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組織經(jīng)營管理培訓(xùn)

培訓(xùn)對象
中高層管理

課程前言：
中高層管理干部組織診斷與經(jīng)營能力提升提升在企業(yè)經(jīng)營管理工作中十分重要，它有助于及時(shí)分析診斷組織發(fā)生了什么，又如何應(yīng)對，制定解決方案。診斷企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、措施和制度是否合理，精準(zhǔn)識別出企業(yè)經(jīng)營過程中存在的問題。經(jīng)營效率就是經(jīng)和營的分析，經(jīng)的分析是方向和路徑，也就是戰(zhàn)略問題，營的分析是運(yùn)營，要考慮投入產(chǎn)出，這就涉及運(yùn)作的效率和效能，包括管理的各個(gè)方面，另外一個(gè)就是風(fēng)險(xiǎn)的問題，對風(fēng)險(xiǎn)做出預(yù)案。然而在企業(yè)實(shí)踐過程中，這項(xiàng)工作卻長期是一片空白或僅僅是停留在淺層次階段，流于表面，員工發(fā)現(xiàn)不了問題，找不到真正原因，也給不出一個(gè)有效的解決方案。
本課程結(jié)合劉成熙老師20年經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，針對組織診斷企業(yè)的經(jīng)營效率問題，通過差距分析，環(huán)境掃描，對戰(zhàn)略，管理，營銷，產(chǎn)品，人力資源，等多方面分析，把握分析要點(diǎn)，精準(zhǔn)找出企業(yè)問題所在，并提出建設(shè)性建議以改善經(jīng)營效果。提升企業(yè)的經(jīng)營管理能力，以更高效的方式應(yīng)對企業(yè)的未來。

課程目標(biāo)：
1 掌握企業(yè)經(jīng)營思維與認(rèn)知，提升企業(yè)持續(xù)成功經(jīng)營能力，重新認(rèn)識本企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營方針，具備經(jīng)營者的思維
2 從經(jīng)營者的視角(市場、成本、客戶、組織運(yùn)營等角度)分析環(huán)境，做出符合公司經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營方針的業(yè)務(wù)決策，提升經(jīng)營管理能力
3 認(rèn)知企業(yè)運(yùn)營環(huán)境及企業(yè)內(nèi)部管理流程，提升組織運(yùn)營效率
4 學(xué)會如何做經(jīng)營效率分析-找到真正的差距，掌握經(jīng)營效率與問題解決范疇與邏輯框架
5 掌握經(jīng)營效率提升的策略，從市場，客戶，產(chǎn)品，人力，運(yùn)營，財(cái)務(wù)等多維度提升
6 掌握經(jīng)營效率提升的執(zhí)行技巧，從年度目標(biāo)到部門目標(biāo)找出差距，掌握從組織-人才-文化-運(yùn)營-協(xié)同等多視角提升經(jīng)營效率
7 掌握經(jīng)營效率與問題解決的步驟及相關(guān)工具，開好經(jīng)營效率提升分析會議，學(xué)會閉環(huán)管理與落實(shí)，提升組織效能

講師風(fēng)格：
1 講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
2 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。
3 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。
4 理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
5 透過問卷分析及個(gè)案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。
6 由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

培訓(xùn)方式：
實(shí)戰(zhàn)講授+案例演練+工具練習(xí)
小組討論+聚焦主題+小組發(fā)表
點(diǎn)評輔導(dǎo)+實(shí)踐落地+現(xiàn)場輸出

課程大綱：
第一單元：組織診斷與經(jīng)營思維認(rèn)知提升
一、 企業(yè)經(jīng)營的應(yīng)有認(rèn)知
1 時(shí)代在變，環(huán)境在變的趨勢分析
2 未來趨勢，經(jīng)營導(dǎo)向的掌握要領(lǐng)
3 破除行動(dòng)慣性陷阱
4 親身體驗(yàn)，個(gè)案實(shí)證的成功要領(lǐng)
5 討論:我們的未來共識(經(jīng)營的基礎(chǔ))
二、 組織診斷的邏輯與循環(huán)框架
1 決策與計(jì)劃
2 收集信息
3 進(jìn)行診斷
4 干預(yù)行動(dòng)
5 復(fù)盤評估
三、 韋斯伯德的組織診斷“六盒模型”
1 Box1.使命目標(biāo)—我們?yōu)檎l創(chuàng)造價(jià)值
2 Box 2.組織結(jié)構(gòu)—我們是如何分工的
3 Box 3.關(guān)系流程—誰應(yīng)該和誰一起工作，公司各單元協(xié)調(diào)的方式是怎么樣的?缺乏協(xié)調(diào)是否會引起矛盾?
4 Box 4.獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)—如何激發(fā)員工的動(dòng)力，考察所有需要完成的任務(wù)是否都有相對應(yīng)的激勵(lì)措施。
5 Box 5.支持機(jī)制—支持組織工作的系統(tǒng)和流程是怎么樣的?有足夠的協(xié)調(diào)手段?
6 ? Box 6.管理領(lǐng)導(dǎo)—團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能否保持盒子平衡，否確保其他五個(gè)盒子能處于均衡的狀態(tài)?若失衡時(shí)要采取怎么樣的行動(dòng)及時(shí)修正?
四、 經(jīng)營效率為何重要?
企業(yè)持續(xù)成功=經(jīng)X營=戰(zhàn)略方向 X 經(jīng)營能力(效率vs效能)
五、 什么是對的經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展方向?
1 知覺：對企業(yè)本身所處環(huán)境之變化趨勢的認(rèn)識
2 規(guī)劃：企業(yè)面對環(huán)境變化的基本因應(yīng)構(gòu)想
3 實(shí)踐：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略之高度行動(dòng)力(資源)
4 回饋：關(guān)鍵差距與修正
六、 戰(zhàn)略發(fā)展方向-清晰和共識，3個(gè)C
1 Consensus戰(zhàn)略共識-未來戰(zhàn)略方向要達(dá)成共識-高管團(tuán)隊(duì)必須對未來達(dá)成共識。
2 Clarity戰(zhàn)略清晰-對戰(zhàn)略的理解與宣導(dǎo)
3 Cascade戰(zhàn)略解碼-關(guān)鍵路徑與部門扮演角色
七、 經(jīng)營效率vs效能-是什么?
1 團(tuán)隊(duì)整體發(fā)揮的戰(zhàn)斗力
2 正確的做事vs做正確的事
3 企業(yè)經(jīng)營的效率與指標(biāo)
八、 如何做經(jīng)營效率分析-找到真正的差距
1 什么是業(yè)績差距
2 什么是機(jī)會差距
3 選出關(guān)鍵差距
九、 經(jīng)營分析會的定位:作戰(zhàn)會議、集中力量打勝仗實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營目標(biāo)
1 聚焦目標(biāo)對照目標(biāo)談結(jié)果-對照目標(biāo)談差距-對照目標(biāo)談行動(dòng)-*目標(biāo)-年度經(jīng)營目標(biāo)
2 聚焦問題-業(yè)績差距-經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)問題根因及行動(dòng)
3 聚焦機(jī)會-機(jī)會清單機(jī)會-能否支持目標(biāo)-對準(zhǔn)機(jī)會談策略行動(dòng)資源
十、 中高層管理干部應(yīng)具備的八大經(jīng)營能力
第一：戰(zhàn)略思維與規(guī)劃技巧
第二：戰(zhàn)略解碼與業(yè)務(wù)承接
第三：戰(zhàn)略執(zhí)行與組織協(xié)同
第四：工作管理與效率提升
第五：高效溝通與沖突解決
第六：人才梯隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第七：績效提升與監(jiān)督反饋
第八：卓越領(lǐng)導(dǎo)與決策優(yōu)化
十一、 企業(yè)經(jīng)營效率提升的范疇
1 市場分析-新業(yè)務(wù)開發(fā)
2 客戶分析-新客戶開發(fā)
3 產(chǎn)品分析-產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)
4 人力分析-人效優(yōu)化
5 運(yùn)營分析-協(xié)同創(chuàng)新
6 財(cái)務(wù)分析-開源節(jié)流，降本增效
十二、 企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)思維基模
1 成長上限
2 舍本逐末
3 反應(yīng)遲緩
4 目標(biāo)侵蝕
5 惡性競爭
6 富者越富
7 共同的悲劇
8 飲酖止渴
9 成長投資不足
十三、 企業(yè)經(jīng)營分析與問題解決-邏輯框架
1 分析現(xiàn)狀
2 發(fā)現(xiàn)問題
3 找出原因
4 提出對策
5 形成方案
6 執(zhí)行落地
十四、 案例演練

第二單元：組織經(jīng)營效率提升與策略制定
一、 戰(zhàn)略市場洞察分析
1 宏觀分析
2 競爭動(dòng)向
3 客戶分析
二、 市場洞察的分析工具與應(yīng)用
1 宏觀趨勢分析-PEST分析法
2 行業(yè)分析-集中度分析法
3 行業(yè)分析-價(jià)值鏈分析法
4 行業(yè)分析-五力分析模型
5 需求與市場環(huán)境分析法
6 競爭態(tài)勢分析法
7 行業(yè)成功關(guān)鍵因素KSF分析法
三、 市場問題發(fā)現(xiàn)-新業(yè)務(wù)開發(fā)
1 需求
2 競爭
3 策略
四、 客戶分析與問題發(fā)現(xiàn)-新客戶開發(fā)
1 客戶特征分析：市場區(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿?、?jīng)營觀念、經(jīng)營方向、經(jīng)營政策、經(jīng)營特點(diǎn)等。
2 業(yè)務(wù)狀況分析：銷售業(yè)績、市場份額、市場競爭力和市場地位、與競爭者的關(guān)系及與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系和合作關(guān)系。
3 交易現(xiàn)狀分析：客戶的銷售活動(dòng)現(xiàn)狀、存在的問題、公司的戰(zhàn)略、未來的展望、公司的形象、聲譽(yù)、財(cái)務(wù)狀況、信用狀況等。
五、 業(yè)務(wù)分析-項(xiàng)目業(yè)務(wù)承接
1 客戶選擇
選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)，如何確定優(yōu)先級
在該細(xì)分市場下，客戶有哪些特定的需求?
2 價(jià)值主張
客戶需求 –產(chǎn)品和服務(wù)符合客戶的最終需求
獨(dú)特性 – 客戶真正認(rèn)可我們的產(chǎn)品和服務(wù)
影響力 – 是否能幫助客戶實(shí)現(xiàn)增值和收益
3 價(jià)值獲得
價(jià)值實(shí)現(xiàn)-如何競爭
如何獲利?
我們依靠什么吸引客戶并獲取利潤?
4 活動(dòng)范圍
經(jīng)營活動(dòng)中的角色和范圍
哪些外包、外購?
5 持續(xù)價(jià)值-提升利潤
客戶需求的轉(zhuǎn)移趨勢
價(jià)值鏈中的地位
我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)利潤
6 風(fēng)險(xiǎn)管理
不確定性分析
潛在風(fēng)險(xiǎn)，市場， 對手，技術(shù)
六、 業(yè)務(wù)分析的工具與問題發(fā)現(xiàn)
1 波士頓(BCG)矩陣
2 基于價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)模型分析
3 SWOT整合分析與對策矩陣
七、 產(chǎn)品分析-產(chǎn)品設(shè)計(jì)與創(chuàng)新
4 核心業(yè)務(wù)
5 成長業(yè)務(wù)
6 新興機(jī)會
7 產(chǎn)品, 服務(wù)和市場創(chuàng)新
八、 人力分析
1 戰(zhàn)略成功的*S-成功關(guān)鍵因素
2 找出企業(yè)現(xiàn)在比較欠缺的因素
3 戰(zhàn)略成功所需核心關(guān)鍵人才
4 盤點(diǎn)戰(zhàn)略成功所需人才的能力要求
5 構(gòu)建戰(zhàn)略成功所需核心關(guān)鍵人才的能力
6 如何成功的與現(xiàn)在人才能力匹配及差距
7 組織人力能力的分析模板
九、 運(yùn)營分析
1 運(yùn)營模型與運(yùn)作分析
十、 財(cái)務(wù)分析-降本增效
1 安全性-有沒有能力償還債務(wù)
2 效率性-投入的經(jīng)營資源是否被有效地利用了起來
3 收益性-是否充分地取得了經(jīng)營成果(利益)
4 成長性-是否擁有較高的成長性-是否還有繼續(xù)成長的空間
十一、 案例演練+工具練習(xí)+成果輸出

第三單元：組織經(jīng)營效率提升與落地執(zhí)行
一、 經(jīng)營指標(biāo)分析與差距問題
1 財(cái)務(wù)面 ：企業(yè)整體財(cái)務(wù)運(yùn)作的指標(biāo)的訂定，須符合股東的期望和經(jīng)營計(jì)劃、經(jīng)營策略等
2 顧客面 ：主要目標(biāo)市場選定方式，營銷 4P ，戰(zhàn)略目標(biāo)核心指針訂定、業(yè)務(wù)管理的指標(biāo)訂定、如何建構(gòu)顧客價(jià)值體系等
3 流程面 ：創(chuàng)新流程、營運(yùn)流程、售后服務(wù)流程等
4 員工面 ：人力開發(fā)、人力報(bào)償、人力維持目標(biāo)、總務(wù)目標(biāo)等
二、 部門目標(biāo)與差距分析
1 部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)：與公司業(yè)務(wù)相互影響的因素 ，考慮情況
2 確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。成功的關(guān)鍵要素，滿足業(yè)務(wù)重點(diǎn)所需的策略手段，落實(shí)情況
3 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，判斷一項(xiàng)業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到的實(shí)際因素，完成情況
三、 經(jīng)營執(zhí)行-組織關(guān)鍵任務(wù)問題分析
1 支持業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、尤其是價(jià)值主張的實(shí)現(xiàn)
2 業(yè)務(wù)增長舉措和能力建設(shè)舉措并舉
3 考慮實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵任務(wù)所需要的相互依賴關(guān)系
四、 經(jīng)營執(zhí)行-正式組織分析
1 組織架構(gòu)，管理體系和流程
2 關(guān)鍵崗位的設(shè)置和能力要求
3 管理和考核標(biāo)準(zhǔn)
4 組織體系對關(guān)鍵任務(wù)執(zhí)行的支撐
五、 經(jīng)營執(zhí)行-人才分析
1 關(guān)鍵崗位和人才布局
2 人才和能力的差距及挑戰(zhàn) – 欠缺哪些能力
3 獲得-內(nèi)部獲取，及時(shí)培養(yǎng)，外部獲取
4 激勵(lì)與保留
5 基于關(guān)鍵任務(wù)的關(guān)鍵崗位與核心人才識別
六、 經(jīng)營執(zhí)行-文化與組織氛圍分析
1 文化 - 社會管制系統(tǒng)， 規(guī)范
2 組織氛圍 - 對工作環(huán)境的感知
3 管理者如何建立以績效為導(dǎo)向的文化氛圍
七、 經(jīng)營執(zhí)行-組織協(xié)同與落實(shí)分析
1 重新全面思考調(diào)整影響執(zhí)行的各個(gè)要素
2 分析一致性：我們的一致性如何?
3 問題解決方案的優(yōu)先級排序矩陣
八、 案例演練+工具練習(xí)+成果輸出
第四單元：組織經(jīng)營效率問題解決與再成長
一、 經(jīng)營分析與解決問題會議召開要求
1 由上至下統(tǒng)─思想和重視
2 會前充分準(zhǔn)備
3 會后閉環(huán)管理PDCA
二、 選題-找癥狀，明確問題并確定目標(biāo)- SMART
1 描述癥狀(問題的具體表現(xiàn)-基于組織績效-組織經(jīng)營)
2 針對具體表現(xiàn)重新闡述問題
3 確定解決問題的目標(biāo)
4 GAP(差距) 和List(清單)
三、 自由討論問題產(chǎn)生的原因
找到導(dǎo)致問題或現(xiàn)象的可能原因，多問幾個(gè)為什么?5W2H
四、 聚焦重要原因，剔除不相關(guān)原因
找到導(dǎo)致問題的關(guān)鍵原因集合,剔除不相關(guān)的原因
五、 將原因邏輯化、系統(tǒng)化
1 找出重要原因之間的關(guān)系，明確因果鏈條，并挖掘深層原因
2 打開分類、量化數(shù)據(jù)、歸因于內(nèi)、解剖麻雀、建流程機(jī)制
六、 把問題原因按輕重緩急排隊(duì)
找出最根本的原因(魚骨刺圖的末端刺或因果分析網(wǎng)絡(luò)圖的最末端原因)，并確定解決問題的先后順序
七、 把問題原因轉(zhuǎn)換為子目標(biāo)
制定消除原因的具體目標(biāo)-SMART原則
八、 自由討論解決方案
制定實(shí)現(xiàn)子目標(biāo)的可能方案。
五個(gè)—致性閉環(huán)管理(機(jī)會、目標(biāo)、策略、行動(dòng)、資源)
九、 對解決問題的過程進(jìn)行反思
1 問題、原因和目標(biāo)進(jìn)行整體回顧和反思
2 發(fā)生了什么事情?(困擾事件+情景)
3 它是什么問題?(深層原因分析后歸納出來的問題)
4 它不是什么問題?(現(xiàn)象層面或表層原因歸納出來的問題)
5 給它一個(gè)專業(yè)化的題目(從企業(yè)經(jīng)營分析視角)
十、 評估并確定解決方案
1 設(shè)計(jì)評估標(biāo)準(zhǔn)并選擇*的方案,選中的方案要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析
2 工具方法：收益/實(shí)施難度評估矩陣+矩陣評估法+風(fēng)險(xiǎn)分析法
十一、 制定行動(dòng)計(jì)劃
1 制定詳細(xì)的可以操作的行動(dòng)計(jì)劃
2 工具方法:行動(dòng)計(jì)劃模板
十二、 案例演練+工具練習(xí)+成果輸出

組織經(jīng)營管理培訓(xùn)