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有效管理下屬培訓(xùn)

課程收益:
培訓(xùn)內(nèi)容緊緊圍繞企業(yè)各級(jí)人員的「管人」技能為核心展開，通過學(xué)習(xí)，使管理干部：
了解新時(shí)代下組織與人才管理的新趨勢(shì)及新生代員工管理之道；
掌握如何管理好上級(jí)的技巧；
如何有效的管理好下屬的技巧；

【培訓(xùn)對(duì)象】
銀行管理干部

【培訓(xùn)特色】
本課程的成功源于它深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問題的解決，對(duì)訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練內(nèi)容既緊跟當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合新時(shí)代員工的特點(diǎn)。
從管理者與管理對(duì)象情景模擬入手，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。將管理理念與管理方法有機(jī)地結(jié)合，并授以學(xué)員通用管理工具，使其知道為什么、做什么、怎樣做。
本課程同時(shí)借用了大量組織/企業(yè)內(nèi)部的案例以及管理創(chuàng)新方法，使學(xué)員耳目一新。

【授課方式】
理論講授+案例分析+小組游戲+視頻賞析+角色扮演+互動(dòng)演練與點(diǎn)評(píng)
（互動(dòng)式教學(xué)，需要準(zhǔn)備白板和無線麥、每個(gè)小組不低于二張大白紙（60cm×90cm）和二支不同顏色的白板筆；
學(xué)員按6~8人/組分組就座，按魚骨型方式擺放桌椅，人數(shù)不超過40人時(shí)授課效果*。

【課程大綱】
課前預(yù)習(xí)與準(zhǔn)備（課前1個(gè)月）
學(xué)習(xí)管理經(jīng)典書籍（選1本）：《周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課》、《卓有成效的管理者》、《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)》、《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力1 2》，提出對(duì)課程的思考；
2. 課程內(nèi)容問卷調(diào)研，便于課程內(nèi)容定制；
3. 課前做完DISC測(cè)評(píng)。
課中學(xué)習(xí)與訓(xùn)練（1天）
導(dǎo)入 領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)
觀看錄像：思考以下問題：視頻中你看到了什么？視頻中的何經(jīng)理遇到了何種挑戰(zhàn)？
小組討論與分享，講師點(diǎn)評(píng)與引出思考

第一單元 VUCA新時(shí)代呼喚賦能型管理者
1.1視頻賞析：VUCA新時(shí)代
1.2 新時(shí)代組織與人才發(fā)展趨勢(shì)
1.2.1 新時(shí)代的組織發(fā)展的趨勢(shì)
1.2.2 新時(shí)代的人才發(fā)展的趨勢(shì)
1.3 新時(shí)代的新生代員工需求及心理變化
1.3.1 新生代員工現(xiàn)狀
1.3.2 新生代員工管理現(xiàn)實(shí)
1.3.3 新生代員工需求及應(yīng)對(duì)
1.4 新時(shí)代下傳統(tǒng)管理者轉(zhuǎn)型到賦能型管理者的方向

第二單元 管理干部的向上管理能力提升
2.1 向上管理的價(jià)值和10大方向
2.2 正確認(rèn)識(shí)上下級(jí)關(guān)系〔2種認(rèn)識(shí)〕
認(rèn)識(shí)1：認(rèn)識(shí)你的公司：公司為了什么而存在？
認(rèn)識(shí)2：認(rèn)識(shí)你的上司：解讀上司的才能、性格和職業(yè)態(tài)度
2.3 建立和諧的上下級(jí)關(guān)系〔3個(gè)步驟〕
步驟1.理解與上司合作共贏的5大要點(diǎn)
步驟2.做好自己的工作，工作“五位法〞讓你做正確的事
步驟3.做好上司的工作，掌握使你獲得上司信任的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
2.4 如何正確的匯報(bào)工作？〔4個(gè)問題〕
問題1 你該如何正確的匯報(bào)工作？
問題2 上司希望你如何匯報(bào)工作？
問題3 匯報(bào)中如何實(shí)現(xiàn)有效溝通？
問題4 如何通過匯報(bào)工作，實(shí)現(xiàn)真正的“向上管理〞？
2.5 如何通過SMART框架來影響上級(jí)
SMART框架解讀
如何通過SMART框架來影響上級(jí)

第三單元 管理干部的向下管理能力提升
3.1 向下有效培育與輔導(dǎo)
3.1.1 指導(dǎo)的七個(gè)誤區(qū)
3.1.2 指導(dǎo)的七個(gè)正確認(rèn)知
3.1.3 如何激發(fā)員工思考
3.1.4 如何面對(duì)態(tài)度消極的員工
3.1.5 如何與部屬作真誠(chéng)的溝通
3.1.6 如何鼓勵(lì)部屬克服工作困難?
3.1.7 如何提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
3.1.8 如何培養(yǎng)部屬主動(dòng)思考能力
3.1.9 輔導(dǎo)員工方法
方法1：OJT在崗輔導(dǎo)五步法
工具：帶教輔導(dǎo)表
方法2：GROW輔導(dǎo)法
1）個(gè)人發(fā)展計(jì)劃IDP
2）GROW輔導(dǎo)法在IDP中的應(yīng)用
Goal目標(biāo)
Reality 現(xiàn)實(shí)
c）Options：探索成長(zhǎng)路徑及機(jī)會(huì)
思考相應(yīng)的短期、中長(zhǎng)期提升活動(dòng)（結(jié)合企業(yè)實(shí)際規(guī)劃）
d） Will 行動(dòng)意愿：下一步行動(dòng)
思考相應(yīng)的短期、中長(zhǎng)期提升活動(dòng)
3）如何踐行IDP？
3.2 向下管理之執(zhí)行力4C模式打造
3.2.1 C1澄清
3.2.1.1 澄清工具1：工作部署五遍法
視頻賞析
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與點(diǎn)評(píng)
3.2.1.2 澄清工具2：澄清任務(wù)六步法：從目的到任務(wù)
目的，目標(biāo)，問題，根源，方案，任務(wù)
現(xiàn)場(chǎng)案例練習(xí)與點(diǎn)評(píng)
3.2.1.3 澄清任務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的管理理念
澄清的含義：澄清任務(wù)，確保員工100%理解
通過控制行為來實(shí)現(xiàn)結(jié)果
結(jié)果導(dǎo)向，行為管理
3.2.2 C2 勝任
3.2.2.1 勝任的定義
3.2.2.2 工具：勝任度評(píng)估表及應(yīng)用
能力評(píng)估
意愿/態(tài)度評(píng)估
資源評(píng)估（人力/物力/財(cái)力/信息資源）
工作量評(píng)估
其他評(píng)估
工具：勝任程度評(píng)估表
3.2.2.3 案例討論：分析提升勝任度的思路
能力方面
意愿/態(tài)度方面
資源方面
工作量方面
3.2.2.4 提高團(tuán)隊(duì)勝任度的方法-工作步驟分解
3.2.2.5提高團(tuán)隊(duì)勝任度的方法--工作分派技巧
遵循科學(xué)工作分配原則，從人、事、組織三個(gè)維度進(jìn)行考量
案例：工作分派
人的考量
事的考量
組織的考量
3.2.2.6 提高團(tuán)隊(duì)勝任度時(shí)應(yīng)遵循的管理理念
3.2.3 C3 承諾
3.2.3.1 承諾的定義
3.2.3.2 獲得承諾的途徑
通過領(lǐng)導(dǎo)力獲得承諾
給予資源支持獲得承諾
學(xué)會(huì)有力提問技術(shù)激發(fā)下屬承諾
開放式提問
未來導(dǎo)向型提問
如何型提問
3.2.3.3 獲得員工承諾時(shí)應(yīng)遵循的管理理念
3.2.4 C4 監(jiān)控
3.2.4.1定義
案例分析
3.2.4.2 監(jiān)控=衡量與糾偏
3.2.4.3 過程管理七個(gè)關(guān)鍵
3.2.4.4 監(jiān)控的核心要點(diǎn)
監(jiān)控工具—甘特圖
視頻賞析：C4監(jiān)控—團(tuán)隊(duì)制度執(zhí)行的監(jiān)控方法
3.2.4.5 有效監(jiān)控的方法
建立預(yù)警系統(tǒng)開展項(xiàng)目性工作
建立規(guī)律問責(zé)制
反饋法則——讓團(tuán)隊(duì)上下養(yǎng)成及時(shí)回應(yīng)的習(xí)慣
工作改善的方法
3.2.4.6 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的4C模型綜合訓(xùn)練：視頻賞析《這個(gè)電話該不該打》
3.3 如何做好員工激勵(lì)
3.3.1 激勵(lì)的本質(zhì)3.3.2 激勵(lì)的概念和分類
3.3.3 8種精神激勵(lì)策略
3.3.4部屬激勵(lì)的關(guān)鍵技巧-CARE模式
C-創(chuàng)造性的溝通 (Creative Communication)
Ａ-氛圍與肯定(Atmosphere and Appreciation)
R-尊重與存在的理由(Respect and Reason for Being)
E-同理心與熱情(Empathy & Enthusiasm)
3.3.5 積極性反饋BIA激勵(lì)法
有效反饋的定義和分類
積極性反饋的要領(lǐng)-BIA模型
積極性反饋案例
研討練習(xí)-積極性反饋激勵(lì)技術(shù)
3.4 管理干部如何做好合理授權(quán)
3.4.1 授權(quán)的定義
3.4.2 授權(quán)的好處
3.4.3 授權(quán)的誤區(qū)
3.4.4 不愿授權(quán)的原因
3.4.5 不懂有效授權(quán)的案例
3.4.6 如何進(jìn)行合理授權(quán)--授權(quán)矩陣
練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)該如何授權(quán)？

有效管理下屬培訓(xùn)