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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《精益營(yíng)銷提升訓(xùn)練》—廣州講師
 
講師:凡勝 瀏覽次數(shù):2541

課程描述INTRODUCTION

精益營(yíng)銷咨詢培訓(xùn)

· 銷售經(jīng)理· 營(yíng)銷副總· 營(yíng)銷總監(jiān)· 業(yè)務(wù)代表

培訓(xùn)講師:凡勝    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

精益營(yíng)銷咨詢培訓(xùn)
 
【課程對(duì)象】:公司中高層管理人員,營(yíng)銷人員,相關(guān)職員
【課程時(shí)間】:實(shí)戰(zhàn)版2天
【課程收益】 :
1、理解精益營(yíng)銷的意義
2、為什么要推行精益營(yíng)銷
3、精益營(yíng)銷的核心內(nèi)容
4、精益營(yíng)銷的程序
5、豐田營(yíng)銷的技巧和方法
6、豐田的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理
7、增加服務(wù)附加產(chǎn)品收入
8、豐田企業(yè)的以人為本的營(yíng)銷之道
9、精益營(yíng)銷的工具和應(yīng)用
 
【課程大綱】:
導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析
頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于精益管理、精益營(yíng)銷等難題?  每人提出自己工作中的難題, 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。
前言:為什么要精益營(yíng)銷?(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)
1、為什么我們公司營(yíng)銷目標(biāo)達(dá)不到,資源缺少,沒有重點(diǎn)?
討論:如何導(dǎo)入精益營(yíng)銷
 
第一章、精益營(yíng)銷簡(jiǎn)介(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)
一、什么是精益營(yíng)銷
(一)、精益思想的核心就是消除一切Muda
核心就是消除一切Muda (指耗費(fèi)資源而不創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)),基本原則
1)產(chǎn)品價(jià)值結(jié)構(gòu);
2)消除產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的muda
3)變成批與排隊(duì)的連續(xù)流動(dòng)
4)顧客需求拉動(dòng)價(jià)值鏈
5)力求盡善盡美
討論:你是如何理解精益思想的?
(二)、精益營(yíng)銷的定義
1.精益營(yíng)銷定義
2.精益營(yíng)銷實(shí)質(zhì)是以精益化操作方式提供解決方案的營(yíng)銷模式
3.精益營(yíng)銷特點(diǎn)精益營(yíng)銷的特征
1)以顧客個(gè)性化需求為核心
2)全過(guò)程、全環(huán)節(jié)、系統(tǒng)的營(yíng)銷
3)全員營(yíng)銷
4)內(nèi)部營(yíng)銷
5)*化營(yíng)銷效益和投資回報(bào)率
6)精益營(yíng)銷核心是以客戶為中心的“精”和“益”,少而精
7)在精益營(yíng)銷理念中,先有客戶“益”,才有企業(yè)持久的“利”
討論 :精益營(yíng)銷的核心是以客戶為中心的“精”和“益”,是關(guān)注客戶受益。營(yíng)銷的本質(zhì)是通過(guò)提供對(duì)客戶有益的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)獲得收益。你們公司如何應(yīng)用精益營(yíng)銷的?
4.精益營(yíng)銷的戰(zhàn)略定位:
精益營(yíng)銷的戰(zhàn)略定位是讓企業(yè)獲取長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)效益的保障,正確的營(yíng)銷模式建立,帶來(lái)企業(yè)長(zhǎng)久持續(xù)發(fā)展。
 
二、精益營(yíng)銷,基于客戶市場(chǎng)需求的生產(chǎn),市場(chǎng)第一,
1.只生產(chǎn)暢銷產(chǎn)品
2.豐田方式根據(jù)銷售來(lái)生產(chǎn),JUST IN TIME
3.滿足客戶需求
1)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的精細(xì)化生產(chǎn)
2)不浪費(fèi),不庫(kù)存
4.建立以客戶為中心的生產(chǎn)系統(tǒng)
客戶需求是什么,如何滿足客戶要求
服務(wù)營(yíng)銷
1)使客戶不滿降為0
2)使客戶對(duì)質(zhì)量投訴降為0
3)客戶對(duì)物流投訴降為0
討論, 服務(wù)產(chǎn)生價(jià)值,你們公司服務(wù)產(chǎn)品是什么,如何開發(fā)系列服務(wù)產(chǎn)品,增加利潤(rùn)點(diǎn)?
5.客戶決定價(jià)格的時(shí)代
降低生產(chǎn)成本
利潤(rùn)=售價(jià)- 成本
6.建立“工廠展覽廳”營(yíng)銷與現(xiàn)場(chǎng)改善結(jié)合
建立改善展覽與現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合
讓員工有工作成就感
 
三、 精益營(yíng)銷的核心內(nèi)容
(一)、以占有有效市場(chǎng)為目標(biāo)
1)企業(yè)致力于建立長(zhǎng)久優(yōu)勢(shì),保持長(zhǎng)期的有效競(jìng)爭(zhēng)力
2)致力于培養(yǎng)相當(dāng)數(shù)量的忠誠(chéng)客戶,以增加重復(fù)購(gòu)買
3)企業(yè)最終的目的還是利潤(rùn)*化
討論:你們公司市場(chǎng)目標(biāo)是什么,市場(chǎng)定位是什么
(二)、以顧客為基礎(chǔ)
1)以顧客需求為導(dǎo)向
2)以雙向溝通為手段
3)提高顧客滿意度
討論:如何提高客戶忠誠(chéng)度?
營(yíng)銷人員準(zhǔn)備,
名片,產(chǎn)品表,產(chǎn)品展示,各產(chǎn)品比較,圖片,報(bào)紙宣傳,雜志,合同,打炎機(jī),網(wǎng)站
你們公司營(yíng)銷員要準(zhǔn)備些什么,提高銷售成交率?
(三)、以人為本,尊重員工,建立高效團(tuán)隊(duì)
1)營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)質(zhì)是人的營(yíng)銷
2)從根本上尊重員工、發(fā)展員工
3)員工充分地參與
4)建立互補(bǔ)性高效團(tuán)隊(duì)
5)充分授權(quán)
6)營(yíng)造銷售團(tuán)隊(duì)的文化氛圍,
7)建立組織型學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)
8)建立溝通與知識(shí)共享機(jī)制
9)提高員工協(xié)同與合作意識(shí)
為什么要建立高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?如何建立?
(四)、對(duì)營(yíng)銷各要素進(jìn)行整合
1)精益營(yíng)銷從產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)開始
2)產(chǎn)品準(zhǔn)確定位
3)集約營(yíng)銷資源
4)提高市場(chǎng)差異化運(yùn)作能力
5)提高營(yíng)銷策劃與推行能力
6)達(dá)到顧客滿意
如何整合資源,精益化營(yíng)銷?
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
 
第二章、精益營(yíng)銷戰(zhàn)略(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)
一、精益營(yíng)銷的戰(zhàn)略
1.精益營(yíng)銷以占有有效市場(chǎng)為目標(biāo)。
你們公司產(chǎn)品市場(chǎng)定們是什么? 市場(chǎng)利基是什么? 如何設(shè)計(jì)高利潤(rùn)的產(chǎn)品?
討論,如何提高市場(chǎng)占有率,如果開始不掙錢,你能堅(jiān)持嗎?
2.精益營(yíng)銷以客戶價(jià)值為基準(zhǔn)。
如何設(shè)計(jì)個(gè)性化產(chǎn)品,滿足客戶要求,培養(yǎng)忠誠(chéng)度
3.精益化營(yíng)銷依托于具有活力,快速反應(yīng)力與創(chuàng)造力的營(yíng)銷組織體系及順暢高效的營(yíng)銷流程。
設(shè)計(jì)高效順暢的營(yíng)銷流程,優(yōu)化流程
4.精益化營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)“營(yíng)銷資源投入產(chǎn)出比”的理念,致力于*限度地減少營(yíng)銷資源的浪費(fèi)。
1)計(jì)算營(yíng)銷的效率=營(yíng)銷資源產(chǎn)出/投入
2)分析營(yíng)銷效率問(wèn)題與改進(jìn)
5.精益化營(yíng)銷致力于提高組織整體競(jìng)爭(zhēng)力,強(qiáng)調(diào)整體的效益觀,系統(tǒng)地效益觀。
營(yíng)銷的流程優(yōu)化
6.精益化營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高人均產(chǎn)能和效益。
建立營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),提高營(yíng)銷效率
精益營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)高于一切。
7.基于利益分享的合作伙伴模式精益化營(yíng)銷
建立精益化戰(zhàn)略合作伙伴,利益分享
8.精益化營(yíng)銷要求對(duì)營(yíng)銷要素進(jìn)行組合管理,以營(yíng)銷組合產(chǎn)生市場(chǎng)力和品牌力
1)產(chǎn)品策略
2)渠道策略
3)價(jià)格策略
4)促銷策略
5)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
9.精益化營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)在戰(zhàn)略性區(qū)域市場(chǎng)確立優(yōu)勢(shì)地位,以及對(duì)終端網(wǎng)絡(luò)精細(xì)、深入、準(zhǔn)確、到位的管理,通過(guò)持續(xù)的創(chuàng)新與改善,確立終端優(yōu)勢(shì)并進(jìn)而轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)表現(xiàn)得優(yōu)勢(shì)。
營(yíng)銷的定位是什么?
有什么差異化和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
 
第三章、精益營(yíng)銷的實(shí)施策略(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)
一、理念轉(zhuǎn)變。
要從精細(xì)化走向精益化,首先要解決的經(jīng)營(yíng)理念的變革,對(duì)企業(yè)存在理由重新思考。
二、策略的保證
精益是一種管理結(jié)果,要達(dá)成這種的結(jié)果,必須有一套系統(tǒng)的策略組合——精益是目標(biāo),日復(fù)一日的市場(chǎng)操作是手段,策略就是連接目標(biāo)和手段的橋梁。
三、營(yíng)銷資源規(guī)劃與管理
建立全面預(yù)算管理體系、市場(chǎng)活動(dòng)評(píng)估機(jī)制以及科學(xué)的市場(chǎng)活動(dòng)決策機(jī)制,要在營(yíng)銷資源投入與產(chǎn)出之間引入量本利分析模型和管理思想,基于單位投入產(chǎn)出比,思考營(yíng)銷資源的有效問(wèn)題。
四、市場(chǎng)區(qū)隔與資源配置管理
區(qū)隔的目的是,針對(duì)不同的市場(chǎng)開展分門別類的營(yíng)銷計(jì)劃與行動(dòng)使得:
(1)有限的資源可以投放到關(guān)鍵的市場(chǎng)領(lǐng)域。
挨戶訪問(wèn)客戶,地區(qū)訪問(wèn),行業(yè)訪問(wèn),重點(diǎn)客戶訪問(wèn),
營(yíng)銷世界中,信用最重要,如何樹立良好的信用?
(2)針對(duì)不同的市場(chǎng)類別,采取不同的市場(chǎng)資源策略。
(3)管理模式更符合不同類型市場(chǎng)的實(shí)際。
 
五、營(yíng)銷組合管理
一個(gè)完成得營(yíng)銷組合包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷。一個(gè)精益化營(yíng)銷的企業(yè),從產(chǎn)品策劃開始就是緊貼市場(chǎng)、細(xì)密周詳,從長(zhǎng)期來(lái)看,也必須建立和健全有自身特色的渠道管理模式與三張網(wǎng)——渠道商網(wǎng)絡(luò)、終端網(wǎng)絡(luò)、多元化渠道網(wǎng)絡(luò)。
六、營(yíng)銷人力資源管理
在任何企業(yè),營(yíng)銷人才都可以被視為核心人才,在營(yíng)銷人才的管理方面,首先是一個(gè)機(jī)制問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造一個(gè)公平、合理、彰顯能力而團(tuán)隊(duì)和諧的人力資源生態(tài)環(huán)境。
豐田公司的“共存共榮”,相互信任的勞資關(guān)系,建立長(zhǎng)期合作公司、員工共同命運(yùn)。
你們公司如何做的?
七、營(yíng)銷支持系統(tǒng)管理
營(yíng)銷是沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng),離不開后勤系統(tǒng)的支持。營(yíng)銷的后勤系統(tǒng)包括:訂單與商務(wù)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)與信用管理系統(tǒng)、物流與配送管理系統(tǒng)、分銷信息系統(tǒng)等等。
豐田公司銷售三法則
(1)推銷員先推銷自己人品,取得信賴,好印象
(2)為使顧客熱愛產(chǎn)品,說(shuō)明產(chǎn)品特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn),
(3)銷售價(jià)格,讓顧客參與,有成功感覺
討論,如何應(yīng)用 ?
現(xiàn)代營(yíng)銷能夠?qū)崿F(xiàn)大地域跨度的復(fù)雜運(yùn)作,主要有賴于上述系統(tǒng)的支持,企業(yè)在這些方面的能力直接影響到營(yíng)銷行為的效率與效果。因此,精宜化營(yíng)銷的基礎(chǔ)是營(yíng)銷支持系統(tǒng)的精益化、信息化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
豐田公司推銷工作三原則
(1)施展自己的本領(lǐng)
(2)宣傳商品價(jià)值
(3)說(shuō)明推銷條件
討論,如何應(yīng)用 ,豐田學(xué)習(xí)會(huì) 經(jīng)驗(yàn)討論分享會(huì)?
 
第四章、:精益營(yíng)銷如何增加營(yíng)銷銷量(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)
一、精益化營(yíng)銷下面對(duì)問(wèn)題
1.工作缺乏明確的目標(biāo)
2.工作缺乏重點(diǎn)
3.工作程序復(fù)雜
4.工作缺乏統(tǒng)籌
5.工作缺乏標(biāo)準(zhǔn)
6.管理工作教條化
二、我們?cè)撛鯓犹岣咪N量?
1、建立高效工作模式
1)以整體規(guī)劃作為指導(dǎo)各部門工作的原則
2)必須提煉出關(guān)鍵業(yè)務(wù)作為部門的工作重點(diǎn)
你們公司營(yíng)銷關(guān)鍵業(yè)務(wù)是什么?
3)理順關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程,推動(dòng)經(jīng)營(yíng)鏈順暢運(yùn)作。
4)通過(guò)工作標(biāo)準(zhǔn)提高部門間的協(xié)作效率
5)不斷優(yōu)化、簡(jiǎn)化營(yíng)銷管理制度
6)必須為一線提供有價(jià)值的服務(wù)
2、營(yíng)銷人員工作升級(jí)
1)提高業(yè)務(wù)人員工作效率
2)區(qū)域經(jīng)理如何管理業(yè)務(wù)員
3)企業(yè)高管需要思考的三個(gè)問(wèn)題
4)營(yíng)銷老總的銷售貢獻(xiàn)
5)送貨與鋪貨的區(qū)別
 
3、區(qū)域經(jīng)理如何管理業(yè)務(wù)員
1)只讓業(yè)務(wù)員做對(duì)持續(xù)增量有貢獻(xiàn)的事;
2)利用政策、促銷等短期增量的事由區(qū)域經(jīng)理親自掌握,避免讓業(yè)務(wù)員陷入“要政策”的怪圈。
3)業(yè)務(wù)員不知道做哪些工作怎么辦?
早請(qǐng)示,晚匯報(bào)。要分配業(yè)務(wù)員干工作,而不能讓業(yè)務(wù)員自己找工作;要監(jiān)督、檢查業(yè)務(wù)員的工作,而不能讓業(yè)務(wù)員憑良心工作。
4)業(yè)務(wù)員不會(huì)獨(dú)立工作怎么辦?
對(duì)業(yè)務(wù)員要分別對(duì)待:有獨(dú)立工作能力的業(yè)務(wù)員,放手去做;教不會(huì)的業(yè)務(wù)員,堅(jiān)決淘汰;有培養(yǎng)希望的業(yè)務(wù)員,先對(duì)他傳、幫、帶,再放手工作。
4、企業(yè)高管需要思考
要推動(dòng)銷售的持續(xù)增長(zhǎng),企業(yè)必須確立清晰合理的戰(zhàn)略目標(biāo),然后從中確定完成目標(biāo)所必須抓住的幾項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù),再確定做好關(guān)鍵業(yè)務(wù)所要具備的核心能力,最后為核心能力的發(fā)揮構(gòu)建高效、順暢的業(yè)務(wù)流程。只有經(jīng)歷這樣一個(gè)過(guò)程,企業(yè)才可能使自己始終關(guān)注最本質(zhì)、最關(guān)鍵的事情,否則花費(fèi)再多的精力也只有事倍功半。
企業(yè)高管需要關(guān)注
1)工作是否符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)?
2)工作是否體現(xiàn)公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)?
3)工作是否能提高業(yè)務(wù)流程效率?
案例討論,營(yíng)銷也需要先投資,為什么?
你的目標(biāo)客戶是誰(shuí)?你的潛在客戶是誰(shuí)?未來(lái)的營(yíng)銷點(diǎn)是什么?
營(yíng)銷贏利模式是什么?預(yù)先投資什么,卻一下不能見到效益?
案例討論,豐田投資汽車修配學(xué)校,國(guó)際公路,廣播,電影,為什么?
只看眼前,很快就走入絕路,你們公司潛在需求是什么?
 
5、營(yíng)銷老總的銷售貢獻(xiàn)
1)創(chuàng)造成功的營(yíng)銷模式,不讓業(yè)務(wù)員“摸著石頭過(guò)河”。
2)創(chuàng)造一個(gè)管理模式,讓業(yè)務(wù)員沒有犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。
3)創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu),讓不同能力的人都有自己的位置。
案例討論,公司如何提高售后服務(wù)?核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么,差異化是什么
你們公司市場(chǎng)占如何擴(kuò)大市場(chǎng)份額?怎樣低成本戰(zhàn)略?
案例討論,豐田公司神谷經(jīng)理公司在不賺錢,力抗反對(duì)建議,降低價(jià)格,按月支付等方式,快速占領(lǐng)市場(chǎng),最后獲得巨大成功?你們公司戰(zhàn)略方式是什么
1演練)
在精益化營(yíng)銷推進(jìn)策略
1、以客戶細(xì)分為中心,加強(qiáng)對(duì)不同層次消費(fèi)者的研究。
加強(qiáng)客戶的研究,細(xì)分營(yíng)銷市場(chǎng)
討論:如何加強(qiáng)客戶的研究,細(xì)分營(yíng)銷市場(chǎng)
2、以經(jīng)濟(jì)效益為中心,加強(qiáng)費(fèi)用管理工作。
營(yíng)銷效益和費(fèi)用控制
3、以培育利潤(rùn)潛力為中心,有計(jì)劃地加強(qiáng)新產(chǎn)品推廣工作。
建立營(yíng)銷利潤(rùn)中心,推廣方案
4、以營(yíng)銷目標(biāo)為中心,認(rèn)真規(guī)劃和管理各項(xiàng)銷售工作。
建立營(yíng)銷目標(biāo)管理,
需求是創(chuàng)造出來(lái)的?
(1)照話 學(xué)話法,你的是正確,所以
(2)對(duì),你的很有道理,我們可能
(3)運(yùn)用資料法
(4)照實(shí)例說(shuō)
(5)轉(zhuǎn)移話題
(6)不理睬法
豐田公司把反對(duì),轉(zhuǎn)化為肯定,向可能性無(wú)限挑戰(zhàn),
你們公司如何創(chuàng)造需求?
5、以建立管理循環(huán)為目的,加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷工作的檢核與評(píng)價(jià)。
加強(qiáng)日常營(yíng)銷管理
 
第五章、精益營(yíng)銷訓(xùn)練,精益思想在營(yíng)銷應(yīng)用(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)
1、精益營(yíng)銷流程分析
對(duì)產(chǎn)品 設(shè)計(jì)到生產(chǎn),銷售,整體過(guò)程分析,那些產(chǎn)生價(jià)值,哪 些不產(chǎn)生 價(jià)值,
練習(xí):對(duì)本公司產(chǎn)品繪制 流程圖
2、營(yíng)銷價(jià)值流程圖
繪制產(chǎn)品價(jià)值流程圖,如何縮短周期時(shí)間,提高效率
3、看板管理
對(duì)客戶進(jìn)行看板管理,目視化管理
4、營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)巡邏法
對(duì)營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷的問(wèn)題,進(jìn)行改善,如宣傳冊(cè),推廣布置
5、時(shí)間分析法
對(duì)營(yíng)銷各單元進(jìn)行時(shí)間,設(shè)計(jì)最短的單元時(shí)間 和周期時(shí)間
6、精益營(yíng)銷戰(zhàn)略定位
公司如何進(jìn)行精益營(yíng)銷戰(zhàn)略定位,精益營(yíng)銷戰(zhàn)略是什么?
7、 領(lǐng)導(dǎo)顧問(wèn)法
案例:普源成功案例,營(yíng)銷經(jīng)理失敗例
8、目標(biāo)管理法
案例:勝美達(dá)目視卡
9、品質(zhì)8D改善法
案例:勝美*例
10、頭腦風(fēng)暴法
案例:勝美*例
11、提案改善
案例:日本般井公司案例
12、高層會(huì)議、早會(huì)法,周會(huì),批評(píng)會(huì),
案例:普源公司,勝美*例
 
課程結(jié)束:
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng):?jiǎn)柵c答
三、學(xué)員:學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo):頒獎(jiǎng)
五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo):總結(jié)發(fā)言
六、合影:集體合影
 
精益營(yíng)銷咨詢培訓(xùn)

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    參加課程:《精益營(yíng)銷提升訓(xùn)練》—廣州講師

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開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
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凡耀勝
[僅限會(huì)員]