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管理者情境修煉公開課

【課程背景】
管理即實(shí)踐，學(xué)習(xí)場(chǎng)景與實(shí)際工作應(yīng)用場(chǎng)景越接近，學(xué)習(xí)的內(nèi)容就越容易被應(yīng)用。本課程以管理者在工作實(shí)踐中必然遇到的典型管理問題為情境案例，采用全情境沙盤教學(xué)方式，課堂上引導(dǎo)學(xué)員對(duì)這一系列真實(shí)管理問題進(jìn)行熱烈討論和深入剖析，探究問題的本質(zhì)，在實(shí)戰(zhàn)中快速提煉和萃取打法，將其沉淀在未來(lái)的業(yè)務(wù)工作中，提升學(xué)員的“作戰(zhàn)”能力。
課程將30多個(gè)知識(shí)點(diǎn)和實(shí)用管理工具布局在學(xué)習(xí)活動(dòng)過程中，并通過跌宕起伏的課程劇情，生活形象的人物角色，小組之間的激勵(lì)PK，令人深思的體悟。實(shí)用落地的管理工具呈現(xiàn)，讓復(fù)雜的管理問題學(xué)起來(lái)更加有趣，讓內(nèi)容更加“實(shí)用、實(shí)效、實(shí)在”。
                        
【課程收益】
全面認(rèn)知管理者的角色和職責(zé)，掌握角色快速轉(zhuǎn)變的技能和方法
能夠理解和影響他人，有效進(jìn)行資源整合，達(dá)成目標(biāo)
解碼管理中的360度溝通策略，處理不同的人際關(guān)系與沖突
洞悉員工的心理，打造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍，樹立威信，建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
獲取一套處理實(shí)際典型管理場(chǎng)景中的有效方法和技巧

【課程亮點(diǎn)】
場(chǎng)景化、精準(zhǔn)化：以管理者實(shí)際工作內(nèi)容為主線，采用全情景案例教學(xué)，十二個(gè)典型工作場(chǎng)景還原管理者實(shí)際遇到的挑戰(zhàn)和問題，用以致學(xué)。
啟發(fā)性、思考性：以情境為載體，引發(fā)學(xué)員思考，促進(jìn)學(xué)習(xí)遷移，培養(yǎng)管理者問題分析與解決問題的多樣性、自主性、創(chuàng)造性。
實(shí)戰(zhàn)性、落地性：有針對(duì)性的演練和探討分析，并非空洞的管理理論，而是幫助管理者錘煉每一步管理動(dòng)作，及時(shí)把工具“落地”，切實(shí)幫助學(xué)員改善行為，提升技能。

【課程對(duì)象】：
新晉升管理者即將成為管理者的儲(chǔ)備管理人才
儲(chǔ)備、后備中基層管理者
需要夯實(shí)管理動(dòng)作和提升管理和領(lǐng)導(dǎo)力的管理者

【課程大綱】
課程導(dǎo)入：
學(xué)習(xí)目標(biāo)共識(shí)
學(xué)習(xí)規(guī)則澄清
管理者360度溝通生態(tài)
小組活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

模塊一：重啟角色，強(qiáng)化思維
情境案例1：一份不滿意的服務(wù)清單
什么是管理者
正確理解“通過他人
管理者全面職責(zé)認(rèn)知
管理者重要的角色
突破思維和能力的局限
發(fā)揮管理者的魅力
自我測(cè)試：管理者管理行為診斷
工具：《卓越管理者22項(xiàng)行為要求》

模塊二：有效影響，獲取支持
情境案例2：獲取上級(jí)的人力資源支持
武裝自己的陽(yáng)臺(tái)思維
厘清上級(jí)提供的兩大關(guān)鍵資源
獲取上級(jí)資源支持的4個(gè)關(guān)鍵
不同管理風(fēng)格的上級(jí)溝通策略
了解別人眼中的自己
向上級(jí)匯報(bào)工作的3+1+1原則
情境案例3：獲取跨部門同事的工作協(xié)同
跨部門協(xié)作難的原因
協(xié)同管理的底層邏輯
突破上下級(jí)之間的認(rèn)知偏差
給予請(qǐng)求一個(gè)合理的理由
“承諾一致性”的合理應(yīng)用
小組活動(dòng)：別人眼中的自己
工具：《獲取上級(jí)資源支持流程》

模塊三：目標(biāo)管理，推動(dòng)執(zhí)行
情境案例4：為什么總是把這些棘手的工作交給我？
洞悉95后員工職場(chǎng)工作需求
上下級(jí)之間的工作期待偏差
塑造高情商的管理者
學(xué)會(huì)洞察下屬情緒
挑戰(zhàn)任務(wù)共識(shí)三步法
情境案例5：制定目標(biāo)并與下屬達(dá)成工作共識(shí)
目標(biāo)制定的關(guān)鍵原則
讓員工具備能力
提供員工可用資源
賦予工作意義和價(jià)值
用成長(zhǎng)性思維設(shè)定目標(biāo)
情境案例6：任務(wù)相同，為何結(jié)果不同？
員工執(zhí)行中的四類問題
準(zhǔn)確傳遞工作目標(biāo)和要求
根據(jù)意愿和能力完成人事匹配
打好手里的牌，發(fā)揮下屬*價(jià)值
獲得下屬承諾
工具：《人與事匹配分派指南》
工具：《崗位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)輸出》
小組活動(dòng)：獲取關(guān)鍵資源

模塊四：輔導(dǎo)下屬，激勵(lì)前行
情境案例7：監(jiān)督上級(jí)工作進(jìn)度的下屬
什么是輔導(dǎo)
成功輔導(dǎo)中的“3力”
學(xué)會(huì)強(qiáng)有力提問
因材施教：三類員工不同輔導(dǎo)情境
激發(fā)不同下屬的燃性
情境案例8：一份出色的調(diào)研報(bào)告
激勵(lì)表?yè)P(yáng)下屬的原則
在正向輔導(dǎo)反饋中強(qiáng)化行為
在負(fù)向批評(píng)反饋中反思成長(zhǎng)
善用工作中的非物質(zhì)激勵(lì)方式
讓下屬享受到成就感
小組研討：工作中的非物質(zhì)激勵(lì)方式
工具：《正向\負(fù)向激勵(lì)公式》
工具：《教練式管理者賦能團(tuán)隊(duì)提問清單》
自我診斷：管理者輔導(dǎo)下屬行為清單

模塊五：凝聚人心，營(yíng)造氛圍
情境案例9：團(tuán)隊(duì)中的祥林嫂
給下屬傳遞信心
分享榮譽(yù)事件
讓團(tuán)隊(duì)看到積極變化
團(tuán)隊(duì)“負(fù)向行為”扼制
團(tuán)隊(duì)氛圍調(diào)節(jié)的5個(gè)時(shí)機(jī)
建立內(nèi)部慶祝文化
情境案例10：一封意外的離職申請(qǐng)
洞察員工離職釋放的信號(hào)
做好離職面談反饋
做好下屬的離職管理
建立團(tuán)隊(duì)排兵布陣
規(guī)劃團(tuán)隊(duì)發(fā)展，建立人才梯隊(duì)
情境案例11：不服管的佛系老員工
厘清“佛系”出現(xiàn)的原因
發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮老員工優(yōu)勢(shì)
改變佛系現(xiàn)狀的關(guān)鍵
給予充分尊重
探尋員工職業(yè)發(fā)展意向
情境案例12：晉升后的煩惱
建立自己的權(quán)威
尋求真誠(chéng)溝通反饋
建立與下屬親和度的10個(gè)問題
尋找與下屬的“軌跡重合度”
不同時(shí)期能力要求的變化
管理者持續(xù)自我精進(jìn)
自我練習(xí)：分析你的團(tuán)隊(duì)成員現(xiàn)狀，針對(duì)你的團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況，制定員工的管理策略
工具：《團(tuán)隊(duì)人才賬本》
工具：《團(tuán)隊(duì)親和力建立的10個(gè)問題》
課程總結(jié)回顧，制定行動(dòng)計(jì)劃
覺察：通過本課程中學(xué)習(xí)，能幫助你成為更好管理者的三件事
行動(dòng)：你將如何實(shí)現(xiàn)變化
工具：《課后行動(dòng)計(jì)劃表》

【顧問講師介紹】
元 曉 敏  老 師 
原千億級(jí)上市企業(yè)全球總部學(xué)習(xí)與發(fā)展總監(jiān)
20年企業(yè)人才發(fā)展與管理經(jīng)驗(yàn)
3家企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)及管理經(jīng)驗(yàn)
領(lǐng)導(dǎo)力與人才發(fā)展高級(jí)顧問
組織經(jīng)驗(yàn)萃取與課程開發(fā)專家
“中國(guó)綠色能源產(chǎn)教融合發(fā)展聯(lián)盟“智庫(kù)專家
2020年、2021年“我是好培經(jīng)”全國(guó)大賽輔導(dǎo)導(dǎo)師
西安交通大學(xué)畢業(yè)

管理者情境修煉公開課