欧美乱大交av_美女视频黄免费看_国产情久久久久久一区二区三_国产av一区二区久久_欧美日韩av久久久_久久精品国产亚洲av久试看 _日韩高清影院_大陆国产av

聚合收單培訓(xùn)

課程背景：
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年我國(guó)線下掃碼交易規(guī)模逾50萬(wàn)億，甚至超出全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額，掃碼交易成為國(guó)民消費(fèi)結(jié)算的主要方式。而在掃碼交易市場(chǎng)中，微信、支付寶又以*優(yōu)勢(shì)牢牢把握著市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。人民銀行《非銀行支付機(jī)構(gòu)條例》《關(guān)于加強(qiáng)支付受理終端及相關(guān)業(yè)務(wù)管理的通知》陸續(xù)實(shí)施，反壟斷紅線、商戶禁用個(gè)人碼收款等一系列監(jiān)管預(yù)期，意味著聚合收單醞釀著新一輪格局調(diào)整。
聚合收單業(yè)務(wù)，不僅影響銀行中收，更影響著商戶獲客、低成本資金歸集、經(jīng)營(yíng)貸等綜合營(yíng)銷，甚至銀商合作生態(tài)的搭建。一個(gè)小小的掃碼牌，作為銀商合作的杠桿型產(chǎn)品，成為銀行不能放棄的業(yè)務(wù)。因?yàn)閷?duì)于區(qū)域市場(chǎng)，線下掃碼付業(yè)務(wù)，要么達(dá)到一定用戶規(guī)模維持運(yùn)轉(zhuǎn)盈利，要么商戶流失將被邊緣化。同時(shí)，針對(duì)已布碼商戶的促活、維護(hù)、管理及綜合營(yíng)銷，也在很大程度上影響著收單業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。
本課程通過(guò)聚合收單發(fā)展趨勢(shì)和支付解讀、收單解決方案、場(chǎng)景化營(yíng)銷技巧、商戶管理與價(jià)值提升的學(xué)習(xí)，建立起較為系統(tǒng)的收單業(yè)務(wù)營(yíng)銷思維，掌握聚合收單營(yíng)銷與商戶維護(hù)管理的方法。

課程收益：
1、了解收單市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)，提高對(duì)聚合收單發(fā)展的重視度和緊迫感；
2、解讀支付新規(guī)對(duì)市場(chǎng)、對(duì)商業(yè)銀行的影響，及銀行面臨的機(jī)遇；
3、了解商貿(mào)客群分類，需求分析，和產(chǎn)品解決方案、優(yōu)惠政策匹配；
4、學(xué)習(xí)聚合收單場(chǎng)景化營(yíng)銷的流程和技巧；
5、了解收單商戶維護(hù)、管理及聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的基本方法。

培訓(xùn)對(duì)象：
業(yè)務(wù)部門、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷人員等

培訓(xùn)形式：
課程講授 案例分析 視頻教學(xué) 小組研討 角色演練等

課程大綱：
第一章 聚合收單行業(yè)認(rèn)知和支付解讀
一、銀行當(dāng)前面臨的“四化”格局
1、客戶服務(wù)離行化
2、消費(fèi)支付移動(dòng)化
3、業(yè)務(wù)商機(jī)垂直化
4、金融信用人格化
【延伸思考】看不到客戶時(shí)該如何獲客？
二、聚合收單解決方案
1、POS、智能POS收單
2、靜態(tài)碼收單
3、動(dòng)態(tài)碼收單
4、PC網(wǎng)關(guān)、APP、小程序線上收單
【視頻教學(xué)】《空付》時(shí)代
三、第三方支付解讀
1、反壟斷政策對(duì)行業(yè)格局的影響
2、商戶禁用個(gè)人碼收款的政策理解和預(yù)測(cè)
3、“鯨落效應(yīng)”之于銀行的機(jī)會(huì)
4、換碼升級(jí)之于銀行的機(jī)會(huì)

第二章 競(jìng)爭(zhēng)力分析與策略選擇
一、產(chǎn)品要素分析對(duì)比（產(chǎn)品球模型）
1、政策層：手續(xù)費(fèi)率、到賬時(shí)間
2、服務(wù)層：金融產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)、售后服務(wù)可靠性
3、應(yīng)用層：支付結(jié)算系統(tǒng)、行業(yè)應(yīng)用軟件、插件
4、設(shè)備層：碼牌、云播報(bào)器、智能POS、收銀機(jī)
【課堂作業(yè)】亮點(diǎn)提煉，信息共享
二、客戶分類施策
1、行業(yè)類型：高頻小額，高頻中額，高頻規(guī)模，低頻大額
2、收單特點(diǎn)
3、經(jīng)營(yíng)與金融需求
4、產(chǎn)品與優(yōu)惠策略

第三章 聚合碼場(chǎng)景化營(yíng)銷
一、中小商戶掃街營(yíng)銷
1、營(yíng)銷準(zhǔn)備
形象準(zhǔn)備
物料準(zhǔn)備
心態(tài)準(zhǔn)備
話題準(zhǔn)備
2、陌拜破冰
寒暄
贊美
引話題
【練習(xí)】如何引出客戶感興趣的話題
3、挖掘需求
*提問(wèn)法
從手續(xù)費(fèi)對(duì)比引發(fā)需求
從到賬時(shí)間引發(fā)需求
從信貸聯(lián)動(dòng)引發(fā)需求
從售后服務(wù)引發(fā)需求
從建立銀企合作引發(fā)需求
4、產(chǎn)品介紹
FABE法則
如何介紹有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品
如何介紹無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品
如何介紹相對(duì)劣勢(shì)的產(chǎn)品
5、異議處理
異議處理三步法
方法一：講道理
方法二：給面子
方法三：做備份
方法四：給補(bǔ)償
【練習(xí)】AB角色攻防演練
6、促成成交
主動(dòng)成交法
利益驅(qū)動(dòng)法
假設(shè)成交法
二選一法
二、批量營(yíng)銷
1、批量營(yíng)銷場(chǎng)景
信貸 聚合碼業(yè)務(wù)推介會(huì)
快閃式產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)
網(wǎng)點(diǎn)生意會(huì)
2、活動(dòng)組織
活動(dòng)方案設(shè)計(jì)
渠道客戶洽談
目標(biāo)客戶預(yù)熱
目標(biāo)客戶邀約
活動(dòng)實(shí)施與復(fù)盤
【案例分析】某行一次小型會(huì)議獲得9戶信貸意向 14戶聚合碼
三、微信營(yíng)銷
1、塑造微信形象
2、朋友圈版塊設(shè)計(jì)
3、聚合收單營(yíng)銷素材建設(shè)
4、宣傳時(shí)機(jī)與頻度
【案例分析】什么樣的朋友圈廣告客戶不拒絕？

第四章  收單商戶價(jià)值提升
一、收單商戶為什么“睡眠”了
1、軟硬件體驗(yàn)
2、政策體驗(yàn)
3、服務(wù)體驗(yàn)
二、收單商戶維護(hù)促活
1、商戶分戶管理
存量商戶管戶
增量商戶管戶
商戶轉(zhuǎn)移
2、走訪巡檢與服務(wù)響應(yīng)
定期走訪制度
客戶問(wèn)題響應(yīng)技巧
【案例】商戶反應(yīng)營(yíng)業(yè)款未足額到賬
3、完善商戶檔案
為何建
記什么
怎么用
4、商戶考核升級(jí)
聚合碼優(yōu)惠政策組合
一戶一策思路
商戶考核機(jī)制探討
5、策劃支付活動(dòng)
“尋找支付錦鯉”活動(dòng)策劃
6、打造支付商圈
商圈篩選
方案策劃
營(yíng)銷覆蓋
活動(dòng)上線
課程小結(jié)

聚合收單培訓(xùn)