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金字塔原理與結(jié)構(gòu)化應(yīng)用培訓(xùn)

課程背景：
您在工作中是否遇到過(guò)如下場(chǎng)景？
1.您的下屬和你匯報(bào)了10分鐘的工作，但是您仍沒(méi)搞清楚他的問(wèn)題究竟在哪里？他到底需要你提供哪些幫助？
2.在電梯里遇到了公司高管，他隨口問(wèn)了你一句：“最近手頭上的項(xiàng)目進(jìn)展如何？”短短幾十秒，實(shí)在不知道如何把目前的工作說(shuō)清楚！
3.下屬為見(jiàn)客戶做了幾十頁(yè)P(yáng)PT，信息量豐富但是客戶卻一片茫然，你該如何指導(dǎo)他修改PPT？沒(méi)有要點(diǎn)、雜亂無(wú)章的思路往往都缺乏說(shuō)服力，甚至?xí)档徒M織運(yùn)營(yíng)的效率。
上述情景當(dāng)中，如果當(dāng)事人可以熟練運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維，上述問(wèn)題就可以迎刃而解?？梢?jiàn)，結(jié)構(gòu)性思維對(duì)于一個(gè)職業(yè)人來(lái)說(shuō)是最基礎(chǔ)的管理溝通技能。而這一思維模式是由世界最著名的咨詢公司麥肯錫提出，該公司運(yùn)用其著名的咨詢思路——結(jié)構(gòu)化思維幫助客戶解決了許多重大問(wèn)題。
結(jié)構(gòu)化思維是職業(yè)管理當(dāng)中思維的最基本的方式，這是我們?cè)跍贤ㄖ行枰\(yùn)用的最基本的思維方式之一，它可以用在我們與他人交流、思考問(wèn)題、寫作、解決問(wèn)題的方方面面。本課程通過(guò)講解思維的結(jié)構(gòu)性特點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)員思考時(shí)的邏輯思維方式，提高學(xué)員表達(dá)與思考的能力。并通過(guò)思維工具的學(xué)習(xí)，可以在工作中落地應(yīng)用?；诖?，它受到全球眾多跨國(guó)公司的推崇，目前正在或已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)大型企業(yè)寫作及溝通的第一標(biāo)準(zhǔn)和語(yǔ)言平臺(tái)。

課程特色：
.專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，使課程更具啟發(fā)性。
.課程內(nèi)容架構(gòu)清晰，內(nèi)容組織張弛有度。
.理論與實(shí)務(wù)兼具,使學(xué)習(xí)極具系統(tǒng)性。
.通過(guò)案例解說(shuō)，讓學(xué)員感悟更深刻。
.工具方法的學(xué)習(xí)與演練，讓課程更落地實(shí)用。
.在實(shí)際互動(dòng)演練中得到隨學(xué)即用的效果。

課程目標(biāo)：
.提升員工的思維能力：學(xué)會(huì)思考
.提升企業(yè)的管理效率：善于表達(dá)和溝通
.建立統(tǒng)一的思維和溝通體系，打造共同的思維和語(yǔ)言平臺(tái)
.促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)沉淀：樹立企業(yè)隱性、零散的管理經(jīng)驗(yàn)，使其更加可傳承可復(fù)制
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：高/中層管理人員、核心骨干員工、部門負(fù)責(zé)人、基層員工

課程大綱
前言：為什么思維要結(jié)構(gòu)化
1.提升員工思維嚴(yán)密性
2.提高員工之間的溝通效率
3.提升組織的工作效率
案例分享：思維結(jié)構(gòu)在生活中的閃現(xiàn)—有形結(jié)構(gòu)，無(wú)形結(jié)構(gòu)，思維結(jié)構(gòu)
開場(chǎng)熱身：小游戲感受結(jié)構(gòu)的魅力

第一講：結(jié)構(gòu)的力量
一、讀懂我的思維——結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的4個(gè)基本特點(diǎn)
1.要點(diǎn)先行—conclusionfirst三個(gè)條件
2.上下對(duì)應(yīng)—相當(dāng)于數(shù)學(xué)中的“=”
3.分類清楚—MECE原則
4.邏輯排序—職級(jí)排序是硬邏輯
課堂討論：工作匯報(bào)如何說(shuō)才不亂
案例分享：
1.項(xiàng)目成果匯報(bào)事故
2.王老吉，化妝品廣告
3.百度教學(xué)案例，十九大會(huì)議匯報(bào)
知識(shí)重點(diǎn)：金字塔原理在結(jié)構(gòu)性思維中的體現(xiàn)—結(jié)構(gòu)性思維標(biāo)準(zhǔn)圖
課堂練習(xí)：找出不結(jié)構(gòu)的地方

二、辨別他人的結(jié)構(gòu)——結(jié)構(gòu)化思維接受信息的4個(gè)步驟
1.識(shí)別：識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷
2.對(duì)應(yīng)：找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系
3.結(jié)構(gòu)：畫出信息之間的關(guān)系圖
4.表達(dá)：用盡量簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言（一句話）概括主題
小組討論：文章的GOAL是什么
三、章節(jié)知識(shí)重點(diǎn)
1.運(yùn)用公式一句話表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)圖
2.結(jié)構(gòu)性思維的兩大原則---利他性/講理性
3.有能力分清事實(shí)與觀點(diǎn)
視頻：找出視頻表述文字的思維結(jié)構(gòu)
課堂練習(xí)：閱讀報(bào)告，要求快速理清思路，抓住重點(diǎn)，畫出標(biāo)準(zhǔn)圖

第二講：上下*——搭建金字塔
一、金字塔結(jié)構(gòu)的魅力
1.什么是金字塔結(jié)構(gòu)
2.為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)
1）表達(dá)的冰山理論
2）奇妙的數(shù)字“7”
記憶練習(xí)：從聽到的文章中能記住幾種物體

二、金字塔的縱向結(jié)構(gòu)
1.從上到下四步構(gòu)建思維金字塔：提問(wèn)/回答的分析推理
1）設(shè)定場(chǎng)景----你是誰(shuí)？我是誰(shuí)？在什么背景下
2）確定主題----溝通的GOAL是什么？
3）設(shè)想問(wèn)題----深度/廣度
4）回答問(wèn)題
--深度：?jiǎn)柕?子層面
--廣度：主題中的每一個(gè)關(guān)鍵詞都要涉及
案例分享：蘋果專柜裝盜版軟件是真的嗎？
視頻播放：穹頂之下，找出說(shuō)服手法
課堂練習(xí)：實(shí)際工作場(chǎng)景中如何定位身份，背景及主題
2.從下到上四步構(gòu)建思維金字塔：概括/總結(jié)中心思想
1）收集信息——頭腦風(fēng)暴
2）明確分類——尋找共性
3）概括總結(jié)——明確要點(diǎn)
4）合理排序——理性描述
課堂練習(xí)：王老板損失了多少錢？
視頻播放：女孩在紙板上寫了什么字？
課堂練習(xí)：看餅狀圖表達(dá)出西安銷售業(yè)績(jī)情況

第三講：邏輯之美——理清思路
一、如何說(shuō)服——演繹（為什么）
1.演繹的2種形式：
1）標(biāo)準(zhǔn)式：大前提—小前提—結(jié)論
2）常用式：現(xiàn)象—原因—解決方案
2.演繹思維的運(yùn)用
案例分享：廣告中的演繹思維
案例分享：岳云鵬相聲中如何省略結(jié)論抖包袱
知識(shí)重點(diǎn)：1）演繹是思維的串聯(lián)結(jié)構(gòu)2）溝通中演繹的運(yùn)用及效果
視頻：歐萊雅廣告/相聲選段

二、如何匯報(bào)——歸納（是什么）
1.歸納的2種方式
2.歸納思維的運(yùn)用
3.歸納的3大步驟：
1）列出重點(diǎn)
2）尋找共性
3）得出結(jié)論
三、演繹和歸納的表達(dá)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換（針對(duì)同一問(wèn)題）
課堂互動(dòng)：用演繹和歸納思維解決現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題
知識(shí)重點(diǎn)：歸納和演繹的關(guān)系—從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去

第四講：序言結(jié)構(gòu)——完美表達(dá)的大門
一、序言的基本要素----SCQA
1.Situation--背景
2.Conflict--沖突
3.Question--疑問(wèn)
4.Answer--解答
二、常見(jiàn)的序言結(jié)構(gòu)
1.標(biāo)準(zhǔn)式：情境—沖突—解決方案
2.開門見(jiàn)山式：解決方案—情境—沖突
3.突出憂慮式：沖突—情境—解決方案
4.突出信心式：疑問(wèn)—情境—沖突—解決方案
課堂練習(xí)：切換不同的序言結(jié)構(gòu)體會(huì)各種形式的不同效果
視頻播放：希拉里演講中的序言結(jié)構(gòu)

第五講：金字塔原理的結(jié)構(gòu)化應(yīng)用
一、金字塔在表達(dá)技巧中的應(yīng)用
1.結(jié)論性的主題句
2.主題立場(chǎng)鮮明
3.結(jié)論打動(dòng)人心
4.適當(dāng)包裝“賣點(diǎn)”
課堂互動(dòng)：即時(shí)問(wèn)題的金字塔架構(gòu)搭建，理清思維層次
二、金字塔在寫作技巧中的應(yīng)用
1.向麥肯錫學(xué)PPT----PPT制作思路與邏輯關(guān)系
2.向華為學(xué)習(xí)PPT----FAB原則，利益顯性化
3.用金字塔結(jié)構(gòu)搭建匯報(bào)思路邏輯
課堂練習(xí)：修改PPT中不結(jié)構(gòu)的部分

三、金字塔在會(huì)議/匯報(bào)總結(jié)技巧中的應(yīng)用
1.文件/郵件等閱讀時(shí)，如何精準(zhǔn)get匯報(bào)人的精髓
2.開會(huì)/電話等傾聽匯報(bào)時(shí)，怎么做才能有結(jié)構(gòu)的聽
3.接收信息的步驟：
1）識(shí)別—找出中心結(jié)論
2）對(duì)應(yīng)—關(guān)鍵字對(duì)應(yīng)
3）結(jié)構(gòu)—畫出結(jié)構(gòu)圖
4）表達(dá)—用公式輕松表達(dá)
課堂游戲：我說(shuō)你畫。讓學(xué)員理解表達(dá)和接收信息的差距
視頻播放：通過(guò)聽的方式來(lái)練習(xí)接受信息
課堂練習(xí)：閱讀文章，畫出結(jié)構(gòu)圖

四、金字塔在分析解決問(wèn)題中的應(yīng)用
1.正確界定/發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并可以準(zhǔn)確描述問(wèn)題
2.運(yùn)用工具分析問(wèn)題，梳理/分解/診斷要因，建立邏輯樹，繪制魚骨圖
3.*，頭腦風(fēng)暴解決問(wèn)題
4.思維導(dǎo)圖高效，清晰的梳理總結(jié)會(huì)議記錄
案例教學(xué)：5S法中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
工具運(yùn)用：邏輯樹，魚骨圖，*，頭腦風(fēng)暴，思維導(dǎo)圖，5W2H，PDCI，金字塔原理
視頻播放：頭腦風(fēng)暴的步驟及與魚骨圖的綜合使用
隨堂演練：
1.用*的方法來(lái)開頭腦風(fēng)暴會(huì)議，并用邏輯樹，魚骨圖來(lái)記錄，分析問(wèn)題。
2.手繪思維導(dǎo)圖記錄會(huì)議內(nèi)容

課后行動(dòng)學(xué)習(xí)方案：
1.工作匯報(bào)方案
1）運(yùn)用金字塔原理及結(jié)構(gòu)圖梳理PPT思路
2）可以邏輯清晰的表達(dá)匯報(bào)內(nèi)容及觀點(diǎn)
2.工作會(huì)議
1）在會(huì)議前將議題做出分析，運(yùn)用邏輯樹/魚骨圖
2）在會(huì)議中，用*的方式組織會(huì)議進(jìn)程
3）在會(huì)議結(jié)束后，用思維導(dǎo)圖方式繪制會(huì)議記錄

金字塔原理與結(jié)構(gòu)化應(yīng)用培訓(xùn)