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思維與高效溝通課程

【課程背景】：
如何提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，讓員工更好的融入到新的團(tuán)隊(duì)和環(huán)境中？
如何提升員工的職業(yè)品牌意識(shí)，自我管理意識(shí)，積極主動(dòng)的工作？
如何提升員工的積極思維意識(shí)，抗壓意識(shí)和情緒管控能力？
如何提升員工的高效溝通能力，繼而提升工作效能？
《積極思維與高效溝通》融合引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、案例分析、情景模擬等先進(jìn)教學(xué)方法，從自我思維管理、情緒壓力調(diào)控、高效溝通三個(gè)方面，引導(dǎo)學(xué)員覺(jué)察覺(jué)醒，轉(zhuǎn)變思維模式，掌握高效溝通技術(shù)，提高工作效能和職業(yè)化修為！

【適合對(duì)象及人數(shù)】：
管培生、骨干員工，基層管理者30-50人/班                              
                                                                                  
【課堂特點(diǎn)】：                                               
引導(dǎo)式/實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)講師，不僅讓學(xué)員喜歡聽，更要讓他愿意改善和提升！
定制化，結(jié)合行業(yè)案例特征，做適合企業(yè)特色的培訓(xùn)！
落地化，把握學(xué)員實(shí)際問(wèn)題，做有結(jié)果輸出的培訓(xùn)！
體驗(yàn)式，體驗(yàn)勝于說(shuō)教！整體課程講授占比20%，體驗(yàn)和訓(xùn)練占比80%；

【課程綱要】：   
導(dǎo)入篇
破冰活動(dòng)：“照鏡子”
目的：活躍現(xiàn)場(chǎng)氛圍，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境 
操作時(shí)間：5-10分鐘
操作流程：
小組選出具有代表性的學(xué)員率先進(jìn)行個(gè)性化自我介紹：姓名、昵稱、標(biāo)志性動(dòng)作
介紹完畢，小組其他人像“照鏡子”一樣同時(shí)模仿其標(biāo)志性動(dòng)作，并稱呼昵稱三遍
以此類推，直到小組全部學(xué)員介紹完畢，并推選出小組“*魅力”代表
引導(dǎo)小組學(xué)員分享感受與啟發(fā)

第一講：自我思維管理
職業(yè)品牌意識(shí)
探索最好的自己
職業(yè)目標(biāo)對(duì)自己行為的影響
練習(xí)：自我職業(yè)品牌定位
引導(dǎo)活動(dòng)：人際網(wǎng)絡(luò)+案例視頻+實(shí)操訓(xùn)練
團(tuán)建活動(dòng)：人際網(wǎng)絡(luò)
活動(dòng)結(jié)束引導(dǎo)學(xué)員發(fā)表感受，覺(jué)察做好自己，建立自己的職場(chǎng)品牌對(duì)職業(yè)發(fā)展，人生發(fā)展的重要性
案例視頻：一個(gè)洗碗工的坎坷經(jīng)歷
由視頻引出“行為發(fā)展心理模型”；引起學(xué)員覺(jué)察自己的思想會(huì)影響情緒，情緒影響到行為和現(xiàn)狀
實(shí)操練習(xí)：“探詢自己的職業(yè)品牌和職業(yè)目標(biāo)”，并掌握自我引領(lǐng)的規(guī)劃路徑
二、積極思維意識(shí)
消極抱怨思維——關(guān)注圈思維：被動(dòng)消極，指責(zé)抱怨他人
積極影響思維——影響圈思維：積極需求自我改變，影響他人或周邊環(huán)境
結(jié)果/現(xiàn)狀=你的注意力：注意力在哪里，結(jié)果/現(xiàn)狀就在哪里
如何從消極思維/心態(tài)調(diào)整到積極陽(yáng)光的心態(tài)？
團(tuán)建活動(dòng)：聽數(shù)字+視頻：據(jù)說(shuō)沒(méi)人數(shù)得清+折鉛筆活動(dòng)
活動(dòng)結(jié)束，引導(dǎo)學(xué)員發(fā)表感受

第二講：自我情緒管理
情緒管理對(duì)于職業(yè)化的影響價(jià)值
情緒管理的abcb模型：事實(shí)、想法、情緒、改變想法
情緒調(diào)適認(rèn)知重構(gòu)法模型
澄清情緒
建立連結(jié)
發(fā)現(xiàn)價(jià)值
尋求替換
團(tuán)建活動(dòng)：情緒故事會(huì)+情景劇場(chǎng)演繹
情緒故事會(huì)：組內(nèi)分享自己難忘的關(guān)于情緒的故事
小組選出代表故事
班級(jí)拉票，選出班級(jí)感興趣的故事
對(duì)該故事進(jìn)行情景演繹，還原故事原型
演繹之后，大家發(fā)表觀點(diǎn)和感受，導(dǎo)師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)

第三講：團(tuán)隊(duì)溝通管理
一、高效溝通心理學(xué)原理：
D型性格的的行為識(shí)別和溝通執(zhí)行特質(zhì)
I型性格的的行為識(shí)別和溝通執(zhí)行特質(zhì)
S型性格下屬的的行為識(shí)別和溝通執(zhí)行特質(zhì)
C型性格下屬的的行為識(shí)別和溝通溝通特質(zhì)
團(tuán)建活動(dòng)：案例視頻+小組研討
二、高效能情景溝通
（1）向上情景式溝通執(zhí)行能力
向上申請(qǐng)資源的5個(gè)重要提示
結(jié)構(gòu)化匯報(bào)工作6步法
結(jié)構(gòu)化向上反饋5步法
提出異議4步法
團(tuán)建活動(dòng)：給本組制定一個(gè)必贏目標(biāo)和計(jì)劃，并向上申請(qǐng)資源
案例分析：糾結(jié)的財(cái)務(wù)主管“該不該給加班費(fèi)？”
視頻案例：向上反饋的五個(gè)重點(diǎn)
（2）同級(jí)之間溝通的8大關(guān)鍵點(diǎn)
甲方溝通4大關(guān)鍵點(diǎn)：
雙贏心態(tài)
標(biāo)準(zhǔn)清晰
過(guò)程檢查
事后感恩
乙方溝通的4大關(guān)鍵點(diǎn)：
了解期望
注重承諾
過(guò)程反饋
超出期望
案例分析：行政部與業(yè)務(wù)部門的一場(chǎng)沖突
訓(xùn)后總結(jié)落地
環(huán)節(jié)一：內(nèi)容總結(jié)分享與啟發(fā)
目的：對(duì)內(nèi)容進(jìn)行生動(dòng)化的總結(jié)和升華
時(shí)間：15分鐘
培訓(xùn)方式1、：“外交大使式分享”+“我爆料”
隨音樂(lè)，學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)走動(dòng)，音樂(lè)停，找就近的三個(gè)人互相進(jìn)行心得分享，以此類推進(jìn)行三次
讓學(xué)員進(jìn)行“爆料”：“在剛才的分享中，有誰(shuí)的觀點(diǎn)給你帶來(lái)比較新穎的驚喜的、意外的啟發(fā)？
給爆料個(gè)被爆料的人加分激勵(lì)
環(huán)節(jié)二：訓(xùn)后落地賦能
目的：便于訓(xùn)后落地，并賦能于小組成員，特別有儀式感！
時(shí)間：10分鐘
培訓(xùn)方式：賦能活動(dòng)：向前一小步
每個(gè)小組一根長(zhǎng)約2米的繩子
每個(gè)人從繩子A端走向B端，邊走邊說(shuō)：“我意識(shí)到我的XX問(wèn)題，我計(jì)劃改進(jìn)的是XX！“
每個(gè)走到B端的人都會(huì)被小組的人擊掌賦能，或擁抱賦能！
直到每個(gè)人全部做完，結(jié)束

思維與高效溝通課程