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授課技巧引導(dǎo)培訓(xùn)

【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

【培訓(xùn)收益】
1、使內(nèi)訓(xùn)師掌握如何成功的開場(chǎng)、如何構(gòu)思課程結(jié)構(gòu)、以及如何設(shè)計(jì)一個(gè)精彩的結(jié)尾； 
2、使內(nèi)訓(xùn)師掌握課堂應(yīng)變的各種技巧，包括：提問與應(yīng)答、練習(xí)與點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)學(xué)員問題應(yīng)變技巧及臨時(shí)突發(fā)事件的應(yīng)變技巧； 
3、使內(nèi)訓(xùn)師理解引導(dǎo)師的角色定位，掌握常用的引導(dǎo)技術(shù)，分析學(xué)員沉默的原因，利用引導(dǎo)技術(shù)調(diào)動(dòng)沉默的學(xué)員積極發(fā)言、參加互動(dòng)，提升培訓(xùn)效果和培訓(xùn)滿意度。

導(dǎo)入: 描述你心中的優(yōu)秀培訓(xùn)師的特質(zhì)——
一、設(shè)計(jì)與組合教學(xué)方法
（一）注意力專區(qū)與學(xué)習(xí)金字塔
（二）上臺(tái)前必做的事
（三）培訓(xùn)前的準(zhǔn)備清單
（四）十種多元化的教學(xué)方法
練習(xí)：根據(jù)以下課題內(nèi)容，進(jìn)行多種教學(xué)方法的組合？

二、專業(yè)培訓(xùn)的呈現(xiàn)技巧
（一）著裝規(guī)范：培訓(xùn)師形象修飾、衣著打扮
（二）面部表情：微笑要領(lǐng)、親和力的“三笑”
（三）目光關(guān)注：培訓(xùn)師目光關(guān)注技巧、要領(lǐng)、注意事項(xiàng)
（四）頭部語言：頭部要求、標(biāo)準(zhǔn)距離
練習(xí)：1分鐘閱讀文字，注意面部表情、眼神運(yùn)用
（五）手勢(shì)語言：手勢(shì)要求、12種基本手勢(shì)
練習(xí)：1分鐘手語操，各小組團(tuán)隊(duì)展示、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
（六）身體姿勢(shì)：姿勢(shì)要求、走動(dòng)要點(diǎn)、避免的壞習(xí)慣
（七）語言表達(dá)：聲音、語調(diào)運(yùn)用技巧
1、聲調(diào)運(yùn)用技巧：讀音練習(xí)，停頓、重音、語調(diào)的結(jié)合運(yùn)用
2、把握和處理節(jié)奏：停頓舉例，輕快型節(jié)奏、低沉型節(jié)奏、凝重型節(jié)奏
3、重音練習(xí)舉例：
4、音調(diào)運(yùn)用的忌諱語言和注意事項(xiàng)：
5、培訓(xùn)師專業(yè)用聲訓(xùn)練：
練習(xí)：每組3名代表，請(qǐng)用悲傷、抒情、喜悅的語調(diào)閱讀下面文字
（八）課程生動(dòng)三把斧：如何讓學(xué)員愿意聽、愿意答、愿意玩？

三、培訓(xùn)師如何完美開場(chǎng)
（一）開場(chǎng)要解決三個(gè)心理問題：你講什么、我為何聽你講、你講的對(duì)我有何好處
（二）完美開場(chǎng)的五步結(jié)構(gòu)：引子、主題、介紹、利益、共識(shí)
（三）開場(chǎng)白的三個(gè)目的：引起興趣、拉近距離、建立信賴
（四）常用的九種開場(chǎng)形式：
（五）開場(chǎng)禁忌：

四、現(xiàn)場(chǎng)掌控與應(yīng)變?cè)E竅
（一）培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)掌控的技巧
1、如何吸引學(xué)員注意力：激勵(lì)學(xué)員參與的方法
2、觀察學(xué)員：學(xué)員反應(yīng)(熱情、厭倦、混亂)與應(yīng)對(duì)方式
3、提問的技巧與注意事項(xiàng)
4、互動(dòng)過程中的傾聽技巧
（二）應(yīng)對(duì)偶然問題與沖突場(chǎng)面
1、電腦、音響也會(huì)犯錯(cuò)
2、培訓(xùn)師自身也會(huì)犯錯(cuò)
3、幾種類型學(xué)員的應(yīng)對(duì)技巧：沉默寡言者、夸夸其談?wù)摺㈤_小會(huì)者、咄咄逼人者
4、如何回答一些苛刻的問題：反射與偏轉(zhuǎn)練習(xí)

五、如何設(shè)計(jì)精彩的結(jié)尾
（一）結(jié)束培訓(xùn)的步驟
（二）幾種結(jié)尾的形式
（三）結(jié)束語避免的幾種情況
練習(xí)：如下培訓(xùn)課程適合哪種結(jié)尾形式？

六、引導(dǎo)技術(shù)的具體應(yīng)用
（一）什么是引導(dǎo)技術(shù)
（二）引導(dǎo)技術(shù)的功能
（三）常用的引導(dǎo)技術(shù)
1、聚焦式會(huì)話法
2、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
3、群策群力
4、*
5、欣賞式探詢
6、未來探索
7、開放空間
（四）引導(dǎo)師的角色和技能
1、引導(dǎo)師扮演的角色
2、引導(dǎo)師具備的技能
3、組織內(nèi)使用引導(dǎo)的價(jià)值
4、FNS *引導(dǎo)模型介紹
（五）分析成員沉默的原因
1、恐懼心理
2、正在思考與體驗(yàn)
3、沉默人格
4、心不在焉
5、缺乏心理準(zhǔn)備
6、厭倦或困惑
（六）沉默學(xué)員的引導(dǎo)方法
1、直接詢問法
2、活動(dòng)導(dǎo)入法
3、肢體語言導(dǎo)引法
【課程總結(jié)與答疑】

授課技巧引導(dǎo)培訓(xùn)