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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
職場(chǎng)向上匯報(bào)與高效溝通藝術(shù)
 
講師:張揚(yáng) 瀏覽次數(shù):2665

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 全體員工

培訓(xùn)講師:張揚(yáng)    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

職場(chǎng)向上匯報(bào)課程

【課程收益】
日常工作匯報(bào)、專(zhuān)題項(xiàng)目匯報(bào)、定期述職匯報(bào)、競(jìng)選競(jìng)聘匯報(bào)、對(duì)外交流匯報(bào),這些工作中的一對(duì)一、一對(duì)多、向上匯報(bào)、對(duì)外匯報(bào)等溝通場(chǎng)景,統(tǒng)稱(chēng)為”工作匯報(bào)“,高效匯報(bào)將直接提升企業(yè)層級(jí)與內(nèi)外間溝通的效率和質(zhì)量,使會(huì)議順暢,決策高效。它是每個(gè)職業(yè)人、高中基層管理者必備的能力。
同時(shí)我們也關(guān)注到匯報(bào)的效果往往不如人意:
1.心態(tài)差距:逃避匯報(bào)、應(yīng)付差事、表現(xiàn)緊張……
2.邏輯確實(shí):領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)不懂、過(guò)度細(xì)節(jié)、冗長(zhǎng)無(wú)要點(diǎn)、混亂沒(méi)條理、無(wú)法體現(xiàn)工作價(jià)值……
3.表達(dá)無(wú)力:無(wú)感染力、語(yǔ)言枯燥乏味、肢體生硬……
4.現(xiàn)場(chǎng)失控:自顧自式講話、無(wú)法抓住領(lǐng)導(dǎo)注意、問(wèn)題回答不清……
5.配套不周:現(xiàn)場(chǎng)讀PPT、PPT冗長(zhǎng)凌亂……
三分工作、七分匯報(bào)。光把工作做好還不夠,還要善于恰到好處地展示。匯報(bào)工作不是炫耀業(yè)績(jī),而是與領(lǐng)導(dǎo)“交心”的重要途徑。總結(jié)匯報(bào)的技能,不僅是一種溝通力,更是職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
本課程旨在幫助學(xué)員系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化地掌握總結(jié)匯報(bào)的技巧和方法,讓觀點(diǎn)鮮明、邏輯清晰、層次分明,提升個(gè)人和組織溝通效能。一場(chǎng)工作匯報(bào)的核心是清晰高效地讓匯報(bào)對(duì)象獲取價(jià)值信息,從而做出判斷或決策。在做一場(chǎng)好的匯報(bào)時(shí),不僅僅關(guān)系到邏輯的清晰,也是匯報(bào)者表達(dá)藝術(shù)的能力體現(xiàn),本課程立足于*表達(dá),用聽(tīng)眾喜歡的方式,將全面打通匯報(bào)者的邏輯表達(dá)能力和感性影響力,掌握坐下能寫(xiě),起立能講的技巧,讓每一個(gè)人不僅會(huì)寫(xiě)匯報(bào),也用現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)抓住人心,打動(dòng)受眾,實(shí)現(xiàn)更好的溝通績(jī)效!
同時(shí),本課程從溝通技巧的根本出發(fā),并結(jié)合職場(chǎng)溝通的多個(gè)方面,做全方位解析,專(zhuān)門(mén)針對(duì)團(tuán)隊(duì)管理者在溝通中遇到的實(shí)際問(wèn)題與困惑而設(shè)計(jì)了多個(gè)案例,純實(shí)戰(zhàn)講解,讓學(xué)員掌握溝通管理中常用的工具方法,把管理的問(wèn)題現(xiàn)狀與隱患解決到位,提升溝通效能,從而提升企業(yè)運(yùn)作效率、凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。

【課程目標(biāo)】
1.理解工作匯報(bào)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),掌握總結(jié)匯報(bào)的基本原則和方法。
2.具備工作匯報(bào)的心態(tài)動(dòng)力和避免緊張的現(xiàn)場(chǎng)方法;
3.掌握行文中理性左腦系統(tǒng)思考方法,解決六種邏輯方法條理清晰;
4.掌握匯報(bào)中的溝通技巧應(yīng)對(duì),吸引眼球的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì),贏得更多認(rèn)可;
5.掌握工作中高效溝通步驟和技巧
6.學(xué)會(huì)有效傾聽(tīng)、深度傾聽(tīng)的教練技術(shù)
7.掌握DISC四種溝通風(fēng)格及對(duì)策(可替換為九型人格或者*等其他測(cè)試工具)

【課程收益】
1.提高行文邏輯性
2.打造表達(dá)感染力
3.促進(jìn)整體結(jié)構(gòu)化
4.打動(dòng)對(duì)象更得法

【學(xué)員對(duì)象】
企業(yè)負(fù)責(zé)人、部門(mén)管理者,由工作匯報(bào)需要的所有人

【課程綱要】
第一講:工作匯報(bào)和匯報(bào)型演講
課程導(dǎo)入:領(lǐng)導(dǎo)喜歡怎樣的匯報(bào)?
不愿匯報(bào)、不善匯報(bào)的原因分析
一、好的工作匯報(bào)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)
1.工作匯報(bào)三要點(diǎn)
1)對(duì)象
2)場(chǎng)景
3)配置
2.一場(chǎng)成功的工作匯報(bào)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)?
二、我該如何準(zhǔn)備一場(chǎng)工作匯報(bào)
1.我的優(yōu)勢(shì)
2.我的弱勢(shì)
3.我的提升需求點(diǎn)

第二講:結(jié)構(gòu)化思維學(xué)學(xué)練練
一、結(jié)構(gòu)化表達(dá)原理:結(jié)構(gòu)+力量
1.結(jié)構(gòu)化表達(dá)需要邏輯
結(jié)構(gòu)化框架——金字塔原理
2.邏輯表達(dá)的六個(gè)方法
1.時(shí)間框——使人放松的結(jié)構(gòu),讓時(shí)間幫你推進(jìn)表達(dá)
2.空間框——隨處可用的結(jié)構(gòu),讓你的表達(dá)形象生動(dòng)
3.支點(diǎn)框架——讓你的表達(dá)呈現(xiàn)穩(wěn)定、客觀、審慎的結(jié)構(gòu)
4.鐘擺框架——讓你能夠照顧多方觀點(diǎn),創(chuàng)造雙贏結(jié)果的結(jié)構(gòu)
5.變焦框架——讓你的表達(dá)呈現(xiàn)多樣化,并使焦點(diǎn)突出的結(jié)構(gòu)
6.遞推框架——根據(jù)邏輯層層推進(jìn),讓你的表達(dá)無(wú)可辯駁的結(jié)構(gòu)
二、匯報(bào)過(guò)程中的情境呈現(xiàn)
1.語(yǔ)言藝術(shù)影響“六力”打動(dòng)人心
1)視覺(jué)力量——讓你思想可視化,讓你的表達(dá)引人入勝
2)隱喻力量——不是機(jī)械的教條,而是用隱喻讓聽(tīng)眾自己說(shuō)服自己
3)對(duì)比力量——通過(guò)對(duì)比,讓你的表達(dá)犀利無(wú)比
4)節(jié)奏力量——節(jié)奏的本質(zhì)是重復(fù),隱含在表達(dá)中的節(jié)奏引起聽(tīng)眾的共鳴
5)幽默力量——能夠讓聽(tīng)眾著迷,專(zhuān)心投入的“樂(lè)趣因素”。
6)情緒力量——你的思想通過(guò)情緒的波動(dòng)來(lái)傳遞,讓你的聽(tīng)眾駐足停留
2.會(huì)說(shuō)話的不僅僅有文字
1)數(shù)據(jù)說(shuō)話:數(shù)據(jù)思維與形象表達(dá)
2)圖表說(shuō)話:圖表
3)字不如表、表不如圖、圖不如動(dòng)畫(huà)
4)說(shuō)教不如發(fā)現(xiàn)、經(jīng)驗(yàn)不如體驗(yàn)
三、工作匯報(bào)話題訓(xùn)練
1.用工作匯報(bào)話題,練習(xí)結(jié)構(gòu)化六大表達(dá)方式,結(jié)合“六力”打動(dòng)人心
2.現(xiàn)場(chǎng)圍觀話題展:誰(shuí)的表達(dá)擁有更多的贊——學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來(lái)

第三講:高效溝通中的原則和技巧
一、溝通傳達(dá)的到底是什么
1.信息
2.情感
3.思想
二、溝通最根本的能力——傾聽(tīng)、表達(dá)、提問(wèn)
1.傾聽(tīng)、表達(dá)、提問(wèn)的不同作用
2.傾聽(tīng)、表達(dá)、提問(wèn)哪個(gè)更重要
三、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
1.聽(tīng)與傾聽(tīng)
2.傾聽(tīng)的五個(gè)層次
3.成為優(yōu)秀的傾聽(tīng)者
4.深度傾聽(tīng)——打開(kāi)心扉的技術(shù)
1)深度傾聽(tīng)的定義
2)深度傾聽(tīng)的3R技術(shù)
3)Receive(接收)、Respond(反應(yīng))、Rephrase(確認(rèn))
案例案例:一家三口的對(duì)話

第四講:同事、客戶(hù)合作中的溝通技巧
一、從心出發(fā)——溝通心態(tài)決定了結(jié)果
1.尊重
2.合作
3.責(zé)任
4.贊賞
5.化解
6.雙贏
二、高效溝通的六步驟
(一)事前準(zhǔn)備——設(shè)定目標(biāo),制訂行動(dòng)計(jì)劃
(二)確認(rèn)需求——認(rèn)真傾聽(tīng),有效反饋
(三)闡述觀點(diǎn)——換位思考,為他謀利
1.FABE利益表達(dá)法
2.結(jié)構(gòu)化思維和表達(dá)邏輯
(四)處理異議——情理雙關(guān),排除異議
ORID共識(shí)法
(五)達(dá)成協(xié)議——確認(rèn)時(shí)間節(jié)點(diǎn),明確完成標(biāo)準(zhǔn)
(六)共同實(shí)施——關(guān)注進(jìn)度,階段反饋
現(xiàn)場(chǎng)演練:提出案例,現(xiàn)場(chǎng)演練,展示成果,講師點(diǎn)評(píng)

第五講:不同人際風(fēng)格的解析與溝通
一、DISC性格解析
1.重要性
2.測(cè)驗(yàn)
3.研討并總結(jié)DISC性格具體特征
二、DISC性格具體特征
1.D型:老虎型力量型支配性支配指揮者
2.I型:孔雀型活潑型影響型表達(dá)社交型
3.S型:考拉型和平型穩(wěn)健型規(guī)劃支持者
4.C型:貓頭鷹型完美型分析型思考分析者
三、DISC性格具體特征
1.與D型性格的溝通相處之道
2.與I型性格的溝通相處之道
3.與S型性格的溝通相處之道
4.與C型性格的溝通相處之道

職場(chǎng)向上匯報(bào)課程


轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/307645.html

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    參加課程:職場(chǎng)向上匯報(bào)與高效溝通藝術(shù)

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開(kāi)戶(hù)行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
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張揚(yáng)
[僅限會(huì)員]