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支行行長管理培訓(xùn)

課程大綱
第一講、銀行隊(duì)伍管理的常見問題
中國銀行網(wǎng)點(diǎn)管理的困境
中外銀行網(wǎng)點(diǎn)管理的差異
中國市場的環(huán)境的五大特征
網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍常見的七個(gè)問題
網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍現(xiàn)狀的分析 

第二講、網(wǎng)點(diǎn)支行行長的角色認(rèn)知與職責(zé) 
網(wǎng)點(diǎn)支行行長與客戶經(jīng)理的工作差別 
領(lǐng)導(dǎo)者常見的觀念誤區(qū)
網(wǎng)點(diǎn)支行行長常見管理誤區(qū) 
良好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
團(tuán)隊(duì)管理的原則
有效控制的核心目標(biāo) 
網(wǎng)點(diǎn)支行行長的管理職能 
網(wǎng)點(diǎn)支行行長的工作職責(zé)？
網(wǎng)點(diǎn)支行行長角色定位 
優(yōu)秀的管理者特質(zhì) 

第三講、“放單飛”前的專項(xiàng)訓(xùn)練 
網(wǎng)點(diǎn)人員的職業(yè)生涯規(guī)劃 
網(wǎng)點(diǎn)人員的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng) 
網(wǎng)點(diǎn)人員的心智修煉 
訓(xùn)練中常見的問題——培訓(xùn)的“馬太效應(yīng)”-確定重點(diǎn)培訓(xùn) 
“放單飛”前的系統(tǒng)訓(xùn)練——設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程和實(shí)施
職場實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練技巧——實(shí)際案例演練
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練方法分享——培訓(xùn)的“21天效應(yīng)”-鞏固培訓(xùn)效果 

第四講、網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍的過程控制要點(diǎn) 
“四把鋼鉤”管理模式 
營銷例會的目的、內(nèi)容及注意點(diǎn) 
一）經(jīng)營管理分析會議
營銷例會 
早會經(jīng)營運(yùn)作 
二）隨訪、隨查
隨訪的原則 
隨訪的注意事項(xiàng)
隨訪的技巧 
三）述職及工作溝通 
客戶經(jīng)理的工作述職
客戶經(jīng)理的工作溝通 
四）管理表格的設(shè)計(jì)與推行
管理控制表格的要點(diǎn) 
基礎(chǔ)管理表格
行為、過程管理
銷售活動(dòng)管理報(bào)表 
五）四把鋼鉤的組合運(yùn)用 
三種類型的網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍 
有效控制的四個(gè)夾角 

第五講、如何從整體上評價(jià)網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍 
一）評估網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍 
網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍的動(dòng)蕩因素
網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍的潰散類型 
網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍各種狀態(tài)的應(yīng)對措施 
二）優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍建設(shè) 
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征 
士氣低落的原因 
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段 
分析團(tuán)隊(duì)中的角色 
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則和途徑 
團(tuán)隊(duì)中的沖突 
三）客戶經(jīng)理的在崗評價(jià) 
三維度評價(jià)法 
性格分析模型 

第六講、針對網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍實(shí)施隨崗輔導(dǎo)
隨崗輔導(dǎo)的重要意義及內(nèi)容
銷售動(dòng)作的隨崗訓(xùn)練程序
提高新人的留存率 
個(gè)別輔導(dǎo)和電話輔導(dǎo) 
隨訪觀察時(shí)的注意點(diǎn) 

第七講網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)文化塑造 
十大文化塑造高績效網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)
文化根植大腦的戰(zhàn)略思路 
文化根植大腦心理規(guī)律？ 

第八講網(wǎng)點(diǎn)支行行長彈性領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
識別團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段 
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法
網(wǎng)點(diǎn)人員的四大分類
四類網(wǎng)點(diǎn)人員的不同管理風(fēng)格
何謂領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？ 
關(guān)系導(dǎo)向與工作導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo) 
駕馭明星網(wǎng)點(diǎn)員工的技巧 
正確處理下屬問題 
測試：士氣狀態(tài)自測評分 
贏得下屬的忠心
責(zé)備下屬的技巧
防止網(wǎng)點(diǎn)人員老化的方法
 
第九講、網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍的有效激勵(lì) 
網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍的激勵(lì)原理與方法 
員工成長的過程 
人性需求的五個(gè)層次
激勵(lì)的“頭狼法則”“白金法則”“時(shí)效原則”“多元化法則”四大法則 
金錢以外的14種激勵(lì)方法 

支行行長管理培訓(xùn)