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客戶活動(dòng)管理課程

培訓(xùn)目標(biāo)：
我們要回答4個(gè)問題
有哪些活動(dòng)可以吸引不同高客人群
普通的客戶活動(dòng)沙龍為什么難以吸引客戶
活動(dòng)如何設(shè)計(jì)和實(shí)施才能出效果
活動(dòng)結(jié)束才是展業(yè)的開始

適用情景
團(tuán)隊(duì)缺乏獲客及推進(jìn)客戶關(guān)系的活動(dòng)抓手
團(tuán)隊(duì)以往辦了很多客戶活動(dòng)，但效果不佳

參與人數(shù)：20-40人

課程大綱
高凈值客戶分類與需求分析
中國(guó)富人理財(cái)市場(chǎng)特點(diǎn)
高端客戶特性與行為模式分析
DISC客戶性格分析模型
財(cái)富管理成熟度
以客群劃分的價(jià)值客戶需
客戶需求九宮格
綜合理財(cái)規(guī)劃需求
案例剖析：不同類型客戶需求
常見不同高客客群的活動(dòng)應(yīng)用
企業(yè)主客戶的活動(dòng)怎么搞
針對(duì)企業(yè)主的常見活動(dòng)抓手與實(shí)施要點(diǎn)
“私董會(huì)”工具介紹及應(yīng)用
富太太客群的活動(dòng)怎么搞
針對(duì)富太太的常見活動(dòng)抓手與實(shí)施要點(diǎn)
“太太茶話會(huì)”工具介紹及應(yīng)用
二代客群的活動(dòng)怎么搞
針對(duì)二代的常見活動(dòng)抓手與實(shí)施要點(diǎn)
“創(chuàng)業(yè)畫布”工具介紹及應(yīng)用
快樂晚年客群的活動(dòng)怎么搞
針對(duì)富裕晚年的常見活動(dòng)抓手與實(shí)施要點(diǎn)
“禪修活動(dòng)”工具介紹及應(yīng)用
活動(dòng)的準(zhǔn)備與策劃
策劃前期工作
SWOT分析與SMART目標(biāo)設(shè)定
高凈值客戶活動(dòng)內(nèi)容策劃與價(jià)值傳遞
結(jié)合金融產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行嵌入式營(yíng)銷戰(zhàn)略
活動(dòng)邀約與執(zhí)行
邀請(qǐng)函制作與高效邀約策略
合作資源洽談?wù)吓c活動(dòng)預(yù)算編制
活動(dòng)場(chǎng)地選擇、視覺設(shè)計(jì)與流程管理
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與危機(jī)處理預(yù)案制定
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的呈現(xiàn)與表達(dá)
營(yíng)造沉浸式體驗(yàn)環(huán)境與提供增值服務(wù)
社交網(wǎng)絡(luò)搭建與人脈資源交換平臺(tái)設(shè)計(jì)
互動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)與沙龍氛圍營(yíng)造
活動(dòng)后跟進(jìn)
數(shù)據(jù)收集與活動(dòng)效果量化評(píng)估
客戶滿意度調(diào)查與反饋機(jī)制構(gòu)建
活動(dòng)后跟進(jìn)策略與客戶關(guān)系維護(hù)方法
利用CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶關(guān)系管理和數(shù)據(jù)分析
行動(dòng)學(xué)習(xí)案例實(shí)踐
小組研討：剖析成功案例，提煉核心要素，改進(jìn)不足之處
模擬實(shí)戰(zhàn)：角色扮演與活動(dòng)策劃實(shí)戰(zhàn)演練
優(yōu)秀客戶活動(dòng)案例分享與解析

客戶活動(dòng)管理課程