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成功管理者的課程

課程背景：
經(jīng)常聽到企業(yè)高層感嘆，好的管理者真難找，更常聽到經(jīng)理們感嘆當主管真難。做一名管理者，特別是成功的管理者，是許許多多人夢寐以求的事。但是，如果明天就任命你當一名管理者，或任命你為更高級的管理者，你該怎么辦？你是否已經(jīng)充分準備好了？
作為企業(yè)的中高層管理者，起著承上啟下的作用，是企業(yè)的中堅力量，管理層的管理水平直接影響著公司的發(fā)展和團隊的成長。目前大部分企業(yè)的管理者都是從一線提拔上來的，缺少專業(yè)的管理知識和系統(tǒng)的、科學的管理方法。在實際的管理工作中，方法過于簡單粗暴，起不到管理的作用和效果。所以，作為一名優(yōu)秀的管理者，需要系統(tǒng)全面地學習管理知識和技能，以提高自身的管理意識和水平，具有實際解決問題的實戰(zhàn)能力。
在本課程中，老師將20多年的管理經(jīng)驗通過簡潔的課堂教學、實用的管理理念、有效的管理工具，幫助管理者能對工作進行科學思考、制定合理的計劃，分配布置任務(wù)，并及時對工作偏差進行糾正，實現(xiàn)公司績效要求；幫助管理者的提升工作面談技巧，增加管理者的面談信心，發(fā)展員工能力，改進員工問題，激發(fā)員工潛能，打造高績效團隊。

課程收益：
正確認識管理者的角色，發(fā)揮管理者的職責和作用；
學習科學的管理流程和方法，提升組織工作的績效；
學習溝通方法和技巧，提升團隊工作效率，增強團隊凝聚力；
能夠有效地思考工作、設(shè)定計劃、委派工作、輔導反饋和跟進成果；
能夠和上級經(jīng)理有效溝通，成為一名綜合素質(zhì)極高的管理者。

課程對象：
企業(yè)中高層管理者、項目經(jīng)理，以及有志成為管理者的高績效員工等

課程方式：
理論講授、案例分析、小組討論、影片學習、沙盤模擬、角色扮演等。

課程大綱
第一篇：價值定位，磨練管理技能
（本單元重點：管理者明晰管理者的價值，掌握管理者的關(guān)鍵技能，并建立和上司溝通的方法）
管理者面對的管理挑戰(zhàn)
創(chuàng)造管理者價值的四個角色
管理者的任務(wù)與基本心態(tài)
管理者需具備的核心技能
如何成為杰出的管理者
如何有效向上司建言
如何處理與上司意見對立
如何幫助上司創(chuàng)造價值
管理測評：管理者自我測評
案例分析：張敏的故事
案例分析：領(lǐng)導作風反思
案例分析：張經(jīng)理的煩惱
案例分析：我與上司的關(guān)系
單元小結(jié)

第二篇： 目標管理，建立系統(tǒng)思維
（本單元重點：管理者能夠?qū)λ伎脊ぷ鳎贫繕?、分解任?wù)，制定行動計劃。便于在工作中發(fā)現(xiàn)差距，推進業(yè)務(wù)工作進展）
第一講 目標管理，關(guān)注結(jié)果
目標管理的意義
如何建立目標管理基準
目標管理體系之展開
建立衡量目標的基準
訂定目標的SMART原則
如何落實目標管理
建立問責制
什么是問責？
為什么問責？
如何進行問責？
沙盤模擬：制造一個共同的單詞
個人練習：設(shè)定自己團隊/部門的目標
實例研討：員工和管理者意見不一致怎么辦？
實例研討：員工拒絕當場簽名認同時，怎么處理？
管理寓言：狼該走哪條路線
影片學習：什么叫驚喜？
管理工具：優(yōu)先項工作策略行動表
第二講 系統(tǒng)思維，結(jié)構(gòu)表達
（透過結(jié)構(gòu)看世界，思考清晰，表達有力，提升管理者應該具備的報告、方案、總結(jié)、申請的書面能力。）
透過結(jié)構(gòu)看表達
序：用一句話概括全文
識別信息中的事實及觀點（理由、結(jié)論）
判斷事實與觀點的對應關(guān)系，畫出結(jié)構(gòu)圖
一句話概括出所有內(nèi)容
主體：結(jié)論和理由
結(jié)論先行
以上統(tǒng)下
歸類分組
邏輯遞進
結(jié)論
《工作總結(jié)》的寫作
標題
正文
前言
主體
文尾
案例研討：關(guān)于《寶馬汽車》現(xiàn)場審核工作及審核首次會議時間延后通知
小組練習：基因改造也不靠譜，免疫脫敏最可能奏效
案例分析：毛澤東談總結(jié)
單元小結(jié)

第三篇： 委派授權(quán)，高效管理員工
（本單元重點：成熟的管理者轉(zhuǎn)折點時掌握授權(quán)技巧，對任務(wù)進行委派，讓員工自己擔負起自我管理的職責，激發(fā)員工的潛能）
管理者在管理上所面對的問題與挑戰(zhàn)
授權(quán)的真正意義何在？
為什么有些管理者不能有效授權(quán)？
委派授權(quán)的流程和方法
授權(quán)的原則
授權(quán)的層級
認識四種授權(quán)風格
管理者有效授權(quán)的技巧
委派部屬職責之內(nèi)容
委派部屬職責的技巧
如何透過授權(quán)增進部屬能力
授權(quán)的實務(wù)問題及對策
問卷自測：了解自己的授權(quán)風格
問卷自測：認知自己不授權(quán)的原因
案例分析：工作委派前的溝通不足
案例分析：工作任務(wù)認知不一
案例分析：任務(wù)交代不明之問題
案例分析：健忘的困擾
案例分析：指正部屬錯誤造成裂痕
管理工具：委派授權(quán)職責表
單元小結(jié)

第四篇： 工作面談，發(fā)展員工能力
（本單元重點：員工在工作中，針對工作差距，通過輔導面談提升員工的能力和積極性，幫助員工成長，獲得業(yè)務(wù)結(jié)果）
工作面談的流程與技巧
1. 運用五項基本原則滿足個人需求
1）關(guān)注人的基本尊重需求
2）同理心釋放心靈的空氣
3）提問激發(fā)思維的漣漪
4）分享傳情建立信任關(guān)系
5）支持員工承擔責任的主人
2. 建立五步互動流程滿足任務(wù)需求: 
1）明確目標開啟討論
2）診斷現(xiàn)狀澄清原因
3）啟發(fā)思考促成方案
4）達成共識落實跟進
5）總結(jié)討論鼓勵打氣
3. 促進互動談話的兩個技巧
影片學習：任何事都是可以談的
角色扮演：輔導員工的角色
管理工具：工作面談管理互動計劃表
在日常工作中給予員工跟進反饋
1. 在組織中做到真誠坦率
2. 行為事件反饋法
1）表揚式反饋
2）改進式反饋
3. 反饋的三個原則
團隊活動：給你的合作伙伴提供改進型反饋
影片學習：識別有效的反饋
3. 如何尋求和給予反饋
管理工具：持續(xù)進行觀察、反饋和支持
培育部屬三方式
課堂培育方法（OFF JT）
崗位培育方法（OJT）
自我培育方法（SDP）
崗位培育的問題與對策
如何克服學習障礙
課前思考：培育和指導下屬的觀念
案例分析：忙碌的李經(jīng)理
課堂討論：組織需要的人才
單元小結(jié)

第五篇： 分析督導，解決員工問題
（本單元重點：針對員工的績效問題給與面談，找出改善點，并跟進落實）
員工的行為分析
了解員工的需求（新生代員工的特點）
員工需求不滿的行為
處理對不同情境的員工
如何面談員工掌握需求？
如何處理員工問題？
如何解決員工績效問題？
影片學習：問題員工鮑伯
案例分析：人事問題的處理
管理工具：績效改進計劃（PIP）
單元小結(jié)

第六篇：積極態(tài)度，激勵員工潛能
（本單元重點：了解員工的需求，找到員工的激勵點，發(fā)揮員工的積極態(tài)度，提升工作效能）
為什么員工的工作態(tài)度愈來愈重要？
影響員工態(tài)度的主要因素
為什么員工工作態(tài)度不佳？
管理者所期望部屬的良好工作態(tài)度
協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法
小組研討：員工工作態(tài)度不佳之原因與對策
案例分析：辛苦的原因及代價在哪里
案例分析：獨特的員工似乎無援
管理寓言：貓和錢
管理工具：激勵員工的N種招數(shù)
單元小結(jié)
課程總結(jié)和評估
根據(jù)客戶需求，將進行適當?shù)恼{(diào)整

成功管理者的課程