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導師帶教的培訓

課程背景：
VACA時代經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的大背景下，銀行業(yè)的發(fā)展離不開銀行人員的能力提升與思維變革。很多銀行老員工在完成自身績效的情況下需要擔任新員工的帶教輔導工作，從而形成良性的人員迭代過程。但由于老員工或管理者有自身業(yè)績壓力，帶教工作變成表面工作。如何讓老員工及管理者自覺自愿完成帶教工作，需要從老員工內(nèi)心入手，讓老員工明白帶教的價值和意義，轉(zhuǎn)化思維意識，能有具體方法輔導新員工成長。
針對輔導角色認知、師徒關(guān)系建立、帶教操作技巧、輔導目標跟進、教練輔導技巧、帶教流程實務六個維度開發(fā)的課程，立體化、場景化解決當下問題，讓他們對帶教有感覺有認知，能夠清楚的了解帶是怎么一回事，日常的帶教動作都有哪些，可能就非常解渴了。

課程收益：
明確自己作為新員工帶教導師的身份及定位；
掌握帶教中不同員工的帶教要點建立輔導關(guān)系；
運用傳幫帶機制，建立系統(tǒng)帶教思維；

課程對象：
需帶教的資深員工和管理者

課程方式：
線下課程+課后考試
（本課程將在線上進行帶教知識能力的普及，并通過行動學習方式，讓學員在行動學習中掌握帶教的方法）線下課程根據(jù)線上學員的學習情況進行定制化
輔導實施方案綱要：
開營儀式，班主任主導，宣布訓練營內(nèi)容、學習規(guī)則、學習成果和注意事項；

導入篇
導入1：為什么我們要進行帶教？
價值感
成就感
為走向管理崗奠定基礎(chǔ)
導入2：認知VUCA新時代的特點
視頻賞析：VUCA新時代
新時代的組織發(fā)展的趨勢
新時代下的管理方式變化
新時代的員工需求及心理變化
時代發(fā)展，傳統(tǒng)管理者轉(zhuǎn)型到*的方向
*的定義

第一節(jié)：高效輔導概述
掌握輔導技巧的好處
員工輔導的概念
員工輔導的特征
輔導的三個誤區(qū)及破除方法
員工輔導全景圖

第二節(jié)：導師角色認知
1. 帶教的意義
帶教人員的心態(tài)是帶教效果的基礎(chǔ)
帶教人員的意識是帶教效果的催化
帶教人員的能力是帶教效果的體現(xiàn)
2. 帶教的挑戰(zhàn)
無利可圖，麻煩不少
表現(xiàn)不佳，連帶責任
教會徒弟，餓死師傅
薪酬機制，心理平衡
帶教的素養(yǎng)
良好的心態(tài)：積極自省，虛心接受
認真的作風：嚴于律己，端正態(tài)度
系統(tǒng)的總結(jié)：總結(jié)經(jīng)驗，提升自我
導師的角色
導師mentor的由來
導師關(guān)鍵的4種角色
導師的基本職責
優(yōu)秀導師的能力要求
班主任提煉知識點發(fā)群，各學員提交作業(yè)：
每位學員提交一篇《我的導師角色觀》，不少于300字，word形式，微信小程序交作業(yè)打卡。

第三節(jié)：和諧互信關(guān)系搭建
課前準備：
完成菲爾德-所羅門學習風格測評和DISC測評題
任務成果輸出：
識別成員需求和工作動力
識別成員的性格偏好
一、識別成員的工作動力
1. 工作動力三來源
案例：小張與小王的工作動力
工作動力與績效表現(xiàn)
認識四種輔導風格
輔導風格選擇1--依據(jù)員工發(fā)展階段（能力/意愿雙維度模型）
輔導風格選擇依據(jù)2--了解菲爾德-所羅門學習風格
菲爾德-所羅門學習風格測評解讀
四種輔導風格適宜的員工發(fā)展階段及學習風格
二、認識成員的性格偏好與長項
1. 認識DISC
2. 專業(yè)測評：DISC測評
3. DISC風格與行為偏好
4. DISC溝通風格解析及應用
5. 游戲：情書表白
6. 識別員工的DISC風格與行為偏好
7. 結(jié)合DISC確定導師輔導策略
班主任提煉知識點發(fā)群，各學員提交作業(yè)：
每位學員完成不低于一位的輔導對象（合作伙伴）風格測評，并撰寫《溝通風格建議報告》，報告包含但不限于基于數(shù)據(jù)的“風格診斷”，溝通輔導建議，不低于100字/對象。

第四節(jié)：帶教操作技巧
1 . 帶領(lǐng)新員工快速融入團隊
氛圍營造
歡迎儀式
建立親和
2. 帶教步驟
你做他觀察
他做你指導
他做你提問
安排自主工作，進行檢查
工具：帶教輔導表
3 . 帶教方式
指導新員工建立“WHY”檔案
建立“傳幫帶”機制
a）新員工的“傳”
“傳”技能
“傳”觀念
“傳”品質(zhì)
b) 新員工的“幫”
案例分析：理財經(jīng)理在拜訪中的誤區(qū)
誤區(qū)分析
行為糾正
c) 新員工的“帶”
榜樣的力量
發(fā)揮特長
以身作則

第五節(jié)：輔導目標跟進
設定輔導目標
目標的SMART原則
工具：4W1H
線上作業(yè)：用4W1H法設定輔導目標
輔導目標分解
目標分解的因式分析法
線上作業(yè)：分解目標
制定計劃與督導
輔導計劃制定的核心要素
工作檢查的3多3少原則
① 班主任提煉知識點發(fā)群，各學員提交作業(yè)：
② 每位學員參與一次筆試，筆試30題，單選10題+多選10題+判斷10題，合計100分，80分及格；
③ 輔導產(chǎn)出《導師帶教手冊》；

導師帶教的培訓