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下屬輔導(dǎo)與激勵培訓(xùn)

課程背景：
在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，管理者面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。他們不僅要確保團隊達成業(yè)績目標(biāo)，還要關(guān)注下屬的個人發(fā)展和職業(yè)成長。然而，許多管理者在輔導(dǎo)下屬時常常遇到一系列問題，如難以平衡指導(dǎo)與自主性、缺乏有效的溝通技巧、以及無法準(zhǔn)確識別和激發(fā)下屬的內(nèi)在動力。這些問題不僅影響了團隊的績效，也限制了下屬的潛力發(fā)揮。
本課程旨在解決這些挑戰(zhàn)，通過提供一套系統(tǒng)的輔導(dǎo)與激勵方法，幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力。課程的核心主旨在于通過賦能和結(jié)果導(dǎo)向的輔導(dǎo)，促進下屬的自我發(fā)展，同時達成組織目標(biāo)。我們采用的輔導(dǎo)方法強調(diào)從“我”到“我們”的轉(zhuǎn)變，即從單一的指導(dǎo)者角色轉(zhuǎn)變?yōu)楹献骰锇椋c下屬共同探索成長路徑。通過引入賦能公式和PECSMART原則等工具，幫助管理者識別下屬的潛能和阻礙，設(shè)定清晰的目標(biāo)，并采取行動以實現(xiàn)這些目標(biāo)。此外，課程還將深入探討教練技術(shù)，包括如何建立信任的對話空間、如何通過傾聽和提問來識別干擾因素、以及如何通過GROW模型促進下屬的行動和成長。通過這些方法，管理者將學(xué)會如何激發(fā)下屬的內(nèi)在動力，根據(jù)不同性格類型采取差異化的激勵策略，最終實現(xiàn)團隊和個人的共同成功。

課程收益：
1、提升輔導(dǎo)技能：學(xué)習(xí)如何通過有效的輔導(dǎo)技巧幫助下屬成長，提升團隊整體表現(xiàn)；
2、增強溝通能力：掌握與下屬建立信任和開放溝通的技巧，促進更深層次的理解和協(xié)作；
3、識別潛能與阻礙：通過賦能公式和目標(biāo)管理原則，學(xué)會識別下屬的潛能和阻礙，制定個性化的發(fā)展計劃；
4、目標(biāo)設(shè)定與達成：運用PECSMART原則，幫助下屬設(shè)定并實現(xiàn)具體、可衡量的目標(biāo)；
5、情緒與干擾管理：學(xué)會如何識別和管理情緒干擾，以及如何通過情緒智力提升團隊合作；
6、教練技術(shù)應(yīng)用：掌握教練的基本流程和技巧，包括連接、目標(biāo)確認(rèn)、干擾識別、路徑探索和行動促進；
7、激勵策略定制：了解不同性格類型的下屬，并學(xué)會根據(jù)其特點制定激勵策略；

課程對象：中基層管理者、需要管理團隊的人員

課程大綱
導(dǎo)入：管理與管理者的基本技能
視頻：劉邦談管理
討論：管理是什么？
管理的概念：管理是通過他人獲得成功
——管理者的兩項基本技能是輔導(dǎo)與激勵
案例：復(fù)仇者聯(lián)盟中的獨立貢獻者與管理者

第一講：輔導(dǎo)基石——從“我”到“我們”，實現(xiàn)共同成長
輔導(dǎo)的目的：讓對方達到目標(biāo)，變得更好（Bebetter）
討論：好的輔導(dǎo)有什么特點？在輔導(dǎo)的時候遇到哪些障礙？
一、輔導(dǎo)的三塊基石
基石一：從“我”到“我們”
練習(xí)：即興演出的YESAND
基石二：賦能
賦能公式：績效=潛能–阻礙
案例+討論：如何教會孩子騎自行車
基石三：結(jié)果導(dǎo)向
二、目標(biāo)管理中的兩種目標(biāo)
第一種：結(jié)果型目標(biāo)
第二種：過程型目標(biāo)
目標(biāo)管理的原則：PECSMART原則

第二講：輔導(dǎo)之道——方法多元，因人而異
一、輔導(dǎo)的兩種方法
1、指導(dǎo)：直接告知答案
指導(dǎo)的十六字方法：我做你看、我說你聽、你做我看、你說我聽
指導(dǎo)的要點：靈活運用四個步驟（指導(dǎo)重點與難點、多鼓勵、少批評）
角色扮演實踐：組成三人小組，一位指導(dǎo)者，一位學(xué)習(xí)者、一位觀察員，指導(dǎo)者應(yīng)用指導(dǎo)方法教會學(xué)習(xí)者，觀察員進行反饋。
2、教練：幫助對方自己尋找答案
視頻案例討論：教練是什么？
1）教練的關(guān)注點：針對人本身，促進人的成長
2）教練與顧問、培訓(xùn)、療愈、指導(dǎo)等其他方法的區(qū)別
二、輔導(dǎo)首要問題是評估場合與對象
1、評估場合
工具：場合評估的“重要性-緊急性”四象限圖
——場合下兩種輔導(dǎo)方法的應(yīng)用
2、評估對象
工具：對象評估的“能力-意愿”四象限圖
——對處于不同象限的對象的輔導(dǎo)方法
案例討論：某科技企業(yè)的輔導(dǎo)方案實踐
角色扮演：根據(jù)提供的模擬案例，學(xué)員現(xiàn)場進行角色扮演與評價
工具：情境矩陣

第三講：教練技術(shù)——引導(dǎo)成長的核心力量
——教練的五步法
第一步：連接彼此
1、連接彼此的重要性
1）解決問題，先解決情緒
2）沒有安全感就沒有對話
3）情緒是造成問題的原因
2、連接彼此的HELP模型
1）幫助支持
2）同理尊重
3）允許接納
4）平靜親和
3、連接彼此的四大方法
1）空間環(huán)境
2）語氣語調(diào)
3）適時中斷
4）轉(zhuǎn)換空間
4、同理心
討論：同理與同情的區(qū)別
——恰當(dāng)?shù)耐硇谋磉_方式與描述性同理
視頻案例：同理與同情
第二步：確認(rèn)目標(biāo)
1、低效會議與對話的常見問題
1）決策人不清晰
2）關(guān)注問題
3）信息發(fā)散
4）各抒己見，沒有共識
5）互相抱怨
2、教練對話在目標(biāo)上的三個共識
1）目的和意義
2）目標(biāo)本身、衡量結(jié)果
3）實現(xiàn)路徑
角色扮演：根據(jù)提供的模擬案例，進行角色扮演，模擬一次上級與下屬的對話，需要上級塑造安全的對話空間，并幫助下屬明確目標(biāo)。
第三步：識別干擾
1、認(rèn)識干擾
1）兩種重要的干擾因素：環(huán)境因素、個人因素
2）環(huán)境因素包括了信息、資源、激勵
3）個人因素包括：知識、能力、動機
2、學(xué)會傾聽
視頻傾聽體驗：不同是聲音所表達的不同感覺
1）傾聽的三個層次：聽己、聽人、聽意
2）傾聽的三個內(nèi)容：聽事實、聽感受、聽需求
3）做好傾聽的三個方法：回聲、提煉、改述
3、動機/情緒背后的干擾源
個人干擾分析工具：REB模型（解讀–情緒–行為）
——問題背后往往是錯誤的行動或未行動，行動背后是動機/情緒，情緒背后是參照系（解讀、信念、假設(shè)）
討論：不同情境下的參照系
第四步：探索路徑
1、學(xué)會提問
視頻討論：提問的注意要點
1）提問的三個目的：引導(dǎo)對方找到解決方案、拓展對方思維廣度、擴展對方思維深度
2）提問的三個維度：開放、未來、正面
3）黃金八問
練習(xí)+實踐：封閉式問題轉(zhuǎn)開放式問題
2、對參照系干擾的挑戰(zhàn)
1）提問挑戰(zhàn)參照系：探尋定義、探尋反例、尋找依據(jù)
2）轉(zhuǎn)換視角對方產(chǎn)生認(rèn)知：奇跡問題、人物維度、空間維度、時間維度、負(fù)轉(zhuǎn)正
討論：針對不同的參照系，如何進行轉(zhuǎn)換？
第五步：促進行動
1、教練促進行動的原則
原則一：不應(yīng)主動提供行動建議
原則二：化大行動為小行動，注重馬上采取的第一小步
原則三：明確行動的時間、對象、場合
2、行動不是終點，教練需要跟進反饋
1）反饋的目的：及時、準(zhǔn)確、具體的反應(yīng)，對行為進行糾正或強化
2）成長型反饋的要點：直接與親和
3）積極性反饋方法：SAIA模型
4）建設(shè)性反饋方法：SAID模型
角色扮演：根據(jù)提供的模擬案例，學(xué)員現(xiàn)場進行角色扮演，模擬上級對下屬的反饋
教練模型：GROW模型
——目標(biāo)、現(xiàn)狀、方案、行動
案例：一個斜杠青年的選擇
練習(xí)：應(yīng)用GROW模型對真實問題進行練習(xí)實踐
角色扮演：根據(jù)前期提供的案例，進行角色扮演，模擬上級對下屬用教練方式進行練習(xí)

第四講：激勵之道——激發(fā)內(nèi)在動力
工具：馬斯洛需要層次理論
性格與激勵：PDP性格測試的行為主義與心理動力學(xué)原理
需求與REB模型的連接：情緒背后的解讀與需求
一、需求，內(nèi)在激勵的深層元素
1、實現(xiàn)真實的需求是行動的動力
2、滿足的需求會導(dǎo)致負(fù)面情緒
3、從事件、他人、自己那里獲得需求滿足/破壞你的需求滿足
4、探索寬度/深度滿足需求
5、外求并非可控
需求清單：對照需求清單找到自己最高的需求
討論+體驗：討論現(xiàn)實的沖突事件，通過提問探討背后的需求以及如何滿足需求
二、不同性格下屬的激勵要點
1、老虎型
1）提供充足的挑戰(zhàn)
2）建立競爭機制
3）給予決策自主權(quán)
4）提供快速上升通道
5）重視地位和身份
6）公開表揚和嘉獎
2、海豚型
1）提供展示自我的機會
2）提供正面feedback
3）重視外在形象
4）設(shè)置社交性強的工作
3、貓頭鷹型
1）提供挑戰(zhàn)性任務(wù)
2）鼓勵創(chuàng)新思維
3）注重工作價值
4）提供自主權(quán)
5）公平評價體系
6）鼓勵獨立工作
4、考拉型
1）創(chuàng)建和諧氛圍
2）提供充分說明
3）尊重個人節(jié)奏
4）提供充足支持
5）加強工作關(guān)系
6）認(rèn)可穩(wěn)定貢獻
7）漸進式改變

下屬輔導(dǎo)與激勵培訓(xùn)