課程描述INTRODUCTION
· 一線員工· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 高層管理者
培訓(xùn)講師：劉艷萍
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
跨部門溝通協(xié)作 課程
【課程背景】
實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作：在組織中，各個(gè)部門往往負(fù)責(zé)不同的職能和任務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)，各部門之間需要協(xié)同工作。學(xué)習(xí)跨部門溝通可以幫助員工理解不同部門的工作方式和需求，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和整體效益的*化。
消除誤解和沖突：由于不同部門之間存在文化差異、溝通風(fēng)格差異以及對(duì)目標(biāo)的理解差異，可能會(huì)導(dǎo)致誤解和沖突。學(xué)習(xí)跨部門溝通可以幫助員工掌握有效的溝通技巧和方法，減少誤解，化解沖突，提高工作效率。
提升個(gè)人職業(yè)發(fā)展：在現(xiàn)代企業(yè)中，具備跨部門溝通能力的人才更受歡迎。這種能力不僅有助于個(gè)人在職場(chǎng)中的晉升和發(fā)展，還可以為個(gè)人帶來(lái)更多的職業(yè)機(jī)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)跨部門溝通，員工可以更好地展示自己的能力和價(jià)值，提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
應(yīng)對(duì)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境：隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，企業(yè)需要不斷調(diào)整戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式。在這種情況下，跨部門之間的溝通顯得尤為重要。學(xué)習(xí)跨部門溝通可以幫助員工更快地適應(yīng)變化，把握市場(chǎng)機(jī)遇，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
【課程收益】
1、提升溝通技巧
2、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
3、提高解決問(wèn)題的能力
4、拓展職業(yè)發(fā)展空間
5、改善人際關(guān)系
【課程特色】
理論實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；
嚴(yán)謹(jǐn)有趣，案例精彩；
情景互動(dòng)，學(xué)員分享；
【課程對(duì)象】
來(lái)自不同部門的員工
【課程大綱】
一、跨部門溝通的原則
跨部門溝通的重要性和挑戰(zhàn)
跨部門溝通的定義和目的
什么是跨部門溝通
1、我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)跨部門溝通
案例展示：跨部門溝通的重要性
2、跨部門溝通的原則：
理論之源 實(shí)戰(zhàn)之基
3、跨部門溝通的難點(diǎn)在哪里？
二、跨部門溝通的核心概念
“應(yīng)該思維”的解析與克服
跨部門溝通的本質(zhì)：從協(xié)調(diào)到推銷的轉(zhuǎn)變
推銷公式的應(yīng)用：需求洞察、自我賦能、打消顧慮
需求洞察：跨部門溝通的第一步
了解對(duì)方部門與角色的關(guān)鍵工作目標(biāo)
利用OKR、KPI等工具識(shí)別對(duì)方需求與痛點(diǎn)
跨部門合作者需求研究表的使用與解讀
自我賦能：提升跨部門溝通的能力
三、跨部門溝通的技巧
建立有效的溝通技巧：傾聽、表達(dá)、反饋
增強(qiáng)跨部門合作的意識(shí)和動(dòng)力
識(shí)別并解決跨部門溝通中的常見障礙
1、基本功練習(xí)：跨部門溝通技能、技巧、技術(shù)
2、快速找到多方的交點(diǎn)
3、演練：請(qǐng)用快速找到交點(diǎn)的方式與XX科室科長(zhǎng)溝通
4、教會(huì)你的下屬判斷問(wèn)題點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、反饋點(diǎn)
5、跨部門溝通中的人員狀態(tài)分析和心理分析
微表情微動(dòng)作判斷和性格分析
6、實(shí)戰(zhàn)技巧：需要通過(guò)溝通技巧解決的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題
四、打消顧慮：建立信任與共贏的合作關(guān)系
理解并尊重對(duì)方的立場(chǎng)和利益
尋找共同點(diǎn)和合作的可能性
建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的跨部門合作機(jī)制
五、實(shí)踐應(yīng)用：跨部門溝通案例分析
成功案例分享與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
失敗案例剖析與教訓(xùn)反思
跨部門溝通中的常見問(wèn)題與解決方案
六、總結(jié)與展望
回顧跨部門溝通的核心要點(diǎn)
對(duì)未來(lái)跨部門溝通的趨勢(shì)和挑戰(zhàn)進(jìn)行展望
鼓勵(lì)學(xué)員持續(xù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，提升跨部門溝通能力
跨部門溝通協(xié)作 課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/312917.html
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- 劉艷萍