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績(jī)效者轉(zhuǎn)型管理者

課程背景：
企業(yè)中當(dāng)業(yè)務(wù)或?qū)I(yè)有突出工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)的員工的努力得到組織的認(rèn)可和回報(bào)，被提升到職場(chǎng)第一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)崗位時(shí)，大家常常為他們慶祝并相信其有更大的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，他們也認(rèn)為自己有更大成功的把握。然而實(shí)際上，正如我們覺見到的實(shí)事：“一個(gè)優(yōu)秀的銷售并不一定是一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理”。新晉經(jīng)理面臨是否能成功轉(zhuǎn)型的巨大挑戰(zhàn)！
1. 角色認(rèn)知不容易轉(zhuǎn)變，對(duì)管理工作的內(nèi)涵認(rèn)知不清晰。
2. 工作方法上缺乏有效的管理工具，依靠自己的經(jīng)驗(yàn)，常產(chǎn)生低效率。
3. 不能因人而異調(diào)整溝通、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，試圖用一種方法應(yīng)對(duì)所有問(wèn)題
4. 不知如何帶兵，總是遷就員工的過(guò)錯(cuò)，或管理方式簡(jiǎn)單粗暴，員工積極性低
一線經(jīng)理是企業(yè)各管理層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)源，所以新晉一線經(jīng)理是否成功轉(zhuǎn)型是決定整個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)的“金字塔”構(gòu)建成功的決定基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大多因?yàn)楦邔宇I(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)失誤造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的一個(gè)主要原因是在這些領(lǐng)導(dǎo)者的第一次新晉經(jīng)理時(shí)并沒有真正的成功轉(zhuǎn)型。
如何幫助新晉經(jīng)理成功轉(zhuǎn)型呢？

課程收益：
● 提升管理格局，站在公司戰(zhàn)略發(fā)展的新高度看公司整體運(yùn)營(yíng)，增強(qiáng)與各層級(jí)之間的配合度，降低管理試錯(cuò)成本。
● 解決新晉管理者在的個(gè)人角色認(rèn)知，調(diào)整看問(wèn)題的視角與解決問(wèn)題的能力。清晰了解自己的工作職責(zé)，有效支持和配合上級(jí)完成公司整體績(jī)效目標(biāo)。
● 幫助新晉管理者在日常工作中掌握上下級(jí)有效溝通、會(huì)議管理、目標(biāo)制定、工作計(jì)劃分解以及績(jī)效管理等工作技能。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：部門經(jīng)理、主管、部門骨干、儲(chǔ)備干部等
課程方式：講解、案例分析與探討、視頻分享、團(tuán)隊(duì)管理游戲等

課程大綱
第一講：認(rèn)知管理
一、管理發(fā)展基本概述
二、社會(huì)學(xué)告訴你為何要角色認(rèn)知
三、加速角色轉(zhuǎn)變的十個(gè)原則
四、管理者常見的角色錯(cuò)位
1. 錯(cuò)把自己當(dāng)做民意代表
2. 對(duì)他人的決定持有懷疑
3. 凡事事必躬親、親力親為
4. 搞小團(tuán)體
5. 慣對(duì)他人發(fā)號(hào)施令
五、管理者自我身份的定位
1. 傳承目標(biāo)的思想到相關(guān)的人心
2. 做目標(biāo)的帶頭人
3. 行動(dòng)的輔導(dǎo)者
4. 決策、策略的建議者
六、當(dāng)心這些問(wèn)題害了你
1. 固守一技之長(zhǎng)
2. “必須行動(dòng)”思維
3. 設(shè)立不現(xiàn)實(shí)的期望
4. 試圖做得太多
5. 先入為主
6. 精力投入有誤
7. 忽視橫向關(guān)系
案例討論：管理者做什么？管什么？

第二講：駕馭轉(zhuǎn)型
一、認(rèn)知自我
1. 我為什么要做管理者
2. 發(fā)現(xiàn)管理的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)
3. 我將成為什么樣的管理者
4. 回顧管理動(dòng)機(jī)
5. 發(fā)現(xiàn)自己的另一面，獲得管理品格
二、調(diào)整期望
1. 發(fā)現(xiàn)管理的日?，F(xiàn)實(shí)
2. 協(xié)調(diào)與下屬的期望——發(fā)現(xiàn)下屬的訴求
3. 打造管理者身份
三、上任第一年的關(guān)鍵資源
1. 職業(yè)經(jīng)歷
2. 人際關(guān)系網(wǎng)
3. 前任上司
4. 現(xiàn)任上司
5. 前任與現(xiàn)任同級(jí)
6. 公司給予的培訓(xùn)
四、應(yīng)對(duì)壓力和情緒
1. 角色轉(zhuǎn)換的壓力
2. 管理工作的內(nèi)在壓力（角色緊張、消極、孤獨(dú)感、）
3. 管理職責(zé)的重負(fù)
4. 管理風(fēng)險(xiǎn)
5. 掌控他人命運(yùn)的權(quán)力
五、平穩(wěn)轉(zhuǎn)型
1. 什么是管理開發(fā)？
2. 選擇管理
3. 全力以赴做到最好
六、終身學(xué)習(xí)
1. 承擔(dān)拓展性任務(wù)
2. 建立發(fā)展型關(guān)系網(wǎng)
3. 終身學(xué)習(xí)，對(duì)自身發(fā)展負(fù)責(zé)

第三講：管理者的心態(tài)轉(zhuǎn)變
一、放低自己，停止抱怨
1. 自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)失去的第一項(xiàng)權(quán)利就是抱怨
2. 抱怨就是出賣自己
3. 用建議替代抱怨
二、謹(jǐn)慎發(fā)火
1. 新官上任三把“火”火燒連營(yíng)
2. 主管發(fā)火就是幫助下屬推卸責(zé)任
3. 員工犯錯(cuò)就是讓他相應(yīng)的責(zé)任
4. 員工說(shuō)我錯(cuò)了就是在推卸責(zé)任
三、不做“三拍”主管
1. 拍腦袋決定
2. 拍胸脯保證
3. 拍屁股走人
四、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任
1. 員工跟你走就是想讓你對(duì)他負(fù)責(zé)
2. 公司有問(wèn)題就是沒有人承擔(dān)責(zé)任
3. 解決問(wèn)題就是負(fù)責(zé)人
4. 敢于擔(dān)當(dāng)就是負(fù)責(zé)人
五、管理者的自我提升
1. 要成為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，學(xué)會(huì)影響下屬
2. 員工喜歡被領(lǐng)導(dǎo)不喜歡被管理
3. 關(guān)心你的下屬，把每一個(gè)人用到最有價(jià)值的地方去
4. 允許員工非意愿犯錯(cuò)
5. 員工只看你怎么做，不聽你怎么說(shuō)
六、自我管理的三大支柱
1. 采用90天策略
2. 強(qiáng)化個(gè)人紀(jì)律
3. 建立你的支持體系

第四講：換個(gè)角度看公司——了解公司與組織
一、看到不一樣的公司——公司職能解析
1. 企業(yè)建立的本質(zhì)
2. 企業(yè)基本組織形式
二、手把手教你公司運(yùn)營(yíng)——核心部門的設(shè)立與基本工作流程
1. 核心部門與部門裂變
2. 工作制度與工作流程的意義
3. 核心部門工作職能與操作規(guī)范
小組思考：我的工作職能職責(zé)從哪里來(lái)？

第五講：公司是如何運(yùn)作的——目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行
案例分享：查德威克的失敗引發(fā)的思考
一、工作職責(zé)的起源——目標(biāo)
1. 目標(biāo)管理定義與意義
2. 何為有效的目標(biāo)管理
案例分享：企業(yè)目標(biāo)管理體系流程圖解析
二、工作職責(zé)的發(fā)展——目標(biāo)管理工作的推進(jìn)
1. 目標(biāo)推進(jìn)的5個(gè)步驟
2. 目標(biāo)推進(jìn)的8個(gè)原則
3. 為什么需要績(jī)效評(píng)估
小組討論：您清晰的知道近三個(gè)月的工作目標(biāo)嗎？它是怎么得來(lái)的？
三、工作職責(zé)推進(jìn)的結(jié)果——工作計(jì)劃的產(chǎn)生
1. 工作計(jì)劃的定義
2. 計(jì)劃的要素
四、工作職責(zé)的跟蹤與結(jié)果——工作管理循環(huán)圖PDCA
1. 管理循環(huán)的特點(diǎn)
2. “四個(gè)階段”、“五個(gè)問(wèn)題”、”一個(gè)表格“
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：試擬定一份本月工作計(jì)劃，你打算用什么方式完成計(jì)劃？

第六講：打造你的高效團(tuán)隊(duì)
案例分享：螞蟻軍團(tuán)逃生
一、誰(shuí)來(lái)完成任務(wù)——為什么要建團(tuán)隊(duì)
1. 團(tuán)隊(duì)的作用單打獨(dú)斗的時(shí)代無(wú)法長(zhǎng)久生存，唯有抱團(tuán)才能前進(jìn)
2. 團(tuán)隊(duì)與群體的本質(zhì)區(qū)別表現(xiàn)在是否有統(tǒng)一的目標(biāo)
3. 團(tuán)隊(duì)的基本概念與特征
4. 團(tuán)隊(duì)九大角色，加深對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知
5. 團(tuán)隊(duì)在不同的建設(shè)階段經(jīng)常出現(xiàn)的誤區(qū)
二、評(píng)估你的團(tuán)隊(duì)
1. 六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估你的團(tuán)隊(duì)
2. 發(fā)展你的團(tuán)隊(duì)
3. 使團(tuán)隊(duì)保持一致的推拉工具
三、目標(biāo)導(dǎo)向，獎(jiǎng)勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)
1. 績(jī)效考核的主要內(nèi)容
1）目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度
2）評(píng)價(jià)目標(biāo)進(jìn)展進(jìn)情況
3）目標(biāo)難度的比較
4）評(píng)價(jià)實(shí)施手段的優(yōu)劣
5）對(duì)工作態(tài)度的考評(píng)
2. 績(jī)效輔導(dǎo)——重在改進(jìn)
1）輔導(dǎo)的目的
2）輔導(dǎo)手段
3）輔導(dǎo)結(jié)果與運(yùn)用
3. 考核評(píng)價(jià)——以事實(shí)為依據(jù)
1）不貿(mào)然提出建議
2）不命令員工
3）不夸大其辭
4. 考核結(jié)果反饋與面談——重在改進(jìn)與提升
游戲：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

第七講：與上司溝通注意事項(xiàng)——讓上司隨時(shí)知道你在干什么
一、不要離上司太遠(yuǎn)
1. 不要只帶問(wèn)題去找你的上司
2. 不要匯報(bào)流水賬
3. 不要期望你的上司會(huì)改變
4. 在上司認(rèn)為重要的領(lǐng)域追求早期成功
5. 從你上司尊敬的人那里獲得好評(píng)
二、與上司的五輪對(duì)話
1. 關(guān)于情境診斷的對(duì)話
2. 關(guān)于期望的對(duì)話
3. 關(guān)于風(fēng)格的對(duì)話
4. 關(guān)于資源的對(duì)話
5. 關(guān)于個(gè)人發(fā)展的對(duì)話

第八講：教練技術(shù)幫您撬動(dòng)員工
管理者在工作場(chǎng)所如何有效溝通，達(dá)成溝通的最終目標(biāo)是新晉管理者開展工作的必備工具。
一、*的原則
1. 體驗(yàn)傳統(tǒng)對(duì)話與教練式對(duì)話
感受體驗(yàn)：傳統(tǒng)對(duì)話與教練式對(duì)話的不同
2. 教練式三原則
視頻分享：背猴子
二、*的核心技能
1. 深度傾聽
案例分析：阻礙傾聽的因素有哪些？
傾聽練習(xí)：您今年最值得驕傲的一件事
2. 有力提問(wèn)的三個(gè)特點(diǎn)
視頻分享：?jiǎn)讨掠箤?duì)話?cǎi)R荀
3. 有效反饋
1）積極性反饋——贊揚(yáng)與認(rèn)可型反饋
2）發(fā)展性反饋——需要改善的地方
反饋練習(xí)：績(jī)效面談

績(jī)效者轉(zhuǎn)型管理者