)職場(chǎng)心理健康5大標(biāo)準(zhǔn)
價(jià)值3：學(xué)習(xí)有效化解壓力4個(gè)技巧
價(jià)值4：學(xué)習(xí)有效調(diào)節(jié)情緒4個(gè)技巧
價(jià)值5：掌握逆商與情商的5個(gè)方法

課程對(duì)象：全體員工

課程大綱
第一章：心理健康認(rèn)知篇
章節(jié)導(dǎo)入：學(xué)員職場(chǎng)中有哪些常見的心理困擾
一、內(nèi)卷時(shí)代心理3大變化
1、掌控感越來(lái)越差
2、焦慮感越來(lái)越強(qiáng)
3、懷疑感越來(lái)越重
心理測(cè)試：你的壓力指數(shù)
二、職場(chǎng)心理健康5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
1、認(rèn)知合理
2、情緒穩(wěn)定
3、行為適當(dāng)
4、人際和諧
5、適應(yīng)變化
心理測(cè)試：探尋自己的“應(yīng)對(duì)模式”
三、停止精神內(nèi)耗5個(gè)關(guān)鍵
1、過(guò)度焦慮
2、害怕改變
3、攀比嫉妒
4、不停抱怨
5、心浮氣躁
討論：躺平者的心理分析
視頻學(xué)習(xí)：我的助理不簡(jiǎn)單

第二章：有效化解壓力篇
章節(jié)導(dǎo)入：壓力與績(jī)效的關(guān)系
一、認(rèn)識(shí)壓力
1、壓力三要素
1）負(fù)荷
2）感受
3）能力
討論：什么樣的員工頓感力強(qiáng)
2、壓力三對(duì)策
1）臨時(shí)對(duì)策
2）短期對(duì)策
3）長(zhǎng)期對(duì)策
討論：不同性格人，壓力應(yīng)對(duì)方式差異在哪里
二、化解壓力
法寶1：做減法--降低過(guò)度需求
1）壓力源五個(gè)維度
練習(xí)：畫畫自己的壓力五指山
2）理性評(píng)估壓力源
a轉(zhuǎn)話術(shù)：因?yàn)開________，我擔(dān)憂_________
b做區(qū)別：按照1-5分量化壓力
c挖痛點(diǎn)：選出3最有壓力的事件
練習(xí)：寫寫自己的核心壓力源
法寶2：做加法--加強(qiáng)支持系統(tǒng)
1）改變態(tài)度
a改變錯(cuò)誤歸因
b提升抗壓信心
案例：發(fā)生同樣的事，三種人三種態(tài)度
視頻欣賞：河馬、角馬和斑馬
2）提升能力
a走出舒適圈
b提高競(jìng)爭(zhēng)力
討論：突然升職或調(diào)崗，如何快速適應(yīng)
法寶3：做乘法--變思路破難題
1）解困境四步驟
a列困境--梳理無(wú)助感和困難點(diǎn)
b找因果--擺脫固化的負(fù)面評(píng)價(jià)
c敢突破--正面思考和追求夢(mèng)想
d學(xué)標(biāo)桿--不斷自我暗示和激勵(lì)
討論：工作量突然增大，怎么辦
2）化焦慮為行動(dòng)
a明目標(biāo)：“我擔(dān)憂的”轉(zhuǎn)化為“我想要的”
b明策略：“我想要的”轉(zhuǎn)化為“我能做的”
c明計(jì)劃：“我能做的”轉(zhuǎn)化為“具體行動(dòng)”
課程討論：?jiǎn)栴}型員工與目標(biāo)型員工的區(qū)別
法寶4：做除法--反脆弱煉逆商
討論：你的心理韌性有多強(qiáng)
1）面對(duì)逆境3種人
a放棄者
b扎營(yíng)者
c攀登者 
2）高逆商人5特征
a積極樂(lè)觀--遇到困難不過(guò)分?jǐn)U大焦慮擔(dān)憂
b相信自己--相信一定有辦法解決當(dāng)前問(wèn)題
c承擔(dān)責(zé)任--不抱怨他人從自己身上找原因
d目標(biāo)導(dǎo)向--以終為始執(zhí)著追求去完成目標(biāo)
e堅(jiān)持不懈--能忍受克服暫時(shí)的失敗和磨難
案例：優(yōu)秀銷冠身上的特點(diǎn)！
3）逆商修煉4策略
a成長(zhǎng)：做自己沒(méi)做過(guò)的事
b改變：做自己不愿意的事
c突破：做自己不敢做的事
d挑戰(zhàn)：做自己做不到的事
案例分析：羅永浩與張桂梅

第三章：有效調(diào)節(jié)情緒篇
練習(xí)：洞察自己的“負(fù)面心理臉譜”
一、情緒應(yīng)對(duì)模式
1、A型人
2、B型人
3、C型人
案例：不同性格人，情緒應(yīng)對(duì)方式差異在哪里
二、認(rèn)識(shí)情緒種類
1、積極情緒
2、消極情緒
心理測(cè)試：一張圖片，你看到什么
三、調(diào)節(jié)情緒法寶
法寶1：做減法--降低過(guò)度敏感
討論：為什么你總是因?yàn)橐恍┬∈掳l(fā)脾氣
1）降低負(fù)面情緒4原則
原則1：減少流入不良情緒
原則2：減少制造不良情緒
原則3：減少擴(kuò)大不良情緒
原則4：減少流出不良情緒
視頻欣賞：生氣的爸爸，受傷的孩子
2）降低負(fù)面情緒3策略
a野馬效應(yīng)
b踢貓效應(yīng)
c蝴蝶效應(yīng)
討論：如何增加情緒頓感
練習(xí)：建立自己的負(fù)面情緒管理清單
法寶2：做加法--加強(qiáng)理性思考
1）換位思考的力量
討論：人際中誤解原因是什么
練習(xí)：如何快速安撫投訴客戶的情緒
2）積極情緒的力量
練習(xí)：大腦的四種“快樂(lè)激素”
練習(xí)：九出快樂(lè)情緒法
法寶3：做乘法--轉(zhuǎn)觀念化沖突
1）ABCDE法則
討論：上司批評(píng)了我，心情很不好，怎么辦
2）人性的六個(gè)特點(diǎn)
練習(xí)：極簡(jiǎn)表?yè)P(yáng)法
3）化解沖突五策略
案例：憤而離職的小劉
法寶4：做除法--反自我煉情商
1）高情商人5特征
a時(shí)刻覺察自己的情緒
b妥善管理自己的情緒
c持續(xù)自我管理和激勵(lì)
d時(shí)時(shí)識(shí)別他人的情緒
e持續(xù)管理好人際關(guān)系
案例：阮經(jīng)理與任經(jīng)理的沖突
2）升級(jí)心智5策略
a修煉包容心，少一些指責(zé)
b修煉感恩心，少一些索取
c修煉利他心，少一些自我
d修煉同理心，少一些偏執(zhí)
e修煉糊涂心，少一些敏感
練習(xí)：剝洋蔥--優(yōu)化自己的合理信念系統(tǒng)
課程答疑和回顧

培訓(xùn)情緒與壓力管理