《從客戶關(guān)系增進(jìn)到忠誠客戶培育的痛點(diǎn)解決方案》
講師：郎靜樹 瀏覽次數(shù)：149
課程描述INTRODUCTION
· 大客戶經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：郎靜樹
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客戶培育課程
課程大綱
課程導(dǎo)入：
1、商業(yè)銀行是充分競爭的成熟行業(yè)，競什么？如何爭？
2、當(dāng)下銀行公司業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)分析：四大痛點(diǎn)影響銀行趨利避險目標(biāo)的達(dá)成
3、客戶經(jīng)理的營銷困惑：擺脫心有余而力不足的困惑
4、企業(yè)購買決策的幾種角色：有的放矢開展差異化營銷
第一章 好生意模式與銀企關(guān)系的本質(zhì)
一、一切商業(yè)關(guān)系都是交易關(guān)系：公司客戶的產(chǎn)業(yè)鏈邏輯與資產(chǎn)循環(huán)分析
二、商業(yè)交易的邏輯與現(xiàn)金流模型：客戶需求挖掘與產(chǎn)品組合思路
三、金融服務(wù)的職能分析：三大價值性功能，客戶需求解決思路分析
四、客戶選擇銀行服務(wù)的邏輯路徑：銀行營銷努力的方向，一攬子方案解決思路
五、好生意模式：銀企共贏和頻繁重復(fù)交易的場景創(chuàng)建
第二章 中小企業(yè)金融需求的特點(diǎn)與趨利避險的解決方案
一、中小企業(yè)的現(xiàn)金流循環(huán)模型：中小企業(yè)的贏利與成長的財務(wù)基因
二、中小企業(yè)金融需求的四大特征：短、小、頻、急
三、中小企業(yè)服務(wù)需求的解決原則：快、廉、閉、靈、新（趨利避險方案化服務(wù)與技術(shù)支持）
四、供應(yīng)鏈金融解決方案分享：四大案例
五、創(chuàng)新服務(wù)解決方案：
1、知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押解決方案（案例，操作難點(diǎn)分析）
2、投貸聯(lián)動解決方案（科創(chuàng)型企業(yè)客戶培育的一攬子解決方案，四個案例的比較分析，從孵化器到上市輔導(dǎo)的小巨人跨界培育策略）
六、中小企業(yè)融資服務(wù)的風(fēng)險點(diǎn)挖掘與應(yīng)對：如何實現(xiàn)中小企業(yè)服務(wù)的趨利避險目標(biāo)？
第三章 KYC與產(chǎn)業(yè)鏈金融
一、KYC：行業(yè)客戶的需求挖掘（七個方面）
二、如何創(chuàng)造大客戶服務(wù)的營銷優(yōu)勢：行業(yè)專家與參謀顧問
三、特色與品牌，差異化營銷的實踐：方案定制，量體裁衣
四、從供應(yīng)鏈到產(chǎn)業(yè)金融的交易銀行解決方案（案例解構(gòu)）
1、從流量到算法的現(xiàn)金管理服務(wù)
2、新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)解決方案
3、電子行業(yè)（半導(dǎo)體行業(yè)）的供應(yīng)鏈融資與服務(wù)
4、新型智慧城市的金融服務(wù)解決思路
5、以醫(yī)院為中心的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈解決思路
五、創(chuàng)新的跨界解決思路探討：營銷好客戶、留住好客戶
1、基于政府資產(chǎn)證券化的基建融資解決方案
2、如何做好國企集團(tuán)的金融服務(wù)？
3、如何做好上市公司的金融服務(wù)？
第四章 基于忠誠客戶培育的客戶關(guān)系管理
導(dǎo)入：客戶是根，銀行是樹，只有根深方能葉茂。
一、做好客戶分類，有效配置資源
二、把握客戶生命周期，贏得全程價值
三、厘清客戶交易，實施關(guān)系營銷
四、立足客戶滿意度，提升競爭能力
五、培育忠誠客戶，實現(xiàn)自我超越
小結(jié)：好客戶都是管出來的
課程回顧總結(jié)：拉近客戶關(guān)系的十二種有效做法
客戶培育課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/308686.html
已開課時間Have start time
- 郎靜樹
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