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從專家到講師課程

課程背景：
“治國經(jīng)邦，人才為急。”對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)來說尤為重要！
立足2024，隨著世界格局的演變，國內(nèi)外技術(shù)的不斷更新?lián)Q代，商業(yè)模式的快速迭代，我們在面臨多樣化挑戰(zhàn)的同時(shí)，也立足于新的機(jī)遇。對(duì)內(nèi)穩(wěn)扎穩(wěn)打，對(duì)外尋求突破，員工技能的持續(xù)提高變得尤為重要，而企業(yè)真正缺乏的是企業(yè)的技術(shù)、文化、管理，以及一代代人才及其技術(shù)的沉淀和傳承。正是基于這樣的理念，企業(yè)培訓(xùn)體系已被各大公司推崇，并逐漸完善，唯有打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中穩(wěn)扎穩(wěn)打、贏得先機(jī)。
擔(dān)負(fù)保險(xiǎn)企業(yè)培訓(xùn)重責(zé)的內(nèi)訓(xùn)師，既有專職講師，又有兼職講師。不僅是業(yè)務(wù)發(fā)展的專業(yè)人士，也是保險(xiǎn)企業(yè)的重要資源，建立學(xué)習(xí)型組織的助推器。
怎樣實(shí)現(xiàn)專職講師授課技能的進(jìn)一步提升，使其精于表達(dá)、敢于創(chuàng)新、善于激勵(lì)，擴(kuò)大培訓(xùn)傳播力，讓課程在解決保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)問題的同時(shí)，提升講師的講臺(tái)魅力，增加課程的專業(yè)度和吸引力，建立企業(yè)大學(xué)品牌與影響力，成為本階段的重點(diǎn)。
本課程以符合業(yè)務(wù)一線人員學(xué)習(xí)心理的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法為核心，定位保險(xiǎn)企業(yè)培訓(xùn)師的專家身份，基于互動(dòng)式學(xué)習(xí)法，融合保險(xiǎn)培訓(xùn)的課程設(shè)計(jì)，幫助培訓(xùn)者從“書中悟“走向”做中學(xué)“的教學(xué)模式更新，“激發(fā)團(tuán)隊(duì)力量”致力于為保險(xiǎn)企業(yè)培養(yǎng)一支明確自身定位、懂得課程開發(fā)、擅于內(nèi)部培訓(xùn)的企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍，同時(shí)成為專業(yè)知識(shí)的制作人、企業(yè)文化的傳播者，并在個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃上獲得更加遼闊的空間，打造企業(yè)大學(xué)的品牌影響力。

課程收益：
1.定位企業(yè)內(nèi)部專兼職培訓(xùn)師的角色定位，賦予引導(dǎo)和講師的要求；
2.基于體驗(yàn)式教學(xué)法進(jìn)行課程需求分析，設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)大綱，呈現(xiàn)課程相關(guān)內(nèi)容；
3.按照互動(dòng)式教學(xué)法的流程設(shè)計(jì)并開展課程活動(dòng)、角色扮演、案例分析、多媒體運(yùn)用、故事講解等課程呈現(xiàn)手法；
4.按照頭腦風(fēng)暴、行動(dòng)學(xué)習(xí)等群策群力的分享技術(shù)，使內(nèi)訓(xùn)師可以帶動(dòng)課堂氛圍，給學(xué)員良好的體驗(yàn)；
5.專設(shè)通關(guān)環(huán)節(jié)，上課有任務(wù)，上崗能授課。

授課對(duì)象：
保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、各業(yè)務(wù)渠道負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理人員。

課程大綱
第一部分
培訓(xùn)開場互動(dòng)
一、開場
1、相互認(rèn)識(shí)
1）講師以預(yù)先設(shè)計(jì)的風(fēng)格完成自我介紹
2）分析自我介紹中所使用的語言技巧
2、課程介紹
3、破冰游戲
4、氛圍推動(dòng)
二、互動(dòng)
1、1分鐘命題演講：我做培訓(xùn)師的三大優(yōu)勢
2、學(xué)員一分鐘錄相，30分鐘講師點(diǎn)評(píng)

第二部分
講師型格的自我定位
一、角色認(rèn)知
1、成為培訓(xùn)師的好處是什么——成就動(dòng)機(jī)分析
2、區(qū)分好壞培訓(xùn)師的依據(jù)是什么——成功講師指標(biāo)細(xì)分
3、評(píng)價(jià)培訓(xùn)師的依據(jù)是什么——培訓(xùn)師基礎(chǔ)素質(zhì)模型分析
4、成人學(xué)習(xí)的基本特點(diǎn)是什么——成人學(xué)習(xí)心理分析
5、金融保險(xiǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)特點(diǎn)
6、成人學(xué)習(xí)體會(huì)金字塔研究——教練式學(xué)習(xí)分析
7、培訓(xùn)師自我提升的四個(gè)階段
二、學(xué)員定位
1、引導(dǎo)學(xué)員做好四項(xiàng)分析
1）個(gè)人特長
2）個(gè)人喜好
3）工作需求
4）課程受眾

第三部分
論培訓(xùn)開場白的重要性
一、“開場白”重要性分析，及設(shè)計(jì)流程介紹
二、“開場白”設(shè)計(jì)方法歸納總結(jié)：
1、引述法——權(quán)威
數(shù)字、新聞、歷史
2、幽默法——意想不到的方式
3、發(fā)問法——假如你正在
4、關(guān)系法——與人或機(jī)構(gòu)有關(guān)
5、故事法——歷史故事或自己的故事
6、就地取材法——由當(dāng)天的天氣或喜聞樂見的趣事
三、介紹開場過程中的心理調(diào)節(jié)問題
1、分析課堂上緊張情緒的來源
2、介紹克服緊張情緒的六法

第四部分
內(nèi)訓(xùn)師的神型兼?zhèn)?br /> 第四部分
內(nèi)訓(xùn)師的神型兼?zhèn)?br /> （續(xù)）
一、內(nèi)訓(xùn)師形象篇
1、認(rèn)識(shí)自己的形象
2、認(rèn)識(shí)基本身體語言
3、講師的儀容儀表
4、講師的狀態(tài)管理
5、講師的人格魅力
二、內(nèi)訓(xùn)師能力篇
1、音量、音調(diào)、音色的概念和練習(xí)
1）唱出一曲字正腔圓
2）磨出一副伶牙俐齒
3）掀起一條口若懸河
4）驚人一鳴氣吞山河
練習(xí)1：繞口令和朗誦練習(xí)
2、身體語言的作用和練習(xí)
1）眼神運(yùn)用與手勢配合
2）身體語言與情緒表達(dá)
3）繪聲繪色的表演技巧
練習(xí)2：繪聲繪色講故事（每位學(xué)員2分鐘）
三、內(nèi)訓(xùn)師的技巧篇
1、如何和學(xué)員建立同理心
2、培訓(xùn)的互動(dòng)技巧
1）有效發(fā)問技巧
2)有效回應(yīng)技巧
3)有效點(diǎn)評(píng)技巧
3、如何有效處理突發(fā)事件和學(xué)員挑戰(zhàn)
錯(cuò)漏：如何是自己錯(cuò)漏了，怎么辦
1）沉悶：冷場怎么辦
2）質(zhì)疑：反提問技巧應(yīng)用和善用學(xué)員
3）挑釁.：如何應(yīng)對(duì)刁鉆的學(xué)員

第五部分
學(xué)員綜合練習(xí)與點(diǎn)評(píng)
一、學(xué)員三分鐘即興演講
二、學(xué)員分組點(diǎn)評(píng)
三、講師總結(jié)與作業(yè)布置
2、《“帶得活”：常見教學(xué)方法與技巧》（第2天，6小時(shí)）
培訓(xùn)內(nèi)容
學(xué)員收益
1、五星教學(xué)法說明——現(xiàn)場演示法
1）要點(diǎn)：步驟清晰、新老知識(shí)銜接、注重練習(xí)實(shí)操、揭示營銷本質(zhì)
2）五星教學(xué)法講解
3）五星教學(xué)法實(shí)操
2、趣味——活動(dòng)帶動(dòng)法
1）活動(dòng)的種類
2）活動(dòng)的操作
3）活動(dòng)法四項(xiàng)原則
4）活動(dòng)的誤區(qū)
5）實(shí)操活動(dòng)體驗(yàn)
3、辯論訓(xùn)練法
1）活躍氣氛，讓正確的結(jié)論從辯論中得出
2）正方與反方各四人依程序辯論
4、視頻訓(xùn)練法
1）視頻賞析
2）學(xué)員演練錄像點(diǎn)評(píng)
5、其他幾種教學(xué)方法介紹
1）角色演練法、頭腦風(fēng)暴法
2）想象力訓(xùn)練法、協(xié)作式訓(xùn)練法
3）帽子訓(xùn)練法、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)式訓(xùn)練法
4）專家式訓(xùn)練法、卡片式訓(xùn)練法
5）講故事訓(xùn)練法、陪同拜訪式訓(xùn)練法
了解多種培訓(xùn)方法的實(shí)施與運(yùn)用
提升學(xué)員針對(duì)不同的課程內(nèi)容和現(xiàn)場情況，運(yùn)用相應(yīng)的培訓(xùn)方法，保證培訓(xùn)質(zhì)量
根據(jù)課程需要，增加輔助教學(xué)工具
6、結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)——讓講師的思考更清晰、表達(dá)更準(zhǔn)確
1)認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)性思維
2)縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)
3)橫向的演繹與歸納結(jié)構(gòu)
4)序言的講故事的結(jié)構(gòu)
7、用結(jié)構(gòu)性思維幫助你強(qiáng)化講師技能
1)講師結(jié)構(gòu)性思維——思
2)講師結(jié)構(gòu)性思維——聽
3)講師結(jié)構(gòu)性思維——說
4)講師結(jié)構(gòu)性思維——讀
5)講師結(jié)構(gòu)性思維——寫
3、《課件的開發(fā)與PPT制作》（1天，6小時(shí)）
培訓(xùn)內(nèi)容
學(xué)員收益
1、課程設(shè)計(jì)路徑圖的重要性
1）課程設(shè)計(jì)的七大區(qū)
a)聚焦問題
b)設(shè)定目標(biāo)
c)搭建結(jié)構(gòu)
d)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)
e)設(shè)計(jì)體驗(yàn)
f)美化課件
g)試講驗(yàn)收
2）課程設(shè)計(jì)的17個(gè)站點(diǎn)
a)需求分析
b)確定選題
c)擬定標(biāo)題
d)分析學(xué)習(xí)內(nèi)容
b)8.撰寫目標(biāo)
c)7.收集素材
a)搭建結(jié)構(gòu)
b)制作課件大綱
d)9.教學(xué)流程九步曲
e)10.教學(xué)方法設(shè)計(jì)
f)11.引導(dǎo)式教學(xué)
g)12.體驗(yàn)式教學(xué)
h)13.情境教學(xué)
i)14.美化PPT
j)15.形成課件包
k)16.安排試講
l)17.組織驗(yàn)收
2、課件包的內(nèi)容與呈現(xiàn)
1)PPT課件
2)導(dǎo)師手冊
3)學(xué)員手冊
4)工具包
5)資料庫
3、PPT設(shè)計(jì)思路與美化技巧
1)版
2)動(dòng)
3)圖
4)表
5)色
明確完整的課程開發(fā)途徑
上接戰(zhàn)略下接執(zhí)行，發(fā)揮培訓(xùn)的影響力
根據(jù)企業(yè)需求和學(xué)員特點(diǎn)，安排合適的培訓(xùn)課程
4、《“控得住”：課堂掌控藝術(shù)與互動(dòng)技巧》（1天，6小時(shí)）
培訓(xùn)內(nèi)容
學(xué)員收益
1、場控
1）場內(nèi)：桌椅擺放的學(xué)問
2）場外：環(huán)境的營造
2、他控
1）應(yīng)對(duì)問題的策略
2）鼓勵(lì)提問、聆聽提問、面向所有聽眾回答
3、互動(dòng)技巧
4、現(xiàn)場掌控五種方法
1）競賽：建立培訓(xùn)課堂學(xué)習(xí)小組
2）激勵(lì)：運(yùn)用籌碼對(duì)學(xué)習(xí)行為獎(jiǎng)罰
3）承諾：用群體壓力來管理課堂
4）控制：用課堂制度控制課堂秩序
6）標(biāo)桿：用成功經(jīng)驗(yàn)去指導(dǎo)學(xué)習(xí)行為
7）研討——學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)創(chuàng)新方法
5、培訓(xùn)現(xiàn)場應(yīng)變技巧
1）內(nèi)容錯(cuò)漏怎么辦
2）氣憤沉悶怎么辦
3）課堂混亂怎么辦
4）高手出場怎么辦
5）遭遇挑釁怎么辦
6、課堂突發(fā)事件的處理辦法
7、個(gè)人演練通關(guān)要求：學(xué)員技能考核和個(gè)體指導(dǎo)
提升學(xué)員應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況的臨場應(yīng)對(duì)能力
提升學(xué)員應(yīng)對(duì)問題的技巧
合理有效管理好課堂秩序
學(xué)員培訓(xùn)應(yīng)變技巧的提升
提升學(xué)員靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力
5、《“講得好”：課程通關(guān)與教學(xué)相長》（1天，6小時(shí)）
一、學(xué)員根據(jù)教學(xué)法，使用選定的課件進(jìn)行展示（按照人數(shù)*10分鐘/人）
二、師生進(jìn)行現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)（按照人數(shù)*3分鐘/人），講師提出改進(jìn)方案
三、評(píng)委打分，評(píng)出優(yōu)秀學(xué)員，并頒發(fā)證書
四、給通關(guān)學(xué)員頒發(fā)內(nèi)訓(xùn)師證書
五、提出一周內(nèi)授課并錄像要求
【5天課程總結(jié)與回顧】

從專家到講師課程