課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：王鑫偉
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場高效溝通技巧培訓(xùn)
課程背景：
人際交往離不開交流與溝通。而通過交流達(dá)成共識、實現(xiàn)分工，是組織建設(shè)、團(tuán)隊發(fā)展的必備手段。
本課程的內(nèi)容分成四部分，包括職場人士的對上、對下、對外和跨部門溝通。此課程將帶領(lǐng)學(xué)員領(lǐng)略教練如何能夠解決一些實際的問題和困惑，提升溝通達(dá)成的技巧，進(jìn)而提高團(tuán)隊的任務(wù)完成能力。
課程收益：
學(xué)員能用新模式聆聽和發(fā)問挖掘深層次問題；
掌握用教練技術(shù)解決工作問題，有效推進(jìn)工作進(jìn)程；
掌握如何用教練技術(shù)有效激發(fā)下屬的教練最小模型。
課程對象：骨干人員、基層管理者
課程綱要：
一、職場溝通的常用藝術(shù)與技巧
1、尋求合作的藝術(shù)
2、拒絕的藝術(shù)
3、小心畫外音——杜絕被誤解的可能
4、抱怨的技巧
二、傾聽比表達(dá)更重要
1、培養(yǎng)自己傾聽的能力
2、詢問的藝術(shù)
3、聽兩層——事實+演繹
4、抽離核心：捕捉關(guān)鍵詞與正面回應(yīng)
三、向下溝通、向上溝通、平行溝通
1、向下溝通的要領(lǐng)與注意事項
2、向上溝通的要領(lǐng)與注意事項
3、平行溝通的要領(lǐng)與注意事項
四、成熟溝通的六大法則
1、以開放型的話語問問題
2、發(fā)問明確，針對事件
3、了解對方與相關(guān)人士的意見
4、促使對方說得更明白
5、留有余地、具有彈性
6、洞悉語言背后的真相
職場高效溝通技巧培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/314190.html
