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提升管理技能的課程

課程背景：
企業(yè)發(fā)展強(qiáng)大，管理干部至關(guān)重要，管理團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的骨架，有一批作風(fēng)硬朗、能力出色的優(yōu)秀管理者，企業(yè)的發(fā)展壯大才會(huì)有保證！
管理人員是團(tuán)隊(duì)中的“領(lǐng)頭羊”，是企業(yè)的兵頭將尾，他們是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施*體的執(zhí)行者和落實(shí)者。企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展，在未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，必須抓好基層管理人員的綜合素質(zhì)與提升。優(yōu)秀的基層管理者時(shí)常要問問自己：“我是誰？”、我對(duì)現(xiàn)在擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧宄幔?rdquo;、“我應(yīng)該擔(dān)負(fù)什么職責(zé)和使命？”、“我應(yīng)該具備哪些職業(yè)素養(yǎng)、學(xué)會(huì)哪些管理技能？”、“最重要的是應(yīng)該塑造怎樣的職業(yè)心態(tài)？”
本課程將緊緊圍繞管理人員角色定位為中心，闡述上述問題并加以分析說明。通過系統(tǒng)性學(xué)習(xí)、參與和分享，使學(xué)員能理解并明確擔(dān)當(dāng)組織對(duì)管理者的角色定位，明白自己的現(xiàn)狀和與上級(jí)要求能力的差距；理解自己在組織中帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行并確?？?jī)效達(dá)成的精準(zhǔn)定位，解決工作中的實(shí)際問題；學(xué)習(xí)管理者應(yīng)具備的通用能力，提高基層管理人員素養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)！

課程收益：
學(xué)習(xí)并理解管理的基本知識(shí)和原理；
分析并了解基層管理者容易產(chǎn)生的角色誤區(qū)；
明確管理者的六大正確的角色；
學(xué)習(xí)管理者應(yīng)具備的通用能力；
提升管理人員的素養(yǎng)與班組領(lǐng)導(dǎo)力。

課程對(duì)象：管理人員、新任管理者、技術(shù)業(yè)務(wù)骨干

課程大綱
沙盤背景：《勇攀高峰》
勇攀高峰：“
“勇”指的是有面對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣，更要有戰(zhàn)勝困難的智慧，有勇有謀
“高”職場(chǎng)追求的更高的績(jī)效目標(biāo)

第一講：【高績(jī)效團(tuán)隊(duì)組建期】組建登山隊(duì)，模擬企業(yè)組織架構(gòu)，角色扮演
一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
案例：他們是不是團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)的*定義
互動(dòng)練習(xí)一：從我走向我們
2、團(tuán)隊(duì)的三種情形
3、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
二、各類團(tuán)隊(duì)行為曲線特性分析
工具：團(tuán)隊(duì)行為曲線圖
1、偽團(tuán)隊(duì)：由誰控制群體的問題上發(fā)生沖突
2、真正的團(tuán)隊(duì)：結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，成員對(duì)正確的成員行為達(dá)成共識(shí)
3、表現(xiàn)出眾的團(tuán)隊(duì)：從互相了解認(rèn)識(shí)進(jìn)入到了完成當(dāng)前的工作任務(wù)上
討論一：西游記的團(tuán)隊(duì)組成及角色分工
三、知識(shí)型員工的五個(gè)基本事實(shí)
1、共享資源與對(duì)權(quán)力的抗拒
2、高需求性特征與激勵(lì)手段的滯后
3、創(chuàng)新性與規(guī)范管理的抵制
4、過程、結(jié)果的不可見與無力的傳統(tǒng)考核
5、自主性需求與組織的權(quán)力下降
四、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的團(tuán)隊(duì)管理挑戰(zhàn)
1、必須重新定義”團(tuán)隊(duì)凝聚力"
2、必須重新審視管理者與被管理者的關(guān)系
3、必須改變管理方式
4、必須正視管理者面臨的新挑戰(zhàn)

第二講：認(rèn)識(shí)和理解管理——從專業(yè)走向管理
一、管理者會(huì)遇到的頭痛問題
案例：蔡主任的煩惱
1、為何角色比較難轉(zhuǎn)換的四大原因
2、轉(zhuǎn)型中的八大痛點(diǎn)分析
案例：骨干員工、管理與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)比圖
二、認(rèn)識(shí)管理和管理者的真諦
1、什么是管理
2、管理者的基本五大職責(zé)
3、管理者的承上啟下
工具：管理PDCAL模型
練習(xí)：如何達(dá)成高績(jī)效的目標(biāo)

第三講：管理者角色認(rèn)知與定位
一、管理者要避免的角色錯(cuò)位
1、“土皇帝”利弊分析
2、“民意代表”利弊分析
3、“自然人”會(huì)帶來的危害
4、傳聲筒對(duì)組織有什么樣的壞處
5、向上錯(cuò)位的危害
案例：五種角色錯(cuò)位分析
二、管理者的正確六大角色
1、績(jī)效創(chuàng)造者：理解上級(jí)目標(biāo)，明確部門目標(biāo)并分解目標(biāo)形成計(jì)劃
2、高效執(zhí)行者：依據(jù)計(jì)劃分配任務(wù)，通過有效溝通，確保員工明確任務(wù)
3、監(jiān)督控制者：過程檢查和控制，確保工作任務(wù)不發(fā)生偏差，完成任務(wù)
4、問題解決者：遇到問題及時(shí)解決，帶著建議和方案與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
5、工作教練者：幫助和教導(dǎo)員工獲得更多的能量和技能達(dá)成目標(biāo)
6、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者：率先垂范，示范鼓舞，激勵(lì)和影響團(tuán)隊(duì)邁向成功
三、管理者應(yīng)具備的四大核心能力解讀
1、目標(biāo)管理力：分解目標(biāo)，編制計(jì)劃，落實(shí)工作，檢查獎(jiǎng)懲
2、管理溝通力：上下左右的有序溝通，確保信息暢通和人際交流
3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力：賦能團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)員工，建設(shè)團(tuán)隊(duì)，共同邁向目標(biāo)
4、部屬培育力：有計(jì)劃的培育員工，提升工作能力，確保高效完成任務(wù)
研討：張經(jīng)理的成長(zhǎng)歷程

第四講：管理者的素養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)力提升
一、慢不得的危機(jī)感——主動(dòng)求變，未雨綢繆
1、管理要解決問題、更要防范問題
2、沒有危機(jī)感是*的危機(jī)感
3、主管樹立危機(jī)感的作為
案例：危機(jī)感下的華為干部是如何應(yīng)對(duì)危機(jī)的
二、坐不住的責(zé)任感——驅(qū)動(dòng)自我，責(zé)任擔(dān)當(dāng)
1、主管的責(zé)任當(dāng)頭，驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)
2、責(zé)任是執(zhí)行力的源頭：執(zhí)行=結(jié)果=責(zé)任
3、責(zé)任的“十五字”真經(jīng)解讀
案例：小宋是否執(zhí)行力
三、要達(dá)成目標(biāo)感——以終為始，引領(lǐng)方向
1、管理人員必須會(huì)目標(biāo)管理和高效執(zhí)行
2、理解上級(jí)目標(biāo)，設(shè)定精準(zhǔn)的目標(biāo)
3、科學(xué)的分解目標(biāo)，形成路徑
實(shí)操：目標(biāo)設(shè)定和分解

第五講 管理者必備的人才理念  
一、管理者必知的人才戰(zhàn)略 
1、戰(zhàn)略選擇 
2、戰(zhàn)略原則 
3、戰(zhàn)略核心 
二、如何選拔人才 
1、制定明確的人才標(biāo)準(zhǔn) 
2、堅(jiān)持科學(xué)的選才程序 
3、讓公司成為“人才吸鐵石” 
三、如何培育優(yōu)秀人才 
1、培育最有潛質(zhì)的人 
2、人才培育的三個(gè)層次 
3、人才培育的三個(gè)重點(diǎn) 
四、如何用好優(yōu)秀人才 
1、用最合適的人 
2、用人之長(zhǎng) 避人之短 
3、高效激勵(lì) 
4、理清個(gè)人愿景 
5、建立共同愿景 
6、強(qiáng)化愿景 

第六講：沙盤推演
一、情境沙盤演練——登山隊(duì)團(tuán)隊(duì)角色扮演：
1、CEO——團(tuán)隊(duì)決策最終的決定者，并附有責(zé)任
2、CFO——財(cái)務(wù)思維是企業(yè)的第一思維，負(fù)責(zé)啟動(dòng)資金的使用和管理
3、COO——負(fù)責(zé)監(jiān)督管理每日活動(dòng),記錄團(tuán)隊(duì)每日的行程路線
4、CIO——負(fù)責(zé)收集信息，甄別有效和無效信息，為團(tuán)隊(duì)決策做依據(jù)
5、氣候?qū)W專家——掌握氣候信息，提供物資消耗依據(jù)
6、地質(zhì)學(xué)家——關(guān)注登山路線，規(guī)避有可能的風(fēng)險(xiǎn)
二、情境沙盤演練——登山隊(duì)團(tuán)隊(duì)資源分配：
1、掌握已有資源和可購(gòu)買資源資源庫，區(qū)別有效資源和干擾資源
（模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的資源管理法則）
2、四條登山路線的選擇
（模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略思維）
3、分析影響消耗的關(guān)鍵因素：地形和天氣
1、地形分類：1）平原地帶  2）高山地帶  3）死亡地帶
（模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展中的階段可能遇到的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)）
2、天氣分類： 1）晴天天氣  2）雪天天氣  3）暴風(fēng)雪天氣
（模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展中所遇到的外部風(fēng)險(xiǎn)）?
4、關(guān)鍵問題解讀
（模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)中外部資源的介入和使用）?
三、定目標(biāo)，做計(jì)劃
1、目標(biāo)確定，項(xiàng)目計(jì)劃書
2、物資購(gòu)買
3、關(guān)鍵問題解答
四、情境沙盤復(fù)盤——登山隊(duì)團(tuán)隊(duì)管理：
1、是什么決定你的團(tuán)隊(duì)有多少人登上珠峰
2、團(tuán)隊(duì)沖突化解：化解團(tuán)隊(duì)之間的沖突，打造和諧團(tuán)隊(duì)
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神：強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)勇爭(zhēng)第一，勇闖佳績(jī)的精神
（實(shí)戰(zhàn)模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)）
復(fù)盤：復(fù)盤四步法
1、回顧目標(biāo)：初心or目標(biāo)
2、評(píng)估結(jié)果：實(shí)際結(jié)果、關(guān)鍵事件
3、分析原因：成功原因or失敗原因
4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)or改進(jìn)計(jì)劃

第七講：【高績(jī)效團(tuán)隊(duì)高效期】高績(jī)效團(tuán)隊(duì)沙盤情景模擬推演2
一、如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)？
1、人性管理——帶人帶心，以人為本
2、授權(quán)委派——推動(dòng)成長(zhǎng)，在歷練中成長(zhǎng)
3、職權(quán)正用——權(quán)責(zé)對(duì)等，心態(tài)正
4、時(shí)間管理——高效產(chǎn)出，穩(wěn)步推進(jìn)
5、方向要明——明確方向，做正確的事
二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理——授權(quán)管理
討論三：授權(quán)與忽視
1.管理者的5類權(quán)力
1）法定性權(quán)力
2）強(qiáng)制性權(quán)力
3）獎(jiǎng)賞性權(quán)力
4）專長(zhǎng)性權(quán)力
5）參照性權(quán)力
2、管理者授權(quán)的5個(gè)層次
1）指揮式：接受命令、指示工作
2）批準(zhǔn)式：得到授權(quán)、啟動(dòng)工作
3）把關(guān)式：關(guān)鍵環(huán)節(jié)請(qǐng)示批準(zhǔn)
4）追蹤式：階段性匯報(bào)
5）委托式：關(guān)注結(jié)果
3、高績(jī)效授權(quán)的技巧
1）因事?lián)袢?mdash;—根據(jù)不同的事情選擇合適的人
2）抓大放小——主次分明
3）恰到好處——到位不越位
4）完善制度——建立任務(wù)報(bào)告反饋與監(jiān)督機(jī)制

第八講：高效團(tuán)隊(duì)管理——激勵(lì)管理
一、員工為什么需要激勵(lì)？
1、挖掘員工的內(nèi)在潛力
2、吸引人才，保持組織的穩(wěn)定性
3、使員工認(rèn)清自己的不足
4、使員工個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致
二、如何有效進(jìn)行員工激勵(lì)？
1、清晰了解激勵(lì)的本質(zhì)（共同目標(biāo)）
2、馬斯洛--激勵(lì)需求理論（投其所好）
3、赫茲伯格--雙因素理論（并駕齊驅(qū)）
4、弗魯姆--期望理論（心想事成）
5、自問：你到底了解你的員工多少？
三、激勵(lì)的誤區(qū)
1、誤區(qū)一：激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)
2、誤區(qū)二：同樣的激勵(lì)可以適用于任何人
3、誤區(qū)三；只要建立激勵(lì)措施就能達(dá)到效果
四、激勵(lì)的類別
1、物質(zhì)激勵(lì)——滿足員工生存發(fā)展的條件
案例：恒大足球的金元政策
2、平臺(tái)激勵(lì)——為下屬創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)的平臺(tái)
案例：華為員工的晉升渠道
3、榮譽(yù)激勵(lì)——滿足自尊心的需要
案例：解放軍戰(zhàn)士的徽章
4、目標(biāo)激勵(lì)——給員工設(shè)計(jì)發(fā)展之路
案例：新生活集團(tuán)的門店管理之道

第九講：團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)（沙盤體驗(yàn)--捕魚達(dá)人）
1、團(tuán)隊(duì)的大局意識(shí)是前提
2、減少本位主義
3、凝聚力建設(shè)的三要素
1）目標(biāo)上結(jié)盟
2）情感上凝聚
3）利益上共享

第十講：職場(chǎng)三境界
一、攀山峰：忙是一生的縮寫，效能不高
1、缺乏勇氣
2、循規(guī)蹈矩，不求突破
3、效能不高
二、勇攀山峰：敢于挑戰(zhàn)，但缺乏挑戰(zhàn)的方法
1、敢于挑戰(zhàn)
2、有成績(jī)
3、容易自滿
4、缺乏方法與工具
三、勇攀高峰：有勇有謀，從優(yōu)秀到卓越
1、有勇氣有方法，更有智慧
2、排除干擾，使命必達(dá)
3、不能的邊界效應(yīng)
4、方法比困難多

提升管理技能的課程