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輔導能力的培訓

【培訓對象】
 企業(yè)中基層管理人員、核心團隊成員、后備人才

【培訓收益】
1、了解輔導的重要性，掌握有效輔導的關鍵能力和因素，確定你的輔導風格； 
2、明確教練式輔導技術的內(nèi)涵與發(fā)生機制，輔導內(nèi)容、步驟方法以及工作模式； 
3、 掌握教練式輔導的*時機與教練式輔導方法，學會基本的教練式引導話術； 
4、理解人的心智模式，把教輔技術融入管理中，提升教練式管理能力，激發(fā)下屬潛能達成目標。
導入：教練的故事——
一、什么是教練技術Mentoring
1、什么是Mentor
2、什么是Mentoring
3、教練的作用與發(fā)生機制
4、教練的步驟與方法
第一步：厘清目標
第二步：反映真相
第三步：心態(tài)遷善
5、教練式管理的基本前提
6、教練式管理的核心原理
練習：教練自畫像、內(nèi)心的通路

二、為什么要學習教練技術
1、教練式管理與傳統(tǒng)模式的差異
2、教練技術能幫你解決哪些難題
3、Mentoring教練技術的特點
4、顧問、教練、輔導、監(jiān)控四種管理模式的區(qū)分
練習： 區(qū)分四種管理模式
5、鑒別你的輔導人際風格
6、管理者不斷發(fā)展的角色：從控制型到引導型
7、學習教練技術的意義

三、教練式輔導的內(nèi)容
分享：一個有趣的計算成功的公式——
1、行為=能力+態(tài)度+意愿
（1）能力=經(jīng)驗+知識+經(jīng)驗+技巧
（2）態(tài)度=使命+愿景+價值觀
（3）意愿=信心+承諾+動機
2、有效輔導者的特點
3、輔導技巧涉及到的問題
（1）什么是輔導？
（2）我們?yōu)槭裁匆o導他人？
（3）我們輔導他人時需要做些什么？
（4）輔導是一項必做任務還是一項可做的任務？
（5）成功輔導的關鍵要素是什么?
4、輔導的指導方針
5、識別輔導的時機
（1）尋找輔導能增強的信號和情景
（2）不適合進行輔導的情況
（3）有效輔導的要素
6、輔導工作帶來哪些好處

四、輔導路徑圖與輔導步驟
1、輔導路徑圖
Module1：輔導者
Module2：你的隊友
Module3：輔導過程
Module4：相關技巧
2、有效輔導的五個階段
（1）溝通標準
（2）觀察和評估員工表現(xiàn)
（3）計劃和準備進行輔導：輔導談話、輔導技能
（4）進行一次以結果為目標的輔導
（5）跟進、支持、評估
分享：五個階段工作的內(nèi)容清單

五、輔導者的素質(zhì)與技能要求
1、輔導者的素質(zhì)要求
（1）對業(yè)務目標的忠誠
（2）對員工成長的關注
（3）對員工發(fā)展?jié)撃艿男湃?br /> 2、輔導者的技能要求
（1）關注
（2）詢問
（3）歸納
（4）認可
（5）堅持原則
3、如何建立教輔關系

六、教練的工作模式
1、 親和關系：快速讓對方認同，同頻溝通表達效果
2、成果約定：教練成果約定
3、聚焦目標：找到開始行動的方向和目的地（愿景）
4、行動步驟：潛意識和意識的聯(lián)結；
5、有效問問題的方式：引發(fā)對方思考，指向目標，創(chuàng)造體驗
6、贊賞鼓勵
7、 跟進推動
分享：心智模式對我們的影響，語言的力量

七、教練的四個能力
1、聆聽的目的、出發(fā)點、技巧
2、區(qū)分的目的、出發(fā)點、技巧
3、發(fā)問的目的、出發(fā)點、技巧
4、回應的目的、出發(fā)點、技巧
練習：給定情境，先后練習聆聽與區(qū)分，發(fā)問與回應。

八、教輔的*時機
1、低意愿、低技能——幫助他做出決定
2、低意愿、高技能——采用教練方式
3、高意愿、低技能——引導、顧問
4、高意愿、高技能——有效授權方式
案例討論：分組進行8個案例討論，教練方法與下屬情況的結合

九、教練式輔導方法
1、厘清目標：提問與表述方法
2、反映真相：提問與表述方法
3、心態(tài)遷善：提問與表述方法
4、行動計劃：提問與表述方法
練習：給定情境，分組練習如何理清目標、心態(tài)遷善及行動計劃

十、教練式管理的關注點
1、接納的語言模式與練習
2、調(diào)整焦點的語言模式與練習
3、選擇價值的原理、語言模式與練習
4、有效的行動計劃模型與承諾的力量
5、提升績效的平衡輪
（1）人生平衡輪指引
（2）如何應用教練平衡輪提升績效
練習：繪制人生平衡論與個人的績效平衡輪，擬定改善計劃
總結：課程回顧與答疑 

輔導能力的培訓