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員工關(guān)系管理課程學(xué)習(xí)

【課程背景】
戰(zhàn)略視角下的員工關(guān)系管理是企業(yè)的“護(hù)城河”，是企業(yè)的“執(zhí)行力”，也是企業(yè)的“高回報(bào)”。
“護(hù)城河”指員工關(guān)系管理用工風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，保障員工利益，也守護(hù)企業(yè)根本利益；
“執(zhí)行力”是指員工關(guān)系管理中規(guī)章制度符合戰(zhàn)略、文化、與人性，讓員工知邊界，又主動(dòng)干；
“高回報(bào)”是指員工關(guān)系管理中的文化建設(shè)，讓員工產(chǎn)生自豪感、敬業(yè)度，輸出高績效。
這三者有效結(jié)合，是企業(yè)成為金牌雇主必備的管理單元。2021年后，不少企業(yè)在員工關(guān)系管理上開始加大投入，意識(shí)提升。另一方面2023年全國勞動(dòng)爭議案件中，勞動(dòng)合同及關(guān)系解除，工資績效仍然是案件主體，反映出目前國內(nèi)企業(yè)在用工風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)性、勞動(dòng)爭議處理技巧等方面尚有很大的提升空間。
本課程針對(duì)集團(tuán)或者多業(yè)態(tài)企業(yè)的人力資源總監(jiān)、員工關(guān)系總監(jiān)、業(yè)務(wù)中高層管理者而設(shè)計(jì)，結(jié)合新法規(guī)下的要求和細(xì)則，讓學(xué)員在短時(shí)間掌握完整的員工關(guān)系管理的核心。是金牌勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員必修課程，更是優(yōu)秀企業(yè)管理者在當(dāng)前用工環(huán)境下必修管理技能。

【課程收益】
一、系統(tǒng)了解員工關(guān)系管理本質(zhì)及價(jià)值；
二、掌握金牌雇主構(gòu)建的系統(tǒng)方法、技巧及三大閉環(huán)；
三、掌握員工關(guān)系管理規(guī)章制度設(shè)計(jì)與管理方法；
四、掌握用工管理及風(fēng)險(xiǎn)管控的具體方法。

【課程對(duì)象】
業(yè)務(wù)管理者、人力資源和員工關(guān)系管理負(fù)責(zé)人

【課程大綱】
導(dǎo)入：人力資源管理新時(shí)代
第一章 食品、快消類企業(yè)的員工關(guān)系管理
一、員工關(guān)系管理的七大誤區(qū)
二、案例：胖東來員工關(guān)系管理
討論：胖東來員工關(guān)系管理的策略和方法有哪些？
三、員工關(guān)系管理“三馬車”
（一）制度與規(guī)則
（二）用工與風(fēng)險(xiǎn)
（三）雇主形象與員工體驗(yàn)
四、快消行業(yè)用工痛點(diǎn)
（一）不斷上漲的人力成本與經(jīng)營效益的矛盾
（二）多業(yè)態(tài)人員薪酬水平差距大
（三）一線人員質(zhì)與量的提升
五、快消業(yè)用工模式
（一）傳統(tǒng)用工模式
（二）新型用工模式
（三）優(yōu)化人力供應(yīng)鏈的方式
1、一線人員
2、基層管理人員
3、中層及高管人員
六、快消業(yè)用工成本分析與管控
（一）基礎(chǔ)指標(biāo)
（二）分析三種方法
（三）快消行業(yè)*人力成本標(biāo)準(zhǔn)
（四）6招有效控制用工成本

第二章   構(gòu)建金牌雇主
一、快消行業(yè)人力資源特點(diǎn)
二、優(yōu)質(zhì)雇主形象的回報(bào)
（一）案例：某快消巨頭的雇主策略
（二）破解招人難、留人難困境
三、雇主品質(zhì)的雙鏈價(jià)值
四、構(gòu)建金牌雇主的“六步曲”
（一）用工為基
（二）文化為魂
（三）品牌為衣
（四）活動(dòng)為抓手
1、人力資源類活動(dòng)
2、行政類活動(dòng)
3、福利的調(diào)整與設(shè)計(jì)
（五）管理為驅(qū)動(dòng)
1、金牌雇主的管理者素養(yǎng)
2、日常要求
（六）分配與評(píng)價(jià)
1、分配機(jī)制的重要性
2、合理的員工回報(bào)體系構(gòu)成
（七）練習(xí)：設(shè)計(jì)公司的雇主形象方案

第三章  員工關(guān)系管理的基礎(chǔ)-規(guī)章制度
一、小組討論：
（一）嚴(yán)重違紀(jì)，公司說了算？
（二）如何處理“大錯(cuò)沒有，小錯(cuò)不斷”的員工？
二、快消、食品類企業(yè)管理規(guī)章制度實(shí)操
1、管理分析
（1）制度重點(diǎn)
（2）制度難點(diǎn)
（3）必備制度清單
練習(xí)：完成公司制度清單草擬
2、起草
（1）誤區(qū)：拿來主義
（2）制度三元設(shè)計(jì)法
練習(xí)：對(duì)公司現(xiàn)有一份制度進(jìn)行分析，用三元設(shè)計(jì)法進(jìn)行修改。
3、簽審
（1）誤區(qū)：領(lǐng)導(dǎo)簽字，制度即可發(fā)布
（2）制度各項(xiàng)會(huì)簽、流轉(zhuǎn)要求
4、發(fā)布
（1）誤區(qū)：制度直接公示即可
（2）制度的確立程序及要求
（3）制度確立期員工必須履行手續(xù)
5、存檔
（1）誤區(qū)：制度按編號(hào)管理即可
（2）多業(yè)態(tài)/集團(tuán)型企業(yè)制度管理原則及要求
6、作廢
（1）誤區(qū)：發(fā)通知即表示作廢
（2）制度作廢原理及要求
三、獎(jiǎng)、懲規(guī)章制度
（1）獎(jiǎng)、懲類制度的注意事項(xiàng)
（2）獎(jiǎng)、懲類制度的證據(jù)管理

第四章  快消業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)
一、2023年全國勞動(dòng)爭議案件解析
二、快消業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)體系
三、勞動(dòng)合同管理標(biāo)準(zhǔn)管理
（一）無效勞動(dòng)合同
（二）勞動(dòng)合同變更、終止與解除
（三）勞動(dòng)合同訂立、簽署、存檔、備案、保留時(shí)間及要求
（四）案例分析：某行未及時(shí)合同續(xù)簽引起的員工爭議
四、用人單位變動(dòng)用工處理
（一）用人單位非組織實(shí)體變動(dòng)
（二）用人單位組織實(shí)體變動(dòng)
（三）某公司收購C公司，只接手C公司一部分員工，如何操作？
五、招聘與錄用常見問題及處理
（一）案例：錄用通知引發(fā)的仲裁
（二）招聘信息、錄用條件常見問題及處理
1、JD規(guī)范撰寫及“三”要求
2、招聘信息發(fā)布及錄用通知書注意事項(xiàng)
3、入職審查“六”要素
4、學(xué)以致用（小組）：優(yōu)化自己公司的入職審查六件套
六、培訓(xùn)
五、可以約定哪些服務(wù)期情形
六、培訓(xùn)協(xié)議簽訂技巧
七、考勤管理
（一）案例討論：
1、為什么公司可以不給予加班費(fèi)？
2、電子考勤員工確認(rèn)有必要嗎？
3、電子考勤卡管理原則？
（二）銷售人員、高管考勤管理
八、法定假與工傷
（一）國家*規(guī)定的法定假期
（二）小組討論與共創(chuàng)：
1、新入職員工、離職員工假期規(guī)定及處理辦法
2、員工未休年休假，離職時(shí)向公司要求索賠如何處理？
九、績效考核常見問題處理
（一）討論：沒有通過試用期，直接裁員引發(fā)的仲裁？
（二）試用期、正式合同期、試崗期考核注意事項(xiàng)
（三）試用期延長、縮短處理實(shí)操辦法
（四）考核表使用注意事項(xiàng)
十、員工薪資福利
（一）*工資、同工同酬、加班工資、發(fā)放時(shí)間、福利
（二）薪資調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)及管理
（三）如何*限度實(shí)現(xiàn)薪資保密？
十一、離職管理
（一）離職管理“兩”流程
（二）正常離職手續(xù)辦理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
十二、勞資沖突預(yù)防與處理技巧
（一）勞資沖突預(yù)防的措施
（二）勞資沖突處置的原則
（三）爭議的防范與處理對(duì)策
（四）裁員策略及處理技巧
1、基礎(chǔ)認(rèn)知
（1）企業(yè)裁員常犯“10”大錯(cuò)誤
（2）決定員工去留的關(guān)鍵要素
① 戰(zhàn)略性調(diào)整、結(jié)構(gòu)性調(diào)整、人力成本調(diào)整
② 人才盤點(diǎn)
③ 崗位及可替代性
（3）裁員須知法律規(guī)定
（4）HR、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人裁員角色
（5）裁員策略及技巧通關(guān)訓(xùn)練營
練習(xí)：裁員溝通，小組通關(guān)
課程回顧

員工關(guān)系管理課程學(xué)習(xí)