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生態(tài)場(chǎng)景課程

課程對(duì)象：二級(jí)行部門老總
更關(guān)注實(shí)戰(zhàn)性和二級(jí)分行的落地；
二級(jí)分行也需要結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣罱ㄗ约旱膱?chǎng)景體系，既要具備體系搭建能力又要有推動(dòng)實(shí)施的能力。

課程大綱：
模塊一：依托平臺(tái)和場(chǎng)景拓展新連接（場(chǎng)景分解、場(chǎng)景金融、場(chǎng)景策略、場(chǎng)景工具）
（一）商業(yè)銀行通過(guò)場(chǎng)景拓展與平臺(tái)對(duì)接，構(gòu)建“連接一切”的能力
1、服務(wù)智能化、業(yè)務(wù)場(chǎng)景化、渠道一體化、融合深度化
2、消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)（C端場(chǎng)景）——產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)（B端場(chǎng)景）的深度融合
（二）通過(guò)場(chǎng)景獲客、轉(zhuǎn)化和經(jīng)營(yíng)客戶的生態(tài)系統(tǒng)體系
1、自建場(chǎng)景——共建場(chǎng)景——擴(kuò)展場(chǎng)景
2、全維度場(chǎng)景分析：民生、社區(qū)、醫(yī)療、教育、三農(nóng)、交通出行、商圈、特色客群、最后一公里、重度垂直場(chǎng)景等
3、生態(tài)場(chǎng)景搭建的難點(diǎn)和痛點(diǎn)：
-落地及業(yè)務(wù)深度融合
-線上線下的深度融合
-以客為尊的體驗(yàn)設(shè)計(jì)
 （三）場(chǎng)景體系搭建——四大要素
1、場(chǎng)景分解
2、場(chǎng)景金融
3、場(chǎng)景策略
4、場(chǎng)景工具
案例：智慧醫(yī)療、房屋租賃、車主出行、智慧旅游等場(chǎng)景體系搭建

模塊二：具體業(yè)務(wù)中的應(yīng)用——獲客、活客/轉(zhuǎn)化、經(jīng)營(yíng)
一、場(chǎng)景營(yíng)銷組合策略——“獲客、轉(zhuǎn)化（活客）、經(jīng)營(yíng)”一體化營(yíng)銷設(shè)計(jì)，改變碎片化營(yíng)銷策略
1、獲客： 建立批量導(dǎo)流模式（線上、線下或G、B端導(dǎo)流模式）
2、轉(zhuǎn)化： 設(shè)計(jì)精準(zhǔn)的客群轉(zhuǎn)化吸客、吸金模式
3、經(jīng)營(yíng)： 固化一種低成本可持續(xù)的客群經(jīng)營(yíng)模式
二、智慧社區(qū)場(chǎng)景生態(tài)搭建及社區(qū)營(yíng)銷落地
1、平臺(tái)搭建：市縣、網(wǎng)點(diǎn)各層面分工（銀社、銀醫(yī)、銀校共建）
2、獲客場(chǎng)景入口：物業(yè)、社群、社區(qū)商業(yè)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及教育機(jī)構(gòu)、政府公益；
3、做實(shí)基礎(chǔ)客群：打造“支行優(yōu)勢(shì)（核心）場(chǎng)景”、引爆基礎(chǔ)客戶流量
4、轉(zhuǎn)化重點(diǎn)客群：圍繞社區(qū)重點(diǎn)客群設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化策略
5、完善社區(qū)場(chǎng)景生態(tài)：B端C端融合、線上線下融合、服務(wù)營(yíng)銷融合
三、新零售商圈場(chǎng)景
（一）社區(qū)商業(yè)及個(gè)體工商戶場(chǎng)景營(yíng)銷
1、餐飲、百貨及其他商戶分類
2、重度垂直商戶策略（如重點(diǎn)營(yíng)銷餐飲行業(yè)，并結(jié)合時(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略）
3、聚焦場(chǎng)景的異業(yè)聯(lián)盟策略（避免片面追求商戶聯(lián)盟數(shù)量，提高合作融合度）
案例：智慧菜場(chǎng)+社區(qū)+支行旺季營(yíng)銷策略
（二）聚集性商圈（專業(yè)市場(chǎng)、商業(yè)步行街等）
1、市場(chǎng)客戶信息及數(shù)據(jù)采集
2、商戶群體的分層分類
3、建立動(dòng)態(tài)營(yíng)銷檔案及營(yíng)銷地圖
4、搭建“人、貨、場(chǎng)”專業(yè)商圈生態(tài)場(chǎng)景：線上、線下
五、教育培訓(xùn)、智慧旅游、智慧政務(wù)等場(chǎng)景的搭建、落地策略案例分享

模塊三：基于場(chǎng)景的旺季營(yíng)銷策略
一、2020-2021跨年度旺季營(yíng)銷落地執(zhí)行四個(gè)階段
階段一：?jiǎn)?dòng)預(yù)熱期（12-1月初）-出方案，定激勵(lì)，做評(píng)審
具體模式
階段二：增戶蓄客期（2月）-盤數(shù)據(jù)，蓄客戶，做宣傳
階段三：增收提存期（2月-3月）-提產(chǎn)能，搞氛圍，做管控
階段四：穩(wěn)存鞏固期（3月-4月）-保成果，強(qiáng)激勵(lì)，做復(fù)盤
二、開門紅方案設(shè)計(jì)（一行一策、一崗一策）
模式一：商圈場(chǎng)景+聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷
以核心商圈或商戶為合作方，設(shè)計(jì)開門紅主體方案：
與核心商戶+N（非核心商戶）共創(chuàng)共享大客流、虛擬會(huì)員機(jī)制、打通權(quán)益體系、開門紅統(tǒng)一宣傳推廣
模式二：智慧菜場(chǎng)+社區(qū)+網(wǎng)點(diǎn)
基礎(chǔ)客群全覆蓋、周邊機(jī)關(guān)單位社區(qū)全覆蓋
1、政策對(duì)接（菜籃子工程）2、蓄客引流 3、客戶提升 4、權(quán)益提升
模式三：線上+線下
線上蓄客引流、線下約訪轉(zhuǎn)化；搭建線上線下引流、獲客、轉(zhuǎn)化活動(dòng)體系
模式四：借勢(shì)營(yíng)銷
三、基于場(chǎng)景的重點(diǎn)客群營(yíng)銷策略
社區(qū)客群、老年客群、商貿(mào)客群、代發(fā)/單位客群等重點(diǎn)客群開門紅營(yíng)銷安排及營(yíng)銷策略
（一）客群分析及策略框架：
（二）以“主題營(yíng)銷”為主線帶動(dòng)線上線下融合營(yíng)銷：
“一個(gè)主題”+基礎(chǔ)營(yíng)銷活動(dòng)+專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)
1、營(yíng)銷活動(dòng)中面臨的問(wèn)題
  形式單一、產(chǎn)品營(yíng)銷力弱、效果難把控、過(guò)程無(wú)管控
2、高效營(yíng)銷活動(dòng)的特點(diǎn)：
-易引爆
-可復(fù)制
-針對(duì)性
-能延續(xù)
-利切入
3、最溫馨、最火爆、最給力、最巧妙的營(yíng)銷活動(dòng)：吸商、吸客、吸金
4、線上營(yíng)銷活動(dòng)開展——借助“微信、二維碼、小程序、抖音”等社交媒體打造“人”的生態(tài)圈營(yíng)銷
-**案例分享
1）跟我學(xué)做年夜飯
2）一起來(lái)拍全家福
3）年貨拍賣場(chǎng)
4）社區(qū)/代發(fā)客戶線上直播春晚

生態(tài)場(chǎng)景課程