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生產(chǎn)管理人員公開課

【培訓(xùn)對象】
公司總經(jīng)理、生產(chǎn)副總/經(jīng)理、生產(chǎn)主管/班組長，PMC經(jīng)理/主管、品質(zhì)經(jīng)理/主管、工程經(jīng)理/主管，及對本課程感興趣的人員等

【課程背景】
生產(chǎn)主管作為制造業(yè)企業(yè)的核心人員，其運(yùn)作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力對整個(gè)生產(chǎn)流程的順暢與否起著至關(guān)重要的作用，他們的管理能力和專業(yè)技能對于確保生產(chǎn)效率、質(zhì)量控制以及團(tuán)隊(duì)士氣都有著直接的影響。管理者需要具備以下幾項(xiàng)關(guān)鍵能力：
角色力：管理者需要明確自己在組織結(jié)構(gòu)中的位置。
領(lǐng)導(dǎo)力：影響下屬心甘情愿和滿懷熱情為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程。
培育力：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的技能和知識，提升他們的專業(yè)水平。
改善力：持續(xù)改進(jìn)生產(chǎn)流程，優(yōu)化作業(yè)方法，提高生產(chǎn)效率和降低成本。
規(guī)劃力：合理規(guī)劃生產(chǎn)計(jì)劃，確保資源的有效分配，提高生產(chǎn)效率。
執(zhí)行力：監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)度，確保按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。
溝通力：與團(tuán)隊(duì)成員、其他團(tuán)隊(duì)以及管理層保持良好溝通。
協(xié)作力：跨團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目中，管理者需要協(xié)調(diào)各方資源，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
抗壓力：管理自己和下屬情緒與壓力的能力，提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。
通過《強(qiáng)基固本--金牌生產(chǎn)管理者綜合能力修煉》系列課程，管理者可以系統(tǒng)地提升這些核心能力，從而發(fā)揮更大的作用，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和市場競爭力提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

【課程收益】
價(jià)值1：角色力修煉--亮出實(shí)力，成為金牌管理者
價(jià)值2：領(lǐng)導(dǎo)力修煉--上下齊心，更有效塑造團(tuán)隊(duì)
價(jià)值3：培育力修煉--賦能下屬，更有效勝任工作
價(jià)值4：改善力修煉--降本增效，更有效提高品質(zhì)
價(jià)值5：規(guī)劃力修煉--布置工作，更有效完成目標(biāo)
價(jià)值6：執(zhí)行力修煉--監(jiān)督過程，更有效拿到結(jié)果
價(jià)值7：溝通力修煉--清晰表達(dá)，更有效達(dá)成共識
價(jià)值8：協(xié)作力修煉--消除障礙，更有效促進(jìn)合作
價(jià)值9：抗壓力修煉--通情達(dá)理，更有效溫暖團(tuán)隊(duì)

【課程大綱】
第一章：角色力修煉
章節(jié)討論：優(yōu)秀管理者的畫像是什么？
第1講 明確角色職責(zé)
1、五大職責(zé)
對上司：執(zhí)行與輔佐
對下屬：指揮與負(fù)責(zé)
對同級：協(xié)助與分擔(dān)
對外部：公關(guān)與服務(wù)
對自己：自律與成長
課程討論：團(tuán)隊(duì)的存在理由與存在條件是什么？
2、六大角色
目標(biāo)制定者
計(jì)劃推進(jìn)者
問題解決者
團(tuán)隊(duì)凝聚者
人才培育者
資源整合者
課程討論：管理者常見的角色錯(cuò)位有哪些？
3、五大轉(zhuǎn)變
職責(zé)轉(zhuǎn)變：由個(gè)人工作到團(tuán)隊(duì)管理
對象轉(zhuǎn)變：由具體業(yè)務(wù)到人事平衡
考核轉(zhuǎn)變：由個(gè)體績效到團(tuán)隊(duì)績效
方式轉(zhuǎn)變：由直接負(fù)責(zé)到間接控制
驅(qū)動轉(zhuǎn)變：由個(gè)人英雄到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖
課程練習(xí)：角色叢畫像--定義工作情景中的角色與職責(zé)
第2講 明確修煉方法
1、彩排--備忘錄
每項(xiàng)任務(wù)產(chǎn)生的目的是什么？
觀眾想要實(shí)現(xiàn)的期待是什么？
怎樣做才能達(dá)到*的狀態(tài)？
2、演出--事上磨
勇敢面對
不怕犯錯(cuò)
3、復(fù)盤--多反思
自己復(fù)盤
團(tuán)隊(duì)復(fù)盤
課程練習(xí)：角色扮演
成果輸出1：角色修煉表

第二章：領(lǐng)導(dǎo)力修煉
章節(jié)討論：70/80/90/00后的價(jià)值觀差異？
第1講 了解員工心理特征
1、五大認(rèn)知特征
課程討論：小劉遲到被罰錢，氣沖沖來找組長，怎么辦？
2、五大情感特征
課程討論：員工的感恩心缺失的原因？
3、五大行為特征
課程討論：員工的責(zé)任心缺失的原因？
4、五大心理需求
課程討論：工作中員工的不喜歡的事有哪些？
5、五種性格類型
課程練習(xí)：DISC性格測試
第2講 采用柔性領(lǐng)導(dǎo)方式
1、基層員工給管理者的挑戰(zhàn)
制度拳頭力量衰弱
文化大旗雄風(fēng)不在
團(tuán)隊(duì)合作流于口號
管理成本逐漸增加
目標(biāo)執(zhí)行虎頭蛇尾
課程討論：如何破解“制度化”與“個(gè)性化”的矛盾？
2、基層員工不喜歡管理方式
不公平對待下屬
忽視員工的感受
安排工作不合理
成果得不到認(rèn)可
批評員工情緒化
成長得不到輔導(dǎo)
過度關(guān)注小細(xì)節(jié)
課程討論：列舉自己與員工激烈沖突的場景
3、命令到賦能管理方式轉(zhuǎn)變
堅(jiān)守：制度化與規(guī)范化
增加：個(gè)性化與尊重化
課程討論：員工是工具人or 復(fù)雜人？
4、領(lǐng)導(dǎo)力凝聚團(tuán)隊(duì)方法技巧
凝聚思想原則
課程討論：一盤散沙 or 斗來斗去
升級團(tuán)隊(duì)心智
課程練習(xí)：繪制團(tuán)隊(duì)心智圖
塑造團(tuán)隊(duì)精神
案例學(xué)習(xí)：榜樣的力量
四度信任策略
三公辦事原則
a)公平：心理感覺公平
b)公正：過程公正合理 
c)公開：規(guī)則公開透明
課程練習(xí)：團(tuán)隊(duì)公平技巧
5、激勵下屬工作
理論學(xué)習(xí)：激勵過程：刺激→需要→動機(jī)→行為→目標(biāo)
案例研討：憤而離職的小劉
新生代激勵方法
a)被關(guān)心
b)被尊重
c)被認(rèn)可
案例研討：憤而離職的小劉
課程練習(xí)：kano模型
目標(biāo)式激勵技巧
a)目標(biāo)效價(jià)
b)目標(biāo)期望
案例學(xué)習(xí)：獵人、狗、兔子
【領(lǐng)導(dǎo)力】情景模擬：
情景設(shè)置：
一家大型公司最近進(jìn)行了管理層的調(diào)整，技術(shù)專家李女士被提拔為部門經(jīng)理。她面臨著從專注于個(gè)人技術(shù)工作到管理整個(gè)部門的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，部門內(nèi)員工對新領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理能力持觀望態(tài)度。
角色扮演：
李女士：新任部門經(jīng)理
員工A：部門的資深員工，對變化持懷疑態(tài)度
員工B：新加入的員工，對公司文化和管理風(fēng)格不太了解
員工C：表現(xiàn)一般，但有潛力的員工，希望得到更多的指導(dǎo)和機(jī)會
互動環(huán)節(jié)：
目標(biāo)：李女士需要從技術(shù)人員的角色轉(zhuǎn)變?yōu)椴块T領(lǐng)導(dǎo)者。
以身作則：
目標(biāo)：通過自己的行為樹立榜樣，贏得團(tuán)隊(duì)的尊重和信任。
與員工A的互動：
目標(biāo)：消除員工A的疑慮，建立信任關(guān)系。
與員工B的互動：
目標(biāo)：幫助員工B快速融入團(tuán)隊(duì)，理解公司文化。
與員工C的互動：
目標(biāo)：激發(fā)員工C的潛力，提供成長和發(fā)展的機(jī)會。
持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)力展示：
目標(biāo)：通過持續(xù)的行為展示，鞏固作為領(lǐng)導(dǎo)者的形象。
通過這個(gè)情景模擬案例，參與者將學(xué)習(xí)如何在角色轉(zhuǎn)換中找到自己的定位，并通過以身作則來建立領(lǐng)導(dǎo)力，同時(shí)提升團(tuán)隊(duì)的士氣和效率。

第三章：培育力修煉
章節(jié)討論：任職條件－現(xiàn)有能力＝差距？
第1講 崗位任職資格制定
1、不合格的行為
知識不足--不知道
技能不足--不會做
態(tài)度不足--沒做好
案例討論：小梅生產(chǎn)了許多不良品，原因是什么？
2、崗位需求分析
工作職責(zé)
工作內(nèi)容
工作要求
工作標(biāo)準(zhǔn)
課程練習(xí)：不同崗位需求分析
3、能力地圖繪制
工作知識（K）
工作態(tài)度（A）
工作技能（S）
工作習(xí)慣（H）
課程練習(xí)：不同崗位能力繪制
第2講 任職能力培養(yǎng)策略
2、員工輔導(dǎo)四策略
D1階段：低能力高意愿--指令型輔導(dǎo)
D2階段：低能力低意愿--教練型輔導(dǎo)
D3階段：高能力低意愿--支持型輔導(dǎo)
D4階段：高能力高意愿--授權(quán)型輔導(dǎo)
案例討論：小王的輔導(dǎo)策略
1、心態(tài)改變五方法
案例討論：小劉不愿意做5S，怎么辦？
2、技能訓(xùn)練六步驟
成果輸出2：崗位能力地圖

第四章：改善力修煉
章節(jié)討論：你有改善問題的意識和方法嗎？
第1講 樹立起問題意識
1、提升效率從解決問題開始
課堂討論：差距來自哪里？
2、解決問題從發(fā)現(xiàn)問題開始 
3、發(fā)現(xiàn)問題從精準(zhǔn)定義開始
定義理想狀況
描述實(shí)際狀況
評估真實(shí)差距
課程討論：各小組提出自己工作中的痛點(diǎn)問題（2-3個(gè)/組）
第2講 學(xué)習(xí)解題的思路
1、了解問題種類
異常型問題--通過改善恢復(fù)應(yīng)有狀態(tài)
預(yù)防型問題--通過排除維持應(yīng)有狀態(tài)
追求型問題--通過改變突破現(xiàn)有狀態(tài)
2、掌握解題思路
異常型問題--前覆后戒，找到根因，制定對策
預(yù)防型問題--居安思危，找到誘因，制定對策
追求型問題--革故鼎新，找到成因，制定對策
成果輸出3：問題分析與解決方案

第五章：規(guī)劃力修煉
第1講：落實(shí)目標(biāo)--做正確事
課程討論：指南針 PK 導(dǎo)航儀
課程練習(xí)：設(shè)想自己的導(dǎo)航儀系統(tǒng)
一、制定目標(biāo)
1. 具體的(S)--業(yè)務(wù)場景
2. 可衡量(M)--定量
3. 可達(dá)成(A)--資源
課程練習(xí)：5W2H2R 思考法
4. 關(guān)性(R)--契合上級目標(biāo)
5. 時(shí)間性(T)--進(jìn)度
課程練習(xí)：參照“SMART法則”，用1句話描述一個(gè)重要目標(biāo)
二、定義標(biāo)準(zhǔn)
1. 目標(biāo)分解
案例學(xué)習(xí)：銷售目標(biāo)的分解
2. 關(guān)鍵結(jié)果
案例學(xué)習(xí)：小劉達(dá)成年銷售目標(biāo)的過程性指標(biāo)
三、評估策略
1. 策略四個(gè)層級
課堂討論：接待好“VIP客戶”的道法術(shù)器
2. 評估策略步驟
四、拆解任務(wù)
1. WBS分解方式
2. WBS分解標(biāo)準(zhǔn)
五、預(yù)估工時(shí)
1. 各項(xiàng)任務(wù)排序
2. 找出關(guān)鍵路徑
3. 推算項(xiàng)目時(shí)間
課堂練習(xí)：甘特圖、要徑分析法
六、委派工作
1. 委派工作四問
課程討論：四個(gè)組長，主任應(yīng)該把工作交給誰？
2. 四種委派方式
課程討論：王組長的委派為什么會失敗？
3. 委派工作原則
七、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)
1. 理清風(fēng)險(xiǎn)方向
2. 計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)
課堂練習(xí)：FMEA
成果輸出4：工作計(jì)劃表

第六章：執(zhí)行力修煉
第1講 進(jìn)行有效監(jiān)督
1. 讓執(zhí)行視覺化
課程討論：知行不一的大腦原理
2. 樹立做事態(tài)度
課程討論：如何遠(yuǎn)離“拖延癥”？
3. 預(yù)防結(jié)果假象
4. 做好關(guān)鍵跟蹤
課程練習(xí)：制作追蹤點(diǎn)檢表
5. 快速處理異常
課程練習(xí)：異常處理記錄表
第2講 員工自我控制
1. 自我驅(qū)動六個(gè)要點(diǎn)
案例學(xué)習(xí)：華為的五級責(zé)任心態(tài)
2. 鎖定責(zé)任三個(gè)步驟
案例討論：忙碌的王總與高效的劉總
第3講 落實(shí)日常檢查
1、班前準(zhǔn)備
2、班前會議
3、班中控制
4、班后交接
課堂練習(xí)：編輯自己的日常行為清單
【規(guī)劃力與執(zhí)行力】情景模擬：
情景：班組突然接到一個(gè)緊急訂單，需要在短時(shí)間內(nèi)完成。 
角色：
班組長：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)資源，分配任務(wù)，并確保訂單按時(shí)完成。
員工A：對加班有抵觸情緒，擔(dān)心影響家庭生活。
員工B：愿意接受挑戰(zhàn)，但對緊急訂單的處理流程不熟悉。
員工C：技術(shù)上有困難，不敢主動提問，導(dǎo)致生產(chǎn)效率下降。
演練流程：
情景介紹：班組長介紹緊急訂單的情況，并強(qiáng)調(diào)其重要性。
角色扮演：
班組長與員工A溝通，解決其加班的顧慮。
班組長指導(dǎo)員工B熟悉緊急訂單的處理流程。
班組長鼓勵員工C提出問題，并提供技術(shù)支持。
互動環(huán)節(jié)：
班組長需要運(yùn)用傾聽、同理心、激勵等技巧，與員工溝通。
員工A、B、C根據(jù)情景需要，展現(xiàn)不同反應(yīng)和行為。

第七章：溝通力修煉
章節(jié)討論：為什么對方?jīng)]有完整接收到信息？
第1講 確保有效接收
1、有效接收五個(gè)要素
游戲互動：我說你畫
2、有效接收兩個(gè)法則
喬哈里窗--減少盲區(qū)??????
信息漏斗--減少衰減
課堂練習(xí)：小王完成任務(wù)后挨了批，誰的原因？
3、清晰表達(dá)五個(gè)技巧
案例學(xué)習(xí)：《諫逐客書》
第2講 確保有效理解
課程討論：為什么對方?jīng)]有理解了信息？
1、有效理解兩個(gè)法則
案例分析：王總的資料
2、有效理解四個(gè)步驟
課程討論：誤解的原因
第3講 確保有效接受
課程討論：為什么對方不接受信息？
1、換位思考理解分歧
2、說服他人三個(gè)方法
3、說服他人四個(gè)步驟
課程討論：李總說沒時(shí)間，接下來怎么溝通？
4、說服他人六個(gè)技巧
課程練習(xí)：識別張總說服李董的技巧
5、化解沖突五個(gè)策略
競爭型：拳腳相加
妥協(xié)型：各讓一步 
遷就型：惟命是從
回避型：避而不見
合作型：互惠互利
案例練習(xí)：憤怒的阮經(jīng)理與有心無力的任經(jīng)理
第4講 確保有效行動
課程討論：為什么很多人沒有按照溝通好的事項(xiàng)去做？
1、達(dá)成協(xié)議四個(gè)步驟
2、閉環(huán)式的結(jié)果跟蹤
【溝通力】情景模擬：
情景設(shè)置：A組需要在兩周內(nèi)完成一批零件的生產(chǎn)，但進(jìn)度落后。
角色扮演：一名學(xué)員扮演主管，其他學(xué)員扮演團(tuán)隊(duì)成員。
互動環(huán)節(jié)：主管（學(xué)員）使用閉環(huán)式的結(jié)果跟蹤方法來確保團(tuán)隊(duì)按計(jì)劃行動。通過模擬練習(xí)，找出可能導(dǎo)致工作延誤的原因，并討論如何通過有效溝通來避免這些問題。

第八章：協(xié)作力修煉
章節(jié)討論：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的各種低效表現(xiàn)
第1講 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的認(rèn)知
1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作三大壁壘
案例討論：某團(tuán)隊(duì)的激勵方案帶來了抱怨，原因在哪里？
2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙
案例學(xué)習(xí)：華為鐵三角工作法
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作基本流程
4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作四個(gè)原則
第2講 積極的協(xié)作姿態(tài)（足）
1、樹立主場意識
2、牢記八個(gè)不要
案例討論：工作延誤2周，A的問題在哪里？
第3講 有效的溝通表達(dá)（口）
1、理想型溝通
2、閉環(huán)式溝通
第4講 換位的思考方式（虧）
1、放下本位主義（擔(dān)心吃虧）
2、堅(jiān)持換位思考（想人所想）
己所不欲，勿施于人
將心比心，理解他人
設(shè)身處地，想人所想
角色互換，內(nèi)心體驗(yàn)
課程討論：95后員工小周
第5講 共贏的合作意識（大）
1、影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作5大因素
案例討論：如果你是小七，你會如何處理這個(gè)工作？
2、化解團(tuán)隊(duì)沖突4個(gè)思維
3、化解團(tuán)隊(duì)沖突第3視角
案例討論：憤怒的王經(jīng)理
第6講 及時(shí)的情感激勵（夸）
1、巧用雷鮑夫法則
2、掌握人性六規(guī)律
3、建立起情感賬戶
第7講 持續(xù)的結(jié)果跟蹤（止）
1、事前--預(yù)防假象結(jié)果
2、事中--做好關(guān)鍵跟蹤
3、事后--驗(yàn)收執(zhí)行結(jié)果
成果輸出5：團(tuán)隊(duì)協(xié)作地圖

第九章：抗壓力修煉
第1講 認(rèn)識壓力
1.壓力三要素
負(fù)荷
感受
能力 
課程討論：什么樣的員工頓感力強(qiáng)？
2.壓力三對策
臨時(shí)對策
短期對策
長期對策
課程討論：不同性格人，壓力應(yīng)對方式差異在哪里？
第2講 化解壓力
1.解困境四步驟
列困境--梳理無助感和困難點(diǎn)
找因果--擺脫固化的負(fù)面評價(jià)
敢突破--正面思考和追求夢想
學(xué)標(biāo)桿--不斷自我暗示和激勵
課程討論：工作量突然增大，怎么辦？
2.化焦慮為行動
明目標(biāo)：“我擔(dān)憂的”轉(zhuǎn)化為“我想要的”
明策略：“我想要的”轉(zhuǎn)化為“我能做的”
明計(jì)劃：“我能做的”轉(zhuǎn)化為“具體行動”
3.降低負(fù)面情緒4原則
原則1：減少流入不良情緒
原則2：減少制造不良情緒
原則3：減少擴(kuò)大不良情緒
原則4：減少流出不良情緒
4.降低負(fù)面情緒3策略
野馬效應(yīng)
踢貓效應(yīng)
蝴蝶效應(yīng)
課程討論：如何增加情緒頓感？
成果輸出6：建立自己的負(fù)面情緒管理清單
課程答疑與課程回顧

講師介紹
程平安老師  生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)專家   
工商管理碩士
世界500強(qiáng)富士康15年以上實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)
10年新生代員工輔導(dǎo)與管理經(jīng)驗(yàn)
日產(chǎn)訓(xùn)MTP高級資格培訓(xùn)師
日產(chǎn)訓(xùn)TWI高級資格培訓(xùn)師
《明師優(yōu)徒：企業(yè)崗位導(dǎo)師帶教體系》版權(quán)聯(lián)創(chuàng)導(dǎo)師
曾任：富士康科技集團(tuán)（世界500強(qiáng)）| 生產(chǎn)部經(jīng)理
曾任：錦盛包裝（港資企業(yè)）| 項(xiàng)目經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：班組管理技能、班組執(zhí)行力、一線生產(chǎn)管理、高績效班組建設(shè)、現(xiàn)場5S和IE改善……累計(jì)制造業(yè)授課500場，參訓(xùn)學(xué)員高達(dá)8000人，課程好評率是高達(dá)98%。

生產(chǎn)管理人員公開課