課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：王舒
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
信息化營銷技能培訓(xùn)
第一模塊：集團市場現(xiàn)狀篇
第一節(jié)：全業(yè)務(wù)競爭現(xiàn)狀分析
- 市場競爭加劇，競爭壁壘降低
- 10年集團客戶潛在流失風(fēng)險加大
- 寬帶市場發(fā)展?jié)摿薮螅c競爭對手相比差距明顯
- 2010年競爭對手發(fā)展重點對比分析
第二節(jié)：信息化推薦問題分析
- 信息化收入結(jié)構(gòu)單一
- 信息化產(chǎn)品客戶覆蓋率低
- 信息化產(chǎn)品集團覆蓋不佳
- 規(guī)模產(chǎn)品缺乏
第三節(jié)：集團產(chǎn)品競爭能力現(xiàn)狀分析
- 重要集團單位及成員覆蓋偏低
- 產(chǎn)品成熟度偏低、推廣速度慢
- 資源保障有差距
- 一站式服務(wù)尚未實現(xiàn)
第四節(jié)：集團經(jīng)理能力差距剖析
- 集團信息化角色定位差距
- 客戶經(jīng)理對項目的理解與客戶需求之間的差距
- 產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品的理解與客戶經(jīng)理對產(chǎn)品的認識差距
- 項目經(jīng)理對行業(yè)應(yīng)用的理解與客戶需求之間的差距
討論：請描述你們?nèi)粘５男畔⒒茝V營銷的做法
請描述你在信息化推廣營銷工作中的困惑？
第二模塊：集團產(chǎn)品解析篇
第一節(jié)：集團客戶產(chǎn)品總體發(fā)展戰(zhàn)略
- 配合集團客戶保有與拓展
- 開拓應(yīng)用藍海
- 彌補全業(yè)務(wù)短板
第二節(jié)：集團產(chǎn)品體系深度解讀
- 基礎(chǔ)通信——滿足集團通信需求
- 資費設(shè)計、定制內(nèi)容、QoS提升
- 集團應(yīng)用——滿足集團信息化需求
- 營銷服務(wù)、生產(chǎn)控制、辦公管理
- 行業(yè)解決方案——滿足行業(yè)信息化需求
- 辦公、運營、業(yè)務(wù)、定制化服務(wù)
- 集成服務(wù)——滿足跨行業(yè)的整體信息化需求
- 品牌實力、產(chǎn)業(yè)鏈能力、渠道實力、經(jīng)營分析能力、資金實力
第三節(jié)：集團客戶特色業(yè)務(wù)詳解
- 基于TD的行業(yè)信息化解決方案
- 集中于政府、金融、物流、M2M等客戶
- 行業(yè)信息化解決方案
- 基于TD高帶寬的特點，克服GSM網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用受到帶寬的限制
- TD-無線城市
- 模式與思路
- 服務(wù)內(nèi)容
- 業(yè)務(wù)資費
案例：廈門無線城市建設(shè)
- TD商務(wù)寶
- 業(yè)務(wù)定位
- 業(yè)務(wù)接入
- 目標客戶
- TDM2M
- 業(yè)務(wù)描述
- 終端配置
- 圍繞4個重點行業(yè)、推進M2M發(fā)展
- 電力應(yīng)用：遠程抄表和輸配變監(jiān)控
- 交通應(yīng)用：車輛管理
- 環(huán)保應(yīng)用：污染源監(jiān)控和大氣、水文監(jiān)控
- 安監(jiān)應(yīng)用：電梯監(jiān)控
第三模塊：客戶經(jīng)理營銷“話術(shù)攻略”篇
第一節(jié)：流程化解析——客戶經(jīng)理的基礎(chǔ)營銷話術(shù)
- 話術(shù)設(shè)計的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)分析
- 客戶經(jīng)理提高說服力的五步驟
- 確認與開發(fā)需求的四種有效提問方式
- 常用應(yīng)答客戶提問技巧
- 快速與客戶建立信賴感的技巧
- 客戶經(jīng)理的約訪話術(shù)與演練
- 客戶經(jīng)理陌生電訪的話術(shù)與演練
- 客戶經(jīng)理陌生拜訪的入門話術(shù)與演練
- 客戶經(jīng)理的告辭話術(shù)與演練
- 根絕冷場的八大話術(shù)與演練
- 建立長久客戶關(guān)系的四個關(guān)鍵要素
- 如何*的留住客戶
- 如何爭取正在流失的客戶
第二節(jié)：特征化解析——客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)營銷話術(shù)
- 《三優(yōu)協(xié)議》的簽訂話術(shù)與演練
- 集團客戶統(tǒng)一支付的營銷話術(shù)與演練
- 集團客戶虛擬網(wǎng)組建的營銷話術(shù)與演練
- 集團彩鈴的營銷話術(shù)與演練
- MAS產(chǎn)品的營銷話術(shù)與演練
- ADC產(chǎn)品的營銷話術(shù)與演練
- 五類終端的重點營銷話術(shù)與演練
- 集團新放號及回歸的營銷話術(shù)與演練
- 全球通套餐的營銷話術(shù)與演練
- Ｇ３集團推廣營銷話術(shù)與演練
- 無線網(wǎng)卡的推薦話術(shù)與演練
第三節(jié)：客戶經(jīng)理的信息產(chǎn)品運用引導(dǎo)話術(shù)
- 信息產(chǎn)品銷售的售后關(guān)鍵時刻掌控
- MAS產(chǎn)品的運用引導(dǎo)話術(shù)與方法
- ADC產(chǎn)品的運用引導(dǎo)話術(shù)與方法
- Ｇ３功能運用引導(dǎo)話術(shù)與方法
第四節(jié)：客戶經(jīng)理的信息管理話術(shù)
- 通訊錄名單索取話術(shù)及演練
- 新增集團名單統(tǒng)計話術(shù)及演練
- 核心成員梳理統(tǒng)計話術(shù)及演練
- 外來務(wù)工調(diào)查統(tǒng)計話術(shù)及演練
第五節(jié)：異議處理的應(yīng)對話術(shù)
- 客戶異議產(chǎn)生的原因剖析
- 客戶投訴過程的異議應(yīng)對
- 異議處理技巧講解與訓(xùn)練
- 客戶異議處理話術(shù)講解與訓(xùn)練
第六節(jié)：信息化方案建議書撰寫技巧
- 設(shè)定方案制定客戶計劃
- 診斷問題并創(chuàng)建解決方案愿景
- 進行機會評估，選擇*競爭策略
- 根據(jù)對手及自身情況采取八大競爭策略
- 針對性的為客戶提供解決方案設(shè)計
第七節(jié)：集團產(chǎn)品業(yè)務(wù)快速成交戰(zhàn)術(shù)
- 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)促成的技巧
- 集團產(chǎn)品業(yè)務(wù)快速成交話術(shù)講解與訓(xùn)練
- 解決客戶投訴的“定心丸”話術(shù)解析
信息化營銷技能培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/311329.html
已開課時間Have start time
- 王舒