課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：馬梓溪
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
宣講員禮儀培訓(xùn)
【課程背景】
宣講員禮儀，是指人們?cè)谡?wù)活動(dòng)中，相互之間為了表示尊重、敬意、友好、 關(guān)心而共同遵循的行為規(guī)范和交往程序。
政務(wù)禮儀，從表面上來看，是一種“清規(guī)戒律”，但它卻是人的內(nèi)在修養(yǎng)的外在反映。它體現(xiàn)著一個(gè)人的道德、文化修養(yǎng)水平，反映著一個(gè)單位、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)國(guó)家的文明修養(yǎng)程度。
【課程收益】
使學(xué)員了解如何塑造相吻合的公務(wù)人員形象，規(guī)范行為，提升政府形象；
掌握現(xiàn)代行業(yè)的通用禮儀并熟練運(yùn)用人際溝通技巧，提高公務(wù)人員工作中的個(gè)人魅力與服務(wù)技巧；
培養(yǎng)公務(wù)人員人際關(guān)系處理服務(wù)意識(shí)服務(wù)行為能力，建立有建設(shè)性的人際氛圍，運(yùn)用有效的服務(wù)禮儀技巧處理工作中的人際關(guān)系；
【課程特色】
內(nèi)外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合理論和實(shí)踐相結(jié)合，簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用。
突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。
【課程對(duì)象】
公務(wù)員，企事業(yè)單位人員，黨政機(jī)關(guān)工作人員
【課程大綱】
第一模塊：宣講人員形象價(jià)值從何而來？
一、“律己敬人”就是最好的禮儀
二、第一印象55387定律
三、正裝的TPOR原則: 時(shí)間，地地點(diǎn)，對(duì)象，角色。與時(shí)政新聞相結(jié)合
四、宣講員形象風(fēng)格
五、男士正裝“七大件”
六、女士正裝大方簡(jiǎn)約
七、女士飾品錦上添花
八、女士發(fā)型——短發(fā)/盤發(fā)
互動(dòng)：公職人員正裝的著裝細(xì)節(jié)示范
培訓(xùn)方式：分析、講解、提問 ，互動(dòng)
第二模塊：如何調(diào)整坐立行，體現(xiàn)宣講員儀態(tài)修養(yǎng)？
一、宣講人員手勢(shì)指引，肢體動(dòng)作大方得體
二、宣講人員站立姿勢(shì)要挺拔
三、宣講人員場(chǎng)合不同，“坐”法不同
四、宣講話人員站立話筒使用
互動(dòng)：兩兩一組相互練習(xí)
培訓(xùn)方式：分析、講解、提問
第三模塊：宣講人員不可不知的會(huì)面禮儀細(xì)節(jié)？
一、握手禮儀
接見群眾的禮儀：面帶微笑是最好的權(quán)威
二、介紹禮儀
自我介紹三要素
為他人介紹的技巧
集體介紹的關(guān)鍵點(diǎn)
三、遞接禮儀
遞送文件
遞送筆
四、引領(lǐng)禮儀
走廊，平路引導(dǎo)站位
上下樓梯的引導(dǎo)方式
搭乘電梯的禮儀
五、乘車座次禮儀
轎車（司機(jī)／本人）如何安排座次
商務(wù)車如何安排座次
練習(xí)：場(chǎng)景設(shè)定，握手，名片遞送，奉茶互動(dòng)練習(xí)
培訓(xùn)方式：分析、講解、綜合 ，互動(dòng)
第四模塊：宣導(dǎo)員如何做好會(huì)議細(xì)節(jié)布置？
一、組織方會(huì)議禮儀
組織方的會(huì)議通知
會(huì)議發(fā)言時(shí)間
會(huì)議主席臺(tái)的三種布置方式
主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)座次安排
二、參會(huì)方的會(huì)議禮儀
三、以左為尊適用的場(chǎng)合
民間傳統(tǒng)禮儀
官方內(nèi)部會(huì)議的主席臺(tái)排序
四、以右為尊適用的場(chǎng)合
公共場(chǎng)合
商務(wù)場(chǎng)合
外交場(chǎng)合
國(guó)際場(chǎng)合
餐桌場(chǎng)合
培訓(xùn)方式：講解、案例分析
宣講員禮儀培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/312564.html
已開課時(shí)間Have start time
- 馬梓溪