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微博營(yíng)銷策略培訓(xùn)

【課程簡(jiǎn)介】                                                                                     
3G牌照發(fā)放，標(biāo)志著中國(guó)通信市場(chǎng)已開始進(jìn)入全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的3G時(shí)代，新一輪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)正逐步開局，結(jié)果如何尚難預(yù)料。但不管哪一家運(yùn)營(yíng)商，最終的核心競(jìng)爭(zhēng)力都來自于其提供的產(chǎn)品和綜合服務(wù)能力是否真正滿足了客戶的需要，只有抓住了客戶的心理才能抓住市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)先機(jī)贏得發(fā)展。
作為國(guó)內(nèi)老牌的通信運(yùn)營(yíng)商的四川電信來講，如何正視客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，真正站在客戶角度有序、有效、科學(xué)地從客戶體驗(yàn)、便捷操作的角度來規(guī)劃和開展基于互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的創(chuàng)新性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，在改善客戶體驗(yàn)、分流客戶壓力、提高客戶滿意度，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)低成本的基礎(chǔ)上，最終實(shí)現(xiàn)繼續(xù)領(lǐng)先行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)久立于潮頭目標(biāo)。

【課程收益】：                                                                      
熟悉全業(yè)務(wù)環(huán)境下新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局、特點(diǎn)、機(jī)遇與挑戰(zhàn)
了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀、趨勢(shì)
掌握以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷、微博營(yíng)銷為主的新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)與運(yùn)營(yíng)技巧
從成功案例中獲得經(jīng)驗(yàn)與借鑒

【授課方式】：                                                                        
理論精講（30%）+案例分析（30%）+分組研討（20%）+實(shí)戰(zhàn)演練（20%），注重體驗(yàn)學(xué)習(xí)、互動(dòng)學(xué)習(xí)、分享學(xué)習(xí)，體現(xiàn)培訓(xùn)的系統(tǒng)性、實(shí)用性、實(shí)戰(zhàn)性。

【課程大綱】：                                                                                                                                              
第一講：構(gòu)建e時(shí)代運(yùn)營(yíng)商快樂輕松的互聯(lián)網(wǎng)圈子營(yíng)銷體系
1.3G時(shí)代引領(lǐng)運(yùn)營(yíng)商全方位參與競(jìng)爭(zhēng)
2.從6×4營(yíng)銷組合演進(jìn)看客戶需求變化做營(yíng)銷創(chuàng)新 
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)及其優(yōu)劣勢(shì)分析
4.通信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)分析 
5.e時(shí)代消費(fèi)者的購(gòu)買行為分析
6.建設(shè)運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)圈子營(yíng)銷體系
案例分享：《從QQ農(nóng)場(chǎng)游戲看騰訊的營(yíng)銷創(chuàng)新》

第二講：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷的五步法與八大基本技巧
問題引入：《從網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷成就蘑菇街說起》
1.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷的定義、分類及其營(yíng)銷價(jià)值
2.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷目標(biāo)與客戶匹對(duì)分析
3.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷五步法
4.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷八大基本技巧
a.看準(zhǔn)方向（找準(zhǔn)需求）
b.創(chuàng)造環(huán)境（營(yíng)造社區(qū)營(yíng)銷氛圍）
c.關(guān)注體驗(yàn)（注重產(chǎn)品體驗(yàn)賣點(diǎn)點(diǎn)） 
d.高互動(dòng)
e.高轉(zhuǎn)化率（注重成交）
f.高分享（內(nèi)容價(jià)值）
g.口碑傳播
h.重視推廣
5.其他網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷技巧
a.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷標(biāo)題黨啟示——“一句話”賣點(diǎn)巧策劃開啟電信網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷
b.做朋友、誠(chéng)心相待、廣告詼諧幽默——講“故事”做網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷“萬人迷”
c.“小話劇”、“動(dòng)畫連續(xù)劇”——復(fù)雜電信產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)社區(qū)新模式
6.四川電信本地網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)建議
討論交流：請(qǐng)結(jié)合崗位實(shí)際，談?wù)勅绾卫帽镜鼐W(wǎng)絡(luò)社區(qū)開展促銷活動(dòng)？

第三講：微博——一種全新的移動(dòng)互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具
案例引入：《凡客誠(chéng)品如何聚集粉絲團(tuán)》
1.微博的力量
2.微博定義、特點(diǎn)
3.微博的應(yīng)用與優(yōu)劣勢(shì)分析
4.微博自媒體的特征分析
5.如何合理構(gòu)架和使用自己的微博
6.如何提升自己微博粉絲與運(yùn)營(yíng)效率
7.個(gè)人微博營(yíng)銷的十八般武藝
8.微博種子營(yíng)銷技巧
9.微博營(yíng)銷注意事項(xiàng)
案例分享：《微博成就美麗說》

第四講：四川電信微博營(yíng)銷主要策略與技巧
案例引入：《中糧集團(tuán)微博矩陣營(yíng)銷成功案例》
1. 微博時(shí)代給企業(yè)帶來的影響——“手機(jī)+微博”一切皆有可能
2. 企業(yè)微博定位、營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)與十大經(jīng)典模式
3. 企業(yè)微博營(yíng)銷七步驟
4. 微博時(shí)代，因勢(shì)利導(dǎo)，四川電信的主動(dòng)應(yīng)對(duì)策略
a.高度重視微博營(yíng)銷潛在商業(yè)價(jià)值及其風(fēng)險(xiǎn)管理
b.順勢(shì)利導(dǎo)，以客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展為目標(biāo)，搶在集團(tuán)全面啟動(dòng)之時(shí)完善公司微博營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃
c.建立基于微博營(yíng)銷活動(dòng)的目標(biāo)客戶管理模型
d.建立和完善微博營(yíng)銷活動(dòng)的組織保障、職責(zé)分工與配套的管理體系
5. 如何構(gòu)架四川電信“一個(gè)中心四個(gè)支撐點(diǎn)”的立體微博體系
a.四川電信構(gòu)建以“整體利益”為中心、“官方+領(lǐng)導(dǎo)人+團(tuán)隊(duì)+普通員工”四個(gè)層級(jí)為支撐立體微博體系的必要性和緊迫性
b.官方微博定位與基本運(yùn)營(yíng)
c.領(lǐng)導(dǎo)人微博的權(quán)威性、嚴(yán)謹(jǐn)性和導(dǎo)向性
d.團(tuán)隊(duì)微博建設(shè)的文化性
e.普通員工微博的復(fù)雜性、自主性和娛樂性
f．整合傳播，營(yíng)造幾何級(jí)的傳播效能
6.企業(yè)微博運(yùn)作的基本原則 
7.企業(yè)微博主要技巧 
8.企業(yè)微博留住客戶粉絲的五大技巧
9.防范微博營(yíng)銷活動(dòng)中十六個(gè)致命錯(cuò)誤
案例分享：《安慶電信—用微博開展校園手機(jī)營(yíng)銷獲碩果》           
案例分享：《江蘇電信用企業(yè)微博公關(guān)提升公司形象》

第五講：其他幾種常見網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的綜合應(yīng)用
1.事件營(yíng)銷
2.病毒營(yíng)銷
3.軟文營(yíng)銷
討論交流：還會(huì)有哪些好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具可以應(yīng)用到實(shí)際工作中，為什么？

第六講：實(shí)操與現(xiàn)場(chǎng)探討交流
1.實(shí)操：根據(jù)老師提供視頻等材料，分別策劃一個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)方案、危機(jī)公關(guān)、事件營(yíng)銷活動(dòng)？
2.現(xiàn)場(chǎng)交流

微博營(yíng)銷策略培訓(xùn)