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構(gòu)建企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理課程

課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、后備管理人員

課程大綱：
課前導(dǎo)言：
一、思考：企業(yè)怎樣才能生存和發(fā)展?
1、怎樣獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？
2、靠什么贏得忠誠(chéng)顧客？
二、從兩個(gè)案例認(rèn)識(shí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)
1、*Landeryui公司的貸款風(fēng)波
2、中國(guó)制造業(yè)的轉(zhuǎn)移與內(nèi)在提升的路徑

第一單元：從戰(zhàn)略到行為的全過程管理體系
一、從戰(zhàn)略到行為全過程管理模型
1、戰(zhàn)略本身對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的影響
2、商業(yè)模式是運(yùn)營(yíng)交易結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)定位
3、價(jià)值鏈與運(yùn)營(yíng)間的內(nèi)在邏輯關(guān)系
二、企業(yè)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容及彼此間邏輯關(guān)系
三、企業(yè)運(yùn)營(yíng)的格局
四、企業(yè)價(jià)值鏈體系
五、基于價(jià)值鏈的運(yùn)營(yíng)過程梳理
六、公司運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)和要完成任務(wù)

第二單元，運(yùn)營(yíng)管理的8大核心要義
1、運(yùn)營(yíng)管理的概念
2、運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容
3、運(yùn)營(yíng)概念沿革
4、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)：企業(yè)中從事運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的子系統(tǒng)
5、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的本質(zhì)：投入-產(chǎn)出系統(tǒng)
6、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)示意圖
7、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的職能：
8、影響運(yùn)營(yíng)管理的要素分析

第三單元：構(gòu)建運(yùn)營(yíng)管理體系的策略與方法
企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)建的三層次結(jié)構(gòu)：
一、流程、制度保障體系構(gòu)建為基礎(chǔ)
1、流程的本質(zhì)和要素
2、流程管理的結(jié)構(gòu)
3、基于流程體系分類分層的運(yùn)營(yíng)架構(gòu)
4、“流程矩陣組織”模式對(duì)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的保障
二、先進(jìn)的管理工具為手段
三、運(yùn)營(yíng)管理體系三原則：
1、人力資源的匹配管理
2、業(yè)績(jī)產(chǎn)生結(jié)果及過程管理
3、決策的科學(xué)程序管理

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