欧美乱大交av_美女视频黄免费看_国产情久久久久久一区二区三_国产av一区二区久久_欧美日韩av久久久_久久精品国产亚洲av久试看 _日韩高清影院_大陆国产av

工作委派監(jiān)督課程

課程背景
   在競爭激烈、市場變革的今天，如何能持續(xù)以低成本、高品質(zhì)保持競爭優(yōu)勢獲得永續(xù)經(jīng)營，成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問題。企業(yè)發(fā)展改革，促進(jìn)成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開，幫助企業(yè)設(shè)計(jì)績效管理方法，想辦法激活員工的斗志，持續(xù)改善團(tuán)隊(duì)業(yè)績，努力提升企業(yè)利潤，是人力資源管理的重中之重。
   績效是員工履行崗位職責(zé)或角色要求的有效產(chǎn)出?？冃?dǎo)向是責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向。責(zé)任結(jié)果就是這個(gè)崗位應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)所要求的結(jié)果，最終體現(xiàn)為客戶創(chuàng)造的價(jià)值，所以優(yōu)秀的績效管理可以為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，也是管理者必備管理技能。

課程收益
1．認(rèn)知管理者在人力資源管理中的角色與定位，在管理中實(shí)施績效管理，保證團(tuán)隊(duì)業(yè)績得到提升；
2．學(xué)習(xí)PBC管理辦法，參考企業(yè)*的績效管理經(jīng)驗(yàn)，做好目標(biāo)管理，*限度開發(fā)與管理人才；
3．掌握全面績效管理技術(shù)，學(xué)習(xí)績效管理設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)績效管理辦法，使組織潛能得到*限度的發(fā)揮；
4．學(xué)會(huì)對不同資歷/不同級別下屬的管理技巧，了解傳統(tǒng)管理與現(xiàn)代管理的區(qū)別，提升管理專業(yè)度；
5．練習(xí)有效的輔導(dǎo)技巧，掌握輔導(dǎo)的技能、步驟與方法，打造個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力；
6．掌握反饋的方法，學(xué)習(xí)績效行為反饋流程和要點(diǎn)，學(xué)會(huì)管理“職場老油條”，建立個(gè)人管理成熟度。

授課形式
本課程運(yùn)用角色演練、案例研討、問題分析、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)等方式，讓受眾在學(xué)習(xí)方法論的同時(shí)，能夠與日常管理實(shí)踐緊密結(jié)合，運(yùn)用工具，解決問題。
本課程通過場景設(shè)計(jì)與HR工具相結(jié)合的方式，使受眾進(jìn)行場景化學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作現(xiàn)場下可以快速運(yùn)用工具，處理難題。

受眾人群：
企業(yè)管理者

課程大綱
第一講：找到定位匯聚能量-管理者的角色認(rèn)知
案例分析：劉邦為什么贏了項(xiàng)羽？前德國足球教練勒夫?yàn)槭裁戳粟A了前阿根廷足球教練馬拉多納？
小測試：管理者思維對錯(cuò)分析
1.帶團(tuán)隊(duì)時(shí)管理者的心理變化曲線
   數(shù)據(jù)顯示：60%-75%的員工對上級管理者是不滿意的，下屬的主要壓力來自于領(lǐng)導(dǎo)
2.管理者認(rèn)清角色定位的價(jià)值與意義
（1）認(rèn)清形勢
（2）找對位置
（3）比準(zhǔn)對象
分組研討：為什么*大學(xué)畢業(yè)的銷售*走上管理崗位卻焦頭爛額？
3.管理者的發(fā)展階梯
（1）不斷提升帶團(tuán)隊(duì)能力
（2）交往能力
（3）智力商數(shù)
（4）解決專項(xiàng)工作
4.自我思考？你屬于哪一類型的管理者
（1）業(yè)務(wù)型
（2）精英型
（3）領(lǐng)袖型
（4）墮落型
5.管理者應(yīng)具備的3大技能
(1)  專業(yè)技能
(2)  管理技能
(3)  概念技能
6.管理者4R管理行為
（1）找到對的人
（2）放到對的崗位
（3）用對方法
（4）做對的事情
7.管對工作的5大任務(wù)
（1）目標(biāo)管理
（2）計(jì)劃控制
（3）分工協(xié)調(diào)
（4）推動(dòng)執(zhí)行
（5）效率提升

第二講：績效管理知識(shí)
1．績效管理：是一個(gè)管理過程、不只是績效評價(jià)
2．績效管理的目的：
1)落實(shí)戰(zhàn)略
2)核心價(jià)值強(qiáng)化
3．績效管理的實(shí)施分工模型
4．企業(yè)成功模型
5．績效管理的作用
6．績效管理誤區(qū)

第三講：績效管理方法
1．KPI考核法
1)考核特點(diǎn)
2)考核示例
3)關(guān)鍵程序
4)衡量指標(biāo)庫
2．MBO考核法
1)目標(biāo)管理定義
2)目標(biāo)設(shè)定步驟
3)目標(biāo)管理特點(diǎn)
4)目標(biāo)管理原則
3．360考核法
1)權(quán)重設(shè)計(jì)原則
2)特點(diǎn)分析
3)問題與對策
4．PBC考核法（后續(xù)展開）
5．BSC考核法
1)顧客維度
2)財(cái)務(wù)維度
3)學(xué)習(xí)與成長
4)內(nèi)部運(yùn)營
6．OKR考核法

第四講：PBC績效管理
1．PBC績效管理介紹
2．績效目標(biāo)管理的三對齊（目標(biāo)對齊、思路對齊、理念對齊）
3．PBC的形成：戰(zhàn)略解碼、目標(biāo)分解、個(gè)人PBC
4．PBC的結(jié)構(gòu)
5．績效輔導(dǎo)（日常輔導(dǎo)、中期審視）
6．績效輔導(dǎo)
1)關(guān)鍵原則
2)核心技能
7．教練式管理GROW模型
8．績效評價(jià)管理過程
9．評什么？全面評價(jià)個(gè)人績效
10．怎么評？分層分級相對評價(jià)
11．如何舉行集體評議
12．績效反饋
1)基于績效事實(shí)的雙向溝通
2)績效評價(jià)結(jié)果和改進(jìn)措施的溝通
13．低績效員工管理的主要環(huán)節(jié)和原則
1)績效預(yù)警
2)警告
3)PIP實(shí)施
4)結(jié)果溝通
14．績效結(jié)果應(yīng)用

第五講：工作授權(quán)&工作監(jiān)督
1.團(tuán)隊(duì)成功協(xié)作的3個(gè)要素
（1）分工
（2）合作
（3）授權(quán)
2.工作授權(quán)的性質(zhì)與分類
3.工作授權(quán)6步法
情景演練：請給你的下屬做一次工作授權(quán)
4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作準(zhǔn)備度分析與工作委派行為
分組研討：針對四類員工案例，分析員工的工作準(zhǔn)備度和管理者的工作委派方式
（1）R1：無能力 無信心 S1：告知式 指令式
（2）R2：無能力 有信心 S2：推銷式 啟發(fā)式
（3）R3：有能力 無信心 S3：鼓勵(lì)式 參與式
（4）R4：有能力 有信心 S4：授權(quán)式
5.工作組織管理
（1）怎樣組織好你工作上的活動(dòng)（工作組織清單）
（2）組織你的目標(biāo)與優(yōu)先次序
（3）工作公示的工具
6.工作監(jiān)督
（1）監(jiān)督和監(jiān)視的區(qū)別
（2）監(jiān)督的重要性
（3）監(jiān)督的方法（清單、溝通、STAR、反饋、OJT）
（4）監(jiān)督步驟
（5）監(jiān)督重視要點(diǎn)
工作場景演練：你分給張梅與李慶一項(xiàng)工作，時(shí)間過半你計(jì)劃和二位下屬做一次工作的反饋？

第六講：團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)Coaching 
案例分析：團(tuán)隊(duì)的員工隨時(shí)在變化，王經(jīng)理應(yīng)該怎么管理？
1.JOHARI視窗，使輔導(dǎo)工作無處不在
（1）公共區(qū)
（2）盲區(qū)
（3）隱私區(qū)
（4）潛能區(qū)
2.教練四大核心能力
（1）聆聽
（2）發(fā)問
（3）區(qū)分
（4）回應(yīng)
視頻學(xué)習(xí)：同理心表達(dá)的案例
3.拓展性問話實(shí)用技巧
（1）還有呢？
（2）如果還有會(huì)是什么？
（3）假如？
4.回應(yīng)的禁忌
（1）發(fā)泄
（2）諷刺
（3）討好
（4）打擊
5.輔導(dǎo)GROW模型
（1）回顧目標(biāo)
（2）厘清現(xiàn)實(shí)
（3）討論方案
（4）下一步計(jì)劃
情景演練：小組三人一組，一位管理者對下屬員工張?zhí)m進(jìn)行一次輔導(dǎo)，觀察者對輔導(dǎo)者技巧進(jìn)行反饋
6.三分鐘輔導(dǎo)面談
（1）報(bào)告準(zhǔn)確率低的輔導(dǎo)
（2）新生產(chǎn)機(jī)器測試前的輔導(dǎo)
（3）業(yè)績下滑的輔導(dǎo)
第七講：工作反饋Feedback
1.符合事實(shí)的員工心理特征
（1）喜歡被表揚(yáng)不喜歡被批評
（2）喜歡被尊重被關(guān)心
（3）天生有好奇心
（4）喜歡安全感，不喜歡挑戰(zhàn)
（5）喜歡享受，不喜歡吃苦
2.反饋三大作用
（1）指南針
（2）鏡子
（3）催化劑
3．積極性反饋和改進(jìn)性反饋意義
（1）正向反饋-對自信和動(dòng)機(jī)產(chǎn)生影響
（2）負(fù)向反饋-對行為、表現(xiàn)、學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響
互動(dòng)練習(xí)：盲投的反饋練習(xí)
4．漢堡式反饋
（1）行為表現(xiàn)
（2）分析原因
（3）鼓勵(lì)行動(dòng)
5．BET正面反饋，表揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)
（1）表揚(yáng)員工具體行為
（2）說明工作的重要性及貢獻(xiàn)
（3）感謝員工付出努力
情景演練：團(tuán)隊(duì)李慶通過不懈努力完成重大項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作，請對他進(jìn)行BET正面反饋
6．AID負(fù)面反饋，提出要求
（1）行為
（2）影響
（3）要求改進(jìn)
情景演練：張?jiān)七`反了公司規(guī)定，請對她進(jìn)行AID負(fù)面反饋

工作委派監(jiān)督課程