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設(shè)計(jì)思維課程復(fù)盤

 

課程背景：

經(jīng)理人對(duì)于問(wèn)題的解決與決策常有一種無(wú)力感：競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，花大力氣做的決策卻不見(jiàn)成效；企業(yè)問(wèn)題重重，不知該從哪里人手；每次討論，大家都各持己見(jiàn)，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)不成共識(shí)；考慮不清楚問(wèn)題原因，憑直覺(jué)做決策，做出來(lái)也不知道好不好，同樣的問(wèn)題重復(fù)發(fā)生，不知如何控制和預(yù)防，遇到意外事件驚惶失措……缺少一套科學(xué)的、強(qiáng)有力的解決問(wèn)題的方法和工具的幫助，經(jīng)理人只好重復(fù)這樣解決問(wèn)題的方式；拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒(méi)有預(yù)防措施、忙于到處救火……

本課程將幫助您個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策，系統(tǒng)化地解決問(wèn)題，建立共同的管理文化和語(yǔ)言并使團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)。

 

課程收益：

1、清楚地理解如何針對(duì)問(wèn)題來(lái)搜集、排序、組織、分析與確認(rèn)數(shù)據(jù)、信息、經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)；

2、了解如何在緊急狀況與時(shí)間壓力下理性地處理問(wèn)題與決策，并獲得良好的結(jié)果；

3、能夠分析工作狀況并更好地設(shè)定優(yōu)先級(jí)；

4、了解到如何才能增加處理問(wèn)題的確定性，并減少嘗試性錯(cuò)誤；

5、能更好地處理工作中的關(guān)鍵問(wèn)題并制定解決方法；更好地管理風(fēng)險(xiǎn)，確保工作任務(wù)得以順利實(shí)施。

 

課程大綱：

一、探尋人的基本思維模式

1、思想承受力在時(shí)代中的變化

2、三種常見(jiàn)的思維模式

1) 垂直思考

2) *

3) 發(fā)散思考

3、解決問(wèn)題前的目標(biāo)分析

教學(xué)形式：講解、案例、引導(dǎo)

 

二、問(wèn)題之狀況分析（情景判斷）

1、狀況分析流程

1) 拆解關(guān)注事項(xiàng)

2) 優(yōu)先級(jí)排序

3) 規(guī)劃下一步

2、狀況分析復(fù)盤

教學(xué)形式：講解、案例、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

 

三、問(wèn)題之原因分析

1、問(wèn)題定義與結(jié)構(gòu)

1) 問(wèn)題的種類

2) 問(wèn)題的層次

2、原因分析的流程

1) 描述問(wèn)題

2) 找出可能的起因

3) 評(píng)估可能的起因并確認(rèn)

3、原因分析在團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用

教學(xué)形式：講解、案例、演示訓(xùn)練、點(diǎn)評(píng)*、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

工具表單：《還原提問(wèn)卡》

 

四、問(wèn)題之決策分析

1、決策的定義及種類

1) 決策的層級(jí)

2) 標(biāo)準(zhǔn)決策模式

3) 快速?zèng)Q策模式

2、決策的風(fēng)格與影響

1) D型決策風(fēng)格及影響

2) I型決策風(fēng)格及影響

3) S型決策風(fēng)格及影響

4) C型決策風(fēng)格及影響

3、決策分析的流程

1) 明確決策目的

2) 評(píng)估可選方案

3) 做出決策

4、決策制定的陷阱（沖突分析）

教學(xué)形式：講解、案例、演示訓(xùn)練、點(diǎn)評(píng)

 

五、問(wèn)題之風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)分析

1、風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)

2、應(yīng)急預(yù)防與促進(jìn)擴(kuò)大

3、風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)分析流程

1) 預(yù)測(cè)

2) 預(yù)防

3) 補(bǔ)救

4、加強(qiáng)成功的執(zhí)行概率

教學(xué)形式：循環(huán)校驗(yàn)

 

六、解決方案成果復(fù)盤及應(yīng)用

1、結(jié)果復(fù)盤

2、制版應(yīng)用

教學(xué)形式：循環(huán)校驗(yàn)、成果輸出

 

設(shè)計(jì)思維課程復(fù)盤